1、关系营销出现在美国市场营销理论进展的()
A、职能研究时期B、市场营销管理导向时期
C、分化与扩展时期D、协同与进展时期
2、1986年，科特勒提巴了市场营销的新概念，即()
A、大市场营销B、直接市场营销
C、关系市场营销1)、全球市场营销
3、市场营销以生产观念为导向的时期是()
A、职能研究时期B、形成与巩固时期
C.萌芽时期D、市场营销管理导向时期
4、现代市场营销的构架形成于()
A、20世纪初B、20世纪20年代
C、二次大战后D、20世纪60年代
5、市场营销理论于20世纪初诞生在()
A、美国B、法国C、日本【)、英国
6、市场营销学的学科范围是()
A、经济学13、管理学C、行为科学D、心理学
7、下列哪种说法是正确的？()
A、市场营销者能够通过市场营销活动制造需求
B、需要就是对某种产品的需求
C、市场营销者能够通过营销活动影响人们的欲望，继而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生
8、下列有关交换的说法什么是正确的？()
A、人们要想获得所需要的产品，务必通过交换
B、交换是一个结果而不是一个过程
C、交换也就是交易的另一种说法
D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式
9、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称之()
A、潜在顾客B、顾客C、卖方D、市场营销者
10、市场营销管理的实质是()
A、增加需求B、减少需求C、需求管理D、增加供给
11、在负需求情况下，市场营销管理的任务是（）
A、改变市场营销B、刺激市场营销
C、开发市场营销D、协调市场营销
12、在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（）
C、开发市场营销D、维持市场营销
13、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）
A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念
14、推销观念认为（）
A、只要大力推销，消费者就会同意企业的产品
B、只要产品质量好，就不愁产品卖不出去
C、从消费者需要出发生产产品是推销的基础
D、要统筹兼顾企业、消费者与社会的利益
15.社会市场营销观念认为（）
A、在市场营销活动中应从社会利益出发
B、应统筹兼顾企业、消费者与社会的利益
C、满足了社会的利益，就可满足消费者与企业的利益
D、消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益
16、服务的总成本包含（）
A、货币成本B、货币成本加精神成本
二、多项选择题
1、市场营销学的研究对象是企业所实施的以营销组合为要紧内容的营销活动过程及其客
观规律，而营销组合是喈()
A、产品B、定价C、地点
2、巾场营销学内容的显著特点是()
A、综合性B、实践性C、理论性
D、应用性E、不成熟性
3、市场营俏学的要紧内容是研究()
A、消费者行为B、购买行为C、供应商行为
D、市场营销机构行为E、政府行为
4、美国市场营销学界早期的代表人物是()
A、爱德华D琼斯B、西蒙李特曼C、乔治M弗斯克
D、詹姆斯E海杰蒂E、菲利普科特勒
5、1952年出版的《市场营销学》一书，提出了市场营销研究的方法包含（)
A、产品研究法B、商品研究法C、机构研究法
D、成本研究法E、职能研究法
6、市场营销理论在中国的传授与进展大致经历了()
A、萌芽时期B、引进时期C、传播时期
D、应用与扩展时期E、国际化时期
7、市场营销学产生的背景是()
A、市场规模迅速扩大B、工业生产急剧进展C、分销系统发生变化
D、传统理论面临挑战E、出现了营销杰出人物
8、市场营销的出发点是()
A、需要B、需求C、欲望
D、交换E、交易
9,关系市场营销认为()
A、市场营销就是要千方百计地拉关系
B、保持并进展与顾客的长期关系是最重要的
C、保持老顾客比吸引新顾客更重要
D、关系营销的费用比交易市场营销的高
E、追求互利比追求单方利润重要
10、市场包含下列几个要素()
A、销售者B、购买者C、购买力
D、市场营销机构E、购买欲望
11、市场营销者能够是()
A、交换中的双方B、交换中的一方C、买者
D、卖者E、中介机构
12、在无需求情况下，市场营销管理的措施有()
A、降价B、改进产品特色与外观C、灵活定价
D、刺激巾场营销E、开展促销活动使产品与人们的需要相联系
13、在负需求情况下，市场营销管理的措施有()
A、重新设计B、降价C、积极促销
D、降低成本E、开拓新市场
14、顾客购买的总价值包含()
A、顾客让渡价值B、产品价值C、服务价值
D、人员价值E、形象价值
15、顾客购买的总成本包含()
D、精神成本E、体力成本
16、在卖方市场条件下，通常容易产生（）
A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念
D、社会市场营销观念E、产品观念
17、在买方市场条件下，通常容易产生（）
A、推销观念B、牛产观念C、市场营销观念
三、推断题
1、在我国市场营销理论的应用时期，重工业、交通业、原材料工业应用的较多，也较成功。
（）
2、关于企业如何打进被保护市场问题，科特勒提出了关系市场营销的观点。（）
3,市场营销学研究问题的出发点是资源的稀缺性.（）
4、市场营销者能够通过营销活动制造需要（）
5、需要与需求都是有欲望引起的（）
6、交易就是一方将产品转让给另一方（）
7、交易市场营销注意吸引新顾客，而关系市场营销注重保持老顾客。（）
8、在销售者看来，其它销售者不是市场而是竞争者，只有购买者才构成市场。（）
9、市场营销者都是卖方。（）
10、产品观念对企业提高产品质量有好处，但往往导致市场营销近视。（）
II、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不可能没销路。（）
12、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。（）
13、竞争者之间不存在市场营销。（）
14、顾客购买的总价值是产品价值与服务价值之与。（）
15、每一顾客在购买同一产品时，其所获得让渡价值是相同的。（）
16、顾客让渡价值越大，企业利润越大。（）
17、全面质量是制造价值与顾客满意的关键。（）
四、填空题
1、市场营销学于诞生在。
2、市场营销学的研究对象是以满足为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
3、顾客让渡价值是指与之间的差额。
等，包含货币成本、与.
5、社会市场营销观念要求企业在开展市场营销活动过程中，正确处理__________、
与三方面的关系。
6、许多产品过剩的企业往往奉行的营销哲学。
7、市场营销管理的实质是。
8、市场包含的三要素是、与o
9、关系市场营销的营销费用比交易市场营销的费用。关系市场营销的最终结
果给企业带来一种特殊的资产，即。
10、、是市场营销活动的出发点。
五、名词解释
1、威斯康星学派2、哈佛学派3、需要
4、需求5、产品6、市场
7、市场营销8、市场营销管理9、关系市场营销
10,顾客让渡价值11,全面质量管理
六、问答题
1、市场营销学产生的历史条件是什么？
2、早期美国市场营销学界有什么学派，它们对市场营销学的建立与进展有何奉献
3、美国市场营销学进展经历了哪几个阶段？每一阶段的特点是什么？
4、市场营销理论在中国的传播与进展经历了哪几个时期？
5、顾客让渡价值的内容与意义是什么？
6、市场营销管理哲学有哪儿种类型？
7、市场营销管理的实质与任务是什么？
第二章战略规划与市场营销管理过程
1、企业的战略业务单位（）
A、就是指企业的某个部门B、就是指企业的某一种产品
C、就是指企业的某类产品D、A、B都能够
2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）
A、市场增长率与相对市场占有率矩阵
B、市场增长率与市场占有率矩阵
C、相对市场增长率与市场占有率矩阵
D、多因素投资组合矩阵
3、在市场增长率与相对市场占有率矩阵中，低市场增长率与低相对市场占有率的战略业务
单位称之（）
A、明星类B、现金牛类
C、问号类D、狗类
4、在市场增长率与相对市场占有率矩阵中,低市场增长率与高相对市场占有率的战略'II，务
5、在市场增长率与相对市场占有率矩阵中，高市场增长率与低相对市场占有率的战略业务
单位称之()
C,问号类D.狗类
6、在市场增长率与相对市场占有率矩阵中，高市场增长率与高相对市场占有率的战略业务
7、大现金牛类战略业务单位适用的战略是（）
A、进展增大B、保持
C、收割D、放弃
8、需要采取措施增加投资与进展增大的战略业务单位应处于（）
A、黄色地带B、红色地带
C、绿色地带D、A、B、C都能够
9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称之（）
A、产品开发B、市场开发
C、市场渗透D、多角化经营
10、在新巾场上扩入现有产品的销售，这种战略称之（）
11、某一汽车制造厂过去向橡胶与轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称之
A、后向一体化B、前向一体化
C、水平一体化D、同心多角化
12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称之()
A、水平多角化B、同心多角化
C、集团多角化D、前向一体化
13、某牙膏公司原先一直生产牙膏，先决定生产牙刷，这种战略称之()
14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务与房地产开发，该企业运用的战略是
15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%下列时，就转为()
16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是()
A,进展增大B、保持
17、市场营销组合的4Ps是指()
C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销
1、多角化增K的方式有()
A、前向一体化B、后向一体化C、同心多角化
D、水平多角化E、集团多角化
2、一体化增长战略包含()
D、水平多角化E、水平一体化
3、企业进展新业务的方法有()
A、前向一体化B、密集增长C、多角化增长
D、一体化增长E、产品开发
4、收割战略可运用于下列战略业务单位()
A、大现金牛B、小现金牛C、问号类
D、狗类E、明星类
5、投资组合计划中对战略业务单位进行分类与评估的方法比较著名的有()
A、波士顿咨询集团公司B、定性分析法C、通用电气公司法
D、定量分析法E、观察法
6、企业的战略计划过程包含)
A、市场预测B、规定企业任务C、规定企业目标
D、规定企业业务投资组合计划E、规定企业的新业务计划
7、6Ps组合是在4Ps的基础上加()
A、渠道B、权力C、价格
D、折扣E、公共关系
8、市场营销组合中的价格包含()
A、折扣B、折让C、支付期限
D、尺码或者型号E、信用条件
9、市场营销组合中的产品包含()
A、外观B、产品质量C、品牌名称
D、包装E、买卖权
10、市场营销组合中的促销包含
D、销售促进E、折扣
1、企业的战略计划的第一步就是规定企业目标。（）
2、在规定企业的任务是要考虑企业的历史与周围环境的进展变化。（）
3、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。（）
4、企业在制定业务投资额按比例投向各业务单位就是投资组合计划。（）
5、在波士顿矩阵中，低市场增长率与低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。
6、对弱小的现金牛类能够采取收割的战略，但对大的现金牛类就应保持。（）
7、由于外界环境与市场需求的变化性，实行多角化是驾个企业的进展方向。（）
8、化肥厂生产农药属于同心多角化。（）
9、执行与操纵市场营销计划是整个市场营销管理过程的重要、关键的一步。（）
11、企业宣传介绍其产品的优点与说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动就是市场
营销组合。（）
12、市场营俏组合的因素对企业来说都是“可控因素”。（）
1、企业利用原有市场，使用不一致的技术来进展新产品称之
2、企业利用原有的技术、特长、经验等进展新产品，增加产品品种称之
3、企业收购或者兼并若干原材料供应商，拥有或者操纵其供应系统的增长板略称
之。
4、企业收购或者兼并若干商业企业，或者者拥有与操纵其分销系统的增长战略称
5、企业收购、兼并竞争着的同类企业，或者者在国内与其它同类企业合资经营称
之_________O
6、密集增长战略包含、与0
7、企业进展新业务的方法有、与o
8、市场营销学认为是市场营销管理人员的要紧任务，也是市场营销管理过程的
首要步骤。
9、所谓就是客观上已经存在或者马上形成而尚未被人们认识的市场。
10、寻找与发现市场机会的方法有、、。
11、企业的市场营销组合包含两个不一致而又互有关联的部分，即
与v
1、战略2、战略计划过程3、波士顿咨询集团公司
4、GE法5、市场渗透6、市场开发
7、后向一体化8、前向一体化9、水平一体化
10、同心多角化11、市场营销管理过程12、潜在市场
13、市场营销组合14、市场机会
1、简述企业的新业务增长战略。
2、如何制定业务投资组合计划？
3、企业为什么要实行多角化增长？
4、企业指定的目标应符合什么要求？
5、实行对角化经营应注意什么事项？
6、寻找与评估市场机会的方法有什么？
7、市场营销管理的过程有几个阶段？
第三章市场营销环境
1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？)
A、人口B、购买力
C、公众D、自然环境
2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（）
A、商人中间商B、代理中间商
C、辅助商D、供应商
3、能满足购买者某种愿望的各类方法的竞争者为（）
A、愿望竞争者B、通常竞争者
C、产品形式竞争者【）、品牌竞争者
4、对企业实现其市场营销目标构成实际或者潜在影响的任何团体称之（）
A、供应者B、竞争者
C、公众D、中间商
5、下列什么因素属于宏观环境因素？（）
A、公众B、代理中间商
C、企业D、人口
6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（）
A、会上升B、会下降
C、大幅上升D、保持不变
7、下述什么为取之不尽，用之不竭的资源？（）
A、森林B、粮食
C、煤D、空气与水
8、下述什么为有限但能够更新的资源？（）
A、森林B、空气
C、煤D、石油
9、下述什么是有限又不能够更新的资源？（）
C、煤1）、空气
10、消费者支出模式要紧受（）的影响
A、消费者收入B、消费者文化素养
C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰
11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称之（）
C、关系市场营销D、绿色市场营销
12、假如企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（）
A、理想业务B、冒险业务
C、成熟业务D、困难业务
13、假如企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企叱业务称（）
14、假如企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业.业务称（）
15、假如企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（）
16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（）
人、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会
C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大
17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对
这种威胁该公司上摩托车生产线。85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威
胁的做法叫（）
A、抵抗B、减轻
C、转移D、集团多角化
18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称（）
A、消费者收入B、可支配收入
C、货币收入D、实际收入
1、下列什么属于企业微观环境因素()
A、企业本身B、竞争者C、市场
D、人口环境E、中间商
2、微观环境因素中的公众包含下列什么？()
A、金融公众B、媒体公众C、通常群众
D、企业内部公众E、政府公众
3、企业的竞争者包含()
A、愿望竞争者B、通常竞争者C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者E、价格竞争者
4、市场营销环境包含()
A、微观环境B、宏观环境C、人口环境
D、科技环境E、文化环境
5、企业的微观环境包含()
A、企业本身B、市场营销渠道企业C、市场
D、竞争者E、公众
6、企业的宏观环境包含()
A、人口环境B、经济环境。、自然环境
D、技术环境E、政治与法律环境
7、市场营俏渠道企业包含()
A、供应商B、商人中间商C、代理中间商
D、辅助商E、企业本身
8、根据企业面临的市场机会与环境威胁不一致，企业业务可划分为（）
A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务
D、困难业务E、跨行业业务
9、面对环境威胁，企业采取的计策有()
A、抵抗B、减轻C、转移
D、罢工E、提价
10、供应商提供的资源有()
A、原材料B、能源C、劳动力
D、资金E、牛.活用品
II、商人中间商包含()
A、批发商B、零售商C、经纪人
12、辅助商包含()
A、运输公司B、仓储公司C、银行
13、消费者信贷要紧有()
A、短期内赊销B、购买住宅分期付款C、债券
D、购买昂贵的消费品品分期付款E、信用卡信贷
14、自然资源可分为()
A、取之不尽，用之不竭B、有限但可更新的
C、有限但不可更新的D、能源
E、原材料
15、下述什么资源是取之不尽，用之不竭的？（)
A、空气B、水C、森林
D、粮食E、石油
16、下述什么资源是有限但可更新的？)
A、森林B、粮食C、空气
D、水E、石油
17、下述什么资源是有限但乂不可更新的？()
A、石油B、煤C、铀
D、锡E、锌
18、许多国家人口流淌的特点有:)
A、人口从农村流向城市B、人中从城市流向郊区
C、大城市个数在减少D、小城市个数在减少
E、从内地流向沿海
19、人口老龄化对什么行业造成威胁)
A、摩托车B、体育用品C、眼镜
D、旅游E、保健品
20、人口老龄化对什么行业带来机会？()
A、保健品B、助听器C、眼镜
D、旅游E、摩托车
21、家庭小型化对什么行业带来机会)
A、住房B、汽车C、轮胎
D、日托服务E、保健品
22、根据购买者及购买目的不一致，市场可划分为
)
A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场
D、政府市场E、国际市场
1、微观环境就是指企业本身与其各职能部门。)
2、微观环境中都是可控因素，而宏观环境中都是不可控因素。
3、市场营肖渠道企业不仅包含供应商、中间商、还包含运输、仓储、金融、保险等辅助
商o()
4、微观环境中的市场不包含政府市场。)
5、微观环境中的公众不包含媒体公众。)
6、企业要取得成功，关键是要习惯不断变化的市场营销环境。)
7、营销部门在制定与实施营销规划时，不必考虑其他部门的意见。()
8、世界人口增长要紧受人口多寡的影响。)
9、不管是否存在通货膨胀，货币收入总等于实际收入。（）
10、社会购买力直接或者间接地受消费者收入，价格水平，储蓄、信贷等因素的影响。
11、可持续进展是进入90年代以来国际学术界出现的一种新理论。（）
12、政府为了社会利益与长远利益而对自然资源加强干预，往往与企业的经营战略与经
营效益相矛盾。（）
13、面对市场成胁企业只有转移才能进展。（）
14、环境威胁与市场机会往往同在。（）
15、图腾文化是民族文化的要紧源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场
营销活动的成败。（）
16、国际市场营销决策务必熟悉与考虑各国的文化差异。（）
17、成功可能性高的市场机会，对企业来说不一定是最好的市场机会。（）
18、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。（）
19、随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。（）
20、消费者货币收入的增加，意味着市场规模的扩大。（）
1、企业市场营销环境包含微观环境与。
2、企业本身包含市场营销管理部门、其他职能部门与。
3、许多国家的人口流淌都具有两个特点：一是,二是人口从城市流向郊区。
4、人口环境的进展变化是影响的进展变化的一个重要因素。
5、美国非家庭住房有：单身成年人住户、两人同居者住户与。
6、可支配的个人L攵入是指扣除消费者个人缴纳的各类税款与交给政府的
后可用于个人消费与储蓄的那部分个人收入。
7、消费者支出模式除了要紧受消费者收入影响外，还受与消费者家
庭所在地点的影响。
8、市场营销学是根据购买者及进行划分的。
9、巾场是由那些想购买物品并有的人构成的。
10、企业面对威胁采取的计策有,减轻与转移。
11、理想'业务是高机会与的业务。
12、环境进展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是o
13、民族文化的要紧源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着
市场营销活动的成败。
14、中国消费者协会于年I月在北京成立。
15、是那些强制与影响社会上各类组织与个人的法律政府机构的压力集团。
16、在人口增长率方面，国家的人口增长率较高。
17、是原始社会作为各族或者氏族血统的标志并当作祖先来崇拜的动物或者植