一、单项选择题（每小题1分，共24分）
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将
其字母标号填入题干的括号内。
1．企业根据不同的分类标准可以有不同的类型，下面属于按所属的经济部门分类的企业是
(
)
A．私营企业
B．外资企业
C．中型企业
D．邮电企业
2．现代企业具有三个最显著的特点，分别是拥有现代技术、现代管理以及(
A.跨国经营
B．现代通讯
C．现代营销
D．所有者与管理者相分离
3．企业系统中包含着四个组成部分，即四大流程：企业的产品流程、企业的价值流程、企业的人事流程、(
A.企业的技术流程
B．企业的营销流程C．企业的目标流程
D．企业的信息流程
4．由一定人数以上的有限责任股东组成，全部资本分为等额股份的公司是(
A.无限责任公司
B．有限责任公司
C．股份有限公司
D．股份两合公司
5．由两个以上企业主共同出资，为了利润共同经营，并归若干企业主共同所有的企业，被称为(
A.合伙企业
B．公司制企业
C．外资企业
D．独资企业
6．在现代企业产权制度中，相对于权力拥有者而言，经营权是有期限的，法人产权是(
A.长期的
B．短期的
C．暂时的
D．永久的
7．公司的无限责任股东对公司债务负连带无限清偿责任，有限责任股东仅以其出资额为限对公司债务负责，这是(
B．有限责任公司C．两合公司
8．按物资在生产中的作用对物资消耗定额进行分类，可分为原材料定额、主要材料定额、工具定额、燃料定额和(
A．工艺消耗定额
B．生产计划消耗定额c．物资供应定额
D．辅助材料定额
9．企业经营战略作为企业活动纲领，具有全局性、长远性、系统性、竞争性、特殊性、相对稳定性和变动性的特征，在应有的特征中还包括(
A．外部性
B．经济性
c．社会性
D．风险性
10．企业制度的基本内容由三个方面构成，分别是企业的组织制度、管理制度和(
A．责任制度
B．产权制度
c．经济制度
D．生产制度
11.在非确定型决策的方法中，乐观法又称为(
A.大中取大法
B．大中取小法c．小中取大法
D．小中取
小法
12.企业经营战略环境是指企业的外部环境和内部条件。内部条件是指企业本身的内部条件它包括资源、技术、成本和(
A．政治
B．经济
c．社会
D．管理
13．在产权中，通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人，从中取得收益的权利是(
A．使用权
B．收益权
c．支配权
D．占有权
14．由意大利经济学家帕雷特最先提出和应用的，找出影响产品质量主要原因的一种有效的统计方法是(
A．因果分析法B．散布图C．特性因素图D．排列图
15．按作出决策的领导层次划分，企业经营决策可分为高层决策、中层决策和(
A．战术决策
B．基层决策
c．集体决策
D．风险决策
16.在企业经营战略的构成要素中，不包括(
A．企业的外部环境
B．行业环境C．企业使命D．技术创新
17．企业计划体系纵向可分为三个层次，即作业计划、业务计划和(
A．战略计划
B．组织计划
c．销售计划
D．经营计划
18．现有企业依靠自身的力量或与其他企业联合，以促进企业快速成长的战略是(
A．稳定型战略B．紧缩型战略C．依附型战略D．成长型战略
19.从技术获取的角度对企业技术创新战略分类，可把企业技术创新战略分为：模仿型战略、横向联合战略、技术获取战略和(
A.领先创新战略
B．跟随创新战略C．质量领先战略
D．垂直一体化战略
20.按选择调查对象的方法对市场调查的方法进行分类，可把市场调查的方法划分为抽样调查、典型调查和(
A.信询调查
B．随机抽样
C．全面调查
D．固定调查
21.按地域范围不同对新产品进行分类，可把新产品分为国际新产品、国家新产品和(
A.全新产品
B．换代新产品
C．改进新产品
D．地区新产品
22.工业品市场细分的一般标准包括地理环境、用户状况、需求特点和(
A.购买状况
B．消费者性格
C．人口状况
D．购买行为
23.企业把整体市场看作一个大的目标市场，认为市场上所有的消费者对于本企业产品的需要都不存在差异性，这个策略是(
A.无差异市场策略
B．差异性市场策C．密集性市场策略
D．市场开发策略
24.企业可以控制的影响企业市场营销的因素，有四个主要方面(即4P)：价格策略、促销策略流通渠道策略和(
A.公共关系策略
B．市场策略
C．竞争策略
D．产品策略
二、填空题（每小题1分，共6分）
25.企业是一种营利性机构，其目标是创造利润；为了获取利润，企业必须具有效率，而企业的效率又来自于它的经营管理效率和
。
26．产权的基础和核心是
27.在公司制企业制度下，从法律意义上来讲，公司所有权分解为出资者拥有的原始所有权和法人企业拥有的
28.按物资的自然属性对物资进行分类，可以将企业物资分为：金属材料、非金属材料和
29.企业经营战略诊断包括环境诊断、
和经营组织诊断三个部分。
30.现代成本管理认为企业成本管理的主体是
三、判断题（每小题1分，共8分）在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”。
31.企业拥有经营自主权。(
33.在引进适用技术的过程中，要注重引进“软件”技术。“软件”技术的引进可以直接形成生产能力，不需要本国的有关技术作补充。(
34.凡是由产品使用目的出发对产品提出的各项要求，都属于产品质量范畴。(
35.在ISO质量管理和质量保证系列标准中规定的质量管理模式，适用于供方证明其能力以及外部对其能力的评定。(
36.成本责任是一种财务会计责任。(
37.当产品普及率达5%～50%时，为产品生命周期的成长期阶段。(
38.在产品寿命周期中，某阶段的特征为产品结构和工艺尚未定型，生产批量较小，同时用户对产品缺乏了解，销路未能完全打开，这个阶段是成熟期。(
四、名词解释（每小题3分，共12分）
39．跨国公司
40.财务计划
41．物资储备定额
42.企业经营战略
五、简答题（每小题6分，共30分）
43.企业财务管理职权是指什么？在我国历史上财务管理职权有哪些类型？
45.简述企业物资供应管理的意义。
46.简述市场调查的功能。
47.影响企业技术创新领域选择的因素可归结为哪几类？
六、论述题（10分）
48.加强成本费用管理应做好哪些工作？
七、计算题（10分）写出下列每小题的计算过程，否则只给结果分
49.某企业生产新产品有三种方案：大批量生产、中批量生产和小批量生产和，各方案在各种条件下的损益情况（见题49表）
方案
损益值
状态
大批量生产
中批量生产
小批量生产
销路好
120
80
50
销路差
-20
10
30
销路一般
60
40
关键词：乡村旅游；目的地；市场营销。
我国旅游行业历经三十多年的发展，旅游产品的内部结构也发生了新的变化。传统意义的观光旅游已经渐渐地失去了其本来所具有的市场垄断地位，而上升势头最为强劲的则是代表了当代旅游价值新取向的乡村旅游。作为我国当前旅游市场的一大热点，乡村旅游主要是能够满足旅游市场的多元化趋势和农村经济发展需要调整的新要求下涌现出来的。乡村旅游之发展不但能改变当前我国农村经济结构十分单一的状况，而且还能全面利用当地农村的剩余劳动力资源以增加其经济收入，这样就能实现经济效益与社会效益的双提升，进而有助于我国农村经济的又好又快发展。
一、乡村旅游的基本概念。
目前，对乡村旅游的概念尚未统一认识。1997年，世界旅游组织对乡村旅游的定义是指旅游者在乡村及其附近进行学习和体验乡村生活方式的一种旅游活动。我国学者则认为乡村旅游是以农村的风光与活动为主要吸引物，以城市居民为主要目标市场，以满足旅游者在娱乐、求知等方面需求为其主要目的的一种旅游方式。乡村旅游把农业生产、农村生活以及农村环境等三者合而为一加以开发的，是强化城乡群众之间感情沟通与体验乡村生活、了解民风民俗的一种理想方式。基于以上概念，笔者觉得，乡村旅游是一种以乡村基本风貌、自然及人文环境等为基础进行资源开发的一种旅游项目，目的是吸引城市居民前往观光旅游。
二、我国乡村旅游市场发展现状。
旅游产业已经成为了世界上最大、增长也最快的一个产业。我国旅游市场不断扩大，其持续发展的主要有利条件为：我国丰富的旅游资源正在不断地得到挖掘与开发；我国的旅游产品结构正在持续完善之中；我国旅游业的规模持续扩大；发展旅游的大环境变得更加优化。
以上措施均为我国旅游市场的持续扩大提供了良好保障。如今，广大民众外出旅游休闲的机会变得更加多，公民旅游消费也更趋向于理性化，出游的形式也从往常的随团游渐渐转为自驾游等自助旅游。在中国渐趋扩大的旅游市场之中，乡村旅游十分突出。建立起乡村旅游的市场营销优势，这是实现我国旅游资源全面整合与提升乡村旅游竞争实力的必然选择。然而，出于种种原因，当前我国乡村旅游依然存在投资和经营规模过小，地区分布和组织形式较为分散、市场竞争缺少秩序、市场营销观念滞后、促销手段过于单一等一系列问题。
三、我国实施乡村旅游目的地市场营销的主要策略。
（一）大力发挥地方政府所具有的主导性作用。
一是要建立起正确的发展观，合理地进行乡村旅游市场定位，科学规范地制定出发展规划。乡村旅游可谓是第一产业与第三产业之间的彼此渗透，是我国社会主义新农村建设中十分重要的一个组成部分。乡村旅游的目标是要实实在在地增加农民群体的收入，促进当地农业的发展，因此，在制定乡村旅游发展规划时就要参照本地整体发展规划，做到和村庄建设、国土利用、环境保护及产业发展等规划相互衔接，对于具有旅游资源优势的重点乡村要实施整体设计与改造，切实做到合理布局，不仅要有利于建设新农村风景线，而且还要有利于实现生态农业、农产品加工业以及农村服务业等产业的共同发展。
（二）依靠市场细分以准确定位乡村旅游市场发展目标。
乡村旅游的目标客户主要是城镇区域或者经济发达地区当中具备回归自然意识与保护自然需求的游客。然而，因为各类乡村旅游产品各自所处的地理区位、环境、资源、种类和生命周期所存在的差异，在具体地选择目标市场时往往也是有所不同的。在具体操作之中，应当根据各地的经济发展水平与交通状况来决定目标客户市场所在区域以及开拓市场之顺序。和乡村旅游产品距离最为接近的市场与刚富裕起来的地区、人群等均可作为乡村旅游的目标客户市场。要彻底改变以往那种只用空间距离这一种因素来决定目标市场的方式。在目标市场的选择时，应当注重于从营销主体的资源、目标以及市场规模等诸多方面对细分市场实施评价，其所选择的目标市场一定要和生态旅游市场营销主体的产品形象、经营资源等相匹配，否则就应当放弃这一类细分市场。
（三）不断加大乡村旅游目的地市场营销的促销力度。
实施旅游宣传是不断扩大影响与提升知名度，加强旅游产品销售的重要形式与手段。为了确保乡村旅游能够持续扩大客户市场，一定要运用切实可行的措施，实施全方位、多形式、立体式的乡村旅游宣传营销活动。乡村旅游营销的途径可以是多种多样的，比如，可以积极参与到全国性或者区域性的旅游促销会议之中，运用展览的形式进行宣传促销，可以编印旅游宣传手册、乡村旅游景点简介、导游图等进行宣传，和各家旅行社、宾馆等进行联营，通过让利以帮助其进行促销；通过制作旅游标示牌和门票进行宣传等等。要注重于维护乡村旅游目的地的整体旅游形象以及知名度。在对旅游目的地进行整体宣传促销之外，还要积极维护好旅游产品的总体形象，切实保护好旅游产品的质量，绝不能让旅客们乘兴而来、扫兴而归。
（四）积极开发富有当地特色的高品质乡村旅游产品。
乡村旅游产品主要是由核心、外形及延伸等部分三大部分所构成的。各部分存在着相互联系和相互影响，并且融合在一起组成了乡村旅游产品。制作精良的旅游产品能很好地促进乡村旅游业的新发展，而特色化的旅游产品则是吸引广大游客的高层次的旅游精品项目，所以，一定要精心打造富有当地乡村特色的旅游产品。要不断加大对于旅游产品的研发与包装力度，让旅游产品变得更为差异化，并其依据当地特色，因地制宜地打造出富有地域文化特色的乡村旅游产品。在积极开发乡村旅游产品之时，应当努力增加能够体现本地特色的旅游休闲活动，一定要积极运用新思路与新方法来提升旅游产品的质量。同时，在开发乡村旅游产品的过程中，应当尽量确保旅游资源的原始性以及真实性。这主要表现在不仅要维护大自然的原生态，而且还应当积极保护当地所特有的传统文化项目，避免由开发而导致的文化污染。要确保当地人和自然之间的和谐关系，提供各种原汁原味的精品给广大旅游者。
四、结束语。
参考文献：
[1]何丽芳。乡村旅游与传统文化[M].北京：地震出版社，2007.
[2]陈鹏。浅谈游客参与性旅游产品在乡村旅游开发中的重要性[J].决策管理，2008（23）。
[3]徐清。浙江省乡村旅游产品深度开发的研究[J].浙江农业科学，2009（2）。
关键词：房地产；精准营销；传统营销；电子商务营销
中图分类号：F27文献标识码：A
2013年房价的陡然回升，房价面临全面失控的传言冲击着市场信心。两会召开后，国家颁布了一系列房价调控政策，以坚定民众对楼市的信心。房地产行业面临着来自政府政策、公众舆论、盈利能力等多重压力，传统营销方式已经不能给房地产企业解决这些问题，迫切地需要寻找一种新的营销模式，维持和扩大销售，促进房地产行业的可持续发展。
1精准营销概念及必要性
营销大师科特勒于2005年提出了精准营销的概念。他认为精准营销是指企业采取更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，制定更注重结果和行动的营销传播计划，并更加重视对直接销售沟通的投资。可见，实施精准营销，可以有效选择目标对象并进行沟通，降低企业销售成本，同时还可以衡量客户沟通的结果，及时采取应对措施，于是全方位实现以客户为中心，提供因人而异的个性化服务，提升企业知名度和美誉度，提高客户忠诚度和满意度。
因此，房地产行业应当将精准营销应用到电子商务营销当中。
2房地产精准营销及模式图
根据以往学者（刘征宇，2007；时炼波，2009；罗红梅，2013）的研究，实施精准营销最关键、最基础的步骤就是建立消费者数据库，然后进行明确的市场细分和定位，确定寻找顾客的工具，推出精心设计的产品组合，为客户提供个性化的服务。精准营销的核心思想就是消费者导向，因此，构建房地产企业电子商务精准营销模式图也要以消费者需求为中心。
结合传统营销模式和电子商务营销模式，房地产精准营销模式如图1所示。
图中的细线部分，继承了传统营销模式，即房地产企业并没有完全摒弃传统营销途径，只是降低了投入的比重，从而大大节约了销售成本。图中箭头表示信息流动的方向，虚线箭头表明信息并不是直接从消费者传递给数据库，而是由系统收集并储存在数据库当中。图中有三个关键部分，分别是网上平台、消费者信息数据库和呼叫中心。图中还构成了A、B、C三个区域，A区域是由网上平台、消费者和消费者信息数据库构成的环形，属于结构化的信息流动；B区域是由呼叫中心、消费者和消费者信息数据库构成的环形，属于半结构化或非结构化的信息流动；C区域是由房地产企业（主要指营销团队或）、消费者信息数据库和呼叫中心，是系统后端优化部分。其中，A、B区域共同构成了系统前端优化部分。2.1消费者信息数据库
这是实施精准营销最基础的环节。房地产企业技术团队负责建立数据库，设计算法。消费者信息数据库主要有两个功能：
2.2A区域
A区域的营销工具是网上平台，网上平台除了包含网络营销模式中运用的模块，还有一点重要的改进：最开始网上平台给消费者推送的信息是盲目的、杂乱的，通过收集消费者的网络行为，初步筛选消费者理想的房产信息，继而通过收集消费者的下一步网络行为，进一步缩小适合消费者的需求信息范围，于是，利用系统对信息的反复收集筛选，对消费者的信息推送越来越精准，最终给消费者推送符合其消费特征和消费意向的精准房产信息，这是一种结构化的精准营销。
2.3B区域
B区域的呼叫中心保留了传统客服的工作，同时，根据消费者信息数据库的分析结果，同消费者进行“一对一”的沟通服务，这是精准营销的一大特征，一方面通过与潜在客户的直接沟通，可以获得一手信息，并确保信息的真实性可靠性，另一方面，同老客户进行交流，根据其特殊的潜在需求，针对性解决客户疑问，从而提高客户忠诚度。一般来说，为了减少负面效果，呼叫中心向消费者提供的信息都是经过数据库初步筛选的、较为精准的信息，并通过与消费者的交流，获得半结构化或非结构化的信息，前者直接在数据库中处理，后者由呼叫中心反映到房地产企业的营销团队，经过他们的针对性处理，再向消费者反馈更为精准的信息。经过这样循环往复的过程，消费者能够不断获得更加精准的房地产信息，这是一种半结构化或非结构化的精准营销。
2.4C区域
C区域体现了企业系统的后端优化，通过呼叫中心及其他反馈，企业技术团队不断升级和强化算法，完善数据库，为精准营销提供良好的基础设施。而A、B区域共同构成了系统前端优化，通过对消费者信息的循环处理，最终实现对消费者的精准营销。于是，从前端和后端优化两个层面构成了一个完整的精准营销体系。
3房地产精准营销的优势
房地产精准营销模式除了拥有电子商务营销模式的优势，节约企业的营销成本，还弥补了电商营销的缺陷。
（1）精准的客户定位。消费者信息数据库包含大量的消费者网络行为信息，房地产企业能够及时获取消费者的需求信息，通过呼叫中心或网上平台，把合适的产品送到合适的消费者面前，增强了与消费者的密切联系，提高了企业卖出产品的可能性，从而提升房地产企业绩效。
（3）结构化信息和非结构化信息处理双管齐下。如果是结构化的信息，可以通过企业网上平台和消费者信息数据库来收集和分析解决，如果是非结构化的信息，呼叫中心也可以通过与消费者的“一对一”沟通获取，并由专业的团队针对性解决问题，再将精准信息反馈给消费者。
（4）精准性的螺旋上升。通过A、B两个区域不断地循环收集处理信息，能够提供给消费者的房地产信息就会越来越精准，从而达到给消费者提供最需要最适合的产品的效果。
4房地产精准营销实施要点
房地产精准营销模式适应时代的发展，但由于受到各种条件的限制，在实施过程中要注意以下两个要点。
（1）呼叫中心客服人员的素质。呼叫中心是房地产企业与消费者直接沟通的平台，客服人员的态度、沟通技巧和能力对吸引消费者有重要影响，因此，要严格做好对客服人员的招聘、培训，建立完善的绩效机制。
5结语
精准营销在各行各业中快速发展，传统营销和一般电子商务营销已经不能满足消费者日益增长的物质需求和促进企业的可持续发展，房地产企业在巨大的政策压力和资金压力下，实施精准营销更是势在必行。但由于现阶段还存在许多应用的局限，因此房地产企业要贯彻精准营销的理念，坚持以消费者需求为中心，结合更先进的电商理念和工具，如移动电商，扩大消费者群体，构建消费者信息数据库，实现客户精准定位，并高效完成客户关系管理，提升企业绩效，实现房地产精准营销的时代性变革。
参考文献
[1]刘征宇.精准营销方法研究[J].上海交通大学学报，2007，（S1）.
[2]时炼波，张俐华.论精准营销的内涵与实施策略[J].企业经济，2009，（8）.
[3]刘杰.房地产企业营销策略分析[J].中国商贸，2013，（35）.