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2024.05.25上海

财务上的成功往往取决于营销能力,营销的价值可以延伸到整个社会。

营销可以创造强势的品牌和忠实的客户群,是能增加公司价值的无形资产。

一些企业在这个急速变化的时代做到了迅速适应并蓬勃发展。

美国运通发起“小企业星期六”活动,鼓励人们在感恩节后的星期六在小型的、当地的零售商那里消费。运通公司提供社交媒体营销工具组、电子邮件模版和标志。

参与进来的企业销量都上涨了28%;美国运通持卡人在当地独立商店购物可获得25美元返利;这一活动在2011年和2012年均给美国运通带来21%的交易额增长。

宝马超300万人看到了5个视频宣传,2万人留下来详细的联系方式,1系汽车获得1.1亿美元的收入。

康宁(Corning)制作了一个YouTube视频“用玻璃做成的一天……康宁让他成为现实”,不到三周点击数超过300万,创造了大量社交话题。

最简洁的定义“有利可图的满足需求”。把私人或者社会化的需求转变成可盈利的商业机会。

营销管理(marketingmanagement):选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。

10个主要类型的实体:产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念。

营销者(marketer)是那些从潜在顾客(prospect)那里寻求响应的人。

营销者善于激发出对其产品的需求,还要设法去影响需求的水平、时机和构成,以使其符合组织目标。

营销者将卖家成为行业,将顾客群体称为市场。

八种需求

价值主张(valueproposition)一组能满足这些需求的利益,来解决顾客需求。

免费媒体(earnedmedia)消费者、新闻界和其他外部人自愿以口口相传、病毒式营销的方式传播品牌的信息流。

印象(impression)通常出现在消费者接触传播物时,是追踪传播覆盖广度和深度的衡量标准,同时也可以在各种类型的传播方式之间进行比较。

区分5种类型的需要

1表明了的需要(顾客想要辆便宜的车);

2真实的需要(顾客想要运营成本很低的车,而不是最初价格很低);

3.未表明的需要(顾客期望从商家处获得好的服务);

4.令人愉悦的需要(顾客希望商家赠送一个车载GPS系统);

5.隐秘的需要(顾客希望朋友们将自己看成是一个内行的消费者)。

价值(value),主要是质量、服务和价格的组合,它们被称为顾客价值三元组(customervaluetriad)。买家选择他们认为能感知带来最大价值的产品。

随着营销新行为、新机会与新挑战出现,市场相比十年前已经发生了巨大的变化。本书重点阐述三大变革的力量:科技、全球化和社会责任。

组织的任务是在保持和提升消费者和社会福祉的同时,确定目标市场的需要、欲望和兴趣,并且比竞争对手更快、更有效的满足需求。

社交媒体是一个爆炸性的全球性现象。

营销3.0:当今社会的消费者希望营销人员将他们看成完整的人类,并承认他们的需求超出了单纯的消费主义。因此,成功的市场营销是通过其人性或情感因素脱颖而出。一些消费者可能感受不到产品差异并缺乏品牌忠诚度,还有一些则可能在价值搜索中变得对价格或者质量更加敏感。

零售变革→电商、新零售取消中间商(disintermediation)、中间商重构(reintermediation)

自有品牌,品牌制造商被销售自有品牌的零售商进一步打击。

放宽限制,很多国家放宽了对行业的管制以创造更多竞争和增长机会。

私有化,很多国家为提高效率国有企业私有化。

公司需要不断的创新产品和服务,与消费需求保持密切的联系,并寻找新的竞争优势,而不是只依赖过去的优势。重塑可口可乐

新的营销模型基于消费者从印象到表达到对话到交易的移动过程。

营销传播聚焦于品牌定位的核心主题“快乐”和“乐观主义”。新加坡“抱抱我”自动贩卖机视频。这个贩卖机人们双臂环绕并拥抱它的时候会吐出罐可乐。不到一周这个视频产生了1.2亿点击量。

更多营销指标——品牌资产、顾客终身价值、营销投资回报率(returnonmarketinginvestment,ROMI)——来理解和衡量营销活动和企业绩效。

营销不只是由营销部门来负责,每个雇员都能影响顾客。必须很好的管理好接触点:店铺布局、包装设计、产品功能、雇员培训、货运和物流。

公司市场营销工作用什么理念引导,从生产观念、产品观念、推销观念、营销观念到现在的全方位营销。

(一)关系营销(relationshipmarketing)

致力于与主顾客建立相互满意且长期的关系以获得和维持企业业务。

关键:想建立稳健的关系需要理解他们的能力和资源、需求、目标和期望。

结果:形成一项独特的公司资产——营销网络(marketingnetwork)

(二)整合营销

整体大于部分之和

多样化的营销活动可以创造、传播、传递价值

营销人员在设计或执行任何一项营销活动时,都应该考虑到其他活动。

公司必须制定一个整合渠道策略。

公司的传播活动也必须得到整合以强化选择,并让传播活动相互补充。

所有部分齐心协力实现顾客目标,营销才能成功。要求高级管理人员的垂直一致性和各部门的水平一致性。

不仅考核销售收入,还会解读市场份额、顾客流失率、顾客满意度、产品质量和其他衡量指标。还会考虑营销活动和项目的法律、道德、社会和环境的影响。

人员:一定程度上反映了雇员和内部营销对市场成功很关键的事实;同时反映了营销人员必须将消费者看成“人”,去了解他们生活的事实,而不仅仅是购物者。

流程:反映了营销管理过程中的创造力、纪律和和结构,确保最先进的营销观念和概念在所有方面发挥适当的作用。

方案:包括旧4P,也包括不那么符合市场营销旧观念的市场营销活动,很好的整合,让整体大于部分之和。绩效:覆盖可能产生的财务非财务影响(盈利能力、品牌和顾客资产),以及超越公司本身的影响(社会责任、法律、道德、环境)的全部结果衡量指标。

创造营销战略和计划→捕获营销洞见→联系顾客→创建强势品牌→创造价值→传递价值→传播价值→负责任地进行营销以取得长期成功。后面章节逐一展开论述。

整理不易,且行且珍惜,对你有用的话,麻烦点个赞(有用)!

THE END
1.营销管理定义营销【营销管理】定义营销 在现代商业环境中,了解并掌握营销的概念和策略是至关重要的,特别是对于我们这些产品经理来说。对市场营销的理解不仅有助于我们发现和抓住产品的机会,还能帮助我们更好地满足客户需求,提升产品的市场表现。然而,对于很多产品经理来说,市场营销可能仍然是一个虚无缥缈的概念,不知从何入手。因此,从https://zhuanlan.zhihu.com/p/11384575612
2.营销应用的有效策略与实践指南2. 营销应用有哪些主要工具? 主要工具包括社交媒体平台、电子邮件营销、内容管理系统、搜索引擎优化(SEO)及在线广告等,这些工具可以帮助企业进行精准的市场推广。 3. 如何制定精准营销策略? 制定精准营销策略需要分析目标受众,明确目标,选择合适的渠道,并持续监测与调整投入的资源,以确保最大化效果。 https://blog.csdn.net/tiangang2024/article/details/144397677
3.新书推荐丨财经商贸系列《营销运营实战》 内容简介 本教材依托营销岗位典型工作任务及工作流程分析,设计了树立营销理念、分析营销机会、制定营销战略、实施营销策略、强化营销管理五个职业核心能力实战模块。围绕职业核心能力培养,设置了“感悟新营销,激发创新创业热情”“洞察消费者需求,发掘商机”“分析营销环https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUyMzY3MjUxNA==&mid=2247517005&idx=3&sn=3087145198204585de1e3cb0206e0922&chksm=fb4113e59239e0564b559d3d69e5e8180c60d9e0ca2a19d4dd565a373f94142afc5408ce0288&scene=27
4.管理大师德鲁克:营销就是要让推销成为多余!谈谈什么是营销思维? 彼得德鲁克:营销的真正目的就是使推销成为多余。 这句话要怎么理解? 德鲁克曾说:如果把营销比作一座冰山,那么推销就是冰山露出海面的部分。 让推销成为多余,着眼于客户需求,以长远目标规划企业的销售,这就是营销。 当然,德鲁克这句话很多人都会不屑一顾,有人认为,中国市场很多产品都是渠道,https://www.163.com/dy/article/I4IHH5UM05562GBN.html
5.大客户营销管理考核方案5.0.docxPAGE 25 市场营销部大客户营销管理考核方案 V5.0 2016年1月25日 一、大客户的业务开发流程 1.大客户的定义:月发货金额在5万元(含)以上的客户,根据客户的发货金额不同,又可将大客户分为不同层级,分别为: 一级大客户:月发货金额在50万元(含)以上; 二级大客户:月发货金额在20万元(含)至50万元以内; 三级大https://max.book118.com/html/2020/1125/6225225243003024.shtm
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7.营销管理概述揭开营销管理的神秘面纱:从定义到实践</ 营销,如同企业与顾客之间的一座桥梁,其核心在于如何精准地满足顾客需求,而非单纯地推销产品。市场营销并非简单的销售行为,而是超越推销的艺术,致力于创造价值,让顾客需求成为驱动企业发展的引擎。</ 营销的内涵</ 市场营销的核心概念</: 从顾客的需求出发,https://zhidao.baidu.com/question/1250564140377589539.html
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10.市场营销专业人才培养方案安徽农业大学一、专业名称:市场营销(Marketing);专业代码:110202 培养目标:本专业培养具有良好敬业精神和职业道德,营销管理专业基础知识扎实,营销管理技能熟练,具有较强的三创(创意、创新、创业)意识和能力,能在企事业单位、政府部门、高校独立从事市场营销管理以及教学、科研工作的专业人才。 http://jgxy.ahau.edu.cn/info/1020/2398.htm
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