5、品牌战略发展规划，制定和实施各品牌产品阶段性销售目标、实施计划；2网络体系；3、根据公司统一CIS形象规范，制定和完善公司各品牌宣传品、包装、加盟店、直营店等的统一VIS系统标准、标识；4适当作出调整，确保达成预期销售目标；5的顺利实现。品牌内销运营总监品牌总监品牌内销运营总监品牌总监产品部电子商务总监策划部东娜品牌经理策形策形设加直设加划象计盟营计盟推设开销销开销广计发售售发售部部师主主师主管管管设加生电计盟采产质子开销购跟检商发售部单部务师主部主管管三、品牌部各品牌岗位职责、工作流程（一）品牌内销运营总监职责概述：负责组织建立与完善营销网络，领导实现公司营销目标、质量目标；塑
6、造公司产品品牌形象，管理公司品牌运作。1、协助总经理，参与公司经营管理与决策协助总经理制定公司内销品牌发展战略；的执行情况，提出修订方案；参与制定公司各品牌年度经营计划和费用预算方案；参与公司重大财务、人事、业务问题的决策；2、领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标领导制定品牌部（含策划部、完美骏、古安娜、歌东娜度工作计划、工作目标，并组织实施；领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施。3、领导公司产品市场推广工作，建立市场信息系统，制定产品品牌与营销组合策略领导建立市场信息系统；组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施；4、领导品牌部销售业务工作，完成销售任务领导
8、的建设、统筹与管理；公司网站的建设与管理。7、组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究；协助新产品开发过程的试制与小批量生产；参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审；组织推进研发成果的产品化和市场化。8、参与公司质量管理体系的建立，保证公司产品和服务的质量要求协助公司质量管理体系的建立；参与制定公司有关营销和生产质量管理及服务标准，并监督检查实施情况；9、内部组织的建设和管理意见；主持品牌部、产品部、电子商务部管理制度的制定，监督检查执行情况；议；10、完成总经理交办的其他工作任务。（二）品牌部品牌部设品牌总监，负责管辖部门有策划
9、部、完美骏品牌部、古安娜品牌部、歌东娜品牌部、设计总监和物流部。一）品牌总监职责1、主持所负责品牌营销部全面工作，负责计划、安排、总结、汇报部门的各项工作；2、制订各阶段营销计划整体规划，负责各品牌的市场网络规划及市场拓展实施工作；3、根据公司战略目标，制订各品牌营销政策及招商计划，编制各类代理、加盟合同；4、确保品牌营销部的正常运作及各部门专业业务水平和综合素质的提升指导、培训；5分配工作目标，确定销售任务，并进行定期不定期的检查落实；6、负责品牌营销部对外联络和有关的业务处理工作；7、对各部门的营运成本进行合理控制，并尽量降低各类费用，减少库存工作；8、对公司的客户进行划分，不定期拜访，培
10、养加盟商或代理商的忠诚度，抓牢终端；9、利用各种途径，提高各品牌知名度，维护市场网络的良性运作；10、编写各品牌营销各部门管理规范、工作标准及工作流程，并进行实施监管；11、审核品牌营销部门程序文件的发布实施；12、负责品牌营销下辖各部门人才储备及职能岗位人员规划及落实工作，确保营销管理体系的完整性和实操性；13、协助上级对行政人事管理体系、财务管理体系、生产管理体系进行整合规划；14、完成上级交办的其他工作；二）策划部策划部主要岗位设置有策划部主管、营销策划专员、活动及传媒推广专员、平面包装形象设计专员、网络商务设计专员，各岗位主要职责如下：一、策划部主管职责1、全面管理公司CIS（企业
13、计、平面设计、店面设计、落地活动等方面的工作；10、定期到各地区按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核；11、负责全公司企划的业务培训及工作指导；12、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；13、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐；14结，上报内销运营总监执行方案结果和执行总结；15、对全国市场情况进行调研、汇总、分析；16、负责品牌部本部门企划的日常工作管理及其他部门的协调；17、完成上级下达的其它工作任务。二、营销策划专员职责1、协助策划部主管运营本部企划的日常工作管理并完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向主管汇报结果；2、负责视觉识别系统（VI）的设计制作和执
17、负责网站各种页面，构建的设计与装修,网站改版的美工工作。7、网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置；8、完成上级下达的其它工作任务。策划部部门管理规范及流程策划部部门管理规范一、总则1、为确保公司营销战略规划、品牌推广计划落实到实处，并实现目标管理，特制订本程序。2有相应的工作目标，并制订实施措施、确定执行制度、明确组织实施方向和严格考核，从而实现工作绩效最大化。二、目标制订的依据1、公司及其品牌所处的行业形势、市场发展的变化趋势以及部门对品牌推广的研究是企划部制订目标计划的依据和基础。2、策划部通过市场调研、行业分析所获得的各项调查、分析、预测资料和公司现有资源
19、职能项目组目标计划的进度检查和绩效考核由策划部完成。2、策划部定期组织目标计划实施情况跟进讨论会，从中发现问题、分析原因、研究对策并提出整改措施。品牌策划推广管理程序一、目的1、为有力有效实现公司品牌的整体营销目标，使公司各项营销推广措施建立在完善的市场调研基础上，并对公司品牌各分布区域市场竞争状态具有较强的针对性，特制订本程序。2、策划部制订的营销策划方案是在公司已制订的各个阶段总体营销目标的基础之上，针对目标市场的发展变化进行充分市场调研，确定各区域市场的营销目标和阶段性目标，具体制订的实施执行方案。3、营销策划方案由营销中心销售主管提出，由策划部拟订详细的实施方案，交内销运营总监审阅
23、时注意通过销售部门收集方案实施过程中的反馈信息，根据市场环境的变化和竞争对手反应对策划方案进行适当调整，报总经理批准后实施。4、营销推广方案实施后，策划部、销售部应根据策划方案实施效果，向总经理提交策划方案实施总结报告。5、企划部营销策划作业具体细节依照营销策划推广作业流程图和作业说明执行促销活动管理程序一、总则为促进完美骏品牌服饰全国市场促销活动的标准化和规范化，能够更好地完成品牌推广和产品促销任务，特制订本程序。二、促销活动的特征1、完美骏品牌实行加盟连锁终端运营机制，在统一的市场运作体系下，因细分（区域）市场特征不同而呈现差异化，导致促销活动既有统一因素又有区域性。2、营销推广策略的执
24、行实施阶段即为促销轰动开展的过程，促销方案要求具有可操作性又能满足甚至诱导目标市场的需求。3、行业市场的变化以及区域特征要求企划部既有全国性的促销策略和措施，又有针对性更强的区域性的促销活动。三、促销方案的制订、执行和评估1、在营销策略的指导下，由销售部门提前15-30天收集各省代理及加盟商所在区域的市场现状、消费需求、竞争对手情况通过文字的形式汇总到策划部门。2、策划部根据反馈情况及各阶段节假日情况来制订全国促销活动方案。3、企业策划部门对各区域反馈的市场信息或要求，按照策划推广标准及原则进行分类统计，并对统计情况进行研究分析。4、策划部根据分析结果和讨论意见撰写全国性促销活动方案。5、
32、场调研1、根据公司总体营销目标，确定区域性和阶段性的营销目标。2、策划部根据已确定的区域性和阶段性营销目标，制订市场调研方案，对各个营销区域的市场状况和竞争状态进行市场调研。3、策划部对收集到的市场调研资料进行整理，对各个目标市场的市场状况、消费者消费行为和消费心态、公司在该市场的地位、主要竞争品牌进行评价。4、策划部根据已经整理好的市场调研资料撰写策划方案，分析提高销售额和市场占有率，达到销售目标面临的机会，需要解决的问题和应采取的营销措施。5、策划部将策划方案交总监审阅，经进一步修订后，交总经理审批。6、策划部根据总经理已经批准的营销策划方案，由总监主持召开协调会议，请其他职能部门配合
36、计总监主设计师设计师设计助理直营主管直营督导销售文员设计总监板房主管主设计师设计师设计总监板房主管主设计师设计师纸格师傅生产组长员专员设计助理设计部各岗位职责如下：1、设计总监根据公司品牌的整体发展战略，确定各年度产品开发目标、策略和市场计划；标消费者提出提交各年度、各季度企划书于决策层审批；建议和组织部门开展市场调研工作，分析公司品牌所处行业及品拍定位的流行趋势；工艺、技术资料进行统筹确认，提交上级审核后执行；费用支出；划，分配新品设计开发任务，协调进行部门内部协调工作的的开展；行积极配合和协调；保开发团对整体绩效目标的实现；完成上级交办的其它工作。2、版房各岗位职责版房（公司版房分品牌部版
37、房和外贸部版房，岗位设置、职能和作业流程基本相同）版房职能概述：需要，快速高效、准确无误地把设计图样变成具有良好品质的、价格合理的、受市场欢迎及客户满意的样品是一个产品开发部最需要做到的基本事情。版房各岗位工作职责版房主管场业务所需的每季度展览产品开发工作、样品资料搜集规划工作、品牌市场产品的开发工作及客户样版制做工作等。制作产品，并安排部属建立打版登记管理手续，根据款式图、客供资料填写打板需购材料单，经版房主管、品牌部业务部人员、品牌总监签名后交仓库部通知申购。7天（特殊情况除外。负责带领部属评审、讨论、确认每款产品的最佳制做方法及效果。样板完成后及时交给业务部人员及业务经理检验确认。成本
38、核算部记录本次打板面辅料的实际耗用数量。术专业人员在资料中对样版的技术难点进行资料指导操作记录并纠正不规范的制版操作错误提醒提示字句；样版资料色卡除本部门留底外，还须另备份交品牌部。/边油类及包装用到的纸箱、胶袋、无纺布、保护卡纸、保护膜、拷贝纸、绳线类、杂项规费及产品尺寸、毛重、净重等等；并按公司发展要求建立系统化管理，把所有开发产品的资料存入各指定电子文档。原材料单价确认工作。负责培养优化版房部门人员的专业技术质量符合公司发展目标与客户要求。帮助解决生产技术困难,协助质量部门控制好生产质量标准与质量监督工作。安排，对当天的开发任务做出具体的综合要求，保证样品的开发量并及时、准确交给业务部；
39、了解处理好当天的样板制做过程问题，并为明天的产品开发任务做出具体的规划指示要求。纪律及环境卫生，解决好部属的各种矛盾冲突与投诉工作（包括生活方面。纸格师傅按照产品开发要求及部门工作安排，负责每月产品版型纸样开发制作；按设计师的要求做出新版，经审核批版后，按规范画出实样（含修剪样；版的正确尺寸效果的确定，并进行版型调整和修正；按照工作计划，参与生产产前样的确认（板型与工艺的面料对纸样做出不同的细节处理，协助生产部门做好产前封样；作进行跟进，沟通，并进行合理修改；对外发生产产品之产前样进行版型审核、修正；核查样品单耗，实施工艺改革，提升工艺品质；在工作过程中，必须直接与设计师配合，沟通解决所出现的
40、问题；按要求填好各新版的表格、制单等，并存档留衣；及时完成上司安排的其他工作。生产组长制、机器设备的使用和保管工作，协调和处理本组的日常事务。同时要求组长每天必须提10各种物料、辅料是否整齐到位，各种电器设备是否切断电源后才能离开；组长在接到版房主管的生产计划及生产通知单后，首先要熟悉公司的生产编排及生产制单上的工艺要求，然后才能根据本组的实际情况去安排生产任务；和体会做好记录，然后才能把做好的样板给版房主管，以便交公司批核；当接到已获批核的生产版后,组长要参照样衣,会议,为止；位的车缝技术与做工要求，须及时发现问题，及时加以解决，以减少不必要的返工；组长在车间所开各款将要完成70%成后还要
42、员及时回复预到日期。另一份版房留底，由版房负责人跟催。版房在正式出版前,1个,业务人员确认,核。主要用料材质、色号以及供应商”、尺寸、重量及注意事项，再交与业务助理部门统一管理并将资料以电子文件统一存入公司服务器，避免资料遗失。,运营总监,由业务助理跟催。本次打版面辅料的实际耗用数量，版房主管需监督指导成本核算专员对每款产品的材料进工费、运费及公司内部杂项费等；将成本表按规定存入公司服务器供报价部共享。2个工作日内制好正式确认版；确认版的原材料如需要订购，制版完成日为订购原材料8个工作小时内完成。确认版必须经自身部门确认后转交品牌部业务人员、品牌总监或运营总监指定人签名方可转发生产部门
44、。交品牌总监及运营总监处，另将电子原件存入公司指定共享服务器。3、设计部各岗位职责主设计师制订,并主导负责新产品款式图的设计开发;制订面、辅料、配饰的收集采购计划；技术资料与设计主管进行统筹确认执行；(5)协助设计主管对下属设计师设计开发工作进行指导沟通，并有效把控其时效性和其设计开发款式的有效性；销、生产部门的工作需求进行积极配合和协调。完成上级交办的其它工作。设计师工作的开展,针对开发计划分配,进行面、辅料、配饰的收集采购；并对制单工艺、技术资料与设计主管、主设计师进行统筹确认执行；正；协助设计主管、设计师对下属设计助理工作进行安排指导沟通，并有效把控其时效性和其工作的有效性；要求针对营销
45、、生产部门的工作需求进行积极配合和协调；完成上级交办的其它工作。设计助理按设计师的工作安排修改图纸，进行标注工艺、面辅料说明等工作；料文件的传递和沟通等；按设计师要求，根据款式进行面、辅料的采集、整理分类；(5)完成上级交办的其它工作。设计部工作流程（产品开发流程说明）通过市场调研及原始销售数据分析，结合市场资讯、流行资通过市场调研及原始销售数据分析，结合市场资讯、流行资讯、竞争品牌分析，制订产品开发初案。针对产品开发初案，召集采购、生产、营销等部门进行开发说明，结合采购评估、生产评估、销售评估等意见因素，确定产品开发企划方向，合理制订产品整体开发企划方案。有效规划产品开发企划包含的：产品系列
46、主题、结构比例、主面料、主颜色、辅助面料、工艺等以及上货波段计划。组织产品开发计划工作安排会议，分配设计开发任务。设计根据定稿批图，制订采购计划及预算，进行所需面/辅料采严格控制样包生产制作进度，不定期针对已生产的样包进严格控制样包生产制作进度，不定期针对已生产的样包进行审板、定板工作，对既定板进行修正和确定。按照产品整体开发企划及开发计划，完成所有产品款式开发工作，整理样衣，进行色彩、款式搭配陈列，制订订货指引说明方案及陈列手册初案。会的筹备、开展，进行会前货品陈列、搭配及现场说明。二、市场拓展部市场拓展部主要岗位有拓展部经理、拓展专员，其岗位职责如下：1、拓展部经理主持市场部全面工作，负
47、责计划、安排、总结、汇报市场部的各项工作；根据品牌整体规划战略及营销目标，制订各阶段市场网络渠道拓展计划和策略；组织主持市场的有关会议和活动；负责市场部对外联络和有关的业务处理工作；负责组织对公司市场扩张计划的拟订、检查、修订及执行。提出改进工作意见，审核市场部程序文件的发布实施；对目标销售市场进行调查、分析，寻找合适、有竞争力的终端营销网络；址后，负责组织室内设计师及时前去测量，组织装修设计、对各个店铺装修进行进度和质量跟踪。安排平面设计师配合各类策划活动宣传辅料的设计；负责组织对店铺进行不定期或定期的形象监督检查，达到形象统一之目的；对市场部的营运成本进行合理控制，并尽量降低各类费用；利用
48、各种途径和渠道，提高品牌知名度和信誉度；处理市场部未明确划属职能中心管理的工作事项；完成上级交办的其他工作。2、拓展专员资金评估商圈评估资金评估商圈评估地点评估损益评估经营评估标；标准；对目标销售市场进行调查、分析，寻找合适、有竞争力的终端营销网络；址后，负责组织室内设计师及时前去测量，组织装修设计、对各个店铺装修进行进度和质量跟踪。目的；利用各种途径和渠道，提高品牌知名度和信誉度；完成上级交办的其他工作。3、市场拓展部工作流程：A、市场拓展部拓展流程图示意：加盟咨询填写特许加盟申请表式意向交流，加盟合约说明资格审查评估加盟咨询
50、后,企划部确保货架物料制作按时完成,并制订开业推广方案市场部向客服部提交,服部根据店铺信息进行配置物流部进行货品及物料配制,按时发货.市场部通知三、客服部客服部主要岗们有客服主管、客服专员、销售助理，其岗位职责分别如下：1、客服主管岗位职责负责代理、加盟区域市场的销售管理及客户关系维护整体工作；有效完成销售计划和销售预算的制定，完成销售目标；物料等配发工作的监督与执行；负责及时掌握各区域客户的销售情况及库存情况，有效完成数据统筹及分析工作；工作；理的建议。及时有效完成客户投诉并跟进落实处理结果；下属员工工作开展的及时性、有效性；负责部门日常工作及人员管理工作，确保部门工作及流程执行的合理性
53、古安娜/歌东娜）品牌的新店开业货品及物料配置工作；负责（完美骏/古安娜/歌东娜）品牌的日常客户维护及日常销售管理工作；负责（完美骏/古安娜/歌东娜）品牌销售数据统计及分析工作；（完美骏/古安娜/歌东娜）的管理与解决；负责（完美骏/古安娜/歌东娜）品牌代理、加盟商销售回款工作；负责（完美骏/古安娜/歌东娜）评估。A、日常销售管理：1发货资金审核签字总监审核签字交仓储执货（一般情况下无以上签字仓储部门不得出货，特殊情况先口头申请事后补签）2、补货运作流程：客户补货单区域跟单文员签字（审核合理性）客服主管统筹做计划单发货审核仓库出货。3、调货流程：客户申请单客服主管审核区域跟单文员通知仓库备案客户退
56、货清单核对区域客服针对货品差异向区域客服针对货品差异向客户说明,客户确认客服提交实际发货清单至总助处签字确认客服部按实际货品量通知物流部发货B、货品补单流程客户填写补单申请客户填写补单申请使用补单申请表传真至公司客服部责任区域客服人员客服部客服人员根据补单查核仓库现货库存及公司现库存情况或在线生产情况有货可补无货可补通知客户要安排订单生产面辅料订购周期客服部客服人员核查客户货款情况生产部回复客服部加单资讯生产周期按常规发货执行客服主管判定生产周期控制在交货期内客服部客服回复客户无法追单无法追单可追单客服及时回复客户客服与客户沟通数量、货期、折扣客户正式填写补货单客服部客服催收补单订金客服部区
57、域客服正式下单成品入仓客服及时安排发货C、货品退换货流程客户退货申请客户退货申请按合同条款规定之退换货标准调换周期审核客服部核对退货内容调换款式审核调换比例审核客服人员提交退货申请及清单至总助处签字审批传真可调配清单客服部通知客户客户退货客服跟踪退换货品客服通知仓库提货客服与物流仓管人员共同清点仓库进行货品入仓清点仓库进行货品入仓清点共同对退货产品品质检查共同对退货产品配套包装检查仓库开据入库清单客服知会财务冲帐客服传真入库清单至客户（二、终端店铺活动推广流程指导图示(内部流程详解)（自营店、以及自营店店员和客户建议，物流部统计单款库存数据，交由AD部进行统计汇总，作为推广活动参考资料。由