以盒马生鲜为例,看线上线下整合营销策略!青瓜传媒

“日啖荔枝三百颗,若有盒马吃更多。”杨贵妃若活到现在,或许会这样感慨。

万亿级别的中国生鲜市场诞生出了一个盒马鲜生,2016年中国整个生鲜市场的电商交易规模达到了900多个亿,2017年的生鲜电商交易规模达到了1500亿。

传统零售商与消费者之间的关系是围绕产品和价格进行的买卖关系,盒马鲜生作为阿里巴巴新零售概念提出以来的第一个成功生鲜商业模式,试图打造的是一个品牌,是一个理解消费者需求,围绕目标消费者的生活场景的一个生活圈。

盒马鲜生的出现营造了一种全新的生活方式,生鲜这门生意直接进入平常老百姓的日常生活中,家庭主妇也不用再受困于每日的菜市场之苦,而是可以自由地在一个门店搞定所有食材,可以轻轻松松实现“在家买菜”的愿景,盒马的出现更是直接影响到了多年之后冉冉升起的生鲜界新星——社区拼团。

不管是盒马还是社区拼团,都是在营造一种新的生活方式,以此建立和维系排片和消费者之间的关系,在消费者的心目中形成品牌印记,增强消费者的粘性,提高用户的品牌忠诚度。

盒马鲜生的线下门店既可以作为销售门店,也可以吸引线下用户进行消费,从而引导流量转向线上。

总体来说,盒马鲜生的实行完美诠释了“马爸爸”口中的新零售概念,线上辅助线上,线上辅助线下,线下引导用户到线上,线上吸引用户到线下实体店。

盒马鲜生的门店可以作为生鲜的配送仓储基地,快速识别线上销售订单,精准分拣货物。

线下门店和线上的区别就在于“体验”二字,讲究亲身感受。中医讲究“望闻问切”,中国人讲究性价比,尤其是蔬菜生鲜之类的每日必需食品,只有亲眼所见才能放心食用,这是生鲜线下门店和其他品类门店,比如良品铺子等线下门店无法比拟的优点。

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1、仓店一体化

生鲜新零售的核心竞争力就是仓店一体化,仓店一体化就是把前置仓变成了线下店,即销售渠道在这里,仓库也在这里,最大程度上节约了成本,同时还保证了冷链环节的“不掉链子”。

线下的零售可以覆盖仓储的成本,线上的毛利直接变成利润,仓店一体化并不是随便一个生鲜玩家就可以玩起来的。

前置仓模式的优秀代表有每日优鲜、顺丰优选、爱鲜蜂、顺丰优选、社区拼团,前置仓模式可以将物流费用降至一半,但是真正的玩家盒马采用的是直接在店内送出货品,由智能化传送带直接在门店完成大包装袋,智能传送带再直接将货品送出。

2、多品类

新零售关系的变化,传统的门店已经不再使用当今的时代,品类单一是传统门店的弊端,“少而精”的产品时代并没有过去,但是消费者却变得越来越“花心”,只有琳琅满目、花样百出的零售方式才可以吸引对销售感到疲劳的用户。

盒马鲜生作为线下消费的主场景,门店可以充当的角色有很多,不过最重要的是可以充当盒马的品牌体验店,扩大盒马鲜生的品牌知名度,为盒马的品牌造势。

盒马鲜生在商品品类上,不只是单纯销售蔬菜、生鲜产品,还添加了半成品食物、成品食物,甚至在线上渠道还上线了成人用品频道“荷尔蒙”。

牛排店、烘焙坊、轻食店、奶茶店是盒马门店的多种业态的混合,多种业态发展的同时有更高的毛利。消费者可以直接在盒马的门店解决自己的餐食要求,所包含的正餐需求、奶茶需求、饭后甜点需求,此举可以形成高度用户粘性,留住消费者的同时自己也有更高的毛利获取。

在盒马门店消费完海鲜的客户愿意坐下来,享受在“超市内吃海鲜”这件事,“盒马海鲜档”依托于盒马的生鲜市场而存在,转化率也是十分可观,消费者的接受度很高,盒马的新零售之路走得稳稳当当。

新零售的精神内涵是品类,线上和线下结合,围绕目标消费者的生活场景拓展到更多品类的零售玩法,一切以目标消费者的需求为出发点。

3、辐射居民生活圈层

盒马鲜生在配送上宣传的3km配送范围,最快30分钟送达的概念,从消费者的需求出发,力图打造一个适合目标消费者的生活圈层。

从一开始的选择辐射居民生活圈层的区域性商场入驻,盒马的售卖的品类就呈现“百花齐放”的现象,售卖品类以生鲜为主,第二品类是快消食品,第三品类是生活用品,品类齐全的程度堪比大型商超,不枉“大型生鲜商超”的称号。

盒马不仅是身体力行证明自己的“大型生鲜商超”称号,很多盒马门店更是直接设立在传统的购物商城里面,不仅有巨大的客户流量,而且可以辐射周围众多小区,百利而无一害。

以小圈层带动大圈层,是每一个连锁品牌线下门店的愿景,通过线下门店多点布局的设定,小圈层会慢慢形成大圈层,从而形成一个圈层生活圈。

洞悉消费者需求的基础上,无论是盒马还是社区拼团,都力图在一个小的生活圈内尽可能实现多品类的商品,以满足圈层内的消费者需求。从而把消费者的日常生活消费牢牢“锁”在圈层内,再通过一个个小圈层的进化,从而形成大圈层的生鲜最终目标,完成“最后一公里”的竞赛靠的不只是送货时效和门店圈层范围,而是品类的多样化,和洞悉消费者需求的品牌出发点。

4、会员制

最近大火的costco,以会员制著称的全球第二大零售商,早就在会员体系上建立以用户思维、流量思维社会化营销体系。

而早在costco越洋而来之前诞生的盒马,成长于互联网快速发展的时代,背靠阿里巴巴,应新零售的号召,推出了精准化的会员管理体系“盒马X会员计划”,融合线上线下的超级用户体系力图增强品牌的用户粘度、线下门店的服务体验,激发潜在消费者的购物欲望,提升消费者的购买活跃度。

新零售时代的消费者需求不同于传统时代,消费者对于传统会员那一套早就嗤之以鼻,由于踩过传统会员制的坑,形成了“一朝被蛇咬十年怕井绳”的现象。由此,新零售时代的会员制应该更加人性化,在洞察消费者真正需求的基础上推出会员方案。

新零售时期的会员制包括专属商品推荐、定向折扣、有问题就解决的售后服务、个性化的商品界面定制、方便灵活的交付方式等等,不同于传统会员制的服务。

5、制造氛围

传统商超会在节假日摆放一堆商品,新零售“头号参赛选手”盒马鲜生也不免“落入俗套”。看上去稍微有些格格不入,盒马的经典蓝白配色似乎与堆放的商品显得有些不搭调。

但看似性冷淡与喜庆不搭调的组合,其实是为了给商场制造出热闹的氛围,堆头类的促销展示方式是烘托商场氛围必不可少的手段。

社区拼团的团长都很适合在群里制造氛围,赶上网络时代潮流的热点还不算,领先年轻人的消息获知渠道,令社区拼团的群里氛围十分热闹。诚然,经营一个社区社区拼团,靠的不是仅仅是前端供应链上的给力,还有团长的“氛围给力”。

在一个小区里,总是有几家“明争暗斗”的团长,经营好自己的朋友圈人设的给群里制造氛围,对团长来说同样是很重要的工作。

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1.盒马线上线下一体化适老化(无障碍)购物体验升级行动盒马近年来开始通过推动“盒马线上线下一体化适老化(无障碍)购物体验”项目的实施落地,保障老年人和特殊群体在盒马顺畅地购物,帮助老年人解决“数字鸿沟”问题,为老年人打造方便、安全、新鲜、快捷的盒马购物体验,让所有人都可以平等享受到新零售时代的红利。 https://www.sscdi.cn/index.php?id=558
2.盒马X会员店正式开启线上线下一体化运营原标题:盒马X会员店正式开启线上线下一体化运营 品玩9月28日讯,全球首个新零售会员店——盒马X会员店将于10月1日正式开启线上线下一体化运营https://finance.sina.cn/tech/2020-09-28/detail-iivhuipp6935990.d.html
3.盒马首个购物中心开业!40000平米“盒马里”力推线上线下一体化40000平米“盒马里”力推线上线下一体化 11月30日,盒马首个社区购物中心“盒马里·岁宝”在深圳莲塘正式开业,这也是全国第一家实现线上线下打通的社区购物中心。 作为阿里新零售的标杆,盒马于2016年1月开出第一家盒马鲜生,至今已经拓展出盒马鲜生、盒马菜场、盒马F2、盒马mini、盒马小站、盒马pick’n go和盒马里http://www.guojiguoshu.com/node/5485
4.对线下超市完全重构的新零售业态,是一个线上线下一体化的新刷刷题APP(shuashuati.com)是专业的大学生刷题搜题拍题答疑工具,刷刷题提供盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态,是一个线上线下一体化的新零售模式,集___,___,___,___四位一体的“超市”。的答案解析,刷刷题为用户提供专业的考试题库练习。一分钟将考试题Wohttps://www.shuashuati.com/ti/85fe6dd74b2f4397937713a8849753c6.html?fm=bd0c9d421f3946750e02fd753f0eb7ce07
5.盒马陈冬青:新零售本质是新技术驱动,线上线下一体化将是必然趋势盛典现场,盒马北京总经理陈冬青作题为《新消费,新零售》的主题演讲。他认为,新零售的本质是新技术的驱动,消费升级给新零售提供了巨大的空间和更大的机会,?线上线下一体化是必然的趋势。? 12月20日,由第一财经、第一财经商业数据中心(CBNData)主办的“未来狂享曲?2017第一财经数据盛典”在北京举行。本次https://www.yicai.com/news/5384777.html
6.盒马,让您的购物体验更加顺畅愉悦!盒马,作为一家创新型零售巨头,以其独特的购物体验赢得了广大消费者的喜爱。在这里,我们将深入探讨盒马如何通过一系列创新举措,提升您的购物体验,让您在繁忙的生活中享受到轻松愉快的购物之旅。 一、线上线下一体化:无需繁琐操作 盒马以线上线下一体化为核心优势,让购物变得简单、快捷。只需在盒马APP上下单,商品将会https://www.sousou.com/bk/452653.html
7.生死考验之后,活下来的企业如何重启?CEIBSEurope盒马鲜生作为一家线上线下一体化的公司,在疫情中高频亮相,成为最受关注的明星企业。但对盒马而言比较痛苦的是,一面是互联网企业,但另外一面,又是线下的劳动密集型企业。在疫情这样的极端情况里,互联网端享受巨大的流量,线下承受的是巨大压力。 疫情中我们经历了几次线上线下场景的快速切换,从遭遇线下抢购潮,到各https://europe.ceibs.edu/zh-hans/emba/views/18283
8.从用户体验5要素,分析「盒马鲜生」是如何收获百万好评的!举个让我印象最深的例子,盒马门店的支付方式,如果支持微信支付、现金、支付宝 APP,是不是体验很好?但拿战略层去评估这种设计,结果是不合适的。所以,只能用盒马 APP 支付,虽然在意料之外,但在情理之中。 3. 保持对新领域的探索 因盒马是一个线上线下一体化的电商,设计师的工作边界已经不只是界面,还包括线下复杂https://www.uisdc.com/freshhema-ux-design/
9.“盒马鲜生”新零售模式下消费现状及前景研究新零售模式潜在的消费者或其核心的竞争用户应是“线上线下都有”的这一部分消费者。 5.消费者对“盒马鲜生”这种新零售模式的未来发展普遍持积极态度 绝大多数消费者也一致性认同盒马鲜生的新零售购物模式,认为其是符合时代潮流的。消费者喜欢新零售模式的主要因素在于其智能一体化的配送采购和虚拟线上一体化选购服https://www.fx361.com/page/2021/0922/8882846.shtml
10.盒马价格盒马注意事项作为“新零售”的代表,盒马如今的模式逐渐清晰。以往覆盖全国的300多家门店是盒马的经营主体,但随着电商的扩容,盒马更像是通过线下门店建立品牌和流量基础,再通过线上进行无限的商品和服务拓展。 2.一体化物流体系全国覆盖 虽然盒马云超现阶段的覆盖品类和供应链能力已经在行业中处于头部,但这并不是其“完全体”。 https://www.yinghuodd.com/keywords/word_2131.html
11.OMO是什么?线下业务多的企业如何做数字化转型,如何实现线上线下在当时,餐饮外送已经很普及,但是即时配送生鲜食材仍然是一个难题。因此,盒马鲜生决定充分发挥阿里巴巴集团的技术优势,来解决传统生鲜零售业的问题。 盒马鲜生的店铺不是传统超市,还提供餐饮体验和线上业务仓储三种功能。他们引入了一个「线上线下一体化系统」,并使用智慧硬体设备,例如悬挂链,来支援超市购物、线上订购https://www.linkflowtech.com/blogs/omo-cro-data-driven
12.盒马鲜生杭州公司总经理达春:《打造新零售2.0的一体化供应链体系》在开始具体内容之前,我跟大家分享一下盒马鲜生所定义的新零售2.0?大家都知道盒马鲜生是一个新零售,线上线下一体化O2O非常重要的代表性的一家企业,也是从2016年开始我们在上海开第一家门店之后,我认为是在整个全中国行业甚至在全球新零售行业里面是一个屈指可数的排头兵的位置,我们在整个在线新经济整个全中国来讲,http://www.logclub.com/articleInfo/MjcwMzEtYzc3OTg2ZjA=
13.中国快消品行业最新资讯2023年第433期——淘喵喵目前,山姆会员店于中国市场拥有45家门店,覆盖25个城市。而基于这样的线下门店网络支撑,山姆会员店的线上业务也得以快速发展。山姆当下的业务模型是:门店(布局于城郊)+云仓(市内前置仓),在每家门店所处城市范围内架构出云仓(前置仓)网络,基于门店及前置仓发货做极速达业务,从而实现了线上线下一体化协同发展。https://card.weibo.com/article/m/show/id/2309404929507277800140
14.电商选品策略——新零售篇低价高效的数据赋能之路》,算比较通俗易懂的),比较主流的模式为线上线下一体化,选出的商品大多同时满足线上和线下场景的售卖,同质同价,比如盒马、便利蜂,售卖生鲜日百等生活相关的商品,并有线下本地商超。 不同场景的选品策略、限制条件、影响因素等都大相径庭,需要细化场景,分开详述。本篇选品策略适用于有本地商https://www.niaogebiji.com/article-57345-1.html
15.新零售业态下的仓配一体化模式研究以盒马鲜生为例本文将以盒马鲜生为例,探讨新零售业态下的仓配一体 化模式。 一、盒马鲜生概况 盒马鲜生是阿里巴巴集团旗下的一家新零售超市,以“让消费者享受 全新的购物体验”为宗旨,通过线上线下融合的方式,为消费者提供 高品质的商品和服务。盒马鲜生采用了仓配一体化模式,将线下门店、 线上平台和物流配送紧密结合,实现了https://www.docin.com/touch_new/preview_new.do?id=4549046920
16.《透视盒马:新零售操作系统的秘密》盒马cto何凌简介:盒马是一个端到端,线上线下一体化的零售业务。在阿里CIO学院攻“疫”技术公益大咖说的第十六场直播中,盒马技术负责人何崚详细介绍了盒马产品技术在构建供给网络、销售网络、物流网络这三个核心命题时遇到的挑战和技术难点。 嘉宾简介:何崚,阿里巴巴研究员、盒马技术负责人。 https://blog.csdn.net/alitech2017/article/details/106096310/