传统寿险销售模式,营销员约见客户难,每天拜访量有限,公司管理方式简单粗暴,无论是对营销员的陌生拜访,还是缘故拜访,客户都存有强烈的戒备和抵触心理。
这种局面的形成,基于以下三方面现实:
其次,从营销员角度来看,随着行业门槛的提高,以及营销员队伍的增长,大家面临着越来越大的竞争和生存压力,进而影响长期从业信心,没有长期发展规划,急功近利的心理较为明显。
最后,从客户角度来看,客户对销售人员的信任度下降,不希望被打扰,不方便让销售人员进入自己的圈子。
由此我们认为,寿险销售困局亟待突破。在此之前,我们必须知晓销售人员和后线人员工作的差异性。
销售人员和后线人员的差异性
后线人员
标准化的工作模式。每天知道自己干什么,比如运营人员,每天上班第一件事即是梳理系统当中的保单情况。
销售人员
什么对我们来说是最重要的?
客户,一定是客户
有了客户就会有持续学习的动力,有了客户就会有工作的方向,有了客户就可以去挣钱了,到底怎么获取客户?这是摆在每个人面前最重要的问题。
来谈一个共性化的问题——如何在互联网信息化时代利用互联网工具有效的积累客户?如何持续的积累客户、即如何形成“销售闭环”?
我们要知道“销售闭环”的内涵。百度百科这样解读:闭环顾名思义就是圈子,“闭环销售”也称“圈子营销”,是一种营销生态体系。闭环的优势在于——“以终为始”、实现可持续发展。
客户什么时候容易买保险?
风险发生时
自己或者身边亲友突然得病了,发生风险了。在你们身边有没有这样的情况,客户主动找你买保险。这是第一种情况,它的特点是发生的概率小。
产品停售时
今年保监会“9·30”带来的停售潮,因为产品即将停售,不买就没有了,这是一个时代的终结。但是在大童,你会发现这种停售并不总是有,因为这么多年我们也就赶上这一回。行业普遍的调整,我想这个概率很低了,具有阶段性,所以说天天等停售的出现相当被动。
费率调整/涨价时
今天买是这个价格、明天买就涨价了,这时候客户买保险比较容易,其中生日就是一个重要的标志,客户一旦过了生日以后买保险就要涨价了,尽管有些公司可以回溯,但是正常来看都是只要生日一过就要涨价,小编本人盘点过自己及家人的保单,惊奇的发现,自己买的保险都是在生日前一两个月买的。其特点是持续性,因为生日是每年都要过的。
如何掌握客户全面信息?
车险电销的启示:
如何获取客户生日信息?
请客送礼是最常见的做法。但受限于客户的防备心理、再加上请客成本高昂,而且你不能吃饭就向客户要生日信息吧?那我们接下来怎么办呢?
营销的本质就是获取客户的认同、赢得客户的尊重。通过这样的方式可以增加客户的粘性,知道自己每个月应该干什么,那么你的业绩还会差吗?
快保不是简单的销售平台,更是大童人获客的利器。即“销售闭环”的形成,在于“快保获取客户资源→投入跟产出比→明确工作目标”,以“终”为“始”,实现可持续发展。