在市场营销的过程中，有四个最基本的概念词会常常被提及——战略、战术、策略、策划。这些覆盖范围广且宏观的概念词语，常用以框定思考和动作的核心与方向。
然而，由于这些概念过于抽象，即便是资深的营销从业者，也很难简洁清晰地阐述这几个概念的具体含义和区别，更没有统一的答案，每个人都有不一样理解。
当大家对于信息的理解不在同一个频道时，就容易导致无效沟通的后果。甚至在很多落地实操的过程中，由于缺乏对战略、策略等大方向的统一认知，从而导致了一系列动作上的变形、错位、本末倒置。
可见，战略是一家企业依据企业使命、为了长期生存和发展而制定的目标，它是最高行为准则，为了实现全局的战略目标，是可以牺牲部分利益的。
一家企业想要长期保持成功，必须具备穿越周期的能力，能够预知趋势、看到未来，借助战略的力量去引领企业前进的大方向。
而战略如何落地实现呢？这就依靠各环节、各部门的策略制定。
如果说战略看的是方向，那么策略看的是时机。
战略在众多道路中选定了一条，然后坚定地朝其前进，简单明了；而策略要为了这个目标，要根据当下的市场环境和消费者分析，决定采用何种方法去实现战略目标，是复杂、甚至短促的。不短促不足以把握时机，不复杂不足以取得完胜。
战略是全局的，但策略往往是局部的，比如产品策略、营销策略、管理策略……所有策略的制定都是为了共同推进战略目标的实现。
而战术，则是在战略目标和策略方法的大指导下，一些具体的执行方案。什么人、什么时候、在什么地点、要做出什么样的动作。战术是更为落地的。
策划，官方的解释是“积极思考方法和制定计划。它是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算。”因此，以上带有计划性的战略、策略、战术的制定过程，都可以统称为策划。
我们举一个例子来加强对这些概念的理解：
某传统企业定下了数字化转型的战略目标，以求突破“内卷”，持续增长。
数字化转型是指将数字技术和解决方案集成到业务的各个领域——企业日常运营的数据、客户使用产品服务的数据、市场行业趋势等等数据，形成企业日常运营的全景图，反映到产品研发、服务流程改善、精准营销、销售模式升级、优化库存等业务的改进上来。
那么如何实现这个数字化转型的战略目标？接下来就要制定策略了。
进一步调查以后，发现了原因：
一方面，一家门店中，多次复购的老客户、只消费过一次的新客、或者进入门店咨询过但未成交的潜在客户……加起来可以成千上万，如果要达到精准营销的目的，营销员在添加时需要手动打上非常多的客户标签，依旧是极大地耗费人力；
其次，公司并不是完全没有可用的数据，而是并不清晰自己到底有哪些数据，以及如何用好这些数据。烟囱式的系统架构，各自为政的系统建设，导致堆积了大量的“数据孤岛”。各种数据不一致、不准确、不完整，系统之间数据无法打通、难以融合，也就导致了数据无法应用。
因此，必须要构建互联的技术框架，从企业在运营方式以及提供客户体验和收益的方式上做出根本性转变。
因此管理层制定了策略：
该策略下达到各个部门后，各部门管理者也会制定不同的策略：
建立企微公司群、部门群。在企微建立打卡、审批、会议等功能，并相应调整企业管理制度与流程；
以上概念涉及的操作，皆可以在谱蓝云SCRM系统中操作实现。
例如，在“企业标签”功能中，为了便于管理和识别客户，企业成员可以给客户批量打上对应的企业标签。企业通过标签，识别筛选对应的客户，针对性地进行营销推广活动，激发需求。
在“雷达链接”功能中，企业成员基于外部链接URL，创建雷达链接。开启链接追踪机制后，当用户点击该链接，对应的发送责任人会收到企微消息通知，方便进行打上对应标签、统计访问链接的客户信息等工作。
谱蓝云SCRM系统致力于为企业营销提供定制解决方案，为企业制定战略、策略、战术和策划过程提供有力的工具。欢迎试用！