中国数字营销人才能力评估标准

本标准规定了数字营销人才能力评估标准的指标体系、分级要求。

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GB-T34090.1-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1数字营销

用新的传播手段、新的互联网技术手段重构一套新的更有效率的品牌推广、渠道建设、终端助销数字营销体系。

3.2竞价机制

3.3落地页

3.4Lookalike

即相似人群扩展，是基于种子用户，通过一定的算法评估模型，找到更多拥有潜在关联性的相似人群的技术。值得注意是，lookalike不是某一种特定的算法，而是一类方法的统称，这类方法综合运用多种技术，比如协同过滤、node2vec等，最终达到用户拓展目的。

3.5私域业态

私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地。随着“私域”成为企业赢得新增量的必选项，企业可通过数字化产品、数字化选品、运营流程化和企业组织等四大关键能力，支撑其在私域业态的可持续发展。

下列缩略语适用于本文件。

oCPA：优化行为出价（OptimizedCostperAction）

oCPM：优化千次展现出价（OptimizedCostPerMille）

DMP：数据管理平台（DataManagePlatform）

数字营销人才能力评估指标分为四大类，即一级指标，包括：营销通用能力、数字营销专业能力、营销合规能力、职场通用能力，每一项一级指标分别包含各项细分的二级指标，详见图1。

图1数字营销人才能力评估指标体系图

6.1数字营销人才能力评估分级指标

数字营销人才能力评估分级指标见表1。

表1数字营销人才能力评估分级指标及权重

一级指标

二级指标

入门级

初级

中级

高级

营销通用能力

营销专业知识

√

行业洞察能力

客户管理能力

方案策划能力

数字营销专业能力

产品理解能力

数据分析能力

创意能力

投放管理能力

效果优化能力

营销合规能力

创意合规能力

数据安全能力

职场通用能力

沟通能力

办公能力

项目管理能力

6.2数字营销人才分级能力要求

6.2.1数字营销人才（入门级）能力要求

营销通用能力：

c)客户管理能力：按照客户需求提供周到的服务。

d)方案策划能力：具备营销策划的基本逻辑，在指导下，能协助完成局部市场或特定项目的策划工作。

数字营销专业能力：

b)数据分析能力：了解标签体系，掌握标签交叉应用，提升人群定向精准，提高推广效果；

营销合规能力：

b）创意合规能力：了解基本的创意合规性的规范；

c）数据安全能力：清楚数据的重要性，有意识整体提升数据安全防护意识和能力。

职场通用能力：

b)办公能力：具备office的操作和日常办公技能等；

c)项目管理能力：能够严格按照规划实施项目，并及时反馈问题和信息。

6.2.2数字营销人才（初级）能力要求

a)营销专业知识：能灵活运用本职工作范围内的营销知识解决一般性专业问题；能发现工作中的瓶颈问题并提出合理建议

b)行业洞察能力：理解市场环境以及所服务的客户所在行业的现状；能准确、全面进行市场潜力及需求分析、竞争分析。

c)客户管理能力：理解并能够梳理客户的推广需求，并为其匹配合适的营销方式；

b)数据分析能力：了解兴趣人群重定向逻辑，熟悉DMP数据管理平台的投放方法；

b)办公能力：具备使用Excel表格统计、分析效果数据，制作报表的能力；

c)项目管理能力：在有限的指导下能组织实施一般难度的策划项目，对于具体运作有丰富的经验，能够按照总体计划制定阶段性计划及监控点，并按监控点检查和修正项目进展。

6.2.3数字营销人才（中级）能力要求

a)营销专业知识：掌握全面的营销知识，能灵活运用必要的营销知识独立解决有一定难度的专业问题；

b)行业洞察能力：熟悉市场环境以及所服务的客户所在行业，能准确地抓住市场的机会问题点，输出关于行业的观点和见解；

c)客户管理能力：能够挖掘和引导客户的需求，并为其匹配合适的营销方式；

b)数据分析能力：熟悉数据驱动营销升级的概念、常见数据平台、接入与应用原则，熟悉并应用数据能力进行营销洞察与效果衡量，熟悉MarketingAPI的主要功能、价值与应用场景，熟悉营销人员的应用角色分工，能够有效对接资源，熟悉DMP数据管理平台的投放方法并能够综合运用；

a)沟通能力：能够与客户建立长期良性沟通，提升客户黏性，可以引导客户需求；

b)办公能力：高效运用office及其他PS等工具，在配色、设计、结构和图形化方面制作具备吸引力的方案；

c)项目管理能力：能够独立负责中型项目的实施和运作，有能力亲自解决中型项目中大部分问题，预见可能出现的问题，并提前确定相应的防范应变措施。

6.2.4数字营销人才（高级）能力要求

a)营销专业知识：能灵活运用营销知识独立解决复杂的专业问题，能发现工作中的瓶颈问题并采取有效措施改进。

b)行业洞察能力：精通整个市场环境以及所服务的客户所在行业，能够准确地分析预测出市场的发展潜力、市场格局及发展趋势、竞争对手的策略手段；

c)客户管理能力：能够根据产业发展情况，引导和影响客户需求，通过创新的营销方式，为客户持续创造价值；

b)数据能力：精通数据驱动营销，能够结合客户、媒体、行业的情况，为客户提供完善的数字化转型方案；除数字营销外，能够在客户的运营数字化、销售与渠道数字化、用户管理数字化、私域业态建设等方面提供一揽子的解决方案；

c)创意能力：精通数字营销创意生产过程，能够有效管理各类创意生产过程，对创意数据分析、创意洞察、创意项目管理、创意效果评估优化等能够沉淀出方法论，并对行业创意提效、提质产生深远影响；

a)沟通能力：对客户有较强影响力，具备一定的谈判技巧、协调能力和资源拓展能力，并能够快速和顺利推动工作的完成；

b)办公能力：大型客户提案回顾拜访、大型场合演讲竞标能力；精通多种工具，在数据分析、方案呈现、素材审美制作、效率提升方面有深入研究并能指导他人；

c)项目管理能力：能组织实施复杂的大型项目策划，对于具体运作有丰富的经验，能准确分析出影响项目成败的关键问题、机会点，能预见和解决项目运作中出现的重大问题。