但现在的营销环境,流量做的再好,没有社交营销的支撑,很难有所爆发。对于一名初级市场或运营人员来说,如何成为一名社交营销达人?
社交营销的优势在于高认知,高转化,传播快,分别体现为内容,KOL,活动,被我简称为“社交营销三板斧”。
创造用户喜爱的内容
不是每个人都能下笔有神,当我们要做内容时,有没有一种方法论呢?
内容是给用户看的,所以第一步是要了解你的用户,尤其是那些活跃的目标用户,他们在社交媒体谈论什么,兴趣爱好,阅读习惯,购买行为,这样可以便于我们发起用户喜爱的主题,创造更高点击的素材和文案。如下图:
接着你需要针对目标用户创造内容,在创造内容之前,最好做一些功夫。
1、详细的目标用户兴趣搜集
2、多渠道的素材搜集
除非我们能像杜蕾斯的新媒体团队那样,稳定高效的创造内容,否则,整理一些素材做内容储备就成为必然。我做旅游社交营销时,最重要的素材搜集就是各大旅游社区的游记板块,尤其是马蜂窝的游记,精美有趣。当然,如果你能从一些活跃用户拿到一手内容,那对后面的传播非常有帮助。除了正常的素材搜集,还需要实时监控最新的热点话题,以保证最大限度借势热点。对于一些精美的图片,我也会实时存储,因为美是内容创作的关键。
3、开始你的内容创作
文案创作不是一蹴而就的,需要勤加练习。从一个标题,到一个故事,以及配图,都需要通过不断练习来达到成熟的水平。比较好的方式是模仿,看优秀的同行是如何创作内容的。如果可以,列出十条优质标题,这样在创作的时候会保证发挥稳定。有人可能会说,写东西太难了,这时候你搜集的优秀素材,就可以派上用处了,不能写,改编难道也不会吗?另外要多挖掘一些用户的真实故事,比如征集会员故事。
4、制定与执行内容发布计划
5、优化你的内容
找到真正的KOL
我们来复盘一下如何找到你要的KOL并管理他们:
1、明确谁是你的KOL
2、关联你的KOL
3、与KOL一起开展传播
4、管理你的KOL
在服务公益项目的期间,随着越来越多的KOL加入,我们为他们组建了各类荣誉群。群不大,每个群30人,但惊奇的发现很多人互相认识,并拉了很多朋友进来,当有一个知名的KOL进来后,大家都很兴奋,活跃度直线上升。于是有人希望可以在线下组织一些交流会,后来就真的发生了,少量的赞助费,用户自发的活动,很成功。管理你的KOL,搭建一个交流的平台。
记住,KOL要的不一定是钱,而是做这件事,他是否感兴趣。
让用户参与到你的有趣活动
不管是KOL,还是内容,真正能打动用户的,还是活动。
用户为什么要参与活动?活动的背后代表了人性,比如借贷宝的邀请提现,代表了利益;比如朋友圈照片模糊,代表了好奇心。
下面介绍几种活动形式:
1、有奖转发
简单粗暴。对于新品来说,采用这种方式比较有效。但随着用户发现中奖几率极低后,真正参与的用户越来越少。微博上充斥着大量的依靠转发抽奖来赚钱的羊毛党,有的人注册上百个账号,专门参与抽奖,导致微博有奖转发参与者大多是羊毛党。
2、邀请提现
非常粗暴。借贷宝就是依靠这个手段,迅速冲到了苹果手机商店榜单。对于用户而言,能拿到实实在在的钱,无疑比有几率才能中奖的转发好多了,所以效果相对较好。这种手段比较适合门槛较低的产品,因为它仅仅启到了一个简单传播的目的,并没有加深被邀请用户的认知,也没有激发他们的参与感,所以转化率并不高。但由于只有邀请成功后才能体现,类似CPS合作,所以受到广泛采用。
3、排行榜
排行榜的形式比较多,比如投票,比如积分,比如游戏结果,这种活动主要利用了用户的好胜和好玩心理,当然,如果有KOL参与,就会带来从众效应。
4、会员活动
主要针对会员发起的活动,包括有积分奖励,打折,抽奖。效果较好的一般是大转盘抽奖,很有代入感,利用了用户的赌博心理。
5、节日活动
节日活动是重心,尤其是国庆节,春节这样的重要节日。节日活动的主要形式就是促销,买一送一,打折等。
6、创意活动
记住,活动需要借势,比如联合多个商家发起活动,或者和腾讯,爱奇艺等开展商务合作,可以在有限的预算内将活动效果最大化。其次,做邀请奖励和促销活动时,一定要把握好刺激的尺度,太高性价比不行,太低刺激不到用户的G点,没有人参与。
总结:
2、社交营销的根本是激发用户参与,最大化借势内容,KOL,活动。
3、内容优化的秘诀是数据,通过A/B测试进行优化。
4、找KOL不一定要钱,而是要有趣。
5、活动的背后是人性,借势能最大化效果。
6、渠道运营是一对一,社交营销是一对多,原因是活动和内容引发转发。渠道运营转化低,社交营销转化高,原因是内容和KOL提升了用户认知。
年轻人可以没有爱情,没有金钱,但不能没有梦想。和我一起,改变自己!