1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,让中国移动BI腾飞,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中国移动触点营销案例,目录,研发目的和意义,主要研发内容,创新点,营销流程、案例演示,预期成果,成果效益、应用前景及可推广
2、性描述,研发总体进度计划,营销流程、案例演示,合作单位意向,营销流程、案例演示,申报经费的详细构成,2,研发的目的和意义,随着电信业的竞争加剧，全业务时代的来临，精细化运营运不断深入，精准的目标用户是营销活动成功的关键，亟需通过在客户需求变化时，实时把握最佳营销时机，改变粗放式营销方式的困境。该项目研发目的如下：,一、构建,48,小时精准营销的创新模式：,目前精确营销模式为设定提数条件，提取数据后进行营销，存在数据营销滞后性，出现用户接到营销宣传时已经完成购买流程或购买需求下降为,0,的情况；而通过建立精确营销数据挖掘模型与基于用户,48,小时动态行为管理的精确营销模式，即可在用户触发营销卖点
3、的,48,小时内，将触发营销卖点的宣传内容传达给用户，实现用户需求即时响应。,二、深化应用用户动态数据，提升市场营销精准率：,通过为用户动态行为、营销轨迹、用户生命周期实时监测，将这些行为数据与业务支撑系统数据结合，实现用户动态与静态数据的互补，精准的抓取目标客户，并在用户需求期完成营销流程，以提升营销精准率。,3,提纲,研发目的和意义,主要研发内容,创新点,营销流程、案例演示,预期成果,成果效益、应用前景及可推广性描述,研发总体进度计划,营销流程、案例演示,合作单位意向,营销流程、案例演示,申报经费的详细构成,4,主要研发内容,通过,网络数据与业务数据的有机结合,，为用户动态行为、静态行为拍
4、照，,从用户的属性特征以及行为喜好、终端特性、终端生命周期和偏好等多方面建立分析模型，精准的抓取目标客户,。,终端,特性,终端,偏好,地理,位置,终端生命周期,客户属性特征,精准营销数据挖掘模型,丰富精准营销挖掘模型，快速找到目标客户群体，升级营销能力,通话,行为,5,主要研发内容,业务推广：,掌握用户通话行为，当用户拨打,114时，即时向用户推广12580产品。,营销活动推广,：,根据所在地理位置判断，如开展,G3手机促销活动，则对近期出入手机店频率较多的客户展开营销推广。,实时获取,:,用户的行为信息,即时分析,:,客户需求最高点,适时把握,:,最佳的营销时机,主动营销,:,实现,48,小
12、时机，实现基于事件的市场营销。,通过分析基站小区用户数、小区用户属性、小区用户流量和小区用户使用业务等数据，为用户定义分类标签，将,G3,发展客户、需求客户和潜在客户在微区域范围内分类运营，对不同客户类型的不同需求进行跟踪、分析和管理。,创新亮点,16,新模式,动态管理营销,G3,生命周期管理,填补了,G3,客户的生命周期分析和管理的空白。在以往的业务工作中，对于,G3,客户的生命周期了解，缺乏有效的数据收集和分析手段，甚至有的时候会出现盲估预评的情况，而现在有了来自一线网络实时精准的信令用户数据，在产品营销的全过程中，,对客户的质量和价值进行全方位跟踪分析,，根据用户变化情况，及时调整营销策
13、略和手段。,树立了,G3,产品网络营销新模式，基于移动通信网络信令的用户全息数据库，,搭建,基于用户,48,小时动态行为管理,的精确营销平台，通过平台实施,包括微区域运营、触点营销、,G3,产品关联营销在内的诸多新型营销模型，在实际业务工作中，使用新型营销模型，建立了用户,属性,标签库、用户终端拍照信息库和微区域用户动态拍照数据库模型，,从而,更好的提升营销的精准度和成功率,。,首次系统化的引入移动通信网络信令作为数据支撑，创新地将用户动态行为数据,实时进行分析匹配,，,进而触发,48,小时营销规则,，,补充以往基于历史数据提取找用户的,片面,与,局限,性,，归纳起来主要体现于两个方面,：,创
14、新亮点,17,技术创新带来的,动态数据,通过信令数据实时分析用户动态行为，结合用户静态行为，利用成型的匹配规则，进行解析匹配目标用户，开展,48,小时动态行为营销,将用户使用的手机品牌型号、档次、功能特征等信息进行归类分析，提供用户终端拍照信息，对不同用户的终端偏好和业务特征进行有针对性地营销推广。,终端管理,将现有,G3,用户的动态发展进行拍照，提供微区域运营视图，实时呈现微区域内,G3,产品覆盖率、产品分布特征，发展情况等，并通过用户位置归属指导,G3,产品的微区域运营与发展,趋势监控,创新亮点,建立全用户矩阵数据库模型，实现细分市场和细化客户的,48,小时运营模式,18,提纲,研发目的和
15、意义,主要研发内容,创新点,营销流程、案例演示,预期成果,成果效益、应用前景及可推广性描述,研发总体进度计划,营销流程、案例演示,合作单位意向,营销流程、案例演示,申报经费的详细构成,19,预期成果,基于用户,48,小时动态行为管理的精确营销模式的开发，预期可实现：,-,提供精确营销目标号码,实时动态触发营销推广,-,实时解析用户动态行为,营销效能提升、资源利用率高,预期,成果,20,提纲,研发目的和意义,主要研发内容,创新点,营销流程、案例演示,预期成果,成果效益、应用前景及可推广性描述,研发总体进度计划,营销流程、案例演示,合作单位意向,营销流程、案例演示,申报经费的详细构成,21,运营效
16、益,管理效益,经济效益,发挥数据价值，抢占,G3,市场先机，形成规模化,G3,产品推广，有利于捆绑用户，,扩大,G3,用户规模,；有效利用营销资源，提供营销效率，逐步完善精准营销理念；提升,G3,客户的生命周期管理和价值。,通过,基于用户,48,小时动态行为的精确,营销,模式,，深挖,用,户,上网、通话,和,区域,数据，,有效整合,营销资源，提高营销效率,，节减宣传、营销成本,，,提高投入产出比。,建立,基于用户,48,小时动态行为的精确营,销标准化模,模式,和合理化流程，,实现用户需求高涨期的营销系统化、主动化和及时化,。,成果效益、应用前景及可推广性描述,22,通过使用用户动态行为分析模型，实现目标客户精准营销,和,48,小时营销,，有效利用营销资源，节减宣传、营销成本。,建立用户动态行为分析模型，准确识别潜在客户，并通过关联客户触,发,点，及时甄别客户并进行主动推荐提示，减少粗放式宣传覆盖面和短信群发覆盖面，保障了在提高营销效率的同时减小宣传用户群体。,随着信令解析规则和数据不断完善，匹配规则不断优化，业务触发营销的精准度不断提升，,资源利用价值,不断,最大化，,实现,节能减排的