姜旭平:4I:社会化媒体营销的基石

营销是企业经营核心,是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。

早在上世纪50年代初,美国学者尼尔博登(NeilHBorden)研究发现:产品的销售会受到多种“市场变量”(或称“要素”)的影响,企业在营销过程中要综合考虑这些要素,才能获得最佳的市场营销效果。尼尔博登将这个“综合考虑多种要素”的过程定义为“市场营销组合”(Marketingmix)。

1960年,杰罗姆麦卡锡(McCarthy,E.,Jerome)在博登提出的12个影响要素的基础上进行了归纳和总结,将它们概括为:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Placeofdistribution)和促销(Promotion)。由于这4类组合要素打头的英文字母都是“P”,故被称为以4P为基础的营销要素组合。后经菲利普科特勒(Kotler,Philip)等人大力宣传和推广,4P组合的概念逐渐为世人所接受,成为指导企业营销实践的准则。

以4P为核心的营销组合强调:企业在营销中要注重开发产品的功能,产品要有独特的卖点,要把产品质量和满足需求放在首位;企业要根据产品的市场定位、赢利预期和品牌溢价来制定不同的价格策略;要注重经销商的培育和销售网络的建立,通过适当的渠道策略来调动经销商和销售渠道的积极性;通过各种促销措施(如让利、打折、幸运抽奖、累计积分等)来刺激消费者的需求和购买欲望,从而促进消费增长。

到了上世纪90年代后期,由于互联网的普及,电子商务和网络营销应运而生。这时又有学者根据网络媒体双向、互动、开放的特点,提出了所谓“新4C”营销组合理论,即:连接(Connection)、沟通(Communication)、商务(Commerce)和合作(Co-Operation)。新4C组合强调:企业的营销传播活动应以网络为枢纽,借助于更方便、快捷的电子媒体,将企业与顾客连接在一起,在满足客户需求和信息交流的过程中,将企业的营销诉求与顾客的需求“整合”到一起。新4C组合是网络和电子商务发展的产物,它的出现大大地促进了在线购物和网络营销的发展。

随着时代发展以及市场环境变化,2000年左右舒尔茨(DonE.Schultz)、艾登伯格(ElliottEttenberg)等人又从不同角度提出了以关联(Relevancy)、反应(Respond)、关系(Relation)和回报(Return)为基础的新营销要素组合,即4R营销组合理论。4R组合强调:企业要多从顾客和消费者的角度去倾听和了解他们的需求,并及时做出反应(制定或修订营销策略)来满足顾客需求,只有这样才有利于市场的壮大和可持续发展;企业要着眼于建立与客户之间长期、稳固的合作关系,让顾客从被动的推销对象转变为企业经营和营销的主动参与者,把单纯的销售转变成一种互利共赢的关系,建立起企业和顾客之间的共存共生关系,相互促进、共同发展;正确处理各类营销中可能出现的问题,注重实效,在满足客户需求的前提下实现企业的营销价值。

4I组合:当代营销传播的发展趋势

纵观这类成功的案例和网络营销传播现象,人们不难发现其中的一些共同点,即强调:趣味性/娱乐化(Interesting)、价值观/利他性(Interests)、创新性/思想性(Innovation)和互动性/共鸣(Interactive)。我们将其归纳为“以4I组合为基础的营销传播模式”。4I组合模式反映了当今社会化媒体时代企业营销传播发展的规律和趋势。

当代营销传播的四大支柱:趣味、价值、创新、互动

价值认同是促成购买的关键要素

消费体现价值认同。顾客为什么会选择你的产品或你的服务?究其原因,不是所谓的“品牌忠诚”,而是一种价值认同。只有认同该商品带来的利益和价值,消费者才会愿意掏腰包购买。这种利益和价值不单是经济上的,也包括实用性、娱乐和面子等方面。品牌名只是代表商品属性和服务价值的一种符号,价值认同才是撬动购买杠杆的主要因素。如果没有了价值认同,单纯意义上的知名度就没有了任何意义,更不会有所谓的“品牌忠诚度”。

一个明显的例证就是,在每次户外活动前,都会有许多爱好者前来购买户外用品和装备。在购买过程中,总会有一些人从商品和价格的角度来审视这些户外用品,认为太贵了、不值当。但在活动结束后,这些人中的大部分会再回头来购买。同样的商品、同样的价格,为什么在最需要时(出行前),他们认为太贵没舍得买,而在活动结束之后反倒“想通”了,会再来购买?这是因为在实际参与户外活动的过程中,社群价值观和营销理念会对其产生无形的压力,重压之下,人们看待问题的观念和价值取向会发生微妙的变化。同样的商品、同样的价格,当他们从自身的安全和面子角度再重新审视和看待时,一切都变得值了,对价格也不敏感了。因此,通过营销策划,让爱好者看到(或体验到)拥有这些商品自己能够得到的价值,是激发市场购买的关键因素。

这类现象提示我们,人都有趋利性,价值认同是促成客户购买的决定性因素。企业在营销策划过程中,要习惯于反向思维,多从客户角度考虑问题,通过营销策划让客户看到拥有该产品自己能够获得什么样的利益和价值,以知识和理念驱动市场,通过价值认同促进销售发展。

创新是营销策划的灵魂

创新是企业营销策划的灵魂,没有灵魂的策划是不可能成功的。企业要在思想上、观念上、工具上、方法上大胆尝试和创新,通过创新改变客户固有的看法,打破已有的市场平衡,只有这样才能创造超常的业绩。

互动是黏住客户、影响客户的手段

互动是黏住客户的重要手段,黏住客户是传播理念、驱动市场发展的前提。一个再“好”的创意,如果没有话题度、没有共鸣、没有互动,顾客只是看一眼、一笑了之,就无法黏住顾客,当然也就无法影响到顾客的思维方式和购买行为。

人性和技术发展彰显4I组合的价值

据中国互联网信息中心统计,截至到2010年底,我国网民总数已达4.57亿,手机用户高达8亿,其中上网手机达3.03亿。网络化已不再是简单的应用技术发展进程,而是深入到人们生活的方方面面,引发了整个社会的革命性变化。在这种网络化、社会化的媒体环境下,人们之间的信息沟通和社会交往模式发生了很大的变化,这是4I组合产生并流行的基础。

在社会化媒体时代,顾客行为模式发生了如下变化:

*(美)唐·.舒尔茨(DonE.Schultz),斯坦利·田纳本(stanleyI.Tannenbaum),罗伯特·劳特朋(RobertF.Lauteerborn)著(吴磊等译),《整合营销传播》,中国水利水电出版社,2004.1

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2.社会化媒体营销4个社会化媒体营销策略社会化媒体营销活动的社交媒体中用户自发的传播,是基于用户喜欢你的内容,如视频,图片;用户愿意转帖来和好朋友分享他们感受。粗制滥造的内容营销,没人会去分享。 比如在开心网等网站中转帖,发起投票等组件是我们企业进行社会化媒体营销绝佳的传播工具。目前很少企业真正的最大化其营销价值。最近视频营销在国内炒的很热,积极抢占优酷,土豆等https://m.maigoo.com/goomai/74408.html
3.一文理解社交媒体营销的定义类型和策略步骤 3:定义内容策略 内容策略应基于您的目标和目标市场。你需要确定受众和潜在客户面临的主要挑战,并了解如何如何通过内容解决这些问题。这构成了您的内容策略的选题基础。制定营销日历可能是自动化社交媒体发布的最佳主意,这样您就不会在每天发布内容时感到迷茫。步骤 4:了解社交媒体上的算法 为了增加内容的覆盖范围https://baijiahao.baidu.com/s?id=1724736559174526012&wfr=spider&for=pc
4.社会化媒体时代的内容营销概念初探与研究展望辜土会化媒体蹄代的内容营销:概念初探与研究展望 周懿瑾,陈嘉卉 (1.中山大学传播与设计学院,广东广州510275;2.广州宝洁有限公司,广东广州510310) ·+一—卜一—卜一—+-一·—卜-—卜-+一+ 摘要:在社会化媒体语境下,内容营销代表了一种新的营销战略,但学术界对其尚缺乏足够的关注和深入的探讨,对内容营销https://doc.mbalib.com/view/14a939f58ff2f07936040619be486b3a.html
5.社会媒体营销(精选十篇)从隶属关系上来讲, 社会化媒体营销是网络营销体系中一种个性化的实施形式, 是基于社会化媒体平台而进行的一种总体的策略性销售行为, 它或许是网络营销的一个单元, 也可以是某一次网络营销的所有内容。 三、社会化媒体推广与社会化媒体营销的区别 首先, 无论是社会化媒体营销还是社会化媒体推广都隶属于网络营销范畴https://www.360wenmi.com/f/cnkeyqv3y462.html
6.社会化媒体营销中的6种目标受众数字营销宝典书里提到了一种把社会化媒体营销中的目标受众分类的方法,个人感觉很值得借鉴。他们把这种分类方法称为:The Social Technographics ? Ladder,而且还注册成为了商标。具体内容如下: 创造者(Creators)- 创建内容的人,他们写博客或者上传视频、音乐或文字。 http://digimarketing.cn/index.php/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%8C%96%E5%AA%92%E4%BD%93%E8%90%A5%E9%94%80%E4%B8%AD%E7%9A%846%E7%A7%8D%E7%9B%AE%E6%A0%87%E5%8F%97%E4%BC%97/
7.社会化视频(SocialVideo)对中小企业营销的重要最流行:视频成为最流行的内容营销方式:「The State of Content Marketing 2012」将近87%的美国企业品牌和代理商运用视频来打造在线内容。 最有效:视频已成为内容营销中最有效的方式之一,尤其是与社会化媒体的结合更显威力!(Video has emerged as one of the most effective forms of content marketing, especially whhttps://www.prnasia.com/blog/archives/4415
8.什么是社会化媒体?易邦跨境社会化媒体(也称 Social Media,社交媒体),是一种新的网络媒体给予用户参与空间的新型平台,人们用来彼此分享信息,观点,见解,经验等,其真实内在是一种社会交往。 社会化媒体的简介 社交媒体(Social Media)是指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。 社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和https://www.yibans.cn/489.html
9.2021社会化营销增长策略20条摘要:社会化营销,需要有更多品牌,能够真正用自身的创新力、独有价值以及真心,去与用户沟通,赢得用户的真心,这才是品牌最重要的资产。 文章来源:媒介三六零(id:imedia360)作者:m360内容中心 原文链接:2021社会化营销 增长策略20条 2021年,广告主营销版图中,社会化营销占据了非常关键的位置,通过社会化平台激活品牌私https://www.haoad123.com/article/2794.html
10.社会化媒体时代营销4C论无论是创意内容还是社会化话题营销,传播的核心永远是内容。新的形式是从内容创意到内容管理。社会化媒体强调以人为中心的内容分享,所谓社会化媒体传播,说的直白一点就是制造让用户分享和传播的内容。分享分为两种情况:无论是主动,还是被动,最终内容必须得打动人。 https://www.iyunying.org/yxzs/1735.html
11.社会媒体营销社会媒体营销:社会媒体是像Facebook,YouTube,MySpace和Twitter的,以及各种博客和论坛在网上传播的网站。[2]与传统的搜索引擎营销,优化社会化媒体有两个重点。它不仅推动旨在通过社会媒体网络本身流量的网站,它的目的还在于借由争取提高网站的排名提到所有网站上。这就https://vibaike.com/2786/?doc-innerlink-Facebook
12.新媒体营销推广方案(精选10篇)网络经济进入新媒体时代,许多企业开始从中寻求渠道,通过众多社会化媒体营销来推广自己的产品和服务,但和传统营销一样,时间和金钱是有价的,新智诚提醒企业必须有完整的新媒体策略作为保证。 一、高转化率 不能指望如同从搜索引擎那样在新媒体中获得流量。 https://www.unjs.com/fanwenku/346507.html
13.论树洞传播的匿名效应(一)树洞媒体营销提出创新 1、“社会化媒体”的中心概念 “社会化媒体”是一个近来出现的概念,大致上指的是“能互动的”媒体,或者说,如果缺乏用户的有效参与,平台基本上就是毫无内容的媒体。它们给予了用户极大的参与空间,让用户产生内容,在社会化媒体领域,重要的不是发布什么,而是激发什么。 https://www.zzqklm.com/w/sklw/20228.html
14.社会化媒体营销大趋势(豆瓣)内容简介 ··· 面对社交网络尤其是微博的流行,企业如何应对?本书是作者多年从事网络营销实战的总结,揭示了社会化媒体如何改变了营销和企业运营的规则,系统总结了社会化媒体营销及新营销,介绍了各种不同的社会化媒体,包括社交网络、微博、博客、视频、百度百科、BBS 等,并对如何在实际工作中应用众多社会化媒体工具给https://book.douban.com/subject/6127785/
15.从云集微店模式,看去中心化社交电商的自我进化虽然云集也给店主包办内容营销,但同质化趋势难以获得新的流量注入,转向加大UGC内容创作和分发力度。云集除了在社会化媒体内容分发工具多元化实现统一管理外,借力打力,比如把有内容生能力却无零售供应链能力的微信、微博大号整合起来,变成新的流量分化入口。 https://www.tmtpost.com/2719152.html
16.如何理解社会化媒体营销的特点及影响用内容去获取关注及持久地品牌互动。 社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯,从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体https://edu.iask.sina.com.cn/jy/25OuPGjsHp.html
17.艾瑞:社会化营销概念升级,品牌深度参与效果显著新营销在以往的“社会化媒体营销”中,许多企业的传播策略显得十分生硬和生涩,具体而言有三点较为典型的症状。 症状一:有账号没内容,品牌形象无从建立 有了“新”的平台,却没有“新”的传播内容,是企业传播效果不佳的重要原因。企业在微博等新媒体平台上开通企业账号,以此为根据进行品牌传播,但在内容方面却仅仅将在传统https://report.iresearch.cn/content/2017/05/268150.shtml
18.应用社会化媒体进行营销的7个关键步骤例如团队执行力不利人员的替换、增加新的社会化媒体营销平台等等,这样新一轮的社会化媒体营销又开始形成一个良性和完整的闭环,最终一步一步利用社会化媒体服务于企业,甚至成为企业营销体系中比例最高的一块。 社会化媒体运营并不是简单地在一些社交平台上开账号、发布内容,就能吸引客户。社会化媒体运营需要的是用心https://www.stourweb.com/peixun/fangfa-316/
19.自媒体时代下的社会化内容营销自媒体时代下的社会化内容营销最近,为企业做了一次社会化自媒体运营的整体规划,在构建自媒体运营想到很多,也串起了很多之前写到文章中的观点和方法,社会化内容营销到底怎么玩?其中感悟很多,所以就分享出来,大家取其精华去其糟粕吧,因欢迎交流拍砖,相互交流,大家共同提高。毋庸赘言, 时下社会化自媒体营销已经蔚然成风。https://m.renrendoc.com/paper/176308720.html
20.社会化营销:内容生产管理和带货内容行业根本上,就三个问题:生产、传播和变现。在传统媒体里,对应三大必备部门:采编、发行和经营。 内容生产是指借助已有媒资内容进行再创作的内容生产方式,已有内容可以是音频、视频、图片等多种形式和各种广播电视节目形态。内容生产覆盖社会的方方面面,新闻类app中的频道、大咖,各类app中的UGC,典型的如抖音中自我https://www.jianshu.com/p/1b11893ddee8
21.数字化营销方式有哪些,怎么做是应用社会化网络如微博、微信、直播、音频、在线社区如知乎,百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销,公共关系和客户服务维护开辟的一种方式。社会化媒体内容都是由用户UGC自愿提供的,这个就需求品牌人员具备社群技艺发起用户来参与奉献内容。 5、数据营销 https://www.cifnews.com/article/111698