社会化媒体营销失败案例大盘点市场营销案例教学案例

当一些品牌搭上成功的直通车的时候，一些公司却在社会化媒体营销这条道路上不幸的作茧自缚。

成功的人，总是一样的，失败的事，却各有各的道理。盘点社会化媒体营销经典失败案例，以此为鉴。

案例一——雀巢：回应不当

案例二——戴尔：率先在Twitter上销售产品

2007年六月，当时，人们都只是把Twitter当做一个用140字抒发情绪，表达想法的新服务而已。品牌最多也只是用Twitter发布新品信息或者其他最新的品牌产品信息。从没有品牌或公司幻想过Twitter还能帮助自己盈利。而事实上，Twitter所能带来的。不仅仅是让许多用户使用它这么简单。

案例三——Skittles：与网上这些闪闪发光的漂亮糖果对话吧!

案例四——百思买：回应每个用户的需要

既然百思买做到了，为什么其他这么多的不如百思买那么大的品牌却做不到呢让人失望的是，除了百思买之外，没有一个品牌能如此做。

案例五——JetBlue:在TWITTER上出售机票

2009年夏天，当人们开始意识到TWITTER，FACEBOOK越来越不同寻常之时(2009年7月，Facebook宣布其用户达到2。5亿)，如果当时有个人突然向你提出一个想法：“我们何不在TWITTER上出售些特价机票!”如果你是决策者，你会怎么回应这个提议兴奋激动还是迷惑(无法想象用户该怎么用140个字来做订机票这件事呢)还是觉得这个想法根本不靠谱(用这样一个“不太正规”的地方出售机票会不会让人不放心)

此后，JETBLUE又相继在TWITTER上推出”AllYouCanJet(AYCJ)“的一票通服务。现在他们已经开始对网上的潜在客户进行推销了。

案例六——Oldspice:病毒营销，旗开得胜

案例七——BP英国石油

我并不想落井下石让大家看BP的笑话。只不过，对于英国石油这样的品牌来说，他们在TWITTER上的做法实在有点不合适了。当时，他们非常低调地开了一个名为@BPGLOBALPR的TWITTER账户，开完了账户后，他们并没有善加管理，反而是突然在账户上公开向一些小公司提出诉讼，控告其商标侵权行为。

以上这些成功的，或是失败的例子都非常清楚地告诫我们：前车之鉴必须谨记在心，品牌需要对社会化媒体战略多加重视，这关乎一个品牌的生死存亡。成功的例子，并不因此就可以作为我们效仿照搬的模板。我们也看到还有不少的企业，甚至是整个行业(例如，渔业，农业，B2B行业等)都还完全未涉足社会化媒体。当然，只有靠品牌自己对于社会化媒体的好好摸索，学习，才能找到真正适合自己的成功的社会化媒体营销战略。