2021年是私域流量崛起之年,各大巨头都在蓄力深耕,精耕细作各自的私域流量池。
但不论是哪种形态的私域,最终的目的一定是将流量转移到社群进行精细化运营,一边为了留存、一边为了转化,乃至后期反复触达。
一、引流群
同样的引流玩法,目前也更多应用于教培行业,用这种社群打法做获客和转化课程。比如作业帮等教育类大企业,都是把学生和家长加到对应的学习群里,在群里发资料包,邀请好友入群可以免费领学习资料包,通过低价课程引流,后期转化正价课程;
通过对社群和引流课程的价值放大,以及前期对老师的基础信任,后期转化正价课程可以说是水到渠成。
引流群活动路径逻辑
二、福利群
后期通过折扣券留存用户,刺激用户反复下单。通过社群发券的方法,瑞幸咖啡打造了社群转化一天35000杯咖啡的销售神话。
所以,这类免费福利群适合用户体量大、客单价中低等品类。通过群内反复触达,持续转化,而且最重要的是,并不需要投入太多运营人力。
如果我们本身客户数量不多,那质量就比数量更重要。我们可以在群里组织各种有价值的活动,来筛选和沉淀优质的客户。
四、VIP专属群
对于很多涉及个人隐私的行业,例如医美、男科、私护等,不适合将用户加到大群管理。第一是用户担心隐私泄露,对机构产生不信任感,不利于后期维护,另一点如果出现负面敏感问题,很容易引起炸群连锁效应。
同时由于这类行业客单价普遍较高,设立专属服务群,1V1服务,或者多对一也能提升客户的体验感,增强对机构的信任,方便后期转介绍等持续收益。
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