孙素丹:数字化+场景化,双化并轨决胜—基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略银行培训内训课

过去的2020,作为百年未遇大变局之年,足以重新书写历史的记忆。2020发生的种种变化与万象百态,使每一个地球人都处在巨大冲击的漩涡中,更需要我们对过去的反思和对未来的预测展望。2020也许是全球社会发展的一个分水岭,难以阻断的疫情将可能长期影响我们的生活方式,2021科技正在成为无冕之王,未来我们生活行为和社会意识将改变,新金融、新科技、新消费、新商业与新设计成为趋势浪潮的推动者,也必将影响未来社会从文化到价值的走向……

基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略成为发展趋势。在后疫情时代背景下,商业银行也面临着亟待解决的两个痛点:一是如何做好客户体验场景,二是如何线上+线下结合实现新客户批量获取。解決第一个痛点需要搭建完善客户接触渠道,并建立对客户的识别系统;解决第二个痛点则需要实现精准销售、精准服务,增强客户的黏性。“基于用户场景体验的打造“xx银行”,可以立足于坚实的科技支撑体系与强大的风险管控能力,实现优质的客户体验,得到商业银行的普遍认可、广泛参与和强力推进。

课程收益:

●趋势与预见,发现银行数字化转型与金融业务营销新机会

●经此这一疫,银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道

●洞察银行转型需求,萃取转型的本质,做一流银行真转型

●通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系

●掌握打造零售智慧银行的核心规律,做新金融的新引领者

课程对象:大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、农商行董事长、部门主管、银行负责人和客户经理等一线各岗位

课程特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲:数字化转型,用户场景体验颠覆已至

一、数字金融是数字时代的必然要求

1.经济面

2.技术面

3.需求侧

4.供给侧

5.监管面

二、新商业的进化论:从数字到场景

1.多场景涌现新场景到来

2.策展式商业成为新主流

3.从空间可编辑到动线可编辑

4.从目的性营销到场景感体验

5.数字人民币+区块链新场景

6.从生态平台到远程银行

三、金融科技是驱动银行创新的力量

四、百花齐放正当时,跨界共生批量获客最能赢

1.开放银行的概念

2.开放银行的场景服务有什么特点

第二讲:数字蝶变,场景化来赋能

一、场景营销从何启程和以此为重

1.将金融属性嵌入生活场景

2.将金融属性嵌入高频场景

3.将金融属性嵌入平台化场景

头脑风暴:需要被挖掘的金融需求,隐藏在哪些常见场景里

二、场景营销是数字互动客户关系管理的起点

1.场景理论细分析

2.场景的构成要素

3.场景营销三段论

4.场景创新的逻辑

5.场景搭建的方法

三、三级火箭:深度讲解场景化搭建层级

1.第一级:头部流量

2.第二级:沉淀某类用户的商业场景

3.第三级:完成商业变现

四、场景营销如何完善客户服务营销链路

1.完善服务链条,目标极致体验

2.形成生活依赖,目标形成高频

3.完整生态获利,目标形成闭环

互动学习:场景营销如何一点到底

五、场景思维如何重构商业模式

1.坚持自建场景,将特色化作为场景金融搭建突破点

2.寻找白户痛点,学会用互联网思维做场景金融

3.发挥自身优势,全力提升线下客户服务体验

头脑风暴:商业银行如何致力于成为一家零售综合金融生活场景服务提供商

第三讲:细分场景,数字化场景营销连接一切

一、体验升级是厅堂数字化的发展使命

1.银行智能化转型呈现多元范式

2.客户消费需求和行为日趋复杂

3.网点客户体验管理正悄然重构

4.交互触点和渠道正发生变化

邮政网点+站点的协同场景化打造案例

二、线下场景的进化

1.新时代VI空间营销美学设计策略

2.主题银行特色场景全面布局:新业态+新场景

1)科技银行:数字转型-科技助力-新型银行

2)普惠银行:小微客群-普惠引领-赋能小微

3)健康银行:保护生命-落实健康-以人为本

4)红色银行:铸就红垒-传红文化-养红先锋

5)爱心银行:义工先行-公益献情-扬真善美

三、场景再造是厅堂数字化的表现形式

1.智慧服务场景

2.空间再造场景

3.会员成长场景

1.场景营销

1)场景1:智慧教育

2)场景2:智慧医院

3)场景3:智慧代发薪

4)场景4:智慧房产认筹

2.游戏营销

1)年轻化

2)社交化

3.裂变营销

1)支持人人都是银行家的层级营销体系

2)深度融合业务的任务体系

五、场景营销构成要素深度解析

行动学习:结合我行产品及生活场景实现金融+场景=智慧+的批量获客模式输出

第四讲:典型客群场景金融打造锦囊(以老年客群为例)

一、老年客群和障碍客群的核心价值分析

1.客群质量好

2.粘度高,对银行信任度高

3.社群传播效应更佳

二、老年客群和障碍客群的核心需求分析

1.基础金融需求

2.社交需求

3.服务互动需求

三、典型银发退休客群深度分析

1.目标人群

2)专业人士及高干退休族:文化水平较高,退休前积累较多金融资产,且退休待遇较好,退休后仍能保持较高生活水准

THE END
1.新意互动:打造数字营销闭环生态体系,助力品牌破局增长文>北京新意互动数字技术有限公司 去年无疑是一个特殊的年份,广告营销行业遭遇了巨大挫折,上半年线下营销模块直接叫停,下半年则随着疫情的逐渐缓和,焕发出了新的生机,并适应疫情变化衍变出新的营销渠道和方式。线上数字营销如火如荼,直播电商、云营销、私域社群运营成为品牌主最为看重的“救命稻草”。那么如何通过营销https://www.chinapr.com.cn/256/202103/3012.html
2.数字营销:揭秘吸引眼球的秘密武器因此,企业需要深入研究消费者的心理和行为习惯,并在此基础上制定出符合自身发展的数字营销策略和方案以实现持续的品牌增长和发展。通过数据驱动营销策略的制定和执行以满足消费者的个性化需求并实现品牌与消费者的深度互动从而不断提升品牌的吸引力和影响力。此外数字营销还能帮助企业实现精准的市场定位和竞争策略分析从而为https://blog.csdn.net/JiYan_purple/article/details/144184830
3.数字化营销:技术与内容的双向互动,推动企业品牌转型与业务增长对此,企业可以借助易拍H5工具平台,实施各种深度适配行业场景的H5互动营销方式,并利用公众号、小程序、微信群、朋友圈等微信生态的互联流量入口来深化与用户建立联系,获得更多商机和数据资源。 亿拍H5工具平台可以通过私有化部署或单点登录访问的方式,帮助企业高效构建自己的数字营销系统(具体服务内容见下文)。这样,公司员https://jingzhixian.com/?seonews/284.html
4.发现数字营销的价值与魅力1.网站开发 网站策划及开发业务 PS能力 JS+DIV/CSS +数据库、项目测试能力 2.数据能力 数据筛选 数据分析及营销 3.营销技术 SEO优化能力 SEM广告能力 4.团队协同作战能力 项目管理 OKR目标拆解 以上就是我谈到的作为数字营销的核心竞争力,”纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,理论在实战中不能得到检验那终究是https://www.funion.co/digital-marketing/6702.html
5.用Digital思维来做互动营销1. 对于互动广告人而言,大多数人的仍然有意无意的把360度整合传播做为自己思考创意的指导标准。无论媒介预算多少,不考虑平台和触点,都是一招鲜的Big idea和媒介干扰。我希望数字广告人能够认真考虑互联网的特性,结合各种平台,带着Digital思维来做数字营销。Big Action+AIDA法则可以做为一种方法论,而广告的核心无疑https://rirt.cuc.edu.cn/2014/1127/c3807a97970/page.htm
6.从数字营销到数字文化,浙文互联如何做好“混改+AI”?“浙文互联的方向是数字文化,它始于数字营销,但不只是数字营销。”唐颖表示,除了“AI+营销”之外,浙文互联正推进“AI+文旅文创”、“AI+数据”等项目。浙文互联围绕AIGC打造的以直播与短视频为核心的智慧内容生态平台初具规模,既有AIGC工具营销领域的小模型、数字战士SaaS平台、米画等应用工具支撑,又有直播带货虚https://cloud.tencent.com/developer/news/1114018
7.数字营销再造:“互联网+”与“+互联网”浪潮中的企业营销新思维(服务篇分享、互动、体验、忠诚、锐利、乐趣、跨界、深耕、态度、情感,也许现在,也许下一次,你就是数字营销传播先锋,就是我们的访谈对象。 [1] 书名 数字营销再造:"互联网+"与"+互联网"浪潮中的企业营销新思维(服务篇) 作者 万木春 胡振宇 出版社 机械工业出版社 出https://baike.baidu.com/item/%E6%95%B0%E5%AD%97%E8%90%A5%E9%94%80%E5%86%8D%E9%80%A0%EF%BC%9A%E2%80%9C%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%2B%E2%80%9D%E4%B8%8E%E2%80%9C%2B%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E2%80%9D%E6%B5%AA%E6%BD%AE%E4%B8%AD%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%90%A5%E9%94%80%E6%96%B0%E6%80%9D%E7%BB%B4%EF%BC%88%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AF%87%EF%BC%89/19814190
8.穿越大互联时代,一个老牌数字营销机构的进化史据悉,正是凭借“品效合一方法论体系”、“Brand 4.0数字品牌营销模型”、“人为核心的数字效果营销体系”等数字营销的理念,新意互动已经连续五年荣获由赛迪顾问颁发的“中国汽车行业数字营销企业竞争力排行榜TOP1”。 数字营销的形式瞬息万变,但内核始终唯一。 https://www.time-weekly.com/post/285137
9.高级培训题目1+X数字营销高级培训题库大全1+X数字营销高级培训题小明在对自己店铺进行客户标签维度分类时,可以将客户对商品品类、商品价格段、各营销渠道、购买的类型、种草的营销方式等特征归纳为()正确答案DA客户行为B客户属性C风险控制D偏好细分下面属于客户行为标签的是()正确答案DA性别B收入C学历D收藏下单小张根据数据进行人群画像可视化时,可使用下面哪些工https://www.yxfsz.com/view/1688429002765733889
10.东棠数字营销用科技让品牌深入人心东棠互动官网东棠一站式数字营销平台,专注为中小企业提供SCRM智能销售系统、智慧门店管理系统、网站和小程序搭建等数字化营销解决方案。帮助企业高效精准获客,提升转化留存复购率,助力私域流量运营。东棠互动荣获Topdigial创新营销奖金奖和金梧奖数字技术银奖等荣誉。https://www.idongtang.com/
11.数字化时代的营销策略12篇(全文)数字化时代的营销策略(精选12篇) 数字化时代的营销策略 第1篇 关键词:数字出版时代,图书馆,营销策略 由于我国电子书、互联网期刊和多媒体网络互动期刊、数字报纸、在线音乐、手机出版、网络游戏等新兴的出版形式的产生, 国人对新兴出版方式产生极大兴趣。出版产业与数字技术的联系也越来越密切, 与此同时催生了数字出版https://www.99xueshu.com/w/ikey3egwp9jc.html
12.外网目前公认的12个最佳数字营销案例行业动态1. 大众汽车(Volkswagen):广告寻宝游戏 互动性始终是将品牌数字营销提升到新水平的好方法,不仅使消费者参与起来更有趣,而且更令人难忘;客户可能会记得看到的有趣、感人或迷人的事,但他们会更深刻地记得参与或体验过的事。 在这次数字活动中,大众汽车与瑞典国家滑雪队合作,以创建现场寻宝游戏:将一辆帕萨特Alltracks“https://autolink0755.cn/a/fuwuzhongxin/changjianwenti/500.html
13.世界杯开赛,这些体育营销案例是TA们做的体育营销案例:BURTON「致敬冬奥冠军,单板滑雪+1」 凌室Zero 是在数字创意与社交媒体环境下,为品牌提供整合传播方案的新锐广告公司。凌室服务客户包括可口可乐、VANS、BURTON、OATLY、initial Fashion、安佳、德运牛奶等国内外多个一线品牌。他们为 Vans 打造「寻找 Vans 艺术家」这一精彩案例,在抖音、B 站、小红书等平https://api.socialbeta.com/article/108349
14.数字互动营销——数字营销技术应用(初级)参考答案.pdf1.AC 2.ABCD 3.ABCD 4.ACD 5.AC 三、判断题 1. √ 2.× 3.× 4.√ 5.× 项目3 1、单项选择题 1.D 2.B 3.B 4.A 5.B 二、多项选择题 1.ABD 2.BC 3.ABD 4.ABCD 5.ABCD 三、判断题 1.√ 2.× 3.× 4.× 5.× 项目4 1、单项选择题 1 /12 数字互动营销——数字营销技术https://max.book118.com/html/2022/0507/7005115101004120.shtm
15.被低估的数字营销龙头:浙文互联浙文互联(600986)股吧2020年奥迪医师节公益短片项目以及科勒NUMI2.0上市营销项目也都是百孚思参与协作的获奖项目,尤其是2020年奥迪医师节公益短片项目,影片获奖总曝光量达2.5亿,视频浏览量5000W+,互动量较平时增长了18%,用户好评如潮。由此可见,百孚思在数字营销领域确实是有很出众的实力。定制智能营销解决方案上,浙文互联确实极具实力。https://guba.eastmoney.com/news,600986,1059476995.html
16.市场营销学》试卷(一)一单项选择(每小题1分,共20分)1.从(4)团结利益相关者及价值共创阶段涉及服务营销观念、体验营销观念、互动营销观念和数字化营销观念。这一阶段强调以利益相关者为核心,主张与利益相关者共同创造价值。 2.结合你所熟悉的企业,利用商业模式九要素分析该企业的商业模式及其同营销战略的关联性。 http://www.mhjy.net/article-3883-1.html
17.数字实战数字化营销新变化,企业增长“新风向”数字时代环境下,新技术在信息交换、客户互动、数据存贮等方面对传统商业环境造成的了新的冲击,如信息交换数字化、客户互动数字化、数据存贮数字化。 为了更好的应对新的数字化环境,企业需要采用数字化工具,构建数字化营销能力,以“数据+技术”为驱动,融通多源数据,依托智能技术,促进营销智能化,全面实现更广域的数据采集https://hea.china.com/article/20230912/092023_1406910.html
18.酒店越来越难赚钱,管理团队如何找到新营收增长点?一、数字营销的逻辑 1、数字化营销战略 2、用户在线化的逻辑 3、场景营销战略 4、流量经营战略 5、在线选品的逻辑 6、私域与公域 7、智能营销 二、私域流量业务模型 1、不同市场不同品牌的选项 2、相同市场不同品牌的选项 3、相同市场相同品牌的选项 https://maimai.cn/article/detail?fid=1668770282&efid=Lsgdr_VKRvJUhjcqxLy6OQ
19.营销革命4.0读书笔记(营销革命4.0)书评营销4.0以大数据、社群、价值观营销为基础,企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观,让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。在数字化连接的时代,洞察与满足这些连接点所代表的需求,帮助客户实现自我价值,就是营销4.0所需要面对和解决的问题,它是以价值观、连接、大数据、社区https://book.douban.com/review/10034463/
20.营销高手,一定要有的6个思维1.企业营销面临的挑战与机遇 ① 大数据成为企业的核心竞争力 现如今,大数据成为企业的核心竞争力,基于数据分析、数据延展、数据拓展,数字营销让企业有了创新的机会。 目前,互联网数据的主要来源有“三大体系”,即“百度系”“阿里系”“腾讯系”,除了这“三大体系”之外,还有类似于“头条系”的互联网超级平台。 https://36kr.com/p/1682982139134081