不会“吵架”的领导,不是好领导:抓住6大核心,越吵团队越高效
做管理,吵架在所难免。
有的时候要和上级据理力争,有的时候要和下属在意见上产生分歧,发生争执。
争吵,其实并非全是坏事。
真正聪明的领导,往往懂得通过吵架的方式来引导团队,管理员工。
因为,他们抓住了以下这6大核心,所以,团队越是吵架,就越是高效。
一:争吵非目标,而是达成解决方案的方式
在发生争执之前,你必须弄清楚争吵的初衷,究竟为何而争?
许多人争吵仅仅是为了争吵本身,这种情况下,争吵变得毫无意义,仅仅是一种情绪的释放。
有些人争吵,目的是为了攻击对方。
不少人有这样的心态:“你在这场会议上批评了我,我就在下一场会议上找机会反击。”
这种报复性的争吵是不可取的,它只会加剧团队的内耗,削弱集体的战斗力。
因此,我们不应盲目争吵,更不应以打击报复为目的。
争吵不是终点,而是一种解决问题的途径。
所以在争吵之前,你需要明确你的目标和期望:争吵是为了推动项目前进?还是为了加强团队协作?
或者是为了听到不同的观点,通过争论来提高做出正确决策的可能性?
只有以“统一思想、解决问题”为目标的争吵,才能达到预期的效果。
二:不愿意倾听的人,无法获得任何信息
很多时候,你与他人争得面红耳赤,却无法解决问题。原因在于你说得太多,而听得太少,你没有考虑到对方的立场和需求。
有这样一句话:不愿意倾听的人自然一无所获。
因此,为了理解他人的真实想法,了解他们的需求,你必须学会有效倾听。
有效倾听包含五个要素:
①倾听
这意味着你需要接收他人的信息
有些领导者在不赞同他人观点时,总想打断对方,说:“停,你错了,听我说”,然后开始自己的独角戏。
为了有效倾听,你必须克服立即反驳的冲动。先让对方说完,而不是带着偏见去打断他们。
②专注
在他人讲话时,你不能只是假装倾听
有些领导者在沟通时,表面上是听,实际上却在做其他事情,这是对他人的不尊重。你的敷衍了事会让对方不愿意与你深入交流。因此,在倾听过程中,你应该全神贯注。
③理解
你需要理解对方话语的含义
他们的观点是什么?他们的需求是什么?哪些是真正的需求,哪些是表面的需求?
④记忆
你不能听过就忘,要记住对方的话。
即使是不赞同的观点,也应该记下来,以便之后可以进行有效的讨论。
⑤回应
在这个过程中,你可以通过提问来获得更多的反馈。
如果你能有效地倾听,你就能了解对方的需求,理解他们的动机,并知道他们的疑虑和底线。
三:目标与底线都是基于公司利益
公司利益是目标和底线的关键,立场影响思维,常常分歧源于视角差异,进而导致不同的诉求。
我们在企业中行事,始终以公司的利益为根本,这是我们的原则,也是职业道德的表现。这些话可能不必明说,因为有人可能会认为这是一种虚伪的表现;但它是我们行动的指南,我们必须在处理事务时坚守这一原则。
因此,当与他人发生“争执”时,我们应当以公司的利益为出发点,寻找共同点和解决问题的方法;不应仅从个人利益或部门利益的角度出发考虑问题。
例如,在推进数字化项目的过程中,可能会有人提出只为自己的部门建立特定系统的需求,而不考虑这可能导致公司内部形成无法互通的“数据孤岛”,或者造成公司资源的浪费,甚至提出一些以增加他人工作复杂度为代价来便利自己的需求。
在这种情况下,我们必须挺身而出,不能轻易同意,而应该有理有据地进行辩论,并将讨论引导到符合公司利益的解决方案上。
如果你能从公司的角度出发思考问题,大多数情况下,你仍然能够赢得对方的理解和尊重,建立起信任,并找到满足对方关键需求的方法。