确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。
店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全!其他的都可以忽略掉,整体功能大于局部,杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。
1:细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
宝贝描述一般包括:商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。
2:做开业促销策划。
当一切都就绪之后,就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠,在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等,促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
3:优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要体现以下几点:
产品的名称及各类参数:如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。
产品的特征及卖点:在宝贝描述中体现卖点,要保证的就是卖点能够展现出来,能最大限度刺激买家的购买欲望,让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
产品的图片展示:图片一定要清晰,以珠宝为例,一般情况下要正面,侧面,模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片,增加一些细节部分的展示,如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。
宝贝详情页关联营销:在产品的宝贝描述页面,可以同时放上8-12张图片链接,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。
二:营销活动
1:首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
每一件产品在上架前要求商议其定价和定向,以便日后参加活动有折扣空间,主打产品必须属于当季热卖,价格实惠为优,因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠,爆款价格过高由于只有图片描述,会让买家持怀疑态度,从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外,可适当的刷点,刷前先用小旺神验号,保障账户的安全性
2:配合淘宝的店铺推广活动,做好庆店铺营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格,增加其下次来店的可能性。
传达新货上架、本店优惠、打折活动、天天特价的信息
利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取优惠卷和告知打折消息,或者底价包促销(定量),或底价团购等
告知顾客团购或消费达到某金额可优惠,如:一次购满多少元及以上打7.9折等,或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。
3:设置淘宝客,策划聚划算等活动,以此引进流量。【聚划算爆单玩法不懂的可私聊我领取完整版】
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4:搜索自然排名
5:直通车竞价排名
三:淘宝商城运营列表
淘宝商城运营列表
四:关于发货:(重要)
发货管理:
2:发货务必要快,虽然产品库存自身特点决定有生产周期,但还是要尽快,发货完成立即将快递单号填写到淘宝。
3:使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知,告知快递单号,温馨提示对方保持手机畅通。
五:售后管理:
1:打印一些淘宝店铺名片和退换货售后卡放在包裹里,也是一种非常有力的宣传方式;具体细节待商议;
2:如客人要求退换货,淘宝服务提供有7天退换货,我们加入了,当先和买家积极沟通,了解原因,协调处理,如对方态度坚决应立即同意退换,并重新审视每一个买家提出的问题,争取在今后做到零退货,保证卖家的基本利益
3:对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
六:运营目标
具体视店铺发展态势和淘宝市场环境确定完成一定信誉目标的周期。
七:提高转化率,完成店铺销售目标
带来了流量,最终目标是希望用户完成购买,转化为我们的实际顾客,对于形成转化率需要相应的“刺激”用户来完成购买。这种刺激是多种多样的,大致可分为:店铺的装修,产品的优势,图片的展示,促销的力度,客服的态度,物流的配送,售后的服务。详细内容工作中商议。其实,只需把握一个“细节”,努力去完美每一个细节,消费者必然会认可你。
附录
七:店铺推广
1:店铺引流
标题优化
2:天天特价
每天推出一款特价产品,用来引导流量。
3:收藏送红包
只要收藏本店铺的客户,可送10~500元的优惠券
4:店铺红包
官方多场景个性化展示,引来新流量,更能增强店铺购买转化!
5:免费试用
卖家自主发起免费试用活动,试用中心将展示部分优质商品
6:购后送红包
官方消息中心及时触达,引导复购,精准营销老客户!
7:商品优惠券
可针对部分宝贝发放优惠券,买家领取在下单时使用,获得优惠
8:购物车营销
对加入购物车用户群,设置定向营销(打折、减价等)
9:手机专享
设置淘宝移动端专享特价。
八:客户维护
1:彩票拉熟
卖家可向旺旺/微博/手机好友赠送彩票,提醒时植入店铺信息