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4、7信息反馈是把握市场动态，了解消费者心理，从而进行战略规划与各项决策的重要依据，线上调研的快速反馈效率和低成本的便捷操作性，是传统线下调研方式无法比拟的，对于提高以消费者为核心的市场战略发展起到至关重要的作用。n成本低n反馈及时n操作便捷n信息准确四、市场调研-七匹狼品牌的顾客信息收集，为线上线下提供有效反馈七匹狼网上商城的一个重要意义是收集顾客的反馈并对其行为进行分析,这是线下销售体系难以做到的。线上销售线下渠道的产品,能为产品部门提供更直接有效的反馈。五、数据库营销当今电子商务迅猛发展的环境中，具有网购行为的消费者规模庞大，针对具有消费特征的潜在群体和
5、既有消费者的新客户开发和老用户忠诚度的维护，数据库营销价值日渐凸显。基于固定网络和移动互联网的edm等形式更加精准。奥利奥联合淘宝卖家进行互动活动，以建立的消费者数据库，为edm等开展数据库营销做基础2007年宝洁与淘宝合作（当时淘宝商城还未上线）宝洁开立博朗旗舰店发展会员，为曾浏览过或购买过剃须刀会员发送邮件告知开店信息和产品介绍。如今宝洁产品全线进驻淘宝，同时也深度利用淘宝网庞大的用户作为目标细分群体的数据库营销六、新市场开拓网购行为成熟与巨大的市场空间、品牌传播与培养及来自竞争压力三大因素促使企业电子商务化必然化的战略发展；与其说是新市场开拓，用必争之地形容也更
6、为恰当。市场空间网购行为品牌传播品牌培养竞争压力市场争战09年中国网购交易达2630亿元，年增速超过100%09年中国网购用户达到1.09亿人，占整体网民28.4%预计2012年网购交易额达到7900亿元，迅猛增长的网购群体带动巨大的市场空间。网购群体的用户具有消费能力强、中青年集中的特征，是社会的消费的生力军，是众多品牌传播不可缺失的目标受众。学生、青少群体网络媒体接触最多，按人口自然成长规律看，电子商务发展是品牌价值延续，培养新生代品牌认同的重要战略09年网购用户平均年消费2400元，整体支出比1:3.9，随着网购消费占整体社会消
10、提前预热在活动开始前，针对店铺vip用户，进行活动告知同时每人发放1000淘金币做为优享待遇活动期间店铺浏览回头客提升200%活动页面开设专题页“品牌男装4折起”店铺vip卡发放可通过钱+金币兑换购买折扣兑换提供46折不等的优惠用户可通过优惠后的价格+一定量的淘金币购买到产品竞拍区客户免费提供一定价值的产品用于竞拍，最终成交价以竞拍结果为准店铺活动发布合作效果-客户活动专题流量3,387,790进店铺流量22,9265占全店流量的39%流量用户vip会员卡发放：150张客单价下降17，新增收藏量6880人日增幅约为平时的3.3
11、倍成交活动期间：成交提升约4倍活动后：成交提升稳定在1.4倍转化率提升：1.26倍开创了品牌合作的新模式，后期吸引了中国移动、西门子等更多客户合作经验总结产品准备：活动中间因为全额兑换、竞拍等产品供量有限，过早就结束，消费互动延续性不强，也未将推广资源发挥到极致价格分布：价格及产品分布不合理，产品单价的差异化严重，导致6折兑换比4-5折兑换更火爆关联销售：活动期间消费者平均购买件数仅为：1.17件，降低了10%，关联推荐及营销上可以再做功夫木有生长、发育之性，整合资源，借他人之势，生根发芽，独木亦可成林，是为“木”术。合作背景本次活动奥利奥旨在推出新口味草
12、莓夹心饼干。根据消费者洞察，奥利奥夹心饼干的最主要及最有关联度的两个目标人群是年轻女性及有小孩的母亲。除了母亲们更关心有关孩子的信息，两个目标人群的网络使用习惯几乎完全是一样的即：他们都在生活中常吃零食。而调查显示，奥利奥的目标人群和淘宝的主要用户群相当匹配。客户诉求借助淘宝强大的网络购物平台优势，根据奥利奥目标受众群的特征，锁定淘宝上适合的大卖家进行联合推广行动。n客户的诉求在中国市场推广全新的草莓口味奥利奥饼干夹心饼干。面临两个挑战注册，为自己或朋友种下饼干树奥利奥推荐影片片段播放奥利奥品牌产品介绍合作店铺，直接链入页面示意根据奥利奥目标受众群特征
13、锁定淘宝上适合的淘宝大卖家进行合作，精准定位到潜在消费群体；利用淘宝大卖家每天大量的交易量，帮助奥利奥派发新产品，节省本身派发成本；合作卖家店铺统一展示活动信息，全方位宣传造势。卖家在活动中提高店铺曝光量，拉动店铺销售，同时获得更多的信用好评。执行过程线上线下的完美整合奥利奥为合作店铺提供足够的曝光机会，大量提升店铺的浏览量。同时，奥利奥提供的新品小样对卖家的销售是一大增值，能更好的提高卖家的销售成绩执行过程双赢的合作模式执行过程双赢的合作模式效果总结活动效果合作派发小样店铺：80家；奥利奥提供小样：29万份成功派发小样总数：28万份草莓农庄注册
19、节奏感不仅仅只是团购活动专题页面活动专题首页团购页面秒杀页面活动专题各二级页面“团smart”“秒smart”“秀smart”活动效果聚划算团购效果显著9月9日上午10点准时开团！淘宝聚划算和奔驰合作smart团购上线，原价17.5万，聚划算价13.5万经过3小时24分205辆奔驰smart全部一抢而空，总销售额2767.5万！根据奔驰官方统计活动所在的9月份全国总销量约超过900辆，相当于奔驰中国2009年近一年的销售数字，占到smart2010年全年销售总额的1/4，尽显淘宝平台的强大影响力和淘宝用户的高购买力“天下第一团”首度网络汽车团购活动效果宝贝传奇推广效果类别2010-9-272010-9-282010-9-292010-9-302010-10-12010-10-22010-10-32010-10-42010-10-52010-10-62010-10-72010-10-8pv168,554310,513330,288182,00185,898178,088167,831166,260469,460169,354179,247170,276uv15,12721,80137,25015,88328,71811,90616,17611,54727,34812,08612,87013,178pv/uv11.1414.24