不就是做网站吗每个企业都有网站,甚至有些企业花了几十上百万的大价钱做的网站,但显然达不到我们上面所说的这些要求。一个没有互动的网站就是个“死”网站,就好比装修豪华的博物馆,却每天大门紧闭无人参观,起不到任何宣传作用。我们要做的是个“活”网站,第一步,从网站优化开始。
复活官网初战告捷
1、对网站做整体优化,修改官网结构,调整内容板块,使网站架构符合搜索引擎收载技术的要求,更容易被搜索引擎找到。
2、找出网民最关心最常用的与补钙有关的50多组关键词,采取技术手段进行优化,使网民能通过这些搜索这些关键词进入官网。
复活官网一个月之后,网站流量发生了巨大变化。进入网站的前10位关键词中,已经有五个新优化的症状类关键词,pv由每日270左右提高到4700左右,主流搜索引擎收录信息量大大提高。
初战告捷,接下来就是要让活网站“动”起来。网络与电视最大的不同点就是看电视的人只能被动接收,网络却可以实现互动。虽然所有的人都知道网络具有互动性,可是如何实现网站与网民的互动却不是每个人都能说得清楚的。
接下来,开通补钙专家博客,博客也可以在线回复网民关于补钙方面的问题。博客和官网,一个企业一个民间,在回复网民问题时相互推荐,互为补充,形成了良好的互动效应。增加了问题咨询功能后,官网流量又上一个台阶,日ip和pv分别提高到1500和3300左右。通过三个月的运行,网站提问数由原来一天9个,提高到一天30来个。
另立门户再战再捷
经过复活后的官网,让健民高层看到希望,难道网站整体优化,就是今后健民的互联网营销之路吗面临决策的十字路口,再次显示健民领导的睿智。健民决定摒弃原来的官网,重新打造一个全新的网站,一个主打龙牡产品的营销型网站。完全抛弃原来的框架,风格,甚至连公司信息这些东西也能免则免,这样的建站想法在很多人看来不可思议的。但是做出这样决策的背后,有健民高层的成熟思考:
1、消费者来网站是看什么的消费者不关心你公司领导是谁,不关心你有多少荣誉,有多少产品,他们一定是对你产品还有疑问才来寻求答案。你不给他消除疑问,就给他看领导致辞,就给他空口承诺“放心药”,他会买你的药吃吗
2、官网是企业对外宣传形象的窗口,有时候在消费者心目中,一个企业主打产品的形象更代表了这个企业的形象。利用这个窗口,建立和展示主打产品的形象,就是在建立和展示企业的主要形象。
{NextPage}3、以人为本,消费者需要看什么,我们就给他看什么。建网站不是自家装修,自己人看着舒服就行,而应象建公园建博物馆,要让游客逛着舒服才能起到宣传教育作用。
基于这样的思考,健民领导最终定下来健民网络营销的路子:依托于企业网站推广基础上的网络营销模式。七月,重建官网,八月一日新网上线,新网站定名为龙牡补钙专家网。新网站上线当月,网站日pv达到8200多,提问数达到1552条。到底是一个什么样的网站能有如此大的改变呢
到10月,网站流量累计达到100万;12月当月,网站ip超过45000,回复问题1619条,日均达到60条;截止12月31日,累计回复网民提问超过10000条,网站数据库收录潜在消费者手机8400条。
在这期间,我们还发现竞争对手钙尔奇竟然用了与我们同样的手段也在做网络推广,甚至推广策略,网站栏目设置都十分接近。不过到底健民的工作做的更早,更深入,钙尔奇在搜索引擎优化的关键词最多时也只有五十余组,还不能对龙牡补钙专家网构成威胁,显然,网络的竞争,是健民赢了。
水到渠成三战三捷
网络推广除了对潜在消费者宣传教育方面的作用外,对产品销售还有没有更多看得到摸得着的作用呢健民高层继续提出更深的思考。事实上,注意看龙牡补钙网的提问就能发现,很多潜在消费者在前次提问得到专家答复后,到药店买了龙牡再上来继续咨询用法用量。可见网上的专家咨询是可以带动线下销售的,但是直接把潜在消费者转化为现实的销量,我们还没有把握。
实现电子商务,产品必须具有如下属性:
1、商品特殊,在网民身边不太好买,或网民对于这类产品没有到市场购买的习惯。
2、价格便宜,网上价格比市面价格要低。
龙牡壮骨颗粒显然三者都不具备。健民高层提出的这个思考,成为摆在网络推广项目组面前的一个难题。网络推广做到健民目前的程度,在国内同行中已算非常领先,你都不得不承认这样的网络推广模式一定是对实现销售有帮助的,可是这个助力到底有多大呢,能直接看出来吗
开始,我们想到了做一个网络调查。结果显示有72%的网民愿意购买,不过也有人质疑这个数据的真实性,毕竟只是调查没有真实成交。后来又想到和目录直销公司合作,可是销售差价率不到5%,合作方没有兴趣做只扮演免费投递员的角色。一条条道路都被堵死,难道就真的没有办法了
网络,只有想不到没有做不到,网络推广小组坚信这一点。就在我们陷入苦苦思索的时侯,一个电子阅览室的案子忽然启发了我们。何不建立一个电子阅览室,这里有很多的图书,财经、娱乐、政史、教育、医药……分门别类,既有市面上畅销的期刊杂志,也有专业读本。电子阅览室设立阅读权限,15元/月,180元每年。阅读账号就成为网络促销的附加价值赠送给客户。这样以来,网上购买龙牡,虽然价格和药店相比没有什么优势,可是附加的赠品却很有吸引力。说干就干,借助第三方的资源,拥有两千余本电子杂志的电子阅览室很快就建立起来,定名为龙牡e书吧。龙牡e书吧由第三方负责整体维护,健民只批量购买阅读权限卡就可以了,当然批量购买的价格非常低。
健民模式自主创新
健民模式网络营销总结起来有两个独特点:一是基于网站推广的网络推广模式;二是客服模式创新。
网络推广还有搞清楚核心目的是什么。健民的网络推广的主要对象是龙牡,作为一个拥有二十余年历史的老产品,不缺乏知名度,相反正因为其历史的悠久,反而在年轻一代心目中留下陈旧的印象,缺乏的是在年轻一代心目中的美誉度。这种美誉度的实现,需要找准目标人群进行沟通,打消他们因为不了解而产生的顾虑,从而赢得信任,产生口碑,最终实现美誉度的传播。因此借助互联网平台面向特定人群沟通传播产品价值,提高龙牡的美誉度才是健民网络推广的是现实目标。
健民的网络客服有着一套严格的管理体系。如限时回复制,7*15值班制,个性化回复制等,并且对每一条回复都有检查,这样就保证了每一位客户提问都能获得满意及时的短信回复。良好的客服体验,是把潜在客户转化为现实客户的开端。在健民看来,网络客服人员也是营销员,他们在为客户解答疑问时,也在促成产品的最终销售。