银行信贷员营销秘籍——“扫街三步法”

扫街是指针对客户聚集的街道或社区,无预约,随机开展的营销活动。

小微金融出于成本考虑,逐渐在放弃散户,转向批量,营销散户最有效的“扫街”法似乎也在过时,但如同批量并不能脱离散户,也需要建立在散户的不断积累基础之上,只有掌握“扫街”这一基本营销方法,蹲好马步,有了对单个客户的深刻理解和掌控,才能在往后的批量,圈链营销中真正有所作为。

1、扫街的特点

“扫街”是最接地气的营销方式,通过实地拜访,才能获得客户真实有效的反馈。“扫街”成为了一种体验方式,作为刚入职的信贷员,通过扫街来才能真切的理解工作,了解市场。

扫街的随机性比较强。扫街之前,在地点和客户群体的选择上我们是有计划的,而其后的具体营销活动,我们与要见面的客户并未提前预约,只是沿路沿街,挨家挨户去拜访

扫街属于陌生拜访的方式一种。扫街所面向的陌生客户,基本上对公司及产品的具体情况一无所知,除了要向客户介绍公司和产品外,“混脸儿熟”也成为工作内容之一。

扫街营销的人员成本较低,准备难度较低,扫街更强调营销人员的单兵作战能力,所以只要销售员准备好了,带上传单就能马上出发,到了目的地就能马上开展营销,成本和前期的准备工作可以忽略不计。

2、三步法简述

激发兴趣---建立印象---强化关系这是一个渐进式的营销法则

激发兴趣的用意在于,打开客户接收信息的大门

建立印象的用意在于,给客户建立职业印象

强化关系的用意在于,强化职业印象,强化私人关系进行持续的营销

3、三步法详述

第一步激发客户的兴趣

第二步建立印象

这是一个双向的过程,首先是客户对你的印象,客户对你缺乏了解,扫街的主要目的在于向客户递进的传递你的形象,,第一你是一个信贷员,这个非常简单,通过你的着装,传单和开场白,就能让客户了解大概:知道你的职业。第二,你是一个高效的信贷员,这个体现在你和客户的交流过程当中,主要包括你能否清楚明白的解决客户的疑问,结合客户实际提出合适的解决方案。第三,你是一个靠谱的信贷员,这个是最重要的,这是客户接收你服务的基础,这个是比较主观的,主要在细节上体现,比如干净专业的着装让客户有信任感,我在本地做营销都会用方言,我会在传单上订上我的名片等等,总之让客户对你信任,觉得你靠谱就行。

第三步持续营销

实际上就是再次拜访,通过之前的拜访,我们对客户有了简单的了解,客户对我们也有了粗浅的印象,再次拜访的目的在于强化相互之间的印象,还是让客户觉得你是靠谱高效的信贷员,你觉得客户的实际价值有多大及如何有进一步的措施。

4、总结

以上三个步骤是递进的关系,但在实际操作中要根据客户的反馈进行适当调整,还需要各位在实战中磨练。

总归一点如何做好扫街,就是熟知自家产品,把握客户需求,建立良好关系,持续跟进营销。(包商银行王飞)

THE END
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