随着百货行业的发展,百货市场也会越来越饱满,其中精品百货店也会面临着竞争压力,那么做好营销就是每个经营者要去思考的问题。
必多精致百货发现,在众多的精品百货店经营者中,对于店铺经营的掌控总是有两个极端。
有些精品百货店经营者在面对顾客时语无伦次,营销乏味,导致招客不周错失成交。
而有的面对顾客时却是游刃有余,十分轻松的将顾客搞定,那么他们究竟有什么秘诀呢?
必多精致百货经过大量案例的分析,发现他们套路其实很简单,就靠“三板斧”。
1、说明TA为什么需要这个产品?
○学会诱导
经营者要明白,是自己在引导顾客购买,而不是顾客在引导你销售。
所以顾客一进店你就要针对顾客可能面临的问题给出一个具有诱惑力的吸引点。
例如:
“您来得真巧,这是我们这两天刚上的新款,您看看有喜欢的么?”
人对新事物都会产生一定的好奇以及好感,用形象的方式把新款突出,这个就靠个人的组织能力了。
○告诉TA需要
也就是针对这一类人的问题或渴望,然后告诉他们,需要做什么事情,需要某一类产品,以卖化妆品为例,我们卖的是贵价货。
那就必须先刺激她们对美的强烈需求、对身份识别的强烈需求,让女人们意识到化妆品便宜的可能质量不好,还会影响身体健康。
“买化妆品不能只图便宜,看起来好像是少花了钱,但其实在使用的过程中,可能会因为质感差导致看起来不自然。
对于那些熟悉化妆品的人来说还会看出来,而这款化妆品虽然价位高一点,但是它的质量做工很好,算下来其实性价比很高。”
要记住,你的顾客只有意识到买便宜产品的严重性,才能产生切实的需求感!
2、为什么需要我们的产品?
我们做营销就是希望有一部分顾客能有理由看中我、选择我,也就是需要我!
因此你必须给出顾客选择的理由,如果没有针对需求,谁还会看得上你?
○强调我们是谁
也就是指我独特的产品及品牌定位,告诉顾客我是某一个品类当中最好的,或者独一无二的。
“我们品牌做精品百货已经有10年了,这款现在很火的抱枕(某一样产品)就是我们品牌最早设计的,很多顾客都是用过后主动帮我们做的宣传。”
○强调我们的卖点
指的是我产品的价值特色,我能带给顾客哪些非同凡响的价值,如提升形象、品味,或者地位等等。
○强调我们的资历
这个指的是我有什么强大的信任优势,以此来让顾客明白,选择我是靠谱的,是最可信的。
例如可以强调品牌的知名度或者产品的市场反馈度等等。
3、为什么最好现在就得买?
拖延往往是扼杀行动的侩子手,如果顾客迟迟没有行动,就是走着走着就忘了。
所以,你必须给出让顾客现在就行动的理由!
○让顾客感知更强烈
所谓感知更强烈,核心就在于描绘可预见的结果体验,就是你要提前把顾客使用产品的成效生动地描绘出来,以此来进一步拉起顾客的行动欲望。
“李小姐,这款帽子有很多人试穿过,但我觉得目前只有你戴起来的感觉最好看,你看我刚才用手机给你拍了张照,真的非常有气质。”
实际上这一点最重要的就是赞美、夸奖,在产品的使用基础上进行推销和赞美。
○让顾客觉得购买更值得
如果你能让顾客感知到买你的产品的确物超所值,而且买你比买别人更值得,那么,顾客必定买你的产品。
○让你的产品变得更抢手
越是紧俏的东西,才越容易驱使人们产生行动,那么,卖服装要如何制造紧俏感?限时、限量、限价!
“这是我们今年的限量版,只有这个颜色,而且数量非常有限,可以抓住眼下难得的机会,万一错过了再后悔就可惜了。”
所以,在任何销售信息的前面,加上“限量发售”以及“适时优惠”的关键语提示,都势必会加强消费者的行动意识。
所以总结来说,精品百货店要让顾客爽快买单其实没那么难,按照这三步法来走,再结合一些营销话术、技巧,举一反三,成交就易如反掌。
值得一提的是,精品百货店的营销中,经营者需要拿捏好尺度,结合自身精品百货店的实际情况进行,而不是盲从。