经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国挪移通信集团已经成为实力最为雄厚、移
动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。伴有着全球挪移通信需求的飞速增长和挪移通
信技术的日新月异，中国挪移也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品
牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移
动通信市场的营销活动显得越来越重要。
波士顿咨询公司在一份报告中所指出：今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机
会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在寻觅新机会时，试
图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长
方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中
取得成功，它们必须做到攻守俱佳。事实上，今日挪移通信市场的营销策略，正与此判断相
契合。未来营销策略的设计与实施，也因该朝此方向全面展开。
(一)挪移通信行业发展概况与趋势
年增长超过6000万户。2002年5月，中国挪移的GPRS正式商用，并于10月推出彩信
服务。中国的3G频谱划定，国家第三、第四张挪移牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟
宣布成立，挪移支付等新增值业务发展迅速，中国的挪移通信市场有着巨大的发展空间。据
挪移公司统计数据表明，到目前为止，中国挪移用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次
于美国。
1、数据业务露出尖尖角
虽然话音业务仍是目前我国挪移通信业务中的主要业务，但以短消息、WAP业务为代
表的挪移数据业务的发展则已进入了起步阶段。
从目前看来，挪移数据基础网络正在建设之中，挪移数据业务运作的商业模式尚未出台，
限制挪移数据应用的速率瓶颈还未打破，无线互联应用仍欠丰富，这一切意味着，挪移数据
市场尚未成熟。然而，挪移运营商全面拓展数据业务、向挪移IP进军的努力正在加速这一
市场的启动。今年上半年，中国挪移通信集团、中国联通均推出了WAP业务。今年9月
11日，将覆盖全国31个省会城市，全方位提供IP业务的中国挪移互联网(CMNet)骨
干网—期工程签字仪式在京举行，挪移数据的基础网络——挪移互联网呼之欲出；与此同时，
WAP平台也正在加紧建设，短信平台已日益成熟。不久前，中国挪移通信集团、中国联通
分别在一些省市试开通GPRS业务，估计今年年底，最迟明年年初，GPRS将有望实现全
国商用，这意味着，届时限制数据应用的速率瓶颈将被打破。
这一切迹象显示，我国挪移数据业务的发展已经揭开新的一页。据有关人士预测，今年
年底，全国挪移数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户摆布，其中手机上网用
户数将占手机用户数的30%。
2、预付费业务迅速发展
随着今年我国挪移市场竞争格局的初步形成，我国挪移运营商的竞争也日益激烈。在激
烈的竞争中，新技术已经成为挪移通信发展的驱动力，在这个驱动力下，今年挪移通信市场
的业务层面呈现出一派繁荣景象。特殊是基于智能网技术的预付费业务发展迅速，成为新的
亮点。
今年年初以来，基于智能网的预付费业务呈现出强劲的发展势头，不仅使这一针对低端
用户的业务成为挪移市场上的新亮点，同时使新业务成为挪移用户增长的强劲动力。2000
年前5个月，中国挪移通信集团的神州行用户已达到270万户。特殊是自2000年3月份
以来，神州行用户数突飞猛进，仅3个月就新增用户二百六十多万户，月均增长近百万户。
中国联通的如意通预付费业务也呈现出良好的发展势头。
3、动感地带“”引领青春时尚潮流
“动感地带”(M-ZONE)是中国挪移通信针对年轻一族的生活特点和消费习惯推出的全
新品牌，是国内第一个专门为年轻人设计的挪移通信客户品牌。在动感地带(M-ZONE)里，
年轻一族可以找到够酷够炫的图片和铃声，可以找到够新够奇的海量资讯，可以自主地选择
更加自由的资费组合。以创新的短信套餐形式营造现代文化理念，搭建生活沟通的新方式，