20多年前我的第一份工作叫:产品经理助理,一年以后为了深入了解市场,被调去做了市场和销售,当时统称叫营销。此后三年走过了珠三角和长三角上百个乡镇,我一直在想,到当地什么是产品?什么是营销?
一直到我几次创业,从失败到成功,从成功再到失败,反复轮回后,再回到这个问题:什么是产品?什么是营销?好像有了一个极简的回答:
做产品和卖产品。
有机会我们再探讨什么是卖产品从上面这个极简定义来看:没有产品,也就没有营销。
因此一个创始人CEO,一个老板,必须得先搞懂:什么是产品?
我刚刚在贵州呆了一个星期,陪同一位国内顶级的企业家前辈去考察项目。
主要是看酒类产品,酱香酒,刺梨酒,各种各样的酒。
一有机会,我就会问:“你的产品是什么?”
当地的企业老板们,反复跟我说,“我是做酒的”,我就干好技术就行,好喝,质量好,便宜,就可以。
企业家老板朋友们,我特别想说几句你们不爱听的话,难道仅仅这样就可以了吗?
问个问题:
“你的产品到底是什么?”
同样是卖一壶酒、一杯茶,有人卖的是口味,有人卖的是稀缺,有人卖的是实惠,有人卖的是方便。
当然,还有人卖的是投资机会和价值回报。
从产品来说,可以有很多个层面的理解,简单说,至少分五个层次。
第一是东西本身即产品。
第二个层次是产品的包装层面、宣传层面的东西。
包装即产品。
沟通即产品。
到1970年代营销上原来的4P到5P,增加了包装,然后又到4C(消费者、成本、便利和沟通),这些理论的支撑下在前互联网时代诞生了可口可乐、麦当劳等超牛逼的品牌企业,咱不是营销专家,就一笔带过吧,但是就这个层面,依然绝大多数企业做的非常皮毛。
第三个层次是互联网和数据层面的产品,这个我想重点说。
用户和数据即产品。
首先是从消费者到顾客,再到用户。这三个词要是分不清楚,就会妥妥地错过互联时代的红利。你和用户沟通的方式,用户的信息,用户的信任和沟通购买方式本身,就是一种产品。比如一个app或者小程序,或者就一个二维码都是很重要的产品。我们在看一些传统企业做的产品,比如海报,居然都没有二维码的,完全是单向思维,中心化思维,都替他们着急啊!茅台一年能卖6000万瓶(来自2016年茅台董事长李保芳口述媒体数据,53°飞天单品的数量),他不需要知道自己的用户是谁也可以卖得掉,后来者呢?你有数据库吗?喝你的酒的人是谁?他们还消费其他什么产品?(比如汽车)这个都是数据时代的杀手级产品思考,也是最基本的。
第四个层次,除了产品即产品,用户和数据即产品,第三个层面:
企业(股份)即产品!
您企业本身就是一个产品,企业的股份是资本市场的产品,当然,在某些新兴领域,尤其是区块链和DAO思维可以落地的地方,也可以有数字世界的产品,这里就不多提了。
第五个层面,老板们,企业家创始人大佬们:
你自己就是最值得投资的产品。
你的名声就是产品,老板即产品,老板的IP就是你企业最高境界的核心产品!