中心与新时代同步发展、同步成长，始终坚决贯彻习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，落实国网公司“一体四翼”的总体布局，坚持“你用电、我用心”的服务理念，关键服务指标在国际呼叫行业居于领先水平，成为国内第一家通过CC-CMM标杆级认证的全国性客服中心。在2018年中消协对全国47个重点企业服务热线开展体验式调查，国家电网95598热线总体评价排名第一，树立了良好的服务口碑。2020年荣获十佳呼叫中心卓越全渠道客服奖、中国最佳公共服务热线等荣誉，在国内客户服务行业处于领先者地位。中心将党的二十大精神贯彻到谋划发展中，正逐步成为优质服务提供者、国网公司营销全业务支撑者、营销数字化转型践行者，为建成国际领先的现代化客户服务中心不断前行。
中心现有各类员工3000余人，本部设在天津，下辖7个二级单位，包括北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息运维中心(天津、南京)、网上国网运营中心(天津、南京)、营销业务支持中心(电力负荷管理支持中心)(天津)、营销数字化运营中心(天津)、综合服务中心(天津)。
中心拥有人工智能、互联网安全、大数据等新技术创新应用基地,为业务发展和人才培育提供了坚强保障。中心深化人工智能技术应用，攻关语义理解、知识图谱、机器学习等领域，打造智能客服、智能助手、智能运营为主体的智能客服体系。拓展互联网安全技术应用，以网上国网APP防护为主阵地，提升动态感知、智能分析、自动阻断等能力。拓展大数据技术应用，深化实时流、实时标签、客户画像等技术应用，打造电力指数产品，构建形成电力看社会、看企业、看民生等系列电力指数体系;建设大数据共享超市等产品，对内赋能企业提质增效，对外服务社会治理及能源结构优化，助力精准决策。
中心全体员工在国网公司战略的引领下，以努力奋进、只争朝夕的姿态加快建设国际现代化客服中心，期待有志之士加入我们，戮力同心、共创辉煌!
二、招聘条件和专业
(一)基本条件
4.英语一般应具备国家六级水平，对于其它语种应达到相应资格水平。
5.遵守国家法律法规，具有良好的思想品德，认同国家电网有限公司企业文化。专业知识扎实，服从工作安排，能够诚信履约。
6.身体健康，符合中心岗位要求，并经我单位指定的体检机构或医院体检合格，体检标准参照国家公务员标准。
7.心理健康，无精神疾病。
8.不发生研究生课程主修课多次重修情况。
(二)专业需求
见附件
三、校园招聘考评方式及简历接收
本次校园招聘采用笔试、面试方式进行考评，根据任职资格重点测评学生综合素质和专业能力。
四、校园招聘宣讲行程
具体行程在国家电网有限公司人力资源招聘平台进行动态更新。
五、其他注意事项
1.通过简历筛选参加校园招聘的毕业生请准备身份证、就业推荐表(含成绩单且加盖公章)原件，学籍验证报告(建议在线验证期至2024年7月31以后)，英语等级证书或成绩单，其他获奖证书材料等，以备资格审查。
3.我单位在招聘过程中不收取任何报名费、手续费、中介费、培训费等费用，对冒充我单位发布虚拟招聘信息等从事非法活动的网站、个人和其他组织，我单位保留追究其法律责任的权利。
六、联系方式
联系地址：天津市东丽区丽湖环路21号国网客服中心人力资源部
点击查看>>>
国网客服中心人力资源部
2023年9月28日
原标题：国家电网有限公司客户服务中心2024年高校毕业生提前批校园招聘工作启动