2024 BOMA商业地产行业年会完美收官 传递长期价值创造多元化解决方案 来源: 凤凰网房产上海2024年9月12日13日,BOMA中国(第12届)商业地产行业年会在上海顺利举行。此次年会以“... 

2024年9月12日-13日,BOMA中国(第12届)商业地产行业年会在上海顺利举行。

此次年会以“国际可持续性管理绿色实践与长期价值创造”为主题,结合创新管理理念、成功管理实践经验、行业调研数据分析、新产品技术、系统解决方案,助力行业发展新质生产力,创造长期价值。

年会还获得了白金级合作伙伴——产城融合集成服务商「新建元控股集团」、金级合作伙伴——可持续城市更新与低碳运营商「吉宝可持续城市更新」、国际金融地产联盟、中国建筑科学研究院的大力支持。

感谢白金级合作伙伴——新建元控股集团,金级合作伙伴——吉宝可持续城市更新对2024BOMA中国(第12届)商业地产行业年会的大力支持!

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主论坛:长期价值创造的丰富解决方案

MainForum

年会主论坛开场,BOMA中国主席林德良先生、BOMA中国荣誉主席顾建平先生进行主席接任仪式并致开场词。

林德良先生

BOMA中国主席

非常荣幸接任BOMA中国主席职务,我将致力于促进国内外商业地产交流,推动行业高质量发展,引领绿色、低碳、智能转型。同时,加强人才培养与国际合作,为行业注入新活力。感谢前任领导奠定的坚实基础,期待与各位同仁携手共进,共创商业地产更加辉煌的明天。预祝本次年会圆满成功,共同开启行业新篇章!

顾建平先生

BOMA中国荣誉主席

BOMA中国年会开幕,聚焦绿色可持续与长期价值。林德良先生接任BOMA中国主席,将引领行业国际合作与高质量发展。大会将发布多项报告与指南,展示丰富解决方案。相信到场嘉宾将收获满满,积蓄发展能量。

主题01

《以终为始:从后期运营管理需求看前期开发设计》

发言嘉宾:顾建平先生

上海上实北外滩新地标建设开发有限公司总工程师

当前设计开发与运营脱节,主要原因在于业主方面建管分离、建设与市场分离、设计端缺乏复合型人才等。要贯穿设计开发与运营资产价值,行业面临后疫情时代工作方式转变、消费者方式和消费观念转变,数字化影响等7大挑战,需要激发行业从使用者角度(运营、经营、资产、使用)重新思考建筑设计。

主题02

《青岛国信·海天中心向国际商业地产TOBY大奖的进阶之路》

发言嘉宾:王宇先生

BOMA中国华东区副主席

青岛国信建设投资有限公司党委书记、董事长

青岛国信海天中心建设有限公司董事长

2024年7月,青岛国信海天中心获BOMA至高奖项TOBY大奖。向全球商业地产行业展现资管运营超强竞争力。

在向TOBY大奖进阶的过程中,青岛国信海天中心,不断精进运营管理实践,完善绿色节能措施、达成节能降耗目标,年运营成本降低13.2%,人均管理面积提高9%,能源之星得分96分;打造绿色环保楼宇,规范十五大类采购物料绿色标准,构建空气质量管理体系,打造节能照明,避免光污染,雨水储存、净化和回收利用;打造专业资产管理团队、培训提升员工服务意识、提升租户个性化服务、租户满意度达98%,2024年新增入驻面积超2万平米。

从BOMACOE认证、360认证、TOBY大奖,青岛国信海天中心用实际行动展现实至名归的国际最佳实践运营管理实力。

主题03/04/06

BOMA人才发展&租户满意度调研与岗位职责手册解析

发言嘉宾:张平女士

BOMA中国研究委员会主席

国际金融地产联盟常务理事

主题03.《BOMA中国2024商业地产行业人才发展调研报告》解析

当前,81%企业认为【岗位绩效】是需要完善的环节。44%的企业认为流动性最多的岗位是物业管理、33%的企业认为最紧缺的岗位是物业管理、资产管理。89%的企业认为确定人才标准、构建能力模型、培育相应能力可有效提高人才选择与管理效率。关于行业人才规划与培养面临的主要困境,75%企业认为培养体系与途径的缺失是阻碍企业发展的最大困境、51%的员工认为快速变化或高度竞争,使得原有职业规划需频繁调整是其面临的最大问题。对于行业未来5年的人才发展策略,53%的企业采取稳定的人才策略。而从业者职业选择方面,69%的从业人员倾向于向资产管理转变、77%的从业者想成为业主方。

主题04.《商业地产岗位职责指导手册》解析

2024BOMA人才发展报告数据显示,较2023年管理者对岗位要求中的岗位能力、岗位职责、岗位知识的完善需求分别有35%、27%、11%的增长。且有81%的管理者希望对岗位绩效进一步完善。BOMA依托最佳实践行业经验,以资产价值创造为出发点,列举了不动产管理者,设备设施管理者,工程管理者三大关键岗位职责框架,为行业管理者完善“岗位要求”提供参考。

主题06.《BOMA中国2024年商用楼宇租户满意度基准报告》解读

主题05

《国际商业地产最佳实践综合评估与管理工具》解析

发言嘉宾:陈晓欧先生

BOMA中国院士

富尚资产集团董事长

越秀REITs独立董事

BOMA工具是基于商业地产国际最佳实践的综合性检验与评估工具包括数据收集、数据分析、评估报告生成以及决策支持,是集合了商业地产国际最佳实践经验的综合性检验与评估工具,助力企业开展人才知识储备测评、租户满意度测评、运营管理绩效测评、可持续发展管理现状测评、ESG管理成熟度评估、网络安防评估、运营管理体系完整度评估。

赋能商业地产企业持续优化管理的方法路径,提高运营管理过程的效率和效果,构建高效闭环的资产运营管理体系。

主题07

《中国REITs发展的未来》解读

发言嘉宾:林德良先生

2024上半年,社零消费明显走低,投资延续偏弱,房地产行业仍处于深度调整中。开发-注入REITs并持有35.6%份额的模式中,商业地产企业可保留物业控制权和经营权,IRR和ROE较高,是较好的持有方式。

香港REITs规模复合年增长率为6.1%,内地REITs发展迅速,上市三年来年均复合增长52.3%。对比内地REITs与香港REITs的立法与监管体系,了解REITs互联互通。无论采用哪种商业地产运作模式,资产管理是长期的、持续性的、全周期的价值工程,考验资产运营、资本运作的能力。

主题08

发言嘉宾:张辰先生

上海城投控股股份有限公司党委书记、董事长

为响应“住有所居”的国策,上海城投立足上海城市发展,服务人才安居,于2019年8月8日发布租赁住房品牌——城投宽庭,以“品质租赁住房创领者”为战略定位,以全生命周期管理为核心理念,以“新质生活的连接者”为目标,引领新时代租赁生活方式。

主题09

《解锁生命科学地产在需求缺口市场的无限潜力》

发言嘉宾:RandalFroebelius

BOMA前任主席兼首席执行官

BOMA战略规划工作组主席

EquityIClRealEstateServices.Inc.董事长兼总经理

疫情之后,生命科学类地产成为良好的投资选择,美国具有成熟的生命科学地产市场,值得了解与研究。生命科学地产是一种资本密集型资产,开发成本、租赁成本、租赁持有成本相对较高,另外,与普通企业租户相比,此类地产租户面临复杂的经营环境风险,且业务难以理解。

主题10

《零碳园区助力产业可持续升级转型》

发言嘉宾:郑威先生

新建元产业管理有限公司执行董事、总经理

新建元控股集团是苏州工业园区成立最早、规模最大的国资国企,正积极贯彻园区ESG全域规划部署,将全链ESG发展战略和数字化战略思维全面融入公司发展战略。

主题11

《云端之上的绿色先行者一以超高层大厦为主体的ESG报告编制为例》

发言嘉宾:郑胜利先生

BOMA中国副主席

上海中心大厦建设发展有限公司副总经理

上海中心以成为世界一流地标运营商为企业愿景。响应国家绿色生产力、节能减碳号召,将ESG作为企业创造价值的机遇,旨在提升融资能力、提升风险管控水平、拓展市场机遇、吸纳优质人才。

主题12

《服务助力招商,打造超高层商务楼宇生态圈》

发言嘉宾:樊孝通先生

金光集团地产事业部常务副总经理

金虹桥国际中心和上海白玉兰广场是金光集团地产版块的两大标杆项目。凭借国际运营管理最佳实践品质、创新实践,金虹桥国际中心出租率达到96%,上海白玉兰广场出租率接近90%。

在创新举措方面,通过针对性为不同租户提供有价值的活动,增加客户粘性;增设白领健康驿站、打造体育IP;建立全生命周期应用,引入物联网、大数据、AI分析,提升项目运营管理效率;同时增设机器人智能服务,营造极具市场竞争力的商业地产项目。

主题13

《土地使用权剩余期限与商业地产投资》

发言嘉宾:吴璟先生

BOMA中国特邀顾问

清华大学土木水利学院副院长

综上,土地使用权剩余期限问题是影响商业地产投资的重要挑战,市场期待政策明确,以缓解投资面临的不确定性。

主题14

《中国写字楼市场和租户趋势》

发言嘉宾:胡乐毅女士

2024年上半年写字楼市场复苏弱于预期,仅为疫情前五年同期均值的43%。搬迁和续租成为企业主要的租赁活动,而租赁成本节降(92%会因为租金降低或更灵活的租约条款而决定续租或搬迁)是促进此类活动的重要原因。

即便在成本节降的目标下,租户依然希望实现品质升级(交通和配套-71%、区位优势-60%是促进公司续租和搬迁决策的重要因素),租户对品质的需求,让甲级写字楼在去化时保持绝对优势。超过1/3的租户将ESG纳入续租和搬迁的必要选项。企业试图在长期ESG战略和短期财务目标间达成平衡。

项目考察:拓展管理思路,交流学习先进管理经验

BuildingTour

项目考察_四大建筑

项目考察_四个考察

欢迎酒会:国内外同业齐聚首畅谈发展,拓展人脉

Reception

启幕2024BOMA商业地产行业盛会,项目考察学习结束后,全国商业地产精英汇聚一堂。在轻松愉悦的氛围中,国内地产领袖、高层管理、一线从业者与BOMA国际代表共话管理智慧,探索发展机遇。结识同业伙伴,拓展人脉网络,共创商业地产新篇。

酒会1—4

分论坛演讲:探索可持续数字化转型的有效方法

Sub-Forum

分论坛一:驱动企业可持续性转型,探索资产价值战略路径

1、结合业主、投资者、租户、运营管理者对可持续发展的不同诉求,为行业带来绿色节能ESG管理的丰富解决方案:

践行ESG,重塑全行业价值体系的着力点是什么;

如何发挥可持续城市更新对资产、运营、用户、城市生态的价值;

如何打造数据收集、分析决策的数字化ESG解决方案;

如何优化ESG策略助力提升REITs资产管理;

如何构建系统的可持续楼宇解决方案;

如何通过能源管理提升长期资产价值;

如何自上而下制定并实施韧性策略;

......

2、圆桌论坛

3、重磅首发

分论坛一重磅首发《ESG成熟度模型》,金马节能科技(深圳)有限公司创始人&CEO王学志先生、金马节能科技(深圳)有限公司大客户总监李衍霆先生、BOMA中国执行董事DominicLau先生为指南揭幕。

该指南为行业打造ESG项目提供通用框架,持续优化ESG实践、推动ESG工作逐级进阶的路径,旨在使ESG成为驱动企业长期价值创造的重要因素。

分论坛1-1/分论坛1-2图片

分论坛二:商业地产数字化转型与新质生产力应用

1、分论坛二现场同样观众爆满,围绕智慧空间数字化运营、数字化策略、管理数字化转型、网络安防、智慧建筑解决方案、数字化管理全局战略体系给出丰富解决方案:

如何打造数字化运营管理中心,强化工作标准化程度、提高服务质量;

如何在考虑成本效益、增值效果的基础上制定数字化策略;

如何管理数字化转型,打造成功的数字化转型项目;

如何利用数字化驱动ESG实践;

如何制定适合企业文化和基因的可持续发展策略;

如何打造智慧建筑解决方案赋能零碳建筑;

如何全局规划不动产及设备设施数字化管理,以提升效率、管控成本、强化风险管理;

2、重磅首发

《2023商业地产数字化转型战略管理指南》在2024BOMA商业地产行业年会重磅首发,耘申信息科技(上海)有限公司CEO丁世深先生、耘申信息科技(上海)有限公司副总裁温帅先生、BOMA中国执行董事DominicLau先生为指南揭幕。

分论坛2图片

供应商展览:助力业主资产价值提升的产品与技术

Exhibition

参展区人头攒动,从业者与参展企业交流沟通,获悉最新的产品、技术、解决方案。年会供应商展览共迎来了40+参展企业,六大类展商:1)保洁管理、2)楼宇科技、3)建筑健康与安全、4)能源管理、5)空间管理、6)2024BOMA年会白金级合作伙伴。其中多数参展企业是BOMA供应商会员,他们了解商业地产运营管理,倡导国际最佳实践,助力业主资产增值。

供应商展览图片1-2

白金级合作伙伴-新建元控股集团提供产城融合解决方案

国际标准/指南/手册派发:获取未来商业地产发展方向

年会国际标准/指南/报告派发现场早早排起长龙,来自全国的商业地产从业者积极领取最新国际ESG管理理念、行业调研数据、岗位职责手册。上下午两场300套国际标准/指南/手册派发一空。同时,年会现场还开启了BOMA64本标准/指南电子版下载通道,吸引同业积极下载学习。

标准派发图片

地产高层决策者接受地产媒体采访:深度观点·真知灼见

MediaInterview

结合本届年会主题,BOMA中国组织了:

1、洞察空置危机背后租户需求变化,稳健资产运营收益;

2、中国商业地产绿色实践与可持续性管理的创新路径;

3、可持续性人才管理探讨与组织长期价值创造;

4、土地使用权剩余年限视角下的资产管理战略优化

共计四场主题演讲。

媒体采访图片1-4

表彰盛典:表彰国际专业经理人向国际优质资产进阶

AwardsCeremony

不动产资产运营管理团队表彰之—TOBY大奖

青岛国信海天中心获BOMA全球商业地产最高奖项TOBY大奖(年度杰出建筑大奖)!

全国商业地产同仁共同见证中国商业地产这一荣耀里程碑时刻。BOMA国际代表RandalFroebelius先生,BOMA中国执行董事DominicLau先生为项目管理团队颁奖,BOMA中国华东区副主席/青岛国信建设投资有限公司党委书记、董事长/青岛国信海天中心建设有限公司董事长王宇先生带领团队上台接受嘉奖。

表彰盛典_TOBY

不动产资产运营管理团队表彰之—BOMA360认证

全国商业地产同仁见证上海白玉兰广场通过BOMA国际360认证。BOMA国际代表RandalFroebelius先生,BOMA中国执行董事DominicLau先生为项目管理团队颁奖,上海智互物业管理咨询有限公司总经理成晓先生带领上海白玉兰广场管理团队登台领取奖牌。

上海白玉兰广场在2023年搭建起国际运营管理基础体系后,继续秉持高质量发展理念,持续完善管理计划,精进运营管理实践,经过BOMA国际严谨审核,最终跻身国际优质资产行业列。

表彰盛典_BOMA360上海白玉兰

在全国商业地产业主、资管、物管、运营等行业同仁的见证下,BOMA中国为接轨国际最佳实践管理理念的中国新一代职业经理人颁发BOMACMCPI(国际商业地产专业经理人)、BOMABBSP(国际商业地产可持续发展专业经理人)国际个人资格认证。

THE END
1.运营部门管理手册.docx运营部门管理手册目录简介部门使命和目标组织结构工作职责运营策略制定业务推广与营销数据分析与运营优化人员管理与团队建设工作流程绩效考核与激励机制沟通与协作风险管理与问题解决品牌宣传与形象管理团队培训与发展结语1.简介运营部门作为企业的核心部门之一,承担着推动业务发展、提高运营效率、优化用户体验等重要任务。本手册https://www.renrendoc.com/paper/316697075.html
2.运营中心管理手册20230829095425.doc运营中心管理手册.doc 关闭预览 想预览更多内容,点击免费在线预览全文 免费在线预览全文 目 录第一部分前言一、序言二、运营管理的作用和重要性三、质量方针第二部分部门架构第三部分呼叫中心现场管理制度一、考勤方面二、纪律方面三、现场表现方面四、重大违规事件五、监督体系及奖罚准则六、呼叫中心现场管理行为规范https://max.book118.com/html/2023/0829/5324232211010320.shtm
3.知名超市营运管理手册6篇(全文)超市营运人员管理手册 一、前言 1、适用范围: 本手册供本超市营运人员作为店面销售区域工作的指南。 2、目的: 全面系统地介绍了销售区域的营运工作,有助于业务管理及营运理货人员迅速统一管理模式。 3、益处: 更快地掌握商场销售工作的流程、规范,提高销售业绩减少损耗,提高管理效率,减少人为混乱状况。教育员工树立服务https://www.99xueshu.com/w/filelf6txk4f.html
4.2022商场管理工作计划(通用14篇)营运工作管理手册为加强规范经营过程中的营运管理及监督,规范商家经营和促进商业项目运营的良性循环,树立公司的集体形象及营运管理人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,营运管理环节中出现的问题及解决办法,营运管理制度及流程等,新进营运管理人员应该详尽了解各章章程,以便营运管理工作https://www.ruiwen.com/gongzuojihua/4495487.html
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6.商场运营管理内容(购物中心商业运营服务内容及管理手册)?购物中心商业运营服务内容及管理手册 商业运营管理服务内容 一、商业运营管理服务内容 1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4、为业主创造最大赢利机会 二、经营管理方面 01 商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理,以确保商业项目良好的形象和信誉。 https://www.niaogebiji.com/article-635795-1.html
7.购物中心运营管理手册(通用6篇)篇1:购物中心运营管理手册 目 录 第一章 部门职责3 1.1 网站建设3 1.2 网站社区运营及推广3 1.3网站社区运营推广4 1.4 https://www.360wenmi.com/f/filea0n26x33.html
8.运行管理中心用户手册.pdf7. 系统配置与维护 这一部分涵盖了运行管理中心的日常运营和管理,内容包括服务器管理、安装部署、配置参数、授权管理、备份还原、组织人员管理以及用户管理等。 8. 日志分析 日志分析是故障排查与系统优化的重要参考。手册中提到操作日志、系统日志和调用链三大部分,帮助管理人员通过日志记录来分析平台运行中的各类问题。https://download.csdn.net/download/weixin_44435457/11579181
9.商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册地产文库房天下产业网,是专门针对企业客户需求而设计的全方位房地产数据信息平台,致力服务于房地产开发商、顾问咨询及代理机构、房地产投资机构、以及政府部门、国内外房地产研究机构、各大银行、证券及基金等金融机构。https://fdc.fang.com/wenku/498216.html
10.客服中心运营管理手册经管文库(原现金交易版客服中心运营管理手册 https://bbs.pinggu.org/forum.php?mod=viewthread&tid=13063891&ordertype=2
11.万达广场商业地产购物中心运营销售招商推广管理规范手册案例资料├附件YY-2宁波万达商业广场管理有限公司员工手册.doc├工程装修培训要点.ppt├购物中心招商--广州万达招商筹备工作汇报告.ppt├购物中心招商-苏州万达广场交流总结报告.doc├购物中心制度-大连万达商业运营管理公司员工手册.pdf├哈尔滨室内步行街项目解读.ppt├济南万达商业广场营销运作方案.doc├江桥万达广场.ppt├廊和http://guangzhou.witcp.com/lianmeng/c2979856611/t5b8ba69c6b1a.html
12.社群运营体系规则社群运营流程方法论: 1.打造线上运营团队 1)管理方式:建立互联网组织模式,核心成员中心化管理,外围成员去中心化管理。 2)组织结构:层级精简、责权明确。创建期不要太复杂,具备基本运营能力即可。 3)管理机制:制定工作手册、岗位说明书、沟通制度、共享日程表、设计沟通程序、资料分类归档、建立沟通文化、建设社群数据https://www.jianshu.com/p/102ce0625f9c
13.序言·Niushop多商户V5城市运营手册·看云公司总部位于上海,研发中心设立于锦绣龙城太原市,目前有团队成员50多人,产品研发实力雄厚。拥有NIUSHOP开源商城,NIUCLOUD开源小程序应用市场,牛客云商企业级SAAS实现完善的数据统计和分析; 6.EasyWeChat部署微信开发,微信接入更加快捷,简单; 7.内置强大灵活的权限管理体系,有利于专人专项运营; 8.内置组合数据统计,https://www.kancloud.cn/niucloud/niushop_b2b2c_v4_city/1817329
14.“福建青年之声”运营手册三、留言分发中心(联络员工作内容)17 四、部门留言管理(其他团干工作内容)23 前言 为深入贯彻习近平总书记关于共青团做好网络新媒体工作的一系列重要指示、中央4号文件和中央党的群团工作会议精神,按照“打造网上网下相互促进、有机融合的工作新格局”的要求,以全省全面推进“青年之声”互动社交平台建设为重要突破口,http://cyqnw.jmu.edu.cn/info/1003/1987.htm
15.中通速递管理手册3第二条 《中通速递手册》自2009年5月18日正式实施。如之前制定的与本手册相冲突的制度和规定,以本手册为准。在中通速递网络运行发展过程中,根据需要须补充或修改的,营运中心将制定相关规定,在内网公告,附助本手册的实施与执行。附件一:上海同城快件运营管理条例第一章 操作流程 上海同城快件操作总流程:取件—发件https://www.wm114.cn/wen/156/310109.html
16.最佳呼叫中心标准黄石市政务服务和大数据管理局2021年09(至)10月政府采购意向 三亚市12345政府服务热线和12301旅游服务热线并线运营外包服务(2021年8月1日至2022年7月31日)-成交公告 -成交公告 贵阳花溪区12345公共服务热线服务外包项目采购需求公示 采购需求公示 2021-2022年茂名12345呼叫中心服务外包单一来源采购公示 https://www.51callcenter.com/
17.社区的管理方案(通用14篇)2、社区服务站必须服从中心管理,遵守中心的各项规章制度和决定。 3、为了强化社区卫生服务站的管理,完善服务功能,加大对社区卫生服务站的管理力度,经研究决定由副主任陈力同志分管社区卫生服务工作,下设办公室,由刘文辉同志任主任,书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚具体负责指导社区卫生各项工作。社区卫生服务站http://mip.gongwen.cnrencai.com/fangan/789437.html
18.物料管理支付宝服务商平台(P站)操作手册 一、功能入口 1、服务商运营 —— 服务商运营工具 —— 物料中心 2、账号中心 —— 学习与成长 —— 拓客资料 https://p.alipay.com/page/material-mng/material-center 二、物料选择 1、商家经营物料:支持商家引导用户扫码进入支付宝商家小程序内。提供了多个模板样式,包括官方https://docs.alipay.com/open/10294/
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