国网宜昌供电公司营销运营中心：转变工作作风尽心服务群众

今年以来，国网宜昌供电公司营销运营中心以“作风建设年”活动为契机，突出融入融合，聚焦重点工作，大力弘扬“高严细实快”的工作作风，让客户真切感受到电力企业优质高效的办电服务。

在“严”上动真章

营销运营中心成立活动领导小组，发布《营销运营中心“作风建设年”活动实施细则》。2月16日，该中心召开新春动员暨“作风建设年”启动大会，会议强调要以“开局就是决战、起步就是冲刺”的状态，把各项工作抓细抓实，全面提升服务质效。

活动启动以来，该中心以理论中心组学习、党总支书记讲党课、支部组织生活会、红领微课堂、全员大讨论等多种形式，开展作风建设年专题学习活动。举办座谈研讨5场，征集征文16篇，寄语18条。

作为新成立的单位，该中心在加强作风建设中也注重了团队的凝聚和融合，致力营造“我在我家、我爱我家、我建我家”的浓厚氛围。组织全员在“我的中心我的家、融入融合比贡献”展板上签名，以党建工作推进会、开展联合主题党日活动、下沉社区志愿服务等形式，增进党支部、团支部及班组间的交流，互相支招、合作共建。

在“查”上下真功

2月18日起，营销运营中心开始了为期一周的“作风建设年”领导基层调研活动，通过“集体座谈、个别谈话、领导接待日”3种方式，实现所有部门、班组全覆盖。一对一谈话覆盖全员，充分了解员工的思想动态，掌握真实情况，查找作风短板，以便“对症下药”。

3月24日起，该中心开展“作风建设年”自我剖析大反思活动，要求全体党员从“我是谁？我为中心做了什么？中心能不能离开我？离开中心我能做什么？我今后要为中心做什么？”五个层面进行思考，深刻剖析，全面检视自身作风建设存在的不足，中心党员共提交反思材料72篇，在大反思活动中以问题查找为导向，切实促进作风能力改造。

在“做”上求实效

3月15日，国网宜昌供电公司营销部组织营销运营中心等单位自主研发的一体化移动式快充站在中南路投运，该充电站可整体吊装移动，占地面积小，使用更灵活，可解决充电站受地域限制的问题。投运一周就完成充电服务354次，充电量达9476千瓦时。

快充站投运后，营销运营中心负责人多次前往充电站查看运行情况，和电动车主交流，搜集车主们的使用意见，发现由于临时停车场是狭长型，靠外车辆离充电桩距离较远，当即制定调整方案，将其中两个充电桩加长至8米线，让车主停车充电更轻松。

这是该中心转变工作作风，尽心服务群众的一个缩影。今年以来，该中心还组建“全程代办”服务团队，为客户提供从用电申请至验收送电的全环节、全链条代办服务，切实增强客户办电获得感。

该中心通与政府部门建立常态化联动服务机制，实现赋码信息共享，项目经理提前介入，改“坐商”为“行商”，组建“内部协同群、外部服务群”，实时响应客户需求，及时反馈项目进展，提供全链条帮办代办服务，企业办电一次都不跑。宜昌长江国际文化广场为营销运营中心送来“高效快捷服务优心系企业解万难”的锦旗。

截至目前，服务团队已代办用电项目25个，客户平均临柜次数下降至1次，助力停产6年的三金硅业顺利复产，提前9个月为吾悦广场送上双电源，全力保障宁德时代项目用电，服务成效得到客户肯定。