银行是社会组成的一部分,是社会不可取少的。银行各方位的安全都不可轻视。银行安全自查应该受到每个银行职员的重视。以下是小编为大家收集的银行建言献策【六篇】,仅供参考,欢迎大家阅读。
(一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施,全方位推进各项业务工作快速发展。
1、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。
2、坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。
3、加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。
4、大力发展国际业务,增加中间业务收入。
5、紧抓清非收息工作不放松。
6、努力提高资金营运水平,争取最大限度地实现利润。
(二)深化改革,强化管理,提升服务品质,创建有特色的银行企业文化品牌,全面提升竞争力。
(三)突破传统理念
运营需要有意识地与宏观大势及行业发展“大主题”紧密联系,积极参与战略发展规划,并将全行的价值创造与运营进行关联,走出运营在银行业组织内部“定位低”、“定位不清晰”的困境,从服务效能、服务质量、劳动组合、风险防控等方面着手,逐步形成对后台工作的统筹管理,实现企业竞争力和可持续发展能力的提升。
(四)重新搭建运营管理框架
商业银行的转型发展,是一项全行性的系统工程,要在整个银行范围内对运营架构做出规划和设计,需打破原有的管理模式,对运营管理边界重新界定,包括网点管理、流程设计、风险防控、服务支持、质量效率、成本控制等方面,进行前瞻性全面架构,统筹规划,整体推进运营服务体系的"变革。
今年是我行“业务行为规范年”,按照总体部署,我行开展了声势浩大的业务行为规范教育活动。一年多以来的实践让我对在银行工作中规范业务行为有了清醒的认识,通过这次学习活动,有了很多的体会,也针对目前从事的工作有了一些粗浅的建议。具体情况如下:
一、持续完善内控体系建设
二、增强对内控、合规的重视程度
在实际工作当中要从领导层做起,充分认识培养员工内控、合规意识的重要性,加强内控方面的理念宣传工作,不断强化员工的内控意识和自律意识,使内控观念深入每个员工的心中从而形成一种自觉性。同时,结合现实的案例更具体的教育员工,及时敲响警钟,促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。
三、合规建设要从点滴做起,形成“合规”习惯
在银行的实际工作中一定要坚持标准的流程,只有按照规定进行正常的工作,才是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法。
我们必须让“违规就是风险,安全就是效益”的风险理念以及合规的观念、意识渗透到每个岗位、每个业务操作环节中,养成良好的习惯,坚持按照操作规程处理每一笔业务,把习惯性的合规操作工作融入各项业务活动之中,让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。
四、持续完善绩效管理机制
我行要切实做到将合规经营落实情况考核纳入业绩考核指标体系,并使之成为衡量工作绩效的指标之一,对合规工作做得好或对举报、抵制违规有贡献者给予保护、表扬或奖励;对履行工作职责中仅有微小偏差或偶然失误、且未造成不良后果的,予以免责或从轻处理;对存在或隐瞒违规问题、造成不良后果者,要按照规定给予处罚,追究责任。
总之,合规是业务行为规范的前提和最低要求,只有在操作中做到了合规才能切实提升我行的综合竞争力;只有做到合规经营,才能持续稳健的发展。
近些年,特别就是金融开放以后,各类新兴银行层出不穷,这给传统四大国有银行带来了不小的挑战。新生银行,人员新、观念新、设备新,政策灵活多变,朝气蓬勃,但缺点就是没有太多业务经验积累,容易忽略潜在风险,造成巨大损失,同时网点占有率较低,不易在金融界扎根散叶。而素有元老之称的四大国有银行呢,情况则正相反,老员工多、观念保守、设备陈旧,更新换代较慢,政策既成,制度不易变更,但突出优点就是网点多,百姓信赖认可,业务经验丰富。
随着越来越多的银行不断涌现,同业竞争可谓就是八仙过海各显神通,部分银行对于客户资源的争取甚至演变成不择手段的掠夺,而在经济利益的诱惑面前,更有甚者为了实现更多的收益,不惜以半欺骗的方式揽存增收,或者有意模糊理财产品的实际收益、对某些业务服务事项及费用在未告知客户的情况下肆意变更,给客户造成了一定损失,导致投诉量激升。这些都就是各大银行存在的共通问题,但却深刻反映出了经营者的一种浮躁心态,这种心态在当今也就是一个普遍的社会心态,这也就是为什么,在中国很难见到百年经典企业的原因之一。
很多银行为了在业界能够有一席之地,整日不断地追逐,不断地创新,变着花样吸引众人眼球,但却忽略了公众最关心的问题:对于储蓄客户来说,首先,她们最关心的就就是存款安全性。其次,存款就是否能够获得真正增值。再次,存取就是否随时方便并且快捷。这三点,如果做不好,不能让百姓百分之百满意的话,其它一切附加服务都显得毫无意义,苍白无力。目前,大多数银行都能做到存款的安全性,除了极个别情况出现意外导致一些损失,在这方面各行都有着相对流程化的管理,但对于安全保卫,仍需提高防范意识,不断完善。但就是,后两点却就是很多银行做不到的,这让要求其实并不高的老百姓也很茫然,为什么这么简单的事银行满足不了,而不断地总在推销那些百姓并不太需要的东西。诚然,这些银行,并没有真正瞧清核心竞争力到底为何物,遇到问题总喜欢绕着走,选择回避,另辟新径,掩埋自身短处。殊不知,基础打牢,创新才能得以真正发挥,起到锦上添花之美。
对于对公客户来说,她们最关心的就两件事:第一,要贷款支持的时候就是否可以及时批准,以解燃眉。第二,批准以后,就是否能够以最快的速度走完流程发放到位(当然中间手续最好不要太繁琐)。但就是反思一下,又有多少银行能够真正认真做到这两点呢?
银行在不断创新,成长过程中不妨经常回头瞧瞧,重新思考一下客户内心最原始的最单纯的服务期待到底就是什么,在前进的道路上,通过不断的回头瞧,不断地修正与整理业务流程,不断地更加贴近百姓切身需要,并且诚信的诚实的进行营销,那么,我相信,在群众眼中,这样的银行一定会成为她们的首选。在企业发展过程中,善于抓住服务本质,才能赢得人心,有了强大的人心作后盾,才能稳坐业界第一把交椅。
(一)大力发展智慧银行
未来金融市场生活中,客户更加追求服务的便捷、高效和个性化服务。银行运用智能设备,数字媒体和人机交互技术,将传统银行服务模式和创新科技有机结合,在灵活性、敏捷性和用户友好度方面,实现电子银行、手机银行、自助渠道和人工渠道的协同服务,为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验,实现客户通过触控,自助完成业务办理的无纸化运行。
(二)网点综合化管理
银行营业网点是银行交付产品和服务的综合平台,同时也承担业务增长、客户拓展、风险控制、经营业绩等多方面的经营目标。目前,国内商业银行网点存在功能不全、服务范围窄、对公与对私柜员忙闲不均等问题。网点综合化,就是在综合利用资源、综合挖掘客户价值的基础上,实现综合网点、综合柜员、综合营销的“一点受理,综合服务”的跨界、跨产品、跨渠道、跨地域等无缝整合式的服务目标,达到满足客户不断增长的多元化需求。
(三)业务处理模式向后台集中
(四)构建高效统一响应服务体系,提升运营效率。
银行内部人员的工作质量和服务效率,会映射到对外部客户的服务中来,只有提高对内部人员的工作支持和服务保障,才能真正实现提高运营质量和效率。
在国家政策的扶持下,在全体农商行员工不断付出和努力的过程中,一路走来,农商行取得了重大成果。各项扶持政策逐步落实到位;资产质量得到改善,盈利能力显著提高;资金实力增强,支农惠农政策进一步落实。多年来,农商行的成就有目共睹。
在取得如此成就的同时,农商行更应扬长避短,在成就之中求发展,在进步之中找不足。基于我对农商行的了解和认识总结这样几点有待改善之处:
首先,优化业务流程,提高工作效率。
其次,应该加强金融知识和预防金融诈骗的宣传力度。
农商行服务于“三农”,扎根农村,服务的大部分对象是广大农民群众。改革开放以来我国国民经济稳步提高,农民的生活水平也不断的提升。然而,由于农村信息相对闭塞,农民文化水平相对较低。手中有“财”,却不会理财,而且好多网络诈骗趁虚而入。那么,我们农商行就有义务加强金融知识和防止诈骗的宣传力度。比如发放带有金融知识的纪念品,组织金融知识和普法宣传的小活动等。
最后,农商行的理财产品匮乏,应该大力研发推广理财产品。
随着国民生活水平的提高,广大人民群众手中的闲置资金也越来越多,所以如何理财就成了他们的头等大事。然而,农商行的理财产品相对匮乏,传统的存款利息已经满足不了群众对利益的渴望。那么,研发高收益、低风险的理财产品迫在眉睫。
以上仅是我个人对农商行的一些看法和建议,也许会存在狭隘之处。希望通过农商行全体员工的努力,农商行定会在进步中求发展,在发展中促进步。引领农村经济发展,开拓美好城乡明天。
银行业作为服务行业,银行与银行,甚至支行与支行在市场中竞争较量,从表面上看,是比哪家银行人多势众,哪家银行资金雄厚,而实际上是比较谁提供的服务更好,谁能拥有优质的客户。
因此,服务是商业银行重要的一项产品,银行同业竞争实际上就是服务竞争,服务竞争力也就成了银行竞争的关键因素。为了提高服务竞争力,各家银行都逐渐从营销的角度想办法,建立起“以市场为导向,以客户为中心”的营销理念,不断提高为客户服务的质量。通常提到银行营销,大多理解为针对外部客户所进行的营销,实际上,相对于外部营销而言,对银行内部员工进行的营销更重要。有了内部员工的忠诚,才能有外部客户的忠诚。
3、高价值源于银行员工的高工作效率。价值最终是由员工创造的。员工的工作是价值产生的必然途径,而员工的工作效率无疑直接决定了他们所创造的价值的高低。但银行必须避免那种一味追求提高工作效率而降低服务质量的行为。员工高忠诚度是高工作效率的保证。忠诚的员工对银行的未来充满信心,为能成为银行的一员而感到自豪。他们十分关心银行的经营发展情况,自觉担当工作责任,努力工作,其工作效率自然相应提高。员工的忠诚取决于员工对银行的满意,正如顾客忠诚度取决于他们对服务满意度一样,员工对银行不满意,就会缺乏忠诚,就会给银行造成如人才的流失、工作效率低下,导致顾客满意度降低等难以估量的损失。
4、银行内部营销能力是决定员工满意与否的主要因素。事实上,内部营销必须超越外部营销,在员工准备提供优质服务之前,就先宣传本行服务的优良是没有意义的。金融企业管理者能通过开展内部营销,对员工的更高层次需求给予满足,员工就会热爱工作且对该行感到骄傲,就能卖力为顾客服务,满意的顾客将对金融企业保持忠诚,而且与忠诚的顾客打交道将使得员工更加满意。