服务营销的策划方案(精选3篇)

没有调查就没有发言权。每年,公司在制定年度营销计划时,需要抽出公司的'精兵强将对市场信息和公司数据库进行调查和筛选。调查内容主要分为两部分:内部主要清楚自己的家底,如:现在的销售业绩、盈利水平、资金状况、人才结构、产品生命周期、市场网络(每个渠道有多少家终端在销售公司的产品、未开发的有多少)等,是否到了最佳匹配,还有多少潜力可挖掘等;外部主要能清楚国家差产业政策、当地的经济状况、消费习惯等,以及主要竞争对手的竞品分析、推广方式分析、传播方式分析、销售模式分析、渠道特征分析等。把这些问题都搞清楚了,然后做SWOT分析,制定切合实际的年度营销计划,公司的竞争力就会提高,年度销售目标就会顺利完成。

2、整合公司的所有资源

年度营销计划是关系到公司全局的行动蓝图,制定这个蓝图时,必须调动公司内部和外部的,过去和现在的,甚至包括潜在的所有资源,制定一套最高效的运转方案和计划,为实现营销目标服务,具体包括:资金资源、产品资源、配送资源、人力资源、网络资源、社区资源、媒介资源、政府资源等等。!

3、掌握公司一个发展的“度”

制定年度营销计划还应掌握一个“度”的问题,因为把营销计划制定的过低无疑是在浪费公司资源,影响公司的发展速度。而把年度营销计划制定的过高,执行起来很困难,自上而下压力过大,就会造成为了销量不择手段的“短期行为”,从而导致市场上出现在砸价、窜货等影响公司发展的不良行为。

4、对产品界定,突出产品的作用

每年在做年度营销计划时,结合产品和市场的实际表现,确定哪些是“有量无利”的渠道型产品用来搭建销售网络稳定客户;哪些是“有量有利”的黄金型产品来确保公司的利润目标,哪些是“有利无量”的朝阳产品需要培养,哪些是为了阻止竞争手对手的“炮灰型产品”,哪些是“季节型产品”等突出每个产品的作用。这些产品分别能给公司带来的市场份额和利润如何这些产品的生命周期如何是否能维持现有的价位和销量如果受市场竞争的影响这些产品的销量和利润下降怎么办这些因素,在制定年度营销计划时都会考虑。

5、分工明确、目标清晰

有的经销商制定年度营销计划过于粗放,只有大框框和总数字。如:今年我公司销售额要增加多少多少,具体怎么增长那个产品增长有谁来完成增长等等。没有具体的营销计划实施方案,各项营销目标也没有落实到具体的部门和具体的的责任人,如果组织结构相互扯皮,分工不明确,用人不得力或者关键岗位人员错位,都会造成营销计划无法顺利实施,如同打仗,有好帅还的要有良将,有良将还的有精兵,才能出师必胜,分工不明确或者目标不清晰都会造成人力资源的严重浪费并且影响销售目标的完成。

因此,每年在制定营销计划时,让公司全体员工都清楚的知道今年的年度目,考虑到市场的不确定因素,将年度销售目标细化每季度、每月、每周、每日,再明确到每个部门、每个责任人,然后沉着应对,顺势而为,咬定每一日,一日扣一日,日日相扣,以日保周,以周保月,以月保年,抓细、抓实、抓精、抓到位来确保全年销售计划的完成。

6、确保营销制度要配套

营销管理制度如同军队纪律,是所有营销人员共同遵守的法则。在制定营销计划时要确保与营销制度协调一致。

在制定年度营销计划时,根据完成年度营销计划的需要建立健全各种管理制度和考核制度、奖罚制度,明确岗位要求,工作内容和工作流程,加强“计划、执行、检查、反馈”四个环节的完整性,尤其是建立一个客观有效的检查系统,实时、实地的跟踪执行情况,确保执行的到位,也就是做到事前建标准、事中掌控、事后总结,实现“以制度束人”的规范管理确保营销计划的完成。例如,针对每个销售人每天按照销售计划分解的目标要做到事前见标准,事中要掌控,事后要总结。

事前建标准:把业务员每天要工作目标建立标准,把所有该出现的问题全部用制度形式确立下来,如:

b、拜访标准:每个业务员每天必须严格按照终端拜访八步骤拜访__家终端店。

c、生动化标准:每家终端店外广宣标准、店内广宣标准,店内产品陈列标准等。

d、销售产品标准:具体细化到品项。

e、客情标准:终端店主与业务员关系热络。

f、奖惩标准:迟到早退罚款_元,完不成当天销量罚款_元,超额完成当天销量奖励_元。

事中掌控:以上所有标准的实现都要建立在监控、追踪的基础上,要确保整个过程在公司掌控之中。

7、要充分考虑竞争对手的威胁

知己知彼,百战百胜。在制定营销计划时,不要忽视主要竞争对手的存在,有时单纯的考虑自己的计划而忽视了主要竞争对手的反击反扑乃至进攻计划,也可能导致营销计划目标因受阻无法实现,尤其是将营销目标分解到具体产品和具体市场后,就必须把竞争对手的牵制力和破坏力考虑进去。

8、制定合理可控的营销费用

推广项目:旅游景区网络整合营销

推广费用:15万元、市场推荐报价20万元

一、推广内容

1、搜索引擎营销

关键词信息优化:根据推广需求,配合关键词的搜索热度分析,统计、筛选适合关键词,提供8个关键词的信息优化服务,确保在百度搜索结果页首页能够出现1—5条推广信息。同时,提供在合作执行期内排名位置维护。

关键词名单例如:卫浴十大品牌、十大卫浴品牌、中国洁具十大品牌、知名卫浴品牌、知名洁具品牌、实木家具十大品牌、中国家具十大品牌、知名家具品牌、实木家具品牌、板式家具十大品牌、中国照明十大品牌、照明灯具十大品牌、照明品牌排名、中国照明品牌、涂料十大品牌、知名涂料品牌、乳胶漆十大品牌等类

2、网络媒体公关传播

创作数量:50篇媒体发布数量:4家/篇论坛发布数量:25家/篇达成目标:总发布量>1400篇,受众到达量>150万

3、网络新闻事件营销

(2)借助社会与行业热点,针对品牌和产品营造新闻事件,如最新技术、产品升级换代、行业研究报告、社会热点人物等,推广期内组织2—3次此类新闻事件的设计和推广,借此提升企业品牌/产品的影响力、美誉度。

4、网络论坛推广

每10天组织一次论坛专项推广,发布并维护1个论坛主题帖(500—20xx字),

同时在论坛上投放100篇品牌和产品报道。

帖子创作数量:22篇论坛发布数量:30家/篇

达成目标:总发布量>800篇,受众到达量>80万,论坛回帖量>1万

5、网络专题推广

针对新产品上市、消费趋势与时尚潮流、产品应用为主题设计、制作网络专题,对品牌实力、产品优势与应用潮流进行全方位诠释报道。

达成目标:总发布量>20条,受众到达量>20万

6、植入式营销

品牌故事:为企业的品牌与产品撰写富有传奇性、趣味性,以“家”、“装修”为主题以及企业成长、优势、历程、文化等方面的故事,通过故事来传递企业品牌/产品带给人的震撼和价值,潜移默化地影响用户。

故事创作数量:5篇(深度植入品牌与产品)论坛发布量:40家论坛/篇效果预估:总发布量>200条,受众到达量>60万,总回帖量>20xx

二、超值赠送

(3)面向产品推广活动、品牌提升计划提供顾问与建议服务。

三、推广网站与论坛:

50家符合家具/涂料/照明/卫浴行业的主流网站,80个装修、设计、建材、照明/涂料/家具/卫浴、生活消费、女性类有影响力的网络社区(详见媒体与论坛名单)

四、推广目标与效果

五、执行监控

一、营销背景

目标群体:定位18到29岁年轻时尚女性,该群体具有必须的经济基础,具有较强的购买欲,追求潮流,时尚个性,敢于尝试新事物,追求自我。

品牌理念:衣服是配角,穿衣服的人才是主角

品牌背景:进入女装已有10年,总部设在北京,在全国各地有108家分店,在市场中已有必须的知名度及稳定的顾客群。

二、市场分析

市场环境分析:潮流服装逐渐成为服装行业的主导,就那女性服装市场说女装市场一向是服装市场的大头,其一向引领着时尚和潮流,是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的,有“得女装者得天下”一说。

产品分析:以潮流与时尚为主导,定位消费群体的年轻一代!消费分析:年轻一代服装消费的`主导为潮流与时尚服装为主导,在消费方式是以简单、方便为导向。

三、策略分析

价格策略

我们采用会员积分制及不喊价、不还价,的销售模式,这样为我们年轻一代供给了更多的方便。

渠道策略

销售与实体专卖店相结合。

促销策略

1、凡在本店消费满200元的顾客可免费办理会员卡。

2、会员积分制:凡在本店消费的会员可享受积分活动,采取“一元一积分制”,会员生日当天可享三倍积分及全场8.8折(特价商品享受积分活动不参与打折)。积分可在每年店庆活动期间换购礼品,积分一年一清零。

3、本月正值十周年店庆,在享受以上两种优惠活动的同时享受购物满188元送10元代金券,购物满288元送20元代金券,购物满388元送30元代金券,以此类推,1088元封顶.

THE END
1.服务营销流程实战嘲演练方案服务营销流程实战场景演练方案.docx阅读:16次|页数:11页|上传:2022-04-19 06:32 深深圳圳分分行行个人金融业务效劳营销流程询问工程效劳营销流程场景演练方案北京嘉讯科博科技开展书目柜员岗位3考察重点3案例1---简洁业务处理3参考流程及话术:3案例2--https://www.docin.com/touch/detail.do?id=3227999421
2.服务营销策划方案(精选10篇)为了确保事情或工作科学有序进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。那么应当如何制定方案呢?以下是小编精心整理的服务营销策划方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 服务营销策划方案 1 https://www.ruiwen.com/fuwufangan/6219707.html
3.服务营销案例范文6篇(全文)服务营销案例范文(精选6篇) 服务营销案例 第1篇 期末考试结业案例 选择4个案例(含4个)以上才能得分。其中优秀需至少较好的完成5个案例;良好需要较好的完成4个案例;中等需要完成4个案例,至少有三个完成质量较高;及格需要完成4个案例,且2个质量较高。其余为不合格! https://www.99xueshu.com/w/file5wcdlvsc.html
4.厅堂服务营销成功实战经验让业务指标稳步提升的3个举措每年开门红都是网点最繁忙的时候,如何充分发挥厅堂“营销阵地”优势,提高客户精准营销力度,需要牢固树立“存量里找增量”理念,挖掘厅堂流量客户内在潜力,不断优化厅堂营销思路,营造厅堂氛围,以实现厅堂各项业务指标稳步提升,笔者今年执行的开门红项目,厅堂营销转化效果都不错,下面从三个方面谈谈支行如何组织厅堂营销。 https://www.shangyexinzhi.com/article/6861489.html
5.服务营销实战服务营销实战 《服务营销实战》是郑州大学出版社2004年出版的图书,作者是孙恒有。内容介绍 本书系统地介绍了服务及服务营销的基础知识,目标市场顾客的寻找,顾客服务期望的了解,及规范企业服务设计等。https://baike.baidu.com/item/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%90%A5%E9%94%80%E5%AE%9E%E6%88%98/12186192
6.精品课程▏打造销售型金牌电商客服,秘诀在此!南方plus电商服务营销实战专家 ※电商团队服务策划管理专家 ※深谙电商客服沟通技能、团队管理协作理论 ※为国内50多家大中型企业电商团队做实战销售服务指导 ※2011年7月,获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》 ※现任:上海潘博网络科技有限公司特聘专家顾问 (飞猪旅行最大的代运营服务商,2016双11销售2.2亿元) https://static.nfapp.southcn.com/content/201904/13/c2113521.html?group_id=1
7.博研?首席营销官庄志敏:服务营销与业绩提升8月4-5日,博研·首席营销官班邀请中国著名营销实战与品牌运营专家庄志敏老师主讲《服务营销与业绩提升》,从转变销售人员营销思维模式的角度切人,通过全面深度剖析客户的购买行为、价值和收益,做到对客户的知己知彼。运用大量的实战营销案例,探讨客户沟通、客户面谈的战术技巧,从而达到提升企业销售人员销售能力的培训目标。http://www.byeducation.com/h-pd-206.html
8.市场营销培训讲师邓波TPM咨询公司TPM管理6S管理● 通过案例的分析讲解,使销售人员掌握与客户高效沟通谈判、需求挖掘、产品介绍、促成销售、售后服务、二次营销的方法和技巧,在和客户的交往中有效探寻客户需求,并运用共赢的沟通谈判技巧提升销售成功率;提升个人的格局,开阔自己的思维与心胸 课程特点: 1. 讲师结合自己多年实战经验对于销售人员,以技能训练为主让学习者http://m.szzttpm.com/a/zhishibaike/20201111/789.html
9.张磊老师:银行创新营销实战专家银行定制化项目设计授课咨询张磊老师实战经验 2010年从事课程讲授、咨询和培训辅导以来,张磊老师在金融银行领域均有深入研究,有丰富的市场推广经验,对市场营销策划有独到的见解。为超过30家银行/组织,超过5000人提供体系咨询、一对一辅导或培训授课经验;6年来,培训或咨询项目均100%满意,100%回款,项目续单率超过50%;5年授课辅导经验。2018年设计https://m.58kaocha.com/h-nd-3283.html
10.魏梦婷u 专业、实用的战训课程:实战型讲师,项目经验加持,了解当前通信行业服务营销现状,痛点及短板,课程内容贴合当前形势,实际有效解决当前企业营销服务难点,擅长服务、营销话术设计,课程大量运用业务实战案例和实用话术,能高效解决学员在营销、服务工作中的实际问题,使培训课程内容更具专业性、实战性。 https://www.qiyingschool.com/teacher/21047.html
11.经典实战营销策划(精选6篇)篇3:艺术营销实战攻略 作为品牌价值提升的利器, 艺术营销近来受到许多国际知名品牌, 尤其是高端品牌的青睐, 艺术家及其作品俨然成为了高端产品形象塑造的助推器。而耐人寻味的是, 在艺术营销上玩得游刃有余的, 几乎都是国际大品牌, 国内品牌在这方面却往往难觅踪影, 它们似乎还不太理解这些“阳春白雪”的营销手段。https://www.360wenmi.com/f/filewpv45yw5.html
12.网络营销实战密码:策略技巧案例带目录完整pdf[88MB]电子书下《网络营销实战密码:策略、技巧、案例(修订版)(第1版)》是畅销书修订版,第1版服务几万读者,荣获中国书刊发行协会“2010年度全行业优秀畅销品”称号,连续4年获得电子工业出版社最畅销图书奖。 《网络营销实战密码:策略、技巧、案例(修订版)(第1版)》是作者几年来网络营销实战的总结,与其他网络营销书籍最大不同之https://www.jb51.net/books/644501.html
13.银行营销的活动总结(精选11篇)一、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解,把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想,把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力,增强员工执行力,以实现工作目标的重重之重的工作来抓。 https://www.yjbys.com/huodongzongjie/2996889.html
14.喜报!卓尔数科摘得金触点灵眸奖金刀奖等多项营销大奖数字营销实战大赛(简称“CDMEC”) 由中国广告协会指导,中国广告协会互联网广告工作委员会联合执牛耳传媒、IAB China共同发起。作为发现数字商业生态中影响增长的变革力量和新兴趋势的重量级营销赛事活动,“CDMEC”旨在评选出数字营销行业,商业和正确价值导向能够结合得很好,技术和创意能够结合得很好的优秀案例,以对数字营销https://i.ifeng.com/c/8VswYDglkh6
15.营销经理(总监)实战特训营模块三营销拐点突围 模块四数字时代新媒体营销 u营销拐点创新 u营销拐点策略 u企业的营销拐点延展 u创新的团队建设 u企业服务营销 u课程小结与行动计划 u认识大数据 u大数据时代的营销变革 u寻求打动客户的点 u基于数据分析的流量思维 u两微一抖实战技巧 https://www.houxue.com/cd/kecheng-976166.html
16.网络营销的八大实战技巧无忧商务网 共享和传播管理资源,引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源,引导管理人实现卓越管理 网络营销的八大实战技巧实施网络营销时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点,选择合理的网络营销管理模型,明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费用的明确数量指标,https://doc.mbalib.com/m/view/55367daf2580e8a98f8e7cd3b327bf23.html
17.营销创新实战案例坊招生简章营销创新实战案例坊 PRACTICAL TRAINING CAMP PROGRAMME FORMARKETING INNOVATION 项目背景Programme Overview 数字经济时代,市场瞬息万变。产业升级、渠道变革、模式颠覆,企业如何洞察消费者行为、更好地为客户创造价值?产品和服务如何突出重围,巩固优势?营销竞争日趋激烈,新的营销机遇和挑战不断涌现,创新刻不容缓! https://edp.hnu.edu.cn/info/1026/1282.htm
18.广州网站建设网站seo优化全网营销推广服务商广州信烨网络是专业的全网营销推广解决方案运营服务商,主要提供网站建设、网站推广、网站seo优化、品牌营销、小程序定制开发等服务,拥有多年的SEO优化经验,服务中小型企业超过200家,欢迎咨询:13924088358。https://www.xzyseo.com/
19.《信息流广告实战》(明学海)简介书评在线阅读服务 由“当当”发货,并提供售后服务。 关联商品 门店私域流量运营B2B营销亚马逊跨境电商运营与广告实战外贸销售从新手到高手从0开始做餐饮漫画销售话术运营之路销售铁军养成新零售:线上线下物流新社群新思维新零售服装零售怎么干S2B崛起:新零售爆发人工智能营销传播的进化新零售落地画布新零售实战让顾客不再拒绝的终极指南http://product.dangdang.com/28540062.html