欢迎您与微医服务提供者（以下简称“我们”，详见定义条款）签署本《微医用户注册及服务协议》（以下简称“本协议”）。
【适用范围】本协议适用于由微医服务提供者向您提供的微医平台服务（以下简称“本服务”）。如我们及/或关联公司的互联网产品或服务中使用了微医提供的服务但未设独立的用户注册及/或服务协议的，则本协议同样适用于该部分互联网服务或商品。
1.1“微医”：是指WeDoctorHoldingsLimited（微医控股有限公司）及其关联公司。
1.2用户：指微医产品、服务的使用人，在本协议中被称为“您”或“用户”。
1.3微医平台：指我们开发、运营的互联网诊疗服务平台，包括微医App、微医健康平台小程序等可以实现其全部或部分功能的小程序、公众号等客户端应用程序。
1.4微医服务提供者：指微医的软件技术服务提供者杭州微医健康科技有限公司及挂号网（杭州）科技有限公司，以及根据政策法规规定由微医在中国境内设立、接入微医平台并通过微医平台提供互联网诊疗服务的互联网医院或具备互联网诊疗资格的医疗机构，包括但不限于乌镇互联网医院（即乌镇互联网医院（桐乡）有限公司）、天津微医互联网医院等（以下统称“我们”）。
1.5关联公司：指WeDoctorHoldingsLimited（微医控股有限公司）在中国境内设立或运营并控制的实体，包括其直接或间接控股的公司，参股或形成协议安排的企业。
2.1本协议是由微医服务提供者与您共同签署，本协议对您和微医服务提供者具有合同效力。
3.1用户资格：在您开始注册程序使用微医平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
3.2账户获得：您需要根据本协议及微医提示的规则，填写注册信息后可获得微医平台账户。您应确保注册信息的真实性、正确性及完整性，如果上述注册信息发生变化，您应及时更改。
3.3账户的实名/实人认证：基于法律法规及监管要求，为向您提供微医平台的各项服务、保障您的账户安全，在某些场景下，您可能需要完成实名认证或通过我们委托的第三方服务商完成人脸识别的身份验证服务。
1)由于您的平台账户关联您的个人信息及平台商业信息，您的账户仅限您本人使用。
3)账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，微医并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
4.2微医有权在法律允许的最大范围内视情况决定收回账号使用权，具体规则如下：
1)为了充分使用账号资源，作为网络平台运营者，微医有权视情况决定并收回平台的不活跃账户，且无需另行通知用户亦无需征得用户同意。
2)如账户存在下列情形之一的，将被微医认定为不活跃账户：
b)被监管部门列入不良行为记录名单的。
5.1用户在使用微医平台服务的过程中，应遵守以下法律法规：《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《网络信息内容生态治理规定》、《互联网诊疗管理办法（试行）》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及其他法律、法规、规章、条例等具有法律效力的规范。
5.2用户应当确保不得利用微医平台从事以下法律法规规定的禁止性行为：
1)传输或发表煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
2)传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料；
3)从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
4)干扰微医平台的正常运转，不得侵入微医平台及国家计算机信息系统；
5.3用户使用平台提供的产品或服务应遵守以下规范：
1)您勾选知情同意选项或采纳医生建议即视为风险提示已告知并获得您的知情同意。
3)您应理解互联网诊疗不涉及面诊、触诊、初诊，医生仅根据患者提供的信息和初诊数据提供复诊服务。
5.4微医平台拒绝回复或无法回复的问题，包括但不限于如下情况：
1)各项非互联网医疗服务类问题，如动物疾病问题、社会意识形态问题等；
2)医疗司法举证或询证问题；
3)胎儿性别鉴定问题；
4)未按提问要求提问的问题；
5)有危害他人/自己可能的问题；
6)追问医生个人信息的问题；
7)故意挑逗、侮辱医生的提问。
5.5您理解并同意，微医有权对违反上述条款的用户作出禁止注册及/封号/暂停使用账户的处理。如您的行为使微医遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿微医的上述全部损失。
7.1不可抗力：微医依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，微医并不承担相应的责任：
1)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
2)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
3)在微医已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
7.3除非另有明确的书面说明，微医提供给您的全部产品和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。微医对如下事项不做担保（包括但不限于）：
1)微医因受合作医疗机构等资源限制，就您所提的请求不担保服务一定能够成功。
2)我们对您在微医平台上得到的任何有关健康的咨询意见等，不作担保。
3)微医平台所有信息仅供参考。微医平台致力于提供正确、完整的健康资讯，但不保证信息的绝对正确性和完整性，且不对因信息导致的任何损失或损害承担责任。
4)微医平台所提供的任何各项电子信息、症状自查等服务仅供参考，不能替代医生和其他医务人员的建议，如自行使用微医平台中资料发生偏差，微医不承担任何法律责任。
5)用户应妥善保管自己的账号和密码，加强密码安全性，谨防账号泄露或被盗。因用户账号被泄露或被盗而造成的任何损失，微医不承担任何责任。用户因电信和网通部门的通讯线路故障、网络或电脑故障、系统不稳定、不可抗力（如服务器宕机）等非微医原因造成账号、账号内财产等丢失、减少的，微医不承担任何责任。
8.1因医生诊疗行为产生的医疗责任由医疗机构先行承担，法律另有规定的除外。
8.3您同意因下列情形之一的，微医不承担赔偿责任：
1)患者或者其近亲属不配合进行符合诊疗规范的诊疗；
2)医务人员在紧急情况下已经尽到合理诊疗义务；
3)限于当时的医疗水平难以诊疗。
保护您隐私是我们的一项基本政策。您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的个人信息安全。具体详见《微医平台隐私权政策》。
11.1您理解并同意，我们可能根据经营策略的调整，可能会对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。对此我们无需对您或任何其他第三方负责。
11.3您理解并同意，如您在使用微医服务时存在违反法律法规、本协议及其微医规则或侵害他人合法权益等情形，微医有权不经通知而单方中断或终止向您提供全部或部分服务。
11.4微医终止向您提供服务后，有权根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，亦有权依照法律规定的期限和方式继续保存您留存于我方平台的其他内容和信息。
12.1微医有权依据国家政策、技术条件、产品功能等变化需要而对本协议进行修改并将修改后的协议予以发布。
12.2前述内容一经正式发布，微医将以适当的方式（包括但不限于弹窗、邮件、站内信、网站公告等）提醒您更新的内容，以便您及时了解本协议的最新版本。
13.1本协议签订于中华人民共和国浙江省杭州市萧山区。
13.2本协议之效力、解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。
13.3如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方可提交本协议签订地有管辖权的人民法院诉讼裁决。