3、外，也力图使平时表现不佳且考试成绩极差的同学丧失获得较高平时成绩的人情分而及格的美梦（端正学习态度有助你顺利通过本课程）,师生应该友好协作，共同提高（所谓教学相长）。如有学习上的困难，请保持沟通。比如的确有事迫不得已而不能来上课，则需请假并出示假条，若任意为之将视为旷课,四川师范大学成都学院经济与管理系,市场调查与预测的课程结构,第一讲、市场调查概论（第1章）,第二讲、市场调查的内容（第2章）,第三讲、市场调查的方法（第3章）,第四讲、市场调查的工具开发（补充“测量“部分；第7章）,第五讲、调查中的抽样技术（第4章）,第六讲、调查资料的整理与分析（第6章，补充假设检验）,四川师范大学成都学院经
4、济与管理系,市场调查与预测的课程结构,第七讲、调查报告的撰写（第8章）,第八讲、市场预测概述（第9章）,第九讲、定性预测方法（第10章）,第十讲、定量预测方法（第11、12章）,学习中如遇补充内容请在教材对应章节内的空白处笔记或另纸附记,红字标记为本课程的重点或难点,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论,引言,市场调查的定义、特征、功能、作用,市场调查的基本问题与方法,市场调查的分类,市场调查的流程,调研过程的管理,附注：市场调研学科发展历史与展望,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论引言,激爽（zest），宝洁花十亿元打造的洗浴产品黯然退市,李智勇反盗版的
5、斗士还是流氓？,野猪教育问题少年父母的无奈选择,租白人招商与国际化标签下的闹剧,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论引言,故事讲完，请大家讨论,什么是市场？,上述案例中的共同主线在哪里？,无论合法还是不合法，挣钱的关键在哪里？,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论引言,案例小结,有需求即为市场，企业在市场经济条件下，其命脉操纵在市场手中,我们如何得知市场需求？市场调查是获取市场需求的工具（注意：不是万能钥匙喔！那还学了干啥？）,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论引言,案例小结,企业活动中层出不穷的问题需要研究解决，市场调查的方法可以作为研
6、究方法的面貌出现,我们如何研究解决问题呢？,现象之间的冲突问题是？核心概念是？谁是变量变量如何衡量？概念、变量间是何关系？关系解释行动方案（研究的角度）,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论引言,案例小结,我们如何研究问题呢？,目的？环境与资源呢？方法、手段、与流程实施与纠偏目标实现或调整（解决问题的执行角度）,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论引言,案例小结,市场调查可以是一种职业，一个饭碗，对于高层次的咨询师而言，市场调查是一个金饭碗,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论市场调查的定义、特征、功能、作用,定义（狭义）：计划、收集、整
8、的策略）,科学性（什么是科学？）,全程性（生产经营各环节都可能需要）,常态性（是企业经常的活动，非一劳永逸）,局限性（资源约束、有限理性、市场快速变动等）,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论市场调查的定义、特征、功能、作用,功能,描述（收集并陈述事实）,诊断（解释信息或活动）,预测（市场规律与持续变化）,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论市场调查的定义、特征、功能、作用,把握市场变化，提供优质决策依据（水果罐头及标重）,开拓新市场与新产品（定量盐罐）,提高竞争力人无我有，人有我精，人精我转（种庄稼、采石场与栽柳树）,提高经济效益（矿泉水瓶瘦身）,四川
12、类,对法人：针对行业、厂商或组织,对自然人：如单个消费者,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论市场调查的分类,按照调查方法分类,文案法：利用二手资料获取信息,询问法：直接询问目标人群,观察法：借助人员或设备进行观察,实验法：通过对变量的控制与操弄观察因变量变化,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论市场调查的分类,按照样本产生方式分类,普查：对总体中的每个个体进行调查,重点调查：对总体中的重点或高比例单位进行调查,典型调查：选取有典型意义的单位进行调查,随机抽样：按照随机规格抽取样本进行调查,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论市场调查的原
13、则与程序,原则,时效：及时获取市场信息,系统：从企业经营活动的全局考虑问题,科学：按照规则规律做事情,准确：尊重事实，不编撰歪曲数据,经济：考虑调研的收益和成本,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论市场调查的原则与程序,准备阶段问题/机会的识别与界定,为何需要信息？（决策必需的）,信息存在否？,问题可回答？,通过探索性调研界定问题/机会,调研成本质量的考量,管理决策与调研目标的匹配度,把调研目标表述为假设,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论市场调查的原则与程序,策划阶段对调研活动进行管理安排，主要内容有,立项,调研类别,调研方法,抽样设计,进度计划,参
14、与人员,费用,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论市场调查的原则与程序,实施阶段,收集信息,整理资料,数据分析,撰写报告,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论市场调查的原则与程序,追踪阶段,调研成果参与决策的程度,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论调研过程的管理,调研的立项申请包括：,起因：发生了什么事？（感冒）,行动：我们该怎么做？（医）,信息：如何才能做到？（上医院，有哪些医院？距离、费用与水平如何？）,应用：信息如何导致决策？（感冒症状自觉不严重，决定找距离近且费用低的社区医院）,目标群与子群：从谁那里获取信息呢？（114查询，
16、市场调查概论调研过程的管理,管理者采信调研报告的影响因素,报告清晰否？,与决策者期望一致否？,企业内部的政治接受度？,对当前状态有挑战后？,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论调研过程的管理,不宜调研情形,错过市场机会,已经决策（不论该决策正确与否）,管理者对决策问题和所需信息不明确,缺乏资源,成本大于收益,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论附注,市场调查的历史,萌芽期（20世纪前）：1895年美国明尼苏达大学的一名心理学教授用邮寄问卷展开调查,成长期（1900-1950）：1911年美国柯蒂斯出版社成立了一个商业调查部，其部门经理佩林成为市场调查的先驱,成熟期（1950-至今）：得益于市场营销理论、统计学与计算机科学的发展,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论附注,市场调查的历史揭示：,市场从卖方向买方的转变,统计学、运筹学、计算机与软件等工具的发展,从产品到消费者行为和心理动机研究的转变,这一脉络和市场营销、物流等学科有相似的历程,四川师范大学成都学院经济与管理系,第一讲、市场调查概论附注,市场调查的现状,在国外，企业通常有独