社会化营销,又称社会化媒体营销或社交媒体营销,互联网行业营销专业术语,一种营销概念。1971年,杰拉尔德·蔡尔曼和菲利普·科特勒提出了“社会营销”的概念,促使人们将营销学运用于环境保护、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大的推广意义的社会目标方面,这一概念的提出,得到世界各国和有关组织的广泛重视,斯堪迪纳维亚地区、加拿大、澳大利亚和若干发展中国家率先运用这一概念,一些国际组织,如美国的国际开发署、世界卫生组织和世界银行等也开始承认这一理论的运用,是推广具有重大意义的社会目标的最佳途径。
传统营销的逻辑是:产品出来,再想着怎么做传播、怎么做覆盖、怎么做促销、怎么做消费者培养......但社会化营销却恰恰相反。
江小白之父陶石泉有一句经典语录:“产品出来了,剧本就来了,剧本来了,IP就来了!”这一句话打通了“产品”、“品牌”、“传播”、“内容营销”的闭环,道出社会化营销的精髓!互联网时代,产品是营销的起点,互联网工具是链接好用户的支点!产品要引起热议必须有两大特性:
1.产品要有沟通力,基于消费场景、基于消费者产品能产生互动;
基于这个理念,我们再来看江小白早年的1.0产品,1.0语录版恰好切中这两大营销痛点,精致时尚的青春卡通形象,经典的语录文案切中消费者的内心痛点,消费者认为句句说到心坎里去了,表达出他们内心所想要表达的喜怒哀乐,自发性通过社会化营销最早成熟的营销工具(微博)帮江小白解决了品牌传播。
社会化网络的重要特点之一就是人人都可以变成传播者、传播媒介和被传播者。表现欲作为人类精神追求中重要的基本需求之一,从理论上为社会化网络繁荣的必然性提供了佐证,也因此正如我们今天所见,在社会化网络中能发出响亮声音、并影响重大的已经不仅仅是传统社会的意见领袖了。更多的平民、普通网民在互联网上发出了自己的声音,并得到了网民的认同,很多时候这是一种现实需求以及精神追求的双重满足。在互联网时代人人即媒体,每个人都有自己的圈层,每个人都是自媒体,都有传播属性!因此新生代的消费者有强烈的自我表达欲望,都会通过朋友圈表达自己的情绪,想让世界听见和看见他(她)的心情。
2.0让消费者拥有了深度参与感:即是消费者,又是生产者。数千万消费者在相聚、喝酒、失恋等场景有不同的情绪都可以通过江小白表达瓶发泄情绪,这就愿意用户的创意,成为了我们江小白的海量文案库,我们会从中筛选部分产品化,那它就变成了用户自己的表达,让用户的体验得到荣誉般的溢价。
江小白2.0拥有三大功能:1.解决消费者与产品深度互动;2.打破文案内容创意的边界;3.碾压了场景社交的框架;
由江小白的成功策略我们可以看出社会化营销的几大优势
社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。刚才详细描述了社会化媒体在互动性方面的优势,除此之外,随着社交网络的普及,社交网络的大数据特性得到很好地体现。而企业如果能做好社交网络的数据分析与处理,也能从中收到很大的好处。在社交网络出现以前,企业想对用户进行舆论监控的难度是很大的。而如今,社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可,任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的,只要企业能随时进行舆论监控,可以有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。
社会化媒体在营销方面的优势显而易见,但是同时也还有很多问题的存在。比如社会化媒体营销的可控性差,投入产出比难以精确计算等等。不过随着社交网络时代的到来,社交媒体营销的体系也必然会逐渐完善,所以,每一个营销人都不能选择躲避它,我们要直面这个新的挑战。