公共关系学复习题及参考答案教学提纲

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案

公共关系学(专科)

一、单项选择题：

1.公共关系也可称作[]

A.团体关系

B.人群关系

C.人际关系

D.公众关系

munication一词在中文里既可以译作传播，也译作[]

A.沟通

B.交流

C.过程

D.结果

3.艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。[]

A.投公众所好

B.凡宣传皆好事

C.公众必须被告知

D.普遍原则特殊用

4.公关传播最基本的功能是[]

A.强化舆论，扩大影响

B.引导舆论，控制形象

C.创造舆论，告知公众

D.协调舆论，维护形象

5.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。[]

A.非营利

B.非功利

C.盈利

D.功利

6.公共关系意识的核心是[]

A.服务公众的意识

B.塑造形象的意识

C.真诚互惠的意识

D.沟通交流的意识

7.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于()

的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。[]A．“量”B.“质”C.“度”D．“信”

8.()指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。[]

A.身势语言

B.情态语言

C.静态语言

D.动态语言

9.所谓礼仪，是指礼节和()两个方面。[]

A.礼貌

B.修养

C.秩序

D.程序

10.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是[]

A.外讲贡献

B.外求发展

C.外拓市场

D.外求形象

11.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带

来满意和方便，用()去赢得好感和信誉。[]

A.服务

B.联系

C.交流

D.活动

12.“两级传播论”认为：信息的传递是按照()的模式进行的。[]

A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众”

C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖”

13.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是[]

A.媒介关系

B.顾客关系

C.政府关系

D.国际关系

14.公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和[]

A.改变社会环境

B.优化社会环境

C.优化企业环境

D.优化外部环境

15.新闻媒介是公共关系传播的一种()通道。[]

A.唯一

B.重要

C.关键

D.服务

17.()是公共关系的过程和方式。[]

A.组织

B.公众

C.传播

D.状态

18.()主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和

相互影响。[]

A.人际关系

C.公共关系

D.社会关系

19.公共关系的主体是[]

C.个人

D.团体

20.西方公共关系学界认为，亚里士多德的()堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。[]

A.《公众舆论的形成》

B.《原则宣言》

C.《修辞学》

D.《有效的公共关系》

21.从众心理是指在社会团体的()之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己

的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。[]

A.强制

B.命令

C.压力

D.影响

22.从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生[]

A.逆反心理

B.否定心理

C.抱怨心理

D.反抗心理

23.美誉度是指[]

A.评价组织名气大小的客观尺度

B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度

C.组织被公众知晓、了解的程度

D.侧重于对组织形象的“量”的评价

24.“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向()，然后再由这些人传到人口中不那

么活跃的部分。[]A．“负责人”B．“意见领袖”C．“把关人”D．“意见领袖”

25.公共关系也可称作[]

26.公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等

活动来促使社会行为得到[]

A.协调

B.认可

C.了解

D.理解

27.全心全意为人民服务是政府公共关系的[]

A.目标

B.追求

C.宗旨

D.方向

28.在公共关系活动中，公关()是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。[]

A.公众传播

B.团体传播

C.群体传播

D.礼仪

29.20年代哈佛大学教授梅耶在著名的“()”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人

性文化逐渐抬头的有力体现。[]

A.议题实验

B.霍桑实验

C.激励实验

D.选择实验

30.企业公共关系的主要内容，一是()；二是对外传播，提高市场竞争力。[]

A.向外发展，向生产的广度进军

B.横向联合，向集团化方向发展

C.内部沟通，增强企业凝聚力

D.纵向挖潜，向生产的深度进军

二、多项选择题：

1.公共关系活动过程的三个基本要素是[]

B.群众

D.交流

E.公众

2.公共关系强调“（）”、“（）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。[]