1、换位思考
2、商品分析
门店商品是吸引客户进店购买要素,顾客进店少或者进店成交率低,很大一部分原因是因为门店的商品不能够满足顾客的需求。比如商品品种、规格、数量、厂家、质量、功效、等综合结构失衡,这些都会影响门店商品的成交率。
3、敏感价格
说完商品的质量问题,接下来就是商品价格的问题了,人们总是对钱很敏感,在购买物品的\'时候更是如此。俗话说货比三家,很多时候可能因为某几个商品的价格比竞争对手高或者低一点点,就会在顾客心里造成某种认知假象。
4、促销宣传
5、店铺环境和气氛营造
促销海报、促销堆头、DM手册大量投放在店铺入口处,有组织地进行请客入店等多种方式结合,能有效地提升门店地顾客进店率。
药房是一种特殊的药品销售场所,对于业主来说,如何经营好一家药房是一个非常重要的问题。以下是一些关于如何经营好一家药房的建议。
1.提供优质服务
2.给客户提供大量信息
3.保持良好的库存管理
4.增加服务项目
除了销售药品,药房也可以增加一些服务项目来吸引客户。例如,可提供血压监测、免费咨询、医药代理等服务,并从中获得一定的收益。此外,还可以与医院、诊所等搭建合作关系,为客户提供更全面的健康管理服务。
5.建立信任感
与其他销售行业相比,药品销售具有更高的信任度和科学性,因此药房需要建立起良好的信任感。例如,可以选择始终保持价格公正、产品质量可靠、恪守规范等行为,以既满足客户需求,又体现出药房的职业道德。此外,可以加强与客户的沟通,了解需求和意见,并根据反馈做出改善。
总之,经营好一家药房需要多方面的考虑。除了吸引顾客进行购买,在市场竞争中获得优势外,药房还要注重提高服务品质和扩展业务范围,建立与客户的信任关系,从而实现长期稳定发展。
怎么样才能是药店的销售效益上升,人员管理这一块怎样才算合理,
摘要:连锁药店企业的经营,重在管理,重在体系,重在观念,重在制度,这一切都来不得半点马虎。连锁药店经营要做到服务品牌化、品牌人文化、人才常备化、扩张资本化、运营标准化、布点全局化、连锁规模化,从而实现统一化,标准化,规范化的经营管理。接下来就和小编一起来了解一下吧。连锁药店如何经营
1、服务品牌化
品牌营销,不仅仅对于制药企业有效,对于连锁药店企业,同样可以发挥品牌的独特魅力。
2、品牌人文化
对于一家连锁企业来讲,不仅要求药品的质量要好,还应要求它把品牌建设当作一种文化事业来经营。连锁药店要认真思考:自己的经营和服务能够传达给顾客什么样的文化内涵,商品品牌永远只是基础,文化品牌才是品牌形象的最佳体现。因此,连锁药店企业在选择进购药品的时候,只考虑顾客群体、品类齐全、品牌的主体性以及市场的前瞻性是不够的,还应该赋予商品一定的文化内涵。
3、人才常备化
连锁药店企业追求扩张店的数目也好,引进资本也好,最终的竞争,说到底,还是在于人才的竞争。能否组建一支高质量的员工队伍,能否满足门店扩张中对人才的需要,是连锁药店企业必须认真考虑的问题。
4、扩张资本化
连锁企业要做大做强,如果仅仅依靠自身的力量,往往速度慢,而且容易丧失市场机会。而如果借助资本的力量,以速度领先,将是一个可行的方法。让企业资本化,如引进风险投资,快速跑马圈地;然后上市融资,再一次跑马圈地。通过几轮膨胀,企业就可以快速完成从初创到壮大的过程。
5、运营标准化
连锁药店企业的运营能否标准化,是它能否做大的一个决定性因素。如果一个顾客在同一连锁企业的不同门店里接受的服务都基本一致的话,只要他认可这种服务,不论他走到哪里,在需要购买药品的时候他就一定会首先想到这家连锁品牌的;相反,如果一个顾客在同一连锁企业的两家门店里所遭遇的情形大相径庭的话,当他需要购买药品时,只要有选择的余地,他一般不会再考虑这种管理极不规范的连锁药店了。这是一个的方面。而在成本控制、人才培养、客户管理、激励奖惩等方面,如果缺乏标准化,这样的连锁药店企业是存活不了多久的。
6、布点全局化
下围棋时落下的第一颗子,绝不是为了争寸土,而是为了争势。“先取势,后取利”,这是高手的境界,也是连锁药店企业必须遵循的布局原则。
7、连锁规模化
加盟店数量不是万能的,但没有数量规模是万万不能的。“连锁店数量比质量更重要”的扩张思路,是连锁药店企业在初创时期的重要发展方向。如何快速扩大连锁店的数量,是连锁企业赚取扩张资金、销售产品、求得发展的最佳途径。
连锁药店还要认真思考:自己的经营和服务能够传递给顾客什么样的文化内涵,商品品牌永远只是基础,文化品牌才是品牌形象的最佳体现。因此,连锁药店企业在选择进购药品的时候,只考虑顾客群体、品类齐全、品牌的主体性以及市场的前瞻性是不够的,还应该赋予商品一定的文化内涵。
连锁药店经营注意事项有哪些
1、顾客需求,安全第一
2、“零库存”需因地制宜
连锁经营为减少商品积压,降低经营成本,不允许零售药店摆放过多的库存,以加速商品流转,体现规模效益。但实际常发生意想不到的购买需求,而使得门店措手不及,只好委托配送中心快速送货或自己去调货,无形中增加了经营成本。
为此,既能满足销售需求、又把库存压缩得尽量小,是一项很重要的管理技巧。即要求门店负责人总结自身门店经营特点,通过一段时问的观察来把握本店库存结构特点,适度掌握补货节奏;同时要求配送中心的销售预警系统能深入门店的库存管理,对门店商品销售情况及时反馈,及时组织配送,使整个系统协同完成主动配送过程,切忌被动配送,避免门店因临时急需品种不能保障供应而贻误商机。
另外,零库存管理必须视药店营业面积大小、柜台出样是否丰满、药店周边消费结构特点、与配送中心的距离远近等因素来综合把握,而不能据所有药店统一标准,均按照销售额来摆放库存,以致造成一种恶性循环,即销售额高的药店库存大,影响商品周转速度;销售额低的药店商品种类和数量少,很多品种没有库存,给消费者留下“品种不全”的印象。防止久之使得销售额高、库存大的药店经营越来越好,销售额少、库存小的药店经营越来越差。
3、门店台账需计算机管理
4、“统一价格”需灵活掌握
按照连锁经营的要求,门店必须以统一的价格进行经营活动,以保证同一企业的连锁店在价格上不会自相残杀,相互打压,既保持了企业的良好品牌形象,又增强消费者对该企业品牌的信任度。很多企业把统一价格作为衡量一个连锁店是否规范经营的重要指标,而使得连锁店固守价格防线,不敢越雷池半步。
而对于地处居民小区内或医院附近的药店,则应视当地人群的消费特点、地理位置特点,可依具体情况开展适度的价格促销活动,如实行会员优惠价,或者购药达一定数额、老年患者持老年证、持医师处方购药等情况下,享受折扣优惠等。尽量在总部许可的范围内灵活掌握价格策略,适时采用价格杠杆进行价格促销,以吸引和鼓励药店周边的消费者成为自己的固定客源。
5、物流管理必须优化体系
零售企业没有科学的物流管理,和没有优化的区域型配送中心,就不可能实现跨地区连锁经营。从本质上讲,配送中心的核心功能就是服务;核心作用就是通过其功能的实现,使流通规模扩大化,以实现规模效益。如美国,其零售连锁企业所拥有的配送中心的数量为企业本身数量的5倍,平均算来,也就是每一个连锁企业几乎有20个配送中心。‘
目前我国的药品连锁企业中,大部分企业已基本实现了商品的统一配送,但运营成本、配送效率与现代化的药品连锁企业相比仍存在较大差距。这其中有些是由于资金缺乏,导致硬件建设不到位而产生的问题,也有些是由于计算机软件系统和内部管理跟不上而产生的问题。目前国外先进物流公司基本上是无人作业,人员主要负责电子调控系统,这样可以避免人为的误差和低效率带来的低效益。我国当前的药品配送体系尚处于起步阶段,存在人员多、效率低、管理成本高、技术落后等问题,这些问题已成为制约我国药品连锁企业规模化发展、集约化经营的瓶颈问题,因此必须尽快调整和优化配送体系,如在车辆调度等计划按排上,应全面规划、挖掘运输潜力,提高车辆利用率。配送车辆应统一安装与总部相连的通讯设备,配送途中每隔20分钟就向总部通报一次车辆所在的位置及正在执行哪几家配送任务等,增强配送时效性。
当前随着我国物流行业的快速发展,专业的物流公司越来越成熟,经营及管理也不断规范,为药品连锁经营的配送管理提供了一种新的发展思路,即尝试与条件成熟的专业物流公司合作,将药品配送管理中的运输任务委托给物流公司去完成,以达到资源共享、成本共担的目的。
6、扩展农村市场
如今国内的数百家药品连锁企业、近万家连锁零售分店、50余家首批跨省市连锁经营企业,都分布于各大中城市的大街小巷,而广大的农村药品市场却仍成为不少企业“遗忘的角落”。其实,连锁药店“进村”已是大势所趋:
(1)农村呼唤连锁药店在市场经济大潮的冲击下,传统的农村药品供应体系被打破,县级医药公司和供销社在激烈的竞争中因经营不善而被淘汰出局,农村乡镇药品供应主渠道出现断层、脱节,导致假药劣药泛滥,农民的生命健康得不到保障。边远的山区乡镇,几乎没有专业药店,要么是依靠卫生院或个体诊所,要么是依靠“赤脚医师”,就是有个别个体小药店,其经营也是极不规范;药品进货渠道也十分混乱,主要是非法药品市场及个体药贩。这些看似进价低廉,实则易购进假冒伪劣药品,严重威胁着广大农村消费者的生命安全。因此,出现许多农民进城来争买放心药的现象。
所以,药品零售连锁企业,应在以城市为中心市场的同时,以农村为重点扩展自己的市场,走分兵扩张和对外突围的道路。学习“桐君阁”的上山下乡与“和平”的“城市包围农村”的市场攻略,由中心城市向周边城区以及县以下乡村发展。方便农民购药,保证农村药品质量,净化农村市场,在为农村市场提供安全、有效、价廉和便捷的供药服务的同时,为企业自身赢得较好的经济效益。
8月份由于奥运会的原因,销售一直在下降,怎样能再提高销售?