开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场营销案例论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
二、旅游市场营销课程案例教学存在的问题
1.思想上对案例教学难以接受。
部分教师对旅游市场营销课程案例教学认识不清，内心对案例教学还存有恐惧心理。他们习惯于传统的灌输式教学，担心难以适应案例教学的高要求，对陈旧的教学模式改革的信心不足，也对学生接受案例教学的程度和正常教学秩序的稳定性抱有疑虑，因而对案例教学缺乏动力。其次，他们对传统教学方法的弊端认识不够深刻，难以放弃。再次，对案例教学与传统理论授课的关系没有理顺，他们过分夸大案例教学的作用，否定传统讲授教学。
2.案例选取难以满足课堂教学。
首先，案例编写或过于简单或过于复杂，个别案例仅限于经验总结，造成案例材料不充分和学生思考空间受限，无法满足教学的要求。其次，案例的本土化程度低，融合本地的旅游行业的实际案例较少，使学生在资料收集和分析中存在一定难度。再次，案例内容残缺，部分案例涉及企业的敏感信息，使得案例素材的获得性和真实性难以保证。
3.课堂教学方法手段比较陈旧。
案例教学在旅游市场营销教学中被不同程度地应用，但部分教师的课堂设计不够精细，主要体现为教学方法和手段过于陈旧。例如，案例的描述与信息收集多有任课教师代劳，学生参与不足，案例教学停留在老师描述案例、学生阅读或听取、学生思考与讨论，老师提问、学生回答等固有环节。课堂的氛围与传统“填鸭式”的授课差别不大，师生之间的交流互动不足。且教学手段的表现形式单一，案例多为大篇幅的文字说明，对图表、视频、图片等多类型素材的使用较少，无法激发学生的兴趣。
4.教学管理机制及保障较滞后。
1.明确案例教学不同目标。
根据教学目标不同，案例教学基本可分为三类，即：（1）以说明基本原理为目的的案例教学，可以采用针对性强、便于理解和掌握的小案例，案例分析结果比较单一，例如为说明某个旅游概念和特征的举例说明。（2）以章节讨论为目的的案例教学，为了让学生理解某章节的内容，案例选择上要利用一个案例把所学内容贯穿起来，使学生对所学知识充分理解和贯通，例如就旅游产品的线路设计进行案例讨论。（3）以综合分析为目的的案例教学，可安排综合性案例，要求学生充分运用所学知识分析问题、解决问题，鼓励多维度的解决方案，以激发学生思考的主动性和创造性，例如就某个旅游目的地市场营销活动策划方案的整体分析讨论。
2.案例选择符合教学需要。
涉及具体环节操作的是精短案例，涉及业务单位总体策略则是冗长案例。无论案例长或短，案例选择应符合以下要求：一是根据培养目标和课程目标选择案例。结合学生的层次和能力，考虑教师的专业背景、知识领域、实践经验及学生的接受程度。二是案例的典型性、本土化。典型性要求案例能概括旅游行业或领域的基本特点，起到启发思考的延伸作用；本土化指对融合本地旅游市场中的热点难点问题进行分析讨论，使得学生更容易接受和融入相应的案例讨论中去。三是要有针对性。教师要根据不同的授课对象和专业要求来选择相应的案例，做到因人而异、难度适度，例如对高尔夫、会展等不同专业方向的学生需要准备更贴近各自行业的案例。四是让学生熟悉并理解案例内容。动员学生通过多种渠道搜集案例，教师负责提供案例的方向，让学生直接深入把握案例，便于后续案例讨论的进行。
3.丰富案例教学方法手段。
案例教学需要更新教学方法，丰富教学手段。应采用教师引导、师生交流的互动式方法，例如小组讨论、演讲辩论等。也可将课堂学习与课外实践结合，组织学生参加活动策划、项目比赛、调查研究等，课外实践本身就是案例教学的最好载体。通过课外实践让学生真正面对现实问题，尝试思考解决问题的各种有效办法，并在团队小组成员的共同努力下完成，这样对团队精神的塑造作用十分显著。此外，更应加大现代信息技术条件下的网络教学手段应用的比重，例如观看网络视频案例、参加慕课在线学习等。
4.优化革新学生考评方法。
案例教学中的学生考评应该强调过程而非结果，案例教学的评价内容要丰富灵活，具体内容应突出以下几个方面：（1）学生参与的态度。它可以通过学生在活动中的表现来判断。（2）学生在活动中的表现情况。这主要通过学生的自我陈述、活动记录、行为表现和学习结果来反映。（3）学生创新精神和实践能力的提升情况。要考察学生在全过程中所显示出的探究精神和能力，并对照前后的变化。（4）案例讨论的学习结果。例如学生在讨论过程中的表现和小组书面报告等。此外，评价主体可以采取教师评价与学生的自评、互评相结合，以及小组评价与组内个人的评价相结合的方法进行评价，使得个人的参与和团队目标保持一致。
5.完善制度管理及保障条件。
现有的大学班级人数存在着规模庞大的难题，这对开展分组讨论带来了不利的影响。因此，建议压缩班级规模，保证班级人数在30～40人左右，每班6～7组左右。课时方面，为旅游市场营销课程提供单独的案例教学课时，纳入课程实践教学部分，单独列出16～20个案例讨论与实践学时；另外，对案例讨论课时的任务工作量核算，不低于理论课时的核算标准，对在该课程中指导学生参加课外实践获奖的老师要给予课时奖励，以激发老师的积极性。同时，鼓励教师将所整理的案例材料汇编出版，纳入科研成果核算。此外，完善课堂案例教学所需的教室、多媒体、互联网等条件。并邀请企业高管走进课堂，将现实案例真实地传递给学生，开展学生与企业导师的案例讨论与对话交流。
6.科学合理设计教学过程。
课堂设计可以分课堂前、课堂中、课堂后三个环节来设计。课堂前，老师给出案例讨论的要求和方向，要求小组明确任务和内部分工，并完成案例素材的收集整理等。学生熟悉案例后进行初步讨论，组长及时汇报成员分工和讨论情况，老师做出指导并根据成员表现给予评分。在课堂教学中，要求成员以电子课件形式汇报结果。其中，应鼓励团队协作和分工，避免成为集体成果的个人展示。成果展示时，设有评议组由老师和学生组成，从外表仪态、课件内容及制作、分析条理、语言表达、展示形式等方面对学生进行评判，并通过现场提问来增强学生随机应变和现场解决问题的能力。最后有老师进行点评，旨在进一步打开学生的讨论思路和视角。课堂教学后，则要求学生将案例及有关资料、课件、分析结论经过反思后总结成案例分析报告，从而培养学生的逻辑思维能力和写作能力。
四、结论
[关键词]市场营销专业培养模式改革
一、市场营销专业人才培养模式改革的基本思路
（一）培养基本指导思想的改革
改革的基本思路是：要在现代高等教育理论的指导下，应用现代教育手段和技术，优化课程设计，积极发挥教师和学生的主体作用，培养具有开拓和创新精神、具备市场营销知识和技能、适应21世纪我国市场经济发展需要的高层次应用型人才。
（二）培养目标的改革
改革的总体思路是：通过学习，要使学生充分了解加强市场营销管理对促进企业成长和发展我国市场经济的重要作用，全面掌握市场营销学的基本原理和基本方法，注重学生营销职业能力的训练，培养学生观察、分析和解决市场营销问题的能力。
二、我国高等学校市场营销专业人才培养模式存在的主要问题
（一）教学手段落后
目前，我国许多高校市场营销专业课程不重视现代化教学手段的应用，仍然采用黑板和粉笔的传统教学手段。这种教学手段有很多弊端，主要表现在：第一，不能做到视听结合、图文并茂；第二，教学信息量比较小。
（二）教学方式单一
（三）市场营销案例陈旧
（四）市场营销专业课程体系设置不健全
现在我国许多高校市场营销专业的课程体系设置还不太健全，存在着课程结构比较单一等一些不科学、不合理的地方。例如，公共课和专业基础课课时设置过多，专业必修课和专业选修课课时设置过少，一些专业基础课、专业必修课和专业选修课课程内容之间会出现一些内容上的交叉和重复。
（五）实践教学环节不足
市场营销学是实践性很强的一门应用性管理学科，加强市场营销实践教学，对提高学生的营销职业能力非常重要。但是由于受到传统教育思想的影响，现在许多高校还不能充分认识到加强市场营销专业实践教学的重要性，重视理论教学，忽视实践教学，尽量压缩市场营销专业的实习、实训的学时，对实践教学经费投入不足。目前，我国许多高校市场营销专业的任课教师缺少在企业工作的实践经验，不能深入企业进行实地调查研究或者挂职锻炼，也在很大程度上影响了自身市场营销实践经验的提高，不利于市场营销实践教学的开展。
（六）市场营销专业课程的考核方法比较单一
目前，我国许多高校的市场营销专业课程在考核方法上还比较单一，仍然是以笔试考核为主，主要根据学生的期末考试成绩来评价学生学习的效果，难以达到以考促学、以考促教的目的。
三、市场营销专业人才培养模式的改革对策探讨
（一）改革教学手段
改革市场营销专业的教学手段对提高教学质量，实现市场营销专业的培养目标具有重要的影响。现代心理学的研究结果表明，教师教学时如果同时加入声、光、图、影像等，学生的学习效果要比单纯的文字信息和声音信息的刺激要好得多。市场营销专业任课教师也应该与时俱进，加强自身学习，结合传统教学手段，合理利用计算机、投影仪、电子黑板等现代化多媒体设备，积极开展多媒体教学，以提高教学效果。
（二）改革教学方法
1.角色互换教学法
在传统的教学模式下，教师是教学活动的主体，学生是教学活动的客体。市场营销专业任课教师在授课过程中，可以在一些环节，安排自己和学生互换角色。这种教学方法可以激发学生的兴趣，开阔学生的视野，巩固所学的知识。
2.角色模拟教学法
3.案例教学法
4.实践教学法
（三）加强市场营销专业课程体系设置
（四）实施“走出去”、“请进来”的办学方针
我国高等学校要积极实施“走出去”、“请进来”的办学方针。一方面，学校要加强与企业的产、学、研合作，在校内外建立市场营销专业实习实践教学基地，大力开展“订单式”市场营销人才培养工作。另一方面，学校可以定期或者不定期地邀请其他一些高校著名的营销专家学者、成功的企业家和优秀的营销人员到学校开展讲座，以增加学生对实际市场营销问题的认识，深化课堂教学效果。
（五）改革市场营销专业课程的考核方法
我国高等学校对市场营销专业课程考核方法的改革，应该积极实行形成性评价，全面构建以提高学生营销职业能力为核心的全过程、开放式的考核方法和体系，了解和掌握教学中存在的经验与问题。学生的营销职业能力可以分解为专业能力、方法能力和社会能力，专业能力主要包括市场营销专业课理论成绩、实习实践成绩、毕业论文成绩；方法能力主要包括学习能力、分析能力、创造性思维能力；社会能力主要包括语言能力、社交能力、独立工作能力、团队合作能力。我国高等学校应该根据以营销职业能力为导向的原则，确定科学合理的市场营销专业课程的质量评价指标体系和考核评分指标体系。
[参考文献]
[1]陈秋梅，冯鹏义.市场营销专业创新型人才培养模式研究――以重庆工商大学市场营销特色专业建设为例[J].教育理论与实践，2009，（4）：21-23.
[2]徐燕.地方高校市场营销专业实践教学模式的思考[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2010，（7）：174-175.
[3]周文根.市场营销专业课程体系与课程开发研究[J].中国高教研究，2011，（3）：92-93.
一、目前“市场营销”课程教学存在的问题
1.重概念及理论体系。市场营销学课程是市场营销专业和电子商务专业一门必修的专业基础课，实践性很强。但一般市场营销课程往往强调概念，注重理论，而对实践性较强的方法技巧、策略不够重视，存在重结果、轻过程；重间接传授、轻亲身体验的偏向，致使学生遇到实际问题时，分析问题、解决问题能力较差，学生学习靠死记硬背，缺乏创新和思考，理论与实践相脱节，致使学生高分低能。
2.教学方法落后，教学手段单一、教学内容与营销实践相脱节。现行的市场营销教学方法仍以课堂讲授为主，教学过程大多是知识灌输，内容讲解过细，造成学生过分依赖教师，教学内容还不能适应营销实践中出现的许多新问题。
3.考试题型呆板、机械，缺乏能力考核与创新。传统的考试重书本知识、轻能力，重记忆、轻创新，重考试、轻语言表达。试题内容主要是名词解释、选择、判断、填空、简答题等主观题和客观题。这些试题呆板，没有体现市场营销课程的特点，不利于学生创新意识的培养，很难发挥学生想象力和思维力。
二、市场营销学课程教学的改革
1.建立“工、学”结合的实战营销教学场所
2.教学方法的改革
（1）把学生由课堂上的消费者变为生产者
传统教学是以学生接受学习、被动学习为主。教师满足于学生听懂听会、理解记忆。学生是课堂知识的单纯消费者，盛装知识的容器。在新教学方式下，学生不再是教学活动的被动参与者，而是教学的主体，课堂上的主角，课堂演出的表演者。
（2）由学习营销，到体验、感悟、探究营销
传统营销教学方式，“黑板上搞营销，教室里做市场”。学生不亲自接触市场营销，感受市场营销，只在课堂上学习市场营销，其对市场营销的认识把握始终是模糊的、朦胧的，如同雾里看花，水中望月。因此必须把专业放到市场中去，把课堂教学延伸到企业实战营销中去。市场是最好的课堂，企业营销人员是最好的老师，各商场超市、公司、企业的产品销售是最好的营销教学案例素材。只有通过对实际营销的体验，感悟，才能真正实现学生对市场营销的认识层次，对市场营销的把握层次，以及对市场营销实战操作水平层次的提升，使学生的综合素质和专业能力水平迅速提高。
②聘请企业优秀营销人员，作为客座教授，将企业鲜活的营销案例引进课堂。
③教师把企业市场营销中遇到的现实问题进行提炼，设计成营销探究课题，形成任务驱动，项目导向，让学生去调研市场，确定问题所在，探究解决之道。
④案例教学。案例教学的本质在于向学生提供一个包括有待解决与决策的问题的特定情景，让学生个人和团队去分析诊断、解决，主要目的在于学生解决实际问题的能力和创新能力的培养。
⑤利用多媒体软件进行仿真教学。根据软件提供的一个特定企业的经营环境，然后应用市场营销学的理论、技能进行市场细分、目标市场的选择、目标市场定位，从而激发学生的学习兴趣。
⑥座谈会。社会在发展当中存在这样或那样的问题，从不同的角度有不同的结论和看法，因此学生们对发展中存在问题也有自己的看法，以座谈会形式让学生对某些观点发表自己的意见，是增强学生分析问题、解决问题、应用所学的知识的一个很好的方法。
⑦情景表演。情景表演可以充分调动起学生的学习热情，极大的激发起学生的思维能力、应变能力和语言表达能力，是对学生掌握知识和应用知识能力的全面检查。教师可以事先设计一个小品剧，根据剧中人物、对话情景，让学生表演，然后再让学生进行讨论、分析。对剧中没有达到目的和要求的，让学生续编。
3.教学内容的改革
随着科学技术的进步，新知识层出不穷，教材内容要重视拓宽基础知识面，增加课程的信息量，补充最新知识、最新成果，改变过去那种用明天的内容教今天的学生去适应未来社会的局面。教材内容以应用性、实用性为出发点和落脚点，着重培养学生的技术应用能力。根据学生对专业能力要素的具体要求，将市场营销学课程内容分为三个模块：即市场营销的理论模块（主要包括市场营销观念、营销战略与市场分析、市场细分、目标场、消费者需求研究和购买行为等）、营销策略模块（主要包括市营销组合、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略）、营销组织与营销控制模块。实行“模块+课题”教学模式，对其内容进行有效地组合，删除陈旧重复的课程内容和大量单纯为了学科知识的系统性而讲授的知识，及时的补充一些有关营销的新理论、新成果和营销实战内容，增加一些营销案例教学和项目教学内容，从而较好的解决理论与实践的结合问题，使课程具有极强的针对性、适应性。
4.考试的调整与改革
关键词：独立学院；制药工程专业；药品营销课程；教学改革
根据《独立学院设置与管理办法》，独立学院，是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作，利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。独立学院在初创时期，其办学条件是由母体高校提供的。这样做对于充分利用普通高校的教师资源是很有益处的，教师和各二级学院也可以从中获取利益，因此各地方高校热衷于兴办独立学院和增设专业来创收的做法就不难理解了。但是，由于独立学院的生源和二级学院相比质量较低，毕业要求也相应较低，而独立学院多为自主管理，为了提高学生的就业率，降低学生课程的不及格率，便会或明或暗地要求任课老师放松要求。这样，任课老师便会迫于体制和经济上的压力而放弃应有的责任，同时也会缺乏对独立学院的认同感、归属感和共同的价值观念，不去关心独立学院的建设。这样长期发展下去，独立学院将失去与母体高校在招生、就业方面的竞争能力。为此，不少独立学院开始转变办学方向，面向区域经济发展打造应用型本科人才培养特色。
我校科文学院制药工程专业最早于2005年开始招生，依托于化学化工学院的教学资源，采用相同的教学内容和教材。在学习过程中，反映出教与学之间存在脱节和应用能力差的问题，因此科文学院于2007年开始进行教学改革，大力推进与实践相结合的教学大纲的修订工作，并落实到每门课程当中。药品市场营销学是一门实践性很强的综合性学科，旨在使学生了解和掌握药品市场营销的基本原理、基本方法和基本技能，具备药品市场适应能力和市场营销的实践能力，为胜任药品营销岗位工作奠定基础［1］。对于这门课程的改革，笔者做了一定的探索。
1.教学内容改革
独立学院属于三本，对于理论知识的要求不应太高，应偏重于实际应用能力的培养。教学内容包括：信息收集，市场调研方案，市场推广方案，市场开发，营销渠道开发与维护，药品促销方案，等等。由于在药品营销过程中经常需要用到药理学的知识，因此在教学过程中添加部分和临床药理学有关的内容，对于以后学生走上药品临床专员的岗位大有益处。同时，药物经济学的知识对于药品营销也是非常重要的，而大多数院校没有开设这门课程。因此，结合具体药物进行讲解也是改革的内容之一，并指导学生以此方向做毕业论文，取得了较好的效果，用人单位对这些有研究经历的学生非常感兴趣。
2.教学方法改革
3.实践教学改革
在课堂上的学习多少都有些纸上谈兵的味道，因此在药品营销课程的实践教学中我们采取了“走出去，请进来”的办法，加强学生对于实际营销过程的真实感受。我们与本地多家大型医药公司、医院、药房都有密切联系，将其作为我们的实践基地，在学院的支持下，多次到各单位的工作场地现场观摩和学习。同时聘请其高层管理人员作为我们的指导老师，不定期举行营销讲座和交流会，每次学生都踊跃参加并提出自己的问题，多次交流后学生的问题深度和广度都明显增加。此外，我们还邀请了西门子电器、飞利浦照明、通用医疗器械等跨国公司的经理讲解外企的营销策略，使得有意向去外资药企工作的同学对于中外药企营销的差别有了更清晰的认识；我们还邀请了药监局市场处的专家讲解营销过程中需要注意的问题，提高了学生的风险意识和法制观念。
4.考核方式改革
过去药品营销课程的考核就是以论文形式了解学生对于所学内容的了解程度，但是效果非常差，抄袭现象严重，没有自己的理解内容。现在将考核分为平时成绩和期末成绩，平时成绩就是每单元结束后的案例分析和情景演示成绩，占总成绩的60%，期末时教师给每组布置不同的题目，其中的设计方案，做预算，做调研，整理资料，角色扮演等工作都由学生自主完成，每个同学具体做的部分详细标注出来，由教师最终给出分数，占总成绩的40%。这样的考核方式使得每个学生都要凭借自身的能力去完成，在不用担心不及格的前提下，能很清楚地区分出学生能力的高低。
改革实践证明，我校独立学院制药工程专业的学生对药品营销课程的兴趣大幅提高，毕业后从事药品销售工作的学生比例增加，用人单位对毕业生的好评也增加了。今后如何将改革规范化、系统化还需要进一步研究。
参考文献：
［1］王庆.案例教学法在药品市场营销学中的应用［J］.考试周刊，2010，（53）：234-236.
高等职业教育具有鲜明的职业性和技能性特征，是中等职业教育的进一步延续、提高和发展。它典型的应变性、突出的技能性、较强的实践性，决定了课程设置应始终围绕培养对象的职业能力这一主题，将课程与培养目标以及专业能力有机结合，不单纯追求学科的系统性和完整性。根据培养目标的能力因素和岗位需求，筛选学科中与培养职业能力直接有关并且使用效率较高的专业知识内容，配合实践教学，形成一个以综合能力培养为主体、突出技能和岗位要求为目的的课程教育体系。
实践性教学课程体系是市场营销专业课程体系的重要环节。面对信息时代激烈的市场竞争和人才竞争，现代高等职业技术教育片面追求专业理论的系统、精深和广博，或者片面强调单一技能的熟练，已经不符合面向未来的高等职业人才的要求。围绕市场营销专业整体课程体系架构，我们认为建设市场营销专业实践教学体系需要从九个方面来进行，即市场营销课程实践教学模式、网络营销实践教学模式、营销模拟实验室建设、国际市场营销实践教学、电子商务实验室平台建设、会计电算化实践教学模式、消费行为学实践教学模式、经济法课程实践教学模式和毕业设计（论文）多元化模式的研究和实践。
二、市场营销专业实践教学的实施模式
（一）实践教学组织模式
高职市场营销专业实践教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境理解、解析、认知专业知识，掌握从事市场营销职业所需的技能，实现学院教育与企业需求的“无缝对接”。为此，东软信息学院实施了“1321”的教学模式，即每学年有三个学期，两个理论学期，一个实践学期，每学年的实践学期平均为80学时左右，实践学期需要经过三个阶段，分别是大学一年级完成概念实习、大学二年级完成技能实习，大学三年级完成毕业设计。
图2-1市场营销专业实践学期三个阶段
实践学期的三个阶段使学生从理论到实践，再从实践到理论，动脑又动手，并在整个教学环节中强调职业素质的培训。在实践教学的组织过程中，可分为课内实验、阶段实训和毕业实践。
课内实验是根据课程内容和对学生的学习要求进行的实验，一般安排在课堂教学期间，与课程同步进行，由任课教师组织在校内实验室或计算机房进行。其主要目的在于对专业知识了解和运用，尤其是对专业课程知识点逐个认知和技能点的训练。
（二）市场营销教学组织模式
市场营销是一门实践性很强的应用科学，具体讲，也就是企业市场营销实践经验的概括与总结。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践、案例分析、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式的实践性教学环节，在教学内容中适当增加调查分析、市场预测、定量研究等操作性较强的技能训练，并适应知识创新的需要积极推进市场营销教育创新。
图2-2市场营销实践教学环节
（三）校企结合实践教学模式
图2-3东软信息学院SOVO运营模式
东软信息学院设立了SOVO（StudentsOffice&VentureOffice）——大学生创业中心，把申请进驻中心的学生都按照“虚拟公司”（VirtualCompany）的形式来组织，公司中设有“董事会”、V-CEO来负责组织、管理“虚拟公司”的运营，学生在虚拟公司中轮流担任不同角色。创业中心下的创业公司可以得到学院数字化教育研发中心的项目支持和东软创业投资公司、大连软件园创业投资基金的风险投资支持，是学生理论与实践达到无缝链接的基地。同时，东软信息学院拥有东软集团在全国各地的分支机构、大连软件园股份有限公司、大连高新园区华光新技术有限公司、大连新桥科技发展有限公司等数十个校外实训基地，与SUN、IBM、HP、松下电工等企业合作建立的企业实验室，为学生开展实践教学项目训练提供了保障。
（一）市场营销课程实践教学模式设计
市场营销课程实践教学旨在基本掌握市场营销理论基础知识的前提下，学以致用，对市场营销实务操作进行专题培训，注重实用性和可实施性，紧密结合企业市场和营销岗位面临的实际问题，提高学生的市场营销实战能力。教学形式包括讲授法、小组讨论法、案例学习法、模拟法、角色扮演法、专题讲座、亲身实践等。教学方式鼓励勤于思考，踊跃发言，鼓励发散性思维，养成写报告的习惯，摒弃完成作业的思想，以企业实际实施要求为考核标准，模拟企业环境，实施市场行为。教学效果评估包括理论知识测试，演讲和发言踊跃性、创意和深度，论文、分析报告、企划书等文档写作水平，营销工具使用水平，营销实际业绩评价。
（二）毕业设计（论文）多元化模式
毕业设计（论文）是对高等职业教育毕业生专业实践能力检查的重要环节，是检查毕业生对专业知识掌握的程度并能否运用专业技能解决实际问题的重要实践过程。一套有效的管理机制来约束指导教师和学生，能更好地促进指导教师和学生在思想上的重视程度，从而提高毕业设计质量。在毕业设计（论文）的学生选题、教师指导、教师评阅、学生答辩等各环节中结合实践能力的运用和培养，确定具体的管理程序与要求，促使指导教师和学生按照应用型人才的培养要求去完成毕业设计工作，以确保毕业设计更好地体现高等职业教育人才培养的目标。
（三）国际市场营销实践教学模式
（四）营销模拟实验室教学模式的研究
（五）网络营销实践教学模式的研究
网络营销，是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华。网络营销平台建设的研究与实践作为软件示范学院的实践性课程，为学生提供了网络营销的实践平台，使学生在学校就能够体验到网络营销的内容和流程，提高了学生的动手能力和适应社会工作需求的能力。主要包括营销平台建设、网站营销策划和营销实践。营销平台建设包括网站功能策划、网站风格策划、网站技术选择等；网站营销策划包括营销模式的选择、营销费用的预算等；营销实践由每个小组选择一个实际的企业作为实践基础，为企业策划并制作网络营销的网站，并且与实际的业绩要联系在一起，体现学生所学课程与社会需求相结合的特色。
（六）消费行为学实践教学模式的研究
消费行为学研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律，需要“理论内容重深入浅出，实践教学重技能培养，理论与实践重紧密衔接”。在理论教学的过程中，结合学生的校内市场营销实践活动，根据实际的销售情况，从消费者个性特征、消费者购买过程的心理活动、消费者群体等方面了解消费者心理的各种影响因素及影响效果。让学生根据实际营销活动的销售情况，进行具体分析，形成分析报告并提出相应的改进措施。从而加深学生对课本知识的掌握，加强学生的动手操作能力。教学中强调理论学习与实际操作相结合，如以学生为消费者进行心理小测验；并共同分析讨论测验结果。组织学生到企业和市场实地调查和了解消费者行为，亲身感受作为消费者的心理活动变化过程等。
（七）电子商务实验室平台教学模式的研究
电子商务作为一种新的营销方式，近年来已经得到了越来越多的重视，通过建设电子商务实验平台，在一个协同化、集成化的开放型的电子商务平台上，通过电子化手段，完成信息、产品采购、产品交易等实践性电子商务初步应用的活动。实验平台主要包括信息展示和电子商务两部分。信息展示主要建设企业内部信息管理的电子商务应用，包括信息录入、查询、修改、预览、删除等功能，选择旅游行业信息或企业商务应用作为实验平台的基本建设内容。电子商务平台部分包括各企业可以利用互联网建立自己的品牌形象，在网上企业动态、行业信息，用户可以通过互联网检索产品和浏览等内容。
（八）会计电算化实践模式的研究
会计电算化课堂讲授以引导启发为主，采用先进的计算机手段进行辅助教学。加强课堂讨论，使学生充分参与，以提高其交流技巧和理论分析能力。加强案例分析，提高学生的分析问题和解决问题的能力。对学生建立考察和考试相结合的评价方式。将企业会计信息化经典案例引入教学中，辅导教师在网上与学生交流。重视教学手段的建设与更新，建立并完善会计电算化模拟实验室和会计电算化软件网络模拟实验室，自制多媒体实用型电子教案的互相交流，实行多种形式的专门辅导，巩固教学效果，建立教学实践基地，全方位进行教学媒体设计和教材编制。
（九）经济法实践教学模式的研究
[1]迈克·R．所罗门，爱诺拉·W．斯图加特．市场营销学（实践篇）[M]．桂林：广西师范大学出版社，2003．
[2]李海琼．市场营销实训教程[M]．北京：清华大学出版社，2005．
[3]王文艺．市场营销实训指导手册[M]．杭州：浙江大学出版社，2004．
[4]秦燕．市场营销理论与实训[M]．沈阳：东北大学出版社，2006．
[5]刘希平，刘安平．网络营销实战[M]．北京：电子工业出版社，2004．
[6]卢泰宏．消费者行为学[M]．北京：高等教育出版社，2005．
【关键词】地方高校旅游管理专业考试创新
【基金项目】本文系湖北文理学院2010年度教研项目“地方高校旅游管理专业课程评价方式改革的研究与实践”（编号：JY201018）的成果。
【作者简介】龙雨萍，湖北文理学院管理学院讲师，研究方向为旅游市场营销、旅游规划与开发。
教育部《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出，要深化教学改革，推进和完善学分制，支持学生参与科学研究，强化实践教学环节。对于定位于应用型人才培养的地方高等院校而言，学生的动手能力和对人才市场的适应能力是最为重要的素质，专业核心课程是培养学生能力的主要载体，而课程考试是检验教学效果的最佳方式，所以，考试改革是教学改革的核心内容，在提高教学效果、深化教学改革、提升人才培养质量方面发挥着至关重要的作用，因此探讨课程考试改革具有时代意义。
一、地方高校旅游管理专业课程考试现状分析
1.考试方式陈旧。在考试方式上，旅游管理专业的大多数课程一般是综合期末考试成绩和平时的课堂出勤成绩来评价学生的学习效果。其实考试目的应该是检验教学目标的实现程度，考试结果作为学习效果反馈，应该能够准确衡量学生的知识掌握程度和运用知识的能力，从而为教学提供重要参照，以便查漏补缺。而这一目标很难通过上述考试方式实现。课程考试设计应该是科学的、客观的、多方位的。如《旅游市场营销》作为一门实用性很强的专业核心课程，它不仅要求学生掌握现代旅游市场营销的基本理论和基本知识，还要求学生能通过具体的旅游市场营销案例，将市场营销的一般原理与旅游市场营销实践结合起来，从而掌握旅游市场的运行规律和操作程序，培养分析和解决实际问题的能力。
2.考试内容单调。地方高校旅游管理专业的课程考试在内容上普遍重理论知识测试，轻实际操作能力考核；重基础知识的掌握，轻综合能力的培养。考试内容一般不会偏离课本和教师的教案，学校常要求教师在提交试卷时附上试卷命题审核表，标明教材每章内容在试卷中所占的分值。显然，这种考试考核的是对知识的记忆，使不少学生陷入考前突击背诵，考后马上遗忘或者考试时铤而走险作弊得高分的怪圈。考试丧失了意义，效果也很不理想，极易造成学生的高分低能，也让平时认真学习的同学深感不公平。
3.考试形式简单。课程考试通常采用期末一次性笔试、闭卷的形式进行，试题答案也几乎是唯一的，学校常要求教师提交试卷时附上标准答案或参考答案。而口试、作业、课外实践、课程小论文等考核形式比较少见。这种考试偏重于考核学生的基础理论知识，忽视对学生的实践能力、语言表达能力、创造性思维能力和团队合作能力的考核。这种考试形式不仅不能全面反映学生的真实能力，还让学生丧失了展示才华、智慧和个性的机会，不利于学生创造力的开发和主观能动性的发挥，同时也不利于激发教师主动参与教改的热情，严重影响了教学水平的提升。
4.评价主体单一。考试成绩评定一般由教师完成，学生只能被动接受，很难参与其中。这种被动状态很难调动学生的学习积极性和主动性。
二、《旅游市场营销》课程考试改革的实践分析
《旅游市场营销》课程是一门实践性较强的课程，注重基础理论与实践操作技能的结合。根据该课程的特点，应创建“能力导向目标”的评价体系。笔者连续三年尝试进行了考试改革。
1.考试指导思想重视对学习潜能的评价。课程考试评价要围绕专业人才培养目标进行，突出评价的发展功能和激励功能，不应以最终的考试分数作为评价学生的唯一标准，应重视对学生学习潜能的评价，立足于促进学生的学习和综合素质的提升，为学生的实践能力、创新能力等能力的综合发展创造有利的支撑环境。
论文摘要：由于市场营销课程需要具备较强的实践性能，于是案例教学便成了实现市场营销课程实践性教学的必经之路。本文从中职《市场营销》教学的特点出发，论述中职《市场营销》教学中案例教学法的作用、具体应用及应当注意的几个问题。
1中职市场营销教学的特点
为培养应用型、技能型高素质人才，是中等的首要任务。为此，中职教育就要把培养学生的职业能力做为重中之重。《市场营销》这门学科是结合科学、行为科学、现论为一体的综合性学科，简单来说，市场营销是一门应用性、实践性比较强的学科，主要以满足消费者需要为中心，以在企业营销活动过程中所体现的规律性、综合性、实践性为研究对象。本文主要结合中职教育的任务要求，以及对人才培养的要求，要根据《市场营销》学科的本身特点，概括出以下几种教学的特点：
1.1教学实践性要突出。中职教学中市场营销学科的原则包括“理论够用”、“强化应用”、“培养技能”等原则。教师不仅要在教学的整个过程中对学生进行理论知识的教授，而且要对学生掌握方法和技能进行引导。1.3教学过程中要加强互动。课堂要以学生为中心为重点，引导学生进行创造性的多元化思考，培养学生的创新精神，这样有利于激发学生自学能力和扩展知识的能力。
2在中职《市场营销》教学中开展案例教学法的必要性
2.2增强学生对知识的理解以及深化。因为案例所体现的主题往往是多变的，而且有负面影响，有人便认定案例的运用与理论知识的学习是相悖的，互相排斥的，他们认为案例终归是特殊的、个性的，与常规往往不附的，而且表现形式是事件，有史有据，发生在某时、某地的真实情况，他们并不支持和赞同将案例引进到理论教学中来。
其实并不完全是这样，案例教学法在19世纪70年代运用之初，其真正的目的是为一些学者传递理论概念和原理，作为其重要的方式。当时哈佛院的一位研究者认为，虽然研究案例肯定会使学生对先前的案例有更深的认识，但是它也会促使学生对理论运用的方式、原因等做更深入的思考。案例教学有助于理论知识通过生动且典型的案例内化为学生原有知识框架的有机组成部分，理论知识借助案例的运用能够更快，并更透彻地为学生所掌握。
2.3对培养学生多方面能力很有帮助。案例教学不单只是让学生们对一些固定的理论知识、原理还有规则的获取与掌握，还要培养学生的各种能力，如创造能力、自主学习能力、实际解决问题的能力以及思维辩解能力。穿插的案例既要提高学生的表达能力、讨论技能以及应变能力，又要提升学生将思想准确和及时地对外描述的能力。
2.4对学生的团队合作精神的培养很有帮助。案例教学的过程中有一个讨论的环节，这个环节要分小组进行，并且每个小组成员之间也各有分工，而且最终的案例分析成果的评定也要以小组为单位来进行，所以必须使各小组成员之间的团队合作精神得到加强。这种集体意识和团队合作精神不仅是营销人员所必备的素质，而且是学生在以后步入任何工作岗位必不可少的素质。此种能力的培养在教条的理论教学中是根本不能完成的。案例教学是一项群体性的活动，使组内有合作，组间有竞争，最终使学生的沟通能力和团队合作精神得到培养。一方面要在合作中相互沟通，另一方面要在沟通中加强合作，循序渐进得来培养学生的团队意识，传授给学生要相互沟通、尊重他人、关心他人的基本道理，与此同时使他们说服别人以及聆听他人的能力也到了加强。
3中职市场营销教学过程中如何应用案例教学法
3.1选择案例应用的方式
3.2案例教学的实施步骤
3.2.1对案例进行选取。案例的选取直接关系到案例教学效果，结合中职的教学特点，教师在选取案例时应注意以下几点：
①案例内容要跟教学知识点相吻合。要知道案例教学是理论教学的延伸，这一点就要求教师做好做充分的备课，要根据所选案例的主题，将案例的内容和理论知识有机结合起来，两者相辅相成，方能起到预想效果。
②遵循案例的选取原则。营销案例的选取要做到时效性好、针对性强、具有典型性，并尽量做到题材广泛。具有上述特点的案例能更好地激发学生的兴趣，有助于学生对案例的理解和把握。
3.2.2任务的设计。根据教学目的，教师选择适当案例，精心设计案例讨论任务，以掌握该知识为重点，教师要结合学生的水平，任务设计要从简单到复杂；任务要具体而且具有可操作性，从而使学生们分析时更有针对性，避免了以往的空洞乏味。同时，任务设计要和案例内容所反映的理论相一致，往往一个案例可以用来说明多个理论，甚至有负面影响，这就要求教师要对此进行把握衡量。
3.2.3案例的讨论。一般来讲，案例分析之所以要采取小组讨论的方法进行，主要是因为小组讨论可以调动学生们认知的积极性，通过大家的群体智慧力量，将案例分析的多样化、透明化、观点全面化以及方法周全化。教师要根据学生们的各个的气质、性格、专业水平、能力以及知识经验等因素分组，主要是要做到合理分配，防止“一人操办”的同时还要避免“搭便车”的现象发生。小组成员最好控制在5人左右，不宜过多，可以由教师事先分好组，也可以由学生自由组合，前提是无论哪种都要保证小组的合理性。
3.2.4观点的陈述。教师在此环节中要将组织者的角色扮演地惟妙惟肖，通过各种方法让学生们积极参与到讨论中来，让他们主动思考，引导学生大胆发言来阐述自己的观点。在这个环节里，教师应重点引导学生有机结合营销实践与营销原理两者，并且要全面之前所有学过的阶段性的知识点，最终使案例教学最初的初衷得到实现。因而，教师可以将学生在整个学习过程中的参与性以及陈述情况进行打分，并加以记录学生平时所有的成绩，将成绩加入课程过程性考核。
3.2.5总结评价。教师要归纳出对案例教学中所出现的一切现象，并且进行评价。重点强调一下案例中所体现出来的营销原理，加深学生们对专业知识的记忆、对重点的掌握，如果学生们在讨论中行业知识不够确切，教师就要再次讲解；对学生们参与案例讨论的状况进行评价，要表扬发言积极的学生，鼓励沉默寡言不发表任何意见的学生，给他们信心。案例没有唯一的答案，每个案例都要具体情况之下进行具体的分析。
4案例教学中应注意的几个问题
要想充分实现好案例教学法在中职营销教学中的作用，还需要注意下边几点问题：
①正确处理好教师和学生的关系。在案例教学中，要扮好自己的角色，教师扮演导演或者教练的角色，而学生则扮演演员或者选手的角色。教师要尊重学生的主体地位，激发学生主动参与性与积极性，引导学生分析案例，并阐述自己的观点。
关键词新建本科院校市场营销人才培养模式
中图分类号：G642文献标识码：A
1新建本科院校市场营销专业人才培养模式的主要问题
1.1人才培养定位与目标模糊
1.2缺乏专业特色
专业特色是指在长期办学过程中积淀形成的、本校本专业特有的、优于其他学校的独特优质风貌，专业特色已经成为衡量高校办学水平和人才培养质量的重要标志。③目前我国各新建本科院校的市场营销专业人才培养模式单一，大多与老牌本科院校趋同，表现为人才培养方案、课程体系设置、教学手段、教材等方面大同小异，缺乏应有的专业特色，毕业生明显倾向“同质化”，未能形成特色化的比较优势，学生就业质量差。例如，在对我省8所新建本科院校的市场营销专业人才培养方案调研中发现，只有两所本科院校培养的市场营销专业人才具有行业背景特色，其余院校的市场营销专业特色不明显。市场营销专业的需求具有广泛性，但不同行业的专业背景各异，具有一定的专业特点，若培养的专业人才具有地方性行业背景，必然受当地企业的欢迎，从而具有较强的就业竞争力，反之，培养的学生难以满足行业多样化、差异化的人才需求，就业竞争力不强。
1.3课程体系不能满足应用型人才培养要求
目前，大多数新建本科院校市场营销专业课程体系中，理论方面的课程相对较多，而实践性课程相对较少，实践课处于理论课的从属地位。一些高校虽然设置了一定数量的实践课，但或课时少，或缺乏与现实紧密结合的实践教材，或缺乏相应的师资力量，形同虚设，导致灌输有余、启发不足，复制有余、创新不足，实际动手能力和独立思考、解决问题能力难以提高，不能满足应用型人才培养要求。一些学者的研究表明，许多院校的课程体系设置照搬重点大学和老牌本科大学，注重专业的“学科性”而忽视其实践性，课程教学偏爱“理论性”而轻视其应用性，其结果导致教学过程中的理论与实践相脱节，培养的学生应用能力差；不少院校在具体的课程设置过程中，更多的是考虑教师能不能开课，而没有考虑企业的需求，导致实践课程不足，并且因为缺乏双师型教师，实践课的教学质量不能保证，达不到应用型人才培养要求。④⑤
2优化新建本科院校市场营销专业人才培养模式的对策
2.1人才培养定位突出特色与优势
专业人才培养定位应坚持“地方性、应用型”，摸清家底，在深入研究区域经济特点和人才需求的基础上，明确本专业的优势和劣势，确立具有特色和相对优势的专业发展规划，找准突破口，加强特色方向的双师型师资队伍建设，将“服务地方经济，突出专业特色与优势”的办学理念贯彻至每一个老师，并落实到具体的专业人才培养方案的制定与实施、课程体系建设、老师的理论教学和实践教学活动，促进具有专业特色和优势的人才培养定位在人才培养工作中的落实和深化，不断提高应用型营销人才培养质量。
例如，我院市场营销专业在对河南省同类院校市场营销专业调研的基础上，根据许昌市优势产业和人才需求特点，考虑到我校资源优势，结合本专业师资实际，经过反复论证，确立了“依托地方优势产业、特色产业和许昌学院优势工科专业，在高技术产品营销（如IT产品营销）、快速消费品营销（如食品营销）等领域凸显本专业的特色优势”，并从2010培养方案、老师的课程教学内容中开始实施，效果良好。
2.2基于就业导向优化课程体系
增开综合性实践课程。综合性实践课程能有效培养和提高学生的应用能力，应根据师资情况开设尽可能多的综合性、设计性实验课程，如，读书报告、市场调查课程设计、市场推广实习、营销策划课程设计、营销案例专题研讨、学年论文、营销软件模拟等，逐渐使实践环节的学分占总学分的比例达到25%以上，综合性实践课程占总实践教学课程的比例达到80%以上。
建立特色专业课程。特色专业课程是学校市场营销专业人才培养的优势体现，有实力的学校应结合自身优势开设特色课程，如，我院经过反复论证，增设特色专业课程“高技术产品营销专题、快速消费品营销专题”，就我们所知，这些特色课程是国内首创，受到学生和企业欢迎。
2.3构建开放性的实践教学体系
建立和完善开放性的实践教学体系。建立和完善由课堂实践教学、实验室实践教学、学生“第二课堂”专业实践活动、校外实践教学构成的市场营销专业实践教学体系，将课堂实训、案例分析、课程设计、课程实习、营销模拟软件实训、认识实习、毕业实习、寒暑假社会实践、市场营销大赛、创业计划大赛、学生社团活动、学生自主创业活动等与理论学习和科学研究有机地结合起来，有效提升学生的实践能力和创新创业精神。
加强课堂实践教学。进一步加强课堂实践教学，如，课堂陈述与演讲、案例分析、角色模拟教学，理论性较强的专业基础课的实践教学课时占该课程总课时的比例不低于三分之一、应用性较强的专业课的实践教学课时占该课程总课时的比例不低于二分之一；鼓励教师积极开发项目式综合性实验；进一步加强校内实验室建设，不断改善实践教学条件。
深化校企合作培养。加强校外实习基地建设，为学生提供更多的顶岗实习机会；聘请富有实战经验的实习、实训企业经理或营销管理人员参与教学，弥补实践教学师资的不足；进一步完善“教师进企业、企业进校园”的合作机制，实现企业、学生和学校的三方共赢。
3结语
新建本科院校市场营销专业人才培养质量不高，毕业生面临应用能力弱、就业压力愈益增大的双重困境，因而，需要积极推进新建本科院校市场营销专业人才培养式的改革。针对新建本科院校市场营销专业人才培养存在的主要问题，当前人才培养模式改革的重点是：人才培养定位要突出专业特色与优势，基于就业导向不断完善和优化课程体系，构建开放性的实践教学体系。人才培养模式改革是一项系统工程，新建本科院校只有找准自身的定位，坚持就业导向，注重学生应用能力的培养，才能促进市场营销专业人才培养质量的不断提高。
注释
①刘元春.市场营销专业构建本科应用型人才培养模式的思考[J].吉林化上学院学报，2006（6）.
②刘战伟.新建本科院校应用型人才培养模式及保障体系研究[J].四川职业技术学院学报，2011（2）.
③刘元春.市场营销专业构建本科应用型人才培养模式的思考[J].吉林化上学院学报，2006（6）.
《连锁零售企业电子商务应用研究》
摘要：信息技术的应用使得电子商务获得了巨大发展，同时，零售业作为直接与消费者交易的行业有连锁发展的趋势，而且在经济发展中越来越重要。连锁企业经营的优势不在于数量的多少，而是企业本身是否实现了低成本的物流配送、管理体系是否完善。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我国连锁零售企业当前应用电子商务的现状及存在问题,并改进实施策略,使电子商务在我国连锁零售企业中起到积极的作用。
本文阐述了研究背景和现状;论述了电子商务在国外连锁零售企业应用的重要性;通过分析电子商务在国外连锁零售企业中的应用，论述了我国电子商务在连锁零售企业应用中的模式及存在的问题并且建立了电子商务应用效果评价模型，最后列举了连锁零售企业电子商务实例，并进行定量分析。
关键词：连锁零售企业电子商务物流配送效果评价模型
目录
第一章绪论
1.1研究背景
1.2研究现状
第二章连锁零售企业电子商务概述及应用现状
2.1电子商务及连锁零售简介
2.2电子商务与连锁零售企业的关系
2.2.1传统零售业与电子商务的关系
2.2.2现代零售业与电子商务的关系
2.3国内外连锁零售企业电子商务应用发展现状
2.3.1国外连锁零售企业电子商务的应用
2.3.2我国连锁零售企业电子商务的应用
第三章连锁零售企业电子商务应用研究
3.1国外连锁零售企业电子商务应用研究
3.2我国连锁零售企业电子商务应用研究
3.3我国电子商务在连锁零售企业中的应用方案
3.3.1连锁零售业管理信息系统
3.3.2电子商务的应用模式及物流配送方案
第四章连锁零售企业电子商务应用的效果评价
4.1连锁零售企业电子商务应用效果评价概述
4.2电子商务应用效果在零售企业中的模糊评价原理
4.2.1评价参数的确定
4.2.2电子商务应用效果的模糊评价模型
4.3电子商务应用效果在零售企业中的模糊评价应用
第五章我国连锁零售企业电子商务应用实证研究
5.1实例分析
5.2电子商务的应用效果
5.3电子商务实施中的障碍
第六章结束语
参考文献
《汽车网络营销系统方案设计》
摘要：随着国际互联网在世界的蓬勃发展，网络营销作为一种全新的营销方式，代表着21世纪市场营销发展的重要方向。而电子商务在我国的社会经济中有着重要地位，本文通过对现在网络营销理论的研究，并就汽车行业在网络营销中的应用，在对我国汽车行业网络营销现状深入分析的基础上，提出切实可行的发展战略等。
关键字：网络营销网络营销策略汽车行业电子商务汽车企业
摘要
1.1设计目的及意义
1.2目前存在的主要问题
1.3设计的基本结构及内容
第二章网络营销的基本概论
2.1网络营销的内容及特点
2.1.1网络营销的意义
2.1.2网络营销的内容
2.1.3网络营销的特点
2.2网络营销对传统营销的冲击
第三章汽车业网络营销的概述
3.1汽车行业的定义
3.2汽车业网络营销的意义
3.3国内外汽车业网络营销的发展状况
3.4我国汽车行业发展网络营销的必要性
3.4.1汽车行业自身的特殊性
3.4.2增强我国汽车产业竞争力的必由之路
3.4.3以网络营销提升企业管理水平
3.5我国汽车业网络营销发展的主要策略
第四章网络营销策略
4.1网络营销的促销策略
4.2网络营销的渠道策略
4.3网络营销的客户策略
4.4网站策略
第五章网络营销系统设计
5.1网络营销的管理模型
5.2网络营销的系统设计
第六章汽车网络营销案例
6.1一汽采购资源网
6.1.1公司概况
6.1.2发展背景
6.1.3需求分析及系统组成
论文摘要：本文结合三种图书馆信息营销案例逐一剖析，认为图书馆信息营销方式正在向信息营梢优化方向迅速发展，并提出图书馆信息营梢优化若干措施，以期促进图书馆事业稳定、可持续发展。
图书馆信息营销最优化可以理解为任何在某种程度上相似但有所不同的信息营销方式的组合。我们尝试从运行图书馆信息营销项目实际现状分析，探究图书馆信息营销方式的拓展与优化组合，结合符合国情、馆情的信息营销方式与技术，向用户提供图书馆信息营销最优化，以期推动图书馆服务稳定、可持续的发展。
一、图书馆信息营销案例分析
1.中国国家图书馆(中国国家数字图书馆)f}l。信息营销工作以读者为中心、以需求为导向，突出重点与兼顾一般等原则，面向重点教育科研生产、面向社会公众。如设置专项服务(科研服务、企业服务、新农村建设和业界服务)。国家图书馆信息营销方式从提供实体型文献为主向提供实体型文献与数字型文献并重转移;从一般性的文献借阅服务向深层次、个性化服务推进。服务内容从提供单一形式资源向提供集成资源过渡。服务手段以到馆的、手工的文献借阅服务与远程的、网络化的文献信息和知识推送服务并举。不断策划新的服务项目，打造新的服务品牌，切实提高社会公共文化服务水平。如举办“部级领导干部历史文化讲座”、“文津图书奖”、“文津读书沙龙”、“中国典籍与文化”、“文津讲坛”等活动。同时重视馆藏文献展览与推介。加强国图网站建设，把网站建成界面友好、功能齐全、方便易用的资源服务窗口。
3.上海图书馆专业门户的网上联合知识导航站。主要的是采用了分布式联合参考咨询系统，整合了全市各高校和科研单位图书馆最优秀的参考咨询专家为广大网上读者提供高层次的专业服务。包括提问、专家咨询、合作馆咨询、食品安全咨询、房地产咨询、816055上海图书馆短信服务(手机图书馆)，实行了“一条龙”式的全方位服务。
基于以上三种图书馆信息营销项目的设置情况分析，图书馆信息营销方式正在呈现信息营销优化组合的迅速发展。
二、图书馆信息营销最优化
关键词:整合营销传播;中国篮球职业联赛;公益形象
TheStudyofCBA’sPublicImage-buildingundertheIntegratedMarketingCommunicationTheory
BIXianwei1,LIUXiangbin2
(1.HebeiFinancialCollege,Baoding071051,HebeiChina;2.Anti-dopingCenter,GeneralAdministrationofSport,Beijing100089,China)
Abstract:Sportsoperationisoneofthetypicalcasesofintegratedmarketingcommunication.TheCBA(ChineseBasketballAssociation)leaguematcheshavegreatinfluenceinChina.Basedontheintegratedmarketingcommunicationtheory,thisreportanalyzesthemethodsofhowtopromotethesustainabledevelopmentofCBA,focusingontheusageofpublicrelationsstrategy,buildingpublicimageviaorganizingpubliccompetitionsandgainingsocialbenefit.
Keywords:integratedmarketingcommunication;CBA;publicimage
整合营销传播(即IntegratedMarketingCommunication,缩写为IMC)是上个世纪90年代市场营销界最为重要的发现,整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论,兴起于商品经济最发达的美国。在经济全球化的形势下,近几年来,整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播,并一度出现“整合营销热”。
体育赛事营销理念进入中国可以追溯到上世纪80年代,80年代后期,中国体育赛事组织者也开始尝试营销活动。我国的体育赛事运作经历了一个从政府包办运作赛事到政府主导,市场运作赛事到政府参与,市场运作赛事的渐进过程。而现阶段不同性质、不同级别的体育赛事在市场化和营销手段方面相差也比较大。国际性的、知名的体育赛事市场运作成熟,而一些国家计划内的体育赛事对营销手段和策略的应用还在尝试阶段。
中国篮球职业联赛(以下简称CBA)作为国内较为活跃的周期赛事,在注重市场开发的同时,应注重树立本身的公益形象,将更有助于品牌的推广和可持续发展。[2]
和传统营销模式相比,整合营销的独特优势在于打破了传统营销狭隘的观念:营销只是企业内部经营管理的一项重要功能,舒尔茨教授甚至认为整合营销的观点应该上升到企业的战略层。整合营销战略摒弃了以往从静态的角度分析市场、研究市场,然后再想方设法去迎合市场的做法,开始引入动态观。[3]
1.2整合营销传播理论阐释中的CBA品牌形象建设整合营销传播是从更加宏观、系统和务实的视角分析品牌形象建设,因此,CBA品牌建设是一项复杂的系统工程。
舒尔茨教授的观点是“整合营销传播是一个业务战略过程,它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划,这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。”
1.3体育赛事是典型的整合营销案例,CBA品牌建设可以在其理论指导下重新调整建设战略从整合营销理论出发,在经历了市场竞争的种种考验后,企业应认识到对社会应担负一定的责任。于是,一些企业率先积极主动地调整经营理念,从企业、顾客、环境三方的共同利益出发,在谋求企业发展、寻求顾客满意的同时,更没忘记对社会公益尽上一份力。
体育赛事运作是典型的整合营销案例,在具体操作中,公共关系理念和方法的介入是有效的整合营销方式。一方面,公共关系以促销的力式支持营销活动,为营销创造更为有利的环境;另一方面,这也是向全部目标公众传播非促销信息的工具,对于体育赛事而言,公共关系扮演了一个比营销促进支持作用更加有效的角色。
例如,NBA每年举行“篮球无疆界”的活动,鼓励球迷参与。NBA还会经常举办公益活动,组织球星宣传艾滋病预防,对教育事业进行捐款等,在公众和球迷面前树立一个有社会责任心的体育赛事主办方形象,使球迷更加热爱自己的偶像球队,也增加了和球迷沟通的机会,并为培养下一代消费者服务。[4]
CBA作为国内具有开发潜力的体育赛事品牌,应跟进利用公共关系促进品牌提升的营销方略。
2CBA公益形象塑造过程的核心环节
2.1在社会中举办各类公益比赛,特别是举办针对青少年群体的丰富多彩的各类活动
首先,需要明确公益比赛的类型,特别是针对青少年的各类比赛,需要带有公益属性,不仅会对现有球迷产生良好影响,还有可能培养下一代球迷成为忠实消费者。
其次,对于赛事组织方、公益组织方、赞助商、观众、志愿者来说,CBA所推出的公益赛季的收入和支出是透明的、公开的。
2.3公益组织与职业联赛的关系公益组织能为赛事组织方提供多种资源,为赛事的成功举办贡献力量。如公益组织可以组织志愿者,帮助赛事组委会促销门票,在比赛现场担任检票员和领位员,帮助销售纪念品和特许经营商品,为观众看护交通工具,邀请与公益组织有合作关系的名人、明星出席赛事,提供有可能捐献的单位和个人列表,允许赛事使用公益组织的名称或标志等等。
2.4CBA公益形象塑造案例2005年“CBA与我共成长公益计划”就已启动,易建联成为这次公益计划的形象大使。这一由中国篮协和中国青少年发展基金会共同发起实施的公益项目,将依托男篮职业联赛,通过社会动员和系列专项活动募集资金,设立的公益基金将用来改善中西部贫困地区体育运动现状,传播公益理念和篮球文化。时任篮管中心主任李元伟代表中国篮协捐赠了131万元人民币[7],并计划在未来3年内以CBA为载体募集资金1000万元,用于援建CBA希望小学、希望图书馆、希望体育室和希望篮球场。在赛季结束前,中国篮协和中国青少年发展基金会将对积极实施公益计划的俱乐部授予“爱心俱乐部”或者“CBA公益企业”等称号[8]。作为此次公益计划的启动基金,安踏公司捐赠300万元钱物成为该计划首个响应者[9]。
3CBA公益形象塑造成功后的品牌收益
3.3增强CBA与各方面的关系
3.3.2CBA与传播媒介的关系CBA联赛的产品比赛要想传送到不能现场观看的球迷,要想让更多的人喜欢观看CBA联赛,就必须要有媒体的参与,媒体可以快速的把联赛通过各种方式传达到观众面前。而媒体要想提高自己的知名度、收视率也需要借助CBA联赛的新闻价值,两者相互联系、相互合作,共同发展。良好的联赛形象能够吸引更多的观众,从而吸引媒体参与报道CBA联赛,让媒体更加愿意参与CBA联赛的报道。
4结论
1)整合营销传播理论下的CBA公益形象塑造是其品牌塑造和推广的重要手段和环节,体育赛事营销赢在长期对市场的培养,以及与消费者更加有效地互动方面,因此,依据整合营销理论,就可以提出商业化的赛事与公益形象塑造的双赢操作方法。
2)CBA公益形象塑造通过在社会中举办各类公益比赛,特别是举办针对青少年群体的丰富多彩的各类活动来完成,其中选择合适的公益组织是关键步骤。
参考文献:
[1]毕研嵩.CBA联赛市场的营销策略及管理研究[D].山东师范大学学位毕业论文,2006.
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[4]姚增强,李正.中国男子篮球职业联赛观众忠诚度的调查及其培养策略的研究[J].南京体育学院学报,2007(21):51-53.
[5]侯明廷,蔡放.公益活动策划新战例[J].市场观察,2003(3):35-36.
随着我国经济迅速发展，产业结构不断调整升级，高科技产业从20世纪90年代起，走上了蓬勃发展的道路。以激光加工产业为例，其规模从1990年的1200万元发展到2008年的59亿元，10年增长了500多倍。但自2000年以来，随着市场的发展，竞争变得越来越激烈。尽管高科技产业生产高附加值的产品，但一些企业为了能够在市场竞争中保留一席之地，不得不采取控制生产成本和降低利润的方针，而另外有许多公司开始注重制定合理的经营战略和营销措施。
1市场营销
市场营销是研究买方的需求，组织自己的经营活动，达到既定的经营目标。美国著名市场营销专家KOTLER认为，市场是由特定的需求和欲望组成的，通过交换，这种需求完全可以得到满足，欲望可以得以实现。
但是市场消费者的需求表现为异质化，任何规模的企业都无法生产出满足所有消费者需求的产品，因此，要根据需求的差异性进行市场细分。通过细分，了解市场的竞争情况，开发适销对路的产品。
因此，每家公司都应该根据公司的经营规模、生产的产品和客户群体制定一条适合自己公司发展的营销战略。
2高新技术公司营销的特点
高新技术产品的营销是高科技公司通过对顾客需求的研究和对市场竞争情况的了解，确定其经营的目标，制定适合自己发展的营销方案困。
高科技公司的产品具有高技术、高附加值的特点，投资的比重逐年上升。因此，一方面，产品研发的投人费用大;另一方面，产品利润高。高科技产品的后一个特点使得产品市场呈现巨大的潜力。经济人的行为是具有趋利性的，因此，会有许多商家投人高科技产品的生产制造，产业规模大，发展速度趋缓，从而很快形成竞争市场;市场的迅速成熟，使得产品的周期变短，对产品技术创新的要求高。
另外，从市场分层而言，高科技产品瞄准的除个人用户群体外，公共采购市场也占有很大的比例，如芯片生产商主要客户群是政府机关、公共交通、学校、银行和国有企业;光纤电缆主要是中国电信等。公共采购市场并不是封闭式的，而是开放的，也存在着竞争。
因此高科技产品市场具有较强竞争性，市场的运转取决于供求关系比和性价比。
也正是由于剧烈的竞争，使得许多高新技术公司不得不面临来自同质产品在技术和价格方面的挑战。因此，除了垄断部门以外，所有的高新技术公司都必须制定灵活有效的经营战略，以便在竞争市场中保持产品的优势。为此，有些公司通过控制成本，降低售价，保持竞争优势;有些扩大生产，通过规模效应保持产品优势;有些通过技术创新，不断向市场推出新产品，保持品牌优势。
武汉迈立特光通信有限公司、武汉爱劳高科技有限责任公司和武汉安凯电缆有限公司都是高新科技企业，3家公司所采用的不同营销谋略值得思考。
3中国光谷高新科技公司营销战略
3.1公司简介
武汉东湖高新技术开发区有500多家高新技术公司，每年都有企业因为经营不善或战略失误而退出市场。有些公司采取了适合自己公司发展的经营战略和营销手段，在竞争市场中占据了一席之地。武汉迈立特光通信有限公司，武汉爱劳高科技有限责任公司和武汉安凯电缆有限公司就是这样的企业。
武汉爱劳高科技有限责任公司是民营企业，创办于1990年，经营用于公共建筑的防雷电产品。主要客户是油库、水库、大坝工程和通信公司。
武汉迈立特光通信有限公司是中国船舶重工集团722所下属的科技开发公司，成立于2001年，依托722所技术创新能力，生产、经营铁路和公路网络的通信系统，用于地铁、轻轨、公路和桥梁等公共工程。
武汉安凯电缆有限公司是荷兰DRAKA集团与武汉长江光通信产业有限公司等于1999年联合创办、生产、经营光纤电缆的中外合资公司。
3.2爱劳的技术创新
爱劳1990年创办时，瞄准公共采购这块蛋糕，因为许多公共工程都需要防雷电装置。但在当时，一方面，防雷电产品市场基本由国有企业垄断，另一方面，爱劳作为一家小型的民营企业，还没有赢得市场的信任，因此它的订单相对较少。由于公司是第一家用半导体材料生产SB一III型半导体消雷器的，因此获得的利润较大。当时避雷针的单位生产成本为3万元/件，而市场的销售价格是20万元/件。
凭借先进半导体技术和材料的成本优势，加上灵活的生产经营方式，公司很快赶上和超过技术发展滞后的国有企业，逐渐占领市场，并成为最大的销售厂家。它在1991一1995年间，占领3/4的市场份额，年产值平均为3千万元。新技术使爱劳不仅打破市场的垄断，而且成为市场领头军。
1994年，浙江沿海的民营企业也开始争夺防雷产品市场，其中许多公司和爱劳一样，使用半导体技术材料生产防雷产品。另外它们的生产规模和组织结构都与爱劳相似，具有一定的技术优势和成本优势。几年前曾占有70%市场份额的爱劳公司只剩下30%的市场份额。
面对市场竞争的压力和对手的打压，爱劳公司很快调整了战略，决定使用在当时被认为相当超前的技术，即采用半导体少长针消雷技术生产新的防雷装置。首先这项技术能够将高大建筑物的雷击次数减少75%，并可降低雷击产生的二次效应;其次爱劳产品开始注重整体防雷的作用。
新产品投人市场，立刻受到水力发电站等公共工程客户的欢迎，因为长期以来大型公共工程还没有使用过整体的雷电防护技术。新产品的畅销，使爱劳的市场占有率在1995年迅速恢复，并且达到80%，年产值近5千万元。从1995到1998年，连续3年平均年产值为4千万元。
从1999年起，爱劳在半导体少长针消雷技术产品上又遇到许多竞争对手，它们将爱劳的市场份额挤压到只剩下20%。于是，爱劳于2000年开始调整经营战略，一方面实行多元化战略，将经营扩展到医疗器械和生物化学制品等领域，另一方面保持在雷电防护产品方面的优势，将过去单一的生产和经营拓展到研发和技术服务等领域，并且开始进人通信市场的防雷电技术，目标市场是移动和联通公司的移动通信网络的基站防雷。
3.3迈立特的差异化营销
迈立特是722研究所一家下属的、具有较强军品研发能力的科技开发公司，生产和经营非军用科技产品，主要从事通信传输及接人设备、开关电源产品的研发、生产、销售和服务。它所研究出的Melit光纤综合业务传输网和无线视频监控系统等通信产品，成功地将先进的舰船通信军用技术转化并应用于民用领域，产品以其独特的性能，填补了专网通信领域的空白。
在电信市场中，有公共网和专网两种网络。公共网指具有大量手机用户的中国移动和中国联通的电信网络;专网是机场、码头、轻轨、地铁、公路桥梁和居民小区需要的通信网络。
作为2001年才起步的一家高科技开发公司，迈立特在成立伊始就确定了自己的营销战略:实施差异化经营方针，用自己研究的通信传输和无线视频监控技术开发专网市场。这种差异化的战略使得公司当年实现产值8千万元。
在2001年大连轻轨招标中，迈立特面对的是包括年产值超过10亿元的华为和烽火集团等6个竞争对手。第一轮竞标之后，迈立特技术得分排名第一。在第二轮竞标中，它的主要竞争对手是中国光纤技术的龙头老大烽火集团。尽管迈立特的报价高于所有的竞争对手，但最后还是人选。
迈立特成功夺标的因素有许多，最主要的是市场定位准确。在6家投标公司中，除迈立特外，其他5家都在公共网经营多年，而专网并不是其主攻产品。迈立特抓准这一点，制定了详细和完整的标书，并非常专业地介绍了各个标段的工程进度、控制流程和工艺技术。这种源于军工的专业管理技术是迈立特公司具有的绝对竞争优势，也是制胜的法宝。
另外，在投标前，公司曾经多次参加大连轻轨项目召开的研讨会，并在会上就有关技术问题提出了自己的构思和设想，引起了项目的监理单位北京地铁和北京城市设计院的注意。之后，公司就技术问题，也与监理单位多次交换意见和沟通。这也是公司能够战胜对手的原因。
3.4安凯的提高销t和降低价格
作为中外合资企业，安凯在光纤电缆产生上有着技术优势。它凭借SZhmax⑧生产工艺，几乎垄断了中国移动和中国联通两个市场。技术领先是安凯公司迅速占领并垄断市场的主要原因，公司在成立一年后，即2000年销售了1600km的光缆，实现产值9.8千万元。到2001年，实现销售2358km的光缆，产值1.1亿元。
从2001年到2004年间，公司分别销售了2358，2936，3854和6230km的光缆。尽管公司的销量在持续增加，但是公司的产量和产值并不成正比。其原因是从2002起，公司遇到来自江苏恒通电缆集团和珠海汉胜科技股份有限公司两家民营企业的竞争。2000年成立的两家企业生产和经营与安凯同类型的产品，并于2001年开始小批量地投放市场。因此，尽管安凯感到了一定的竞争压力，但是其销售价格保持原有的水平，销量和产值与200()年相比仍有一定增加。
到了2002年，安凯电缆销售3000km，而产值却与2000年持平，仅为9800万元，与前两年相比，产值和销量不能成正比。这是因为竞争对手恒通和汉胜以更低价格向同质市场投放了大批量的产品，从而打破了安凯在市场上的垄断地位，迫使它采取跟随政策，降低产品售价。
其实，安凯在2001年就进行了市场调查，预计到两家竞争对手一定会加大投放量和降低价格与安凯竞争。于是它采取了将销量提高100%和销售价格降低一半的战略，以便保持竞争优势和保住市场份额。应该说，尽管与前两年相比，安凯受到竞争的威胁，但还是存在一定的利润空间。
安凯2003和2004年电缆的销量为4000km和6000km，与前一年相比增长了50%，但是两年的产值分别为1.04亿元和1.1亿元，增长幅度几乎为零。应该说，两家竞争对手在继续扩大销量和降低价格，迫使安凯采取提高产量和降低售价的策略，以保持住市场份额和边际。
武汉安凯电缆有限公司2000一2004年销量和产值比如图1所示。2000年与2002年和2002年与2004年的两个年度销量和产值的比较，更能够说明安凯公司增加产量和降低价格保市场份额的战略。
尽管产值逐年下降，边际递减，但是安凯面对竞争对手所采取的增加销量和降低价格的战略还是让它在市场中保持住一定的地位，而不像一些同类企业被市场淘汰。