车企营销数字化管理平台

应用在保修审核、技术支持、品质情报、召回/市场品质活动管理等厂端核心业务领域，有效推进服务运营一体化的体系建设，为客户提供全新的售后服务体验

中电金信车企营销数字化管理平台包括：销售管理系统、售后管理系统、厂端售后管理系统、零部件管理系统、零部件电子手册系统、数智化数据管理分析系统。

产品采用当前主流的微服务架构（SpringCloud体系），辅以领域驱动（DDD业务化建模设计）、事件驱动等技术，并以安全为核心，形成业务系统闭环。实现了平台的可扩展性、高可用性、安全性、易维护性。

应用在保修审核、技术支持、品质情报、召回/市场品质活动管理等厂端核心业务领域，有效推进服务运营一体化的体系建设，为客户提供全新的售后服务体验。

店端系统打通三瓶（iPad，大屏、移动端）系统，信息互通，扩展线上渠道，与客户便捷互动，实现透明客户服务。多渠道随时随地收集服务评价，将客户意见纳入服务品质体系，不断提升客服服务质量。

打通整个营销领域中的每个链路，所有的系统都数字化、智能化，提高效率、提升品质、精细运营。为经销商店端建立全渠道客户数据对接、更完整的消费者画像、更个性化的客户体验、更全面的数据洞察、更灵活的拓展能力，赋能企业营销数智化转变。

业务价值体现在：

构建标签体系和数据分析体系，数据赋能业务运营和客户服务能力。

整合各系统信息互通，扩展线上渠道与客户便捷互动。

全程无纸化服务。

随时随地反馈服务评价，提升经销商店服务能力。

将客户意见纳入服务品质体系，有针对性改善弱项。

自动校验+人工审核，降低保修业务复杂度，减少经销商保修资金积压。

销售管理系统是以客户为中心、智能集中式全业务数字化管理平台。本产品与客户整个销售售后服务的各个接触点紧密结合，轻松与顾客互动维系，具有强大的大数据采集、数据储存、分析预测及快速运算等能力。

是以客户为中心、智能集中式全业务数字化管理平台。本产品与客户整个营销服务的各个接触点紧密结合，轻松与顾客互动维系，具有强大的大数据采集、数据储存、分析预测及快速运算等能力。

厂端售后管理系统是汽车主机厂用于管理人员、车辆、售后流程的系统平台。该产品是主机厂经营管理的主要数据源，同时也是主机厂-经销商关系管理，主机厂-直接客户关系管理的重要数据源。完成经销商端与主机厂端的业务衔接，业务KPI、公告、保修审批等功能都在AMS平台完成。

通过大数据以及对供应链算法技术，覆盖售后零部件全部业务，覆盖售后零部件上、下游供应链管理的零部件系统，通过系统化、智能化手段降低(包括店端+厂端)售后零部件的库存，为企业建立一整套的数智化供应链平台。

通过web化的开发，可通过车架号直接查询所属该车的零部件图片，通过简单的单击和勾选，可以方便的选择所有需的零件及维修项目，并可带入到嵌入的系统中。减少了人工的输入，提高工作效率，并减少出错率。