亏损扩大三倍,方蔚豪掌管的平安好医生还能自信迎来盈亏平衡点吗互联网App盈亏财报营收企业

近日,平安健康医疗科技(原名平安好医生)发布2021年中财报,营收同比增长39%达38.18亿人民币。同时,亏损也创造历史记录,受制于销售费用、管理费用更为迅猛的投入,期内亏损同比扩大312.4%至8.79亿元,而去年全年亏损9.49亿。

平安好医生首席财务官叶澜在业绩会上表示,“净亏损扩大与公司整体业务发展的步调一致,公司的盈亏平衡点仍然是在2024年到2025年期间,与原来预期是一致的。”

成立于2014年8月的平安好医生,是综合各类医疗健康服务的一站式互联网医疗健康平台。原本只是平安集团旗下平安健康险的互联网业务,2015年上线了平安好医生App并开启健康商城业务,2018年公司从平安集团分拆,于港交所独立上市。

△平安好医生股价

那么,平安好医生如何在三年后扭亏为盈呢?

01

亏损加剧,

平安好医生正式进入方蔚豪时代

2020年,疫情之下,线下医疗渠道受阻,互联网医疗迎来了巨大的发展时机。这一年,平安好医生发生了两件影响深远的大事。

首先是5月,就在平安好医生刚刚市值突破千亿之时,公司创始人&CEO王涛离职,由创建了平安国际融资租赁有限公司的方蔚豪接替。王涛离职后,在执行和非执行董事中,仅有姚波和蔡方方两名元老。

我们不去探讨王涛离职背后的原因,但是从平安系的角度出发,平安好医生新舵手方蔚豪旗下拥有多家健康公司,比如平安健康医疗科技有限公司、平安医疗健康管理股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、深圳平安医疗健康科技服务有限公司、平安万家医疗投资管理有限责任公司等。在大公司内,派系林立,工作阻力是不可忽视的。方蔚豪拥有如此众多的好牌,可以更好让平安好医生更好的完成资源整合,为平安好医生商业化保驾护航。

2021年上半年,平安好医生营业38.18亿元。虽然同比增长39.0%,但与京东健康2021年上半年的136亿仍有巨大的差距。

△平安好医生营收情况

2020年的公共卫生事件促进了人们在线诊疗和线上购药的习惯,持续利好以平安好医生为代表的互联网医疗企业。这是平安好医生发展的最佳时机,平安好医生要做的不仅仅是内部资源的整合,同样需要做好外部的销售,2021年上半年平安好医生销售投入11.04亿,远高于去年同期的6.79亿。

从注册用户层面上,平安好医生的得到了回报,2021年上半年注册用户超4亿,较2020年同期增加近5500万人。然而,在健康管理和电商层面业绩却不如意,在线商城19.09亿元,同比增长27.6%;健康管理和互动1.29亿元,同比增长11.2%,两大业务线营收增长率纷纷低于公司整体业绩增长率。甚至毛利出现了下滑,分别为-14.5%和-16.8%。虽然疫情改变了患者购药和健康管理习惯,显然平安好医生还未抓住这个历史机遇。

△收入和毛利

平安好医生在2015-2020年期间累计亏损47亿,2020年亏损更是达到9.48亿,这一数据在2021年将会再次被打破,仅2021年上半年亏损8.8亿,平安好医生成立后已经累计亏损55亿人民币。

伴随着财报,一起宣布的还有一则3名高层人员辞职的公告。姚波、蔡方方及刘鑫由于个人工作安排原因,分别提出辞任董事。至此,平安好医生的元老已经全部离开,全面进入方蔚豪时代。

在另外两巨头开始盈利之时,业绩一再不如预期且内部动荡的平安好医生,真的可以在3年后营收平衡吗?

02

三大专科和消费医疗潜力巨大,

但竞争压力不小

在用户强需求下,作为互联网医疗的代表企业,平安好医生押宝皮肤科、中医科、妇产科三大专科,配置超过100名专科名医。借助自有医疗团队7*24小时全天候服务以及外部名医大咖的权威指导,用户足不出户就可以体验到问诊、开方、用药指导、报告解读、随访关怀等各项服务。

△三大专科

平安好医生无疑是了解目前国内医疗痛点的企业之一。以皮肤科为例,很多皮肤病往往涉及患者的隐私,线上的方式可以大大缓解用户的尴尬。同时,皮肤上有2000种疾病,并且大多数常见皮肤病都可以通过看诊确诊,但是皮肤科医生数量不足3万,这也为平安好医生提供了巨大的市场增长空间。同样,中医科和妇女科同样有各自精准的需求。

消费医疗同样是平安好医生的主要布局方向,但这种非公费、非治疗性的、消费者主动选择实施的市场化医疗项目,有很大的双面性。

△消费医疗产品位置

此外,在消费医疗领域依然有美团和新氧两大强者,一个渗透进入到我们生活的各个领域,更容易获取消费者;另外一个长期耕耘积累了足够口碑,备受认可。

在深潜atom看来,平安好医生重点押宝的领域,依然处于快速发展时期,抓住了行业的风口,可以保证营收持续的增加。但平安好医生并未在这个领域形成市场壁垒,2021年上半年,11亿的销售投入,却仅仅带来不足11亿的营收增长,在内部资源消耗完毕后,平安好医生的后劲值得思考。

03

三需要树立品牌调性,

未来的前景在于能否盘活4亿用户

上文我们提到了去年平安好医生发生了两件影响深远的大事,第二件事就是改名。2020年6月,平安好医生在与好医生药业集团的商标官司中败诉,在法律层面,“平安好医生”商标在多个类别已失去效力。2021年初平安好医生App正式更名为平安健康App。

平安好医生4亿用户中大部分的非活跃用户,甚至很多人可能已经卸载应用。同时,也有很大一部分用户是被地推、积分墙等福利吸引来的,或许对应用没有太多认知。那么改名后,很多用户与平安好医生的缘分或许将尽。

作为老牌互联网医疗企业,用户更加认可的还是“平安好医生”,新的名字让用户感到迷茫。对于低频需求的互联网医疗企业,更应该有自己的品牌调性,比如提到京东健康、阿里健康,用户可能就会想到是卖药;提到微医,用户想到的是挂号,这样更方便用户在需求时使用。但是从平安好医生到平安健康App,一直并未有一个明确的标签,“3亿人都在用的在线医疗App”,并不直观。

△平安健康App口号

平安好医生在销售成本上的激增,或许公司认为内部资源或许已经即将整合完毕,但事实真的如此吗?哪怕是平安健康险业务,平安好医生也有两个竞争对手,一个是平安系的兄弟,一个是友商。

在平安好医生脱离后,平安健康保险也有了自己独立的应用平安健康保险,并且在该App当中同样有医疗服务,与平安好医生存在直接的竞争关系。

从注册用户上看,水滴筹拥有3.4亿,或许是比较靠近平安好医生注册量的企业。但是在用户的转化上,水滴远远好于平安好医生。以健康险为例,截至2020年12月31日,水滴保累计服务的保险用户数量约为7940万人,2020年分别实现了144.26亿元的首年保费收入,带给水滴公司的营收26.95亿元,要高于平安好医生的医疗服务收入。

此前,活跃用户会被平安好医生财报宣传中重点提及,比如2020年12月的月活跃用户数和月付费用户数分别达7262万人和398万人,同比分别增长8.5%和34.1%。然而,在本次财报宣传中,并未强调活跃用户。截至2021年6月30日,京东健康年度活跃用户数量为1.09亿,为平安好医生带来了巨大的冲击。

在市场看来,互联网医疗原本要停下的风,因为后疫情时代医疗的深度变化而出现转机,并且风越来越大,这对所有医疗健康企业都是巨大的发展机遇。但平安好医生在花钱拉新的同时,一定不要忘记做好运营,方蔚豪能否盘活4亿注册用户才是平安好医生成败的关键。

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THE END
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