AI+智能医疗

医生资源在全世界范围内都属于稀缺资源，这种供求关系在一定程度上决定了病患看病难的问题。同时存在着人工咨询服务高频次、重复确认历史病历占时长、手动录入病历低效率等等服务问题。

为提升医疗服务效率，AI+医疗移动医疗正在成为医院信息化建设的热点，它使医院突破了传统的就医会诊模式，进入到自动化、智能化、信息化、高效化的新会诊模式。综合应用语音识别、语义理解、语音合成、光学字符识别等技术，构建高效化的信息支撑体系、规范化的信息标准体系、常态化的信息安全体系、科学化的医护管理体系、专业化的业务应用体系、便捷化的医疗服务体系、人性化的健康管理体系，使得整个医疗生态圈中的每一个群体均可从中受益。

AI+医疗方案架构

应用ASR、TTS、NLU三大核心技术建立人工智能能力平台，集成实体机器人系统，实现自动检测、自助服务的交互型机器人。可大大缓解人工服务人员工作压力，解答客户咨询的专业知识，咨询过程中可智能分流客户便于就诊，提升用户的就医服务体验。

基于大数据并采用人工智能技术建立而成，分析疾病风险因素，融合专家知识，针对精准人群提供个性化的预防干预方案。帮助客户实现健康自我管理，改善客户健康状况

中科汇联统一智能呼叫中心解决方案采用机器人+人工双重服务模式，智能机器人解决通用问题，人工坐席解决个性化问题，大范围降低人工客服工作压力和客服系统运营成本。

中科汇联统一智能呼叫中心解决方案依托自主知识产权的AiCallCenter呼叫中心系统，提供智能化交互模式，大大提升用户体验。

l语音识别：基于智能降噪、回响消除等技术，智能识别多种环境下用户语言所表达的意思；

l语义理解：基于中科汇联语义理解引擎，智能理解相似问法、倒装、省略等多种复杂句式的语义；

l智能反问：智能理解用户多种问题问法，根据用户回答，提供智能反问；

l多轮对话：根据用户对话内容，引导用户进行咨询，智能反问用户可能要咨询的问题，锁定用户根本需求；

l语音合成：运用语言学和心理学理论与技术，通过神经网络设计，基于情感计算技术，输出包含情感的自然语音流。

中科汇联统一智能呼叫中心解决方案提供智能记录、分析、学习未知问题功能，知识学习高效、可控。

中科汇联统一智能呼叫中心解决方案提供全维护数据报表服务，可对用户对话习惯、对话数据挖掘、用户需求热点问题等进行多维护数据报表统计分析与数据挖掘。

中科汇联统一智能呼叫中心解决方案提供接口优化、集群化系统部署，高并发，高可靠。