“适老化”服务助力老年人便捷就医

国家统计局数据显示，截至2023年年末，我国60周岁及以上老年人口占比21.1%，65周岁及以上占比15.4%。人口老龄化是我国今后相当长一个时期的基本国情。自助不会用、语音听不懂、位置找不到、排队等不及……基础疾病多，加之行动不便，就医问诊困扰了不少老年群体。尤其随着医院信息化技术的广泛应用，“数字鸿沟”更是让部分老年人就医“犯难”。为解决老年人看病系列堵点，近年来，我市持续提升老年健康服务水平，开展老年友善医疗机构建设，围绕老年友善文化、友善管理、友善服务、友善环境四个方面完善制度措施，优化就医流程，推进医疗机构适老化改造。截至目前，全市已建设老年友善医疗机构314家，建成率93.17%，让老年人诊疗服务更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。

“一站式”整合诊疗，找到最优解

一体多病，病情复杂隐匿是老年患者最大的特征。所以，老年患者往往辗转在医院各个科室就诊。大连市友谊医院开设老年病门诊，老年人就医不用奔波折腾，一个门诊看多种疾病，打破了单一病种就医模式。

为了给每位老年患者找到治疗最优解，市友谊医院在全院层面开展老年医学多学科整合团队管理模式，针对老年人病理、心理、社会环境等问题及影响因素，由老年病医师、各专科医师、康复师、护士、心理师、营养师、临床药师、护工等组成团队，为患者提供个体化、整体性、系统性、连续性的医疗、康复和护理服务。

目前，该院已将老年综合评估、老年医学多学科整合团队诊疗以及老年综合征管理广泛应用于老年患者的健康维持、慢性病防控、急症治疗、围手术期管理、长期照护等方面。通过全面管理降低患者的复诊率、再住院率及医疗费用，最大限度地维持和恢复老年患者的功能状态和生活质量，使老年人尽可能回归家庭与社会。

“互联网+护理”，切实服务“到家”

老人行动不便、家人护理不专业……随着人口老龄化程度持续加深，不少家庭面临老年人护理难题。为此，大连大学附属中山医院开展了“互联网+护理服务”，一方面组建伤口造口组、管路组、静疗维护组、母婴护理组、健康咨询组五大专科组，下设21项护理出诊服务项目，一支由145名专科护士组成的专业出诊队伍随时待命；另一方面，借助互联网信息平台，为老年人构建全周期健康管理模式，将护理服务从院内延伸至院外，实现院前、院中、院后一体化的康复指导、慢病管理、专科护理。

医院自开展“互联网+护理服务”以来，借助线上护理平台，已为百余名行动不便、有照护需求的患者提供了伤口换药、压疮护理、造口换药护理、胃管或尿管置换等便捷服务，为特殊人群解决了就医困难，满足了治疗护理需求。

预留老人“特权”，填平“数字鸿沟”

化“有碍”为有爱，温暖就医路

近日，大连市首家“蓝马甲老年友善医院”在大连医科大学附属第一医院金普院区正式启动。为方便老年人就医，医院特别配备了助老服务台、老花镜、拐杖、老年人专属卫生间、老年人专属座椅，以及字体更大、更易于老年人看清的导引标识。医院还在窗口增设了一个智能化的立牌，老年患者只需要用手机碰一下，就可以直接跳转打开手机里的电子医保码，大大缓解了老年患者在智能手机使用方面的窘境。这些适老化设施的设置，为老年患者带来了更加便捷、高效、贴心的医疗服务。此外，蓝马甲志愿者们也及时、贴心地为老年患者提供咨询、指引和陪诊服务，积极协助解决就诊过程中遇到的各种问题，真正实现了“医”路省心，助老无忧。