随着我国经济的飞速发展，人们在共同的劳动过程中，其中有一种重要的人与人之间的关系――人际关系。它直接反映了人们之间的心理距离，是社会交往的基础，且在人们的日常生活中有着不可或缺的关键位置。它是以一定的情感为基础建立起来的，并且以一定的情感为纽带，是人们在共同活动的前提下建立起来的各种关系，在性质、方式和过程完全相同的活动中，人们之间的行政关系、工作关系、经济关系往往是固定或是相同的，但人际关系确实不同的，因此处理正确人际关系就显得尤为重要。
我们每天都要和其他人进行交流，在交流过程中给人留下不同的印象，而这些印象往往与真实情况不径相同。所以我们应该掌握一些基本的心理学，心理学是一种瞬间打开陌生人心扉的方法。不但能让对方觉得“这个人真了解我”，也能赢得对方绝对的信任。它是通往幸福与丰富人生的关键技巧，帮助你受人喜欢、增加自信、拒绝受骗、以及成为理想的自己。心理学在了解对方与建立信任关系中很重要，使用得当能在瞬间就赢得陌生人的信任。
一、正确进行自我接纳和接纳他人
二、要与恰当的人建立比较稳定的社会关系
人都有交往需求的有限性，不是你接触的所有人都会发展成比较稳定的社会关系。如果你把每个接触的人都记住，都发展成稳定密切的人际关系，你会觉得特别辛苦，应接不暇。因此，并不是你接触的人都有可能发展成好朋友。在人际交往中，你要问问自己为什么想同他/她发展关系？如果那时候你很需要帮忙，你加深关系的步伐必然会加快；如果只是想多一个朋友多一条路，留作备用的话，你也许偶尔联系一下就可以了。因为沟通是需要感情投入的，你不可能和每个人都通心。交往很重要，倘若逢人就交往、就套近乎，这恰恰是不通心的表现。
三、当情感银行里存满了存款，会觉得事事处处得到别人的支持
朋友都是从陌生、认识、熟悉、了解到亲密，这是很自然的一个过程。如果你没有认识一个人，怎么和他/她发展、建立人际关系呢？人际互动就相当于一个情感账户，有些言行会为你的账户增加存款，有些为账户欠款。比如说，有错就道歉，及时表示感谢，会增加好感，增加存款；不道歉，不感谢，侮辱、攻击对方，或者一味要求别人帮忙，自己不付出，都是欠款行为。当一个人的情感银行里存满了存款，他会觉得在社会上事事处处得到别人的支持；当情感账户里是赤字的时候，他会觉得无人可求。
四、不可过分追求尽善尽美
树立宽容对待自己，对待别人意识，要懂得每个人都不是完美的，也不能要求别人都尽善尽美。人际交往的禁忌主要是：不要过多地挑剔别人，不要在别人不在场的时候说别人的坏话。“士别三日当刮目相看”，每个人都希望每天有进步，有变化。如果总用不变的眼光看一个人，这个人在你面前会觉得很挫败。要清晰自己的立场和状态，不要担心锋芒毕露。在竞争性的环境里，适时适度的展示自己的优点。
五、从复杂的人际关系中寻找无限的乐趣
爱因斯坦曾说：“物理学是简单的，人际关系是复杂的”。“复杂”不见得不好，不一定是贬义。我们经常认为越是“复杂”我们就越感兴趣，因为它总能让人出乎意料，然而“简单”有时反而会让人觉得单调。倘若因为人际关系复杂就回避，这也是不可能的。因为人只要生活在社会里面，喜怒哀乐都会和能否与别人友好相处有很大关系。
人虽然复杂，但人的认识也是很复杂的，人的智慧也是很高级的。人会凭直觉和判断来寻找和自己相似的人。不用担心，再复杂，人也会形成印象，会有自己的认知规律，有一些对人的看法、理解，这也是人进化的过程。因为复杂，我们与人相处才有无限的乐趣，它之所以复杂，是由于我们每个人都在不断成长、发展之中，人类也在不断进化之中。没有一个固定的、一成不变的人。人际关系的良好也是一个动态的、开放的、无限的过程。不要指望有某种一成不变、一劳永逸的人际关系。
六、充分运用“微笑效应”
微笑是一种令人愉快的表情，它在人际交往中有很重要的作用。微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离。生活中，没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魅力，更能打动人心的了。
即使你不善于微笑，也要强迫自己微笑。伟大的美国推销员富兰克林？贝特格就是因为善于微笑而获益良多。他的经验告诉他，一个面带微笑的人将永远受欢迎。因此，每次和别人见面之前，他总会先想想必须感激这人，然后带着微笑去和别人交谈。微笑不仅表达了你对别人的善意和信任，它还向别人暗示你值得我对你微笑。
在与人交往时，请时刻保持微笑，如同站在舞台上一样。微笑不仅能给对方留下美好难忘的印象，而且还能让自己在生活中处处获益，给别人一个浅浅的微笑，你的人脉王国就会有意想不到的收获。因此，请一定要善于运用微笑，不要丢失最智慧的动物──人类的独有权力。
(一)人际交往能力影响大学生的生理和心理健康
大学生正处于青春期，他们思想活跃、情感丰富，在人际交往中表现出极大的需求，他们人人都渴望获得真挚的友谊来满足精神生活的需要。而新的环境、新的群体和紧张的学习生活，使得一部分学生产生理想和现实的落差。因此，积极的人际交往能力可以使他们精神愉快、情绪饱满、充满自信，保持乐观向上的认知态度。有良好人际交往能力的大学生大都能保持开朗的性格和乐观的品质，能够很好地化解学习和生活中的各种矛盾，快速地适应大学生活。反之，如果缺乏人际交往能力的大学生则容易在遇到问题时产生焦虑、紧张、恐惧、孤单等不良情绪，由于心胸狭隘，不能正确地对待自己和别人，容易形成各种压力，严重地还可能导致病态心理，严重影响其身心健康。
(二)人际交往是大学生成长成才的重要保证
孔子曾说过：“独学则无友，则孤陋寡闻”，人际交往能力不仅帮助我们提高对自身的认识，也提高了对他人的认识。在整个交往过程中，我们彼此之间可以从对方的言谈举止中认识对方，同时也可通过对自己的反应和评价中认清了自己。交往越多涉及的面越广，交往的程度越深，我们彼此的认识就越深刻，才能达到前面所提到的，得到他人的理解、同情、关怀和帮助，从而实现自我的完善。
随着社会的不断进步、信息量不断提高，人们对拥有的信息和利用信息的要求也随之增强。提高人际交往能力，可以帮助我们实现信息的传递和互换，使自己增长见识、开阔视野、活跃思维、启迪思想。
人际交往能力也可以帮助我们更好地协调与集体之间的关系。良好的集体，可以促进大学生形成良好的道德品质。如：正义感、同情心、乐观向上等品质都是在民主、和谐、充满关爱的人际关系中不断地成长起来的。良好的人际关系还能增进集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量，反之，则不利于个体的全面健康的发展。
自卑大学生人际交往障碍现状及原因
(一)大学生自卑心理形成的原因
自卑是心灵的癌症。心理学家阿德勒认为，人天生就有一种自卑情绪。适度的自卑能激励人发愤图强，取得成就;但过度的自卑则会使人堕落颓废，自毁前程。处于青春期的大学生内心比较敏感，承受能力较差，很容易成为自卑心理的牺牲品。因为自卑，他们往往精神萎靡，丧失热情，学习落后，成长受阻，严重的甚至走上轻生的道路。大学生产生自卑心理的原因主要有以下几个方面：
1.自身天资较低，或者学习习惯未能培养好，造成学习能力较弱。从小学到大学，他们的学习成绩都跟不上学习能力较强的学生，久而久之，在他们的内心深处就产生了自己是“差生”、跟不上的感觉，随着岁月的不断沉积，就逐渐形成自卑心理。
2.家庭经济状况较差或家庭残缺。由于经济状况较差，父母整天忙于奔波，养家糊口，无暇顾及学生的生活和学习，再加上其自身的素质不高，社会地位相对低微，学生容易产生自己的家庭不如别人的自卑心理。或者由于家庭残缺，使孩子缺少本该有的温暖和稳定的生活，从小蒙上生活的阴影，产生了自卑心理。
(二)自卑心理对大学生人际交往能力的影响
影响人际交往质量的因素有很多，自卑心理是其中一个很重要的因素，自卑的一些表现及其潜在特质会对人际交往产生潜在的影响。
1.封闭。由于自卑心理而导致的封闭性大学生，通常不喜欢与人交流，觉得交往起来过于麻烦，更多的时候宁愿把自己封闭起来，活在自己的世界里，自己出不去，外人进不来，久而久之就产生了人际交往障碍。
2.嫉妒。自卑者的心理容易产生一种畸形的嫉妒心理，在各个方面都想争第一，不会顾及别人的感受，甚至有时候为了争得心理上的胜利，恶语重伤别人，这也是导致与他人交往关系交恶的原因之一。
3.敏感。自卑者过度的敏感会对人际交往很不利。很多时候，对方一句很不在意的话就会刺痛到自卑者的神经。自卑者很在意别人对自己的看法，一旦听到对方对自己负面的评价就会受到伤害，甚至愤怒，搞得对方都莫名其妙，久而久之，自卑者就很难听到真话了，听到更多的是一种恭维，和朋友的交往也只能停留在肤浅的层次，很难交到真心的朋友。
1.大学生人际交往对心理健康有哪些影响
（一）《医学心理学》的课程特点
（二）《医学心理学》是一门新兴学科、研究范围广
《医学心理学》是心理学与医学相结合的一门新兴学科，它研究心理变量与健康或疾病变量之间的关系，研究解决医学领域中的有关健康和疾病的心理行为问题。医学心理学的研究内容相当广泛，它涉及运用心理学的理论与方法探索与丰富人类疾病的诊断、治疗、护理、预防与保健、咨询等更全面、更有效的方式、途径与机制，提高医疗水平，促进人的身心健康。因此，经过学习，医学生可以将学习到的各种方法应用到自我心理调节与实践中，提升人际交往能力。
二、医学生人际交往能力现状及原因分析
（一）医学生适应能力不强
（二）社会认知能力不完善
社会认知的过程，是依据认知者过去的经验及对有关线索的分析而进行的，必须依赖认知者的思维活动，包括某种程度上的信息加工、推理、分类与归纳。在人际交往的过程中，医学生对他人的行为进行评价时，往往根据自身的认知来认识他人的心理状态，即所谓的以己度人，对社会的认知往往会出现一些偏差，用自己的意志去想、去做事情时，在人际适应之中就会出现一些偏见，影响了他们对社会认知的准确性，阻滞他们与同事、病人的沟通。
（三）情绪情感负面影响
在人际交往中，情绪与情感起着十分的作用，他们是人际交往的手段，通过言语、表情动作的渠道互相传递交际的信息，达到互相了解、彼此共鸣的目的。积极的情绪情感能增进人与人之间的友好关系，消极的情绪情感则会阻碍人与人之间的良好交往关系。在现实生活中，若医学生不能调节好自己的情绪情感，消极的情绪情感能导致人际交往障碍，如自卑、嫉妒、冷漠、愤怒、恐惧等，进一步加深负性情绪情感，便会产生恶性循环，导致心理疾病的产生。
（四）社会、教育体制造成能力培养的欠缺
三、在《医学心理学》的教学中融入医学生人际交往能力的方法
（一）结合调查结果设计针对性授课方案
（二）结合教学内容进行医学生人际交往能力培养
1.在医学心理学教学中培养医学生社会认知能力。社会认知是个人对他人的心理状态、行为动机和意志作出推测和判断的过程。它是个体行为的基础，个体的社会行为是社会认知过程中作出各种裁决的结果。因此，在教学中对于医学生社会认知的准确性引导，减少产生寂寞、压抑、焦虑、生理疾病等消极面体验，促使他们形成良好的社会关系。
2.在医学心理学教学中培养医学生情绪情感调控能力。情绪情感是人心理活动的重要组成部分，人的认识活动受情绪情感的影响，积极的情绪情感推动人们去克服困难、达到目的;消极的情绪情感阻碍人们的活动，消蚀人们的活力，甚至引起错误的行为。因此，善于调控情绪情感被认为是心理健康的重要标准之一。所以，在教学中要引导医学生认识情绪情感的本质、表现和对人的活动的影响，学会分析自己的情绪状况，学会调控的方法和技巧，并在实际生活中正确表达自己的情绪。
3.在医学心理学教学中培养医学生的意志能力。意志是人们自觉地确定目标，有意识地支配、调节行为，通过克服困难以实现预定目标的心理过程，是人类所特有的一种极其复杂的心理过程。医学生在工作学习生活中不可能事事如意、一帆风顺，总有遇到困难、挫折的时候，对他们进行耐挫折教育具有非常重要的意义。在教学中，引导学生认识意志的特征，具有良好的意志品质，如自觉性、果断性、坚韧性和自制性的表现，树立战胜挫折的信心和勇气;同时要学会承受压力，运用心理防御机制培养自己的耐挫力。
4.在医学心理学教学中培养医学生的健康人格。人格是指一个整体的精神面貌，健康的人格是心理健康的重要标志之一。因为，人格会影响到一个人的心身健康和全面发展。在教学中，明确人格是个体本质属性的体现，是决定一个人是否成功的重要心理条件。它包含人的气质、性格、能力，帮助学生认识自己，找到自己人格特征中的优点与不足之处，依据人格形成和发展的影响因素，在现实生活中培养良好的人格。
当代大学生是社会未来的中坚力量，是社会发展的建设者，他们担负着推动国家经济发展、科技进步，把祖国建设成为现代化强国的神圣使命。因此，在全球化迅猛发展的今天，对当代大学生的要求，除了关于知识水平、道德品质等方面之外，还要求他们必须具备健康的心理素质、较强的社会适应能力、人际沟通能力，这些因素共同构成了他们能否顺利融入社会、胜任工作岗位、担负起神圣使命的核心胜任特征。
一、大学生心理健康
在实践中，我们认为，大学生心理健康应从以下几个方面把握：一是智力正常。这是大学生学习、生活与工作的基本心理条件，也是适应周围环境变化所必需的心理保证。二是情绪健康。其标志是情绪稳定和心情愉快。三是意志健全。意志是人在完成一种有目的的活动时，所进行的选择、决定与执行的心理过程。意志健全的大学生在各种活动中都有自觉的目的性，能适时地作出决定并运用切实有准备的方式解决所遇到的问题，在困难和挫折面前，能采取合理的反应方式。
二、大学生的人际交往对心理健康的影响
人际交往是指人与人之间在共同活动中，通过各种方式实现的知识、情感及思想等信息交流的过程。在理论研究和教育实践方面，国内外研究者都一致认为人际交往对心理健康有重要影响。
在理论研究方面，黄希庭教授（2007）等认为，大学生的人际关系对于心理健康具有非常重要的作用，良好的人际关系是大学生心理健康发展的基础条件。程正方的研究表明，当今大学生的心理问题比较突出，表现之一就是缺乏有效的人际沟通能力，沟通能力技巧的缺乏是造成个体心理健康问题的主要因素。Angelo（2003）等也认为，人际关系和谐是大学生心理健康状况的重要影响因素。良好的人际沟通有利于大学生的身心健康，促进他们的学业进步，不良的人际沟通容易引起心理失衡，导致心理问题的出现，如焦虑、空虚、心情压抑、抑郁、严重者甚至出现自杀倾向。
三、改善人际交往能力，提高心理健康水平
（一）提高个人的心理素质
人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人际关系。加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。
（二）提高自身的人际魅力
每个个体都有其内在的人际魅力，他是一个人综合素质的社交生活中的体现。这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。特别是大学生的个性培养，拓展自己的内涵。
（三）善用交际技巧
第一，换位思考。在人际交往中，如果我们经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了。一般而言，善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得新生他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。第二，善用赞扬和批评。心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量调动人的积极性。与赞扬相对的是批评。一般情况下，应多作赞扬，少用批评，批评是负性刺激。通常只有当用意善良、符合事实、方法得当时，才有可能产生积极的效果，才能促进对方的进步。
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基金项目：
一、教学目标、教学内容和教学形式
教学目标：（1）使学生了解人际交往定义、意义；大学生人际关系的类型及主要障碍和问题；人际交往中的心理误区。（2）学会有效的沟通，掌握人际交往技巧，实现良好通畅的人际交往。
教学内容：（1）人际关系交往的定义和意义。（2）大学生人际关系的主要类型、障碍及问题，人际交往中的心理误区。（3）怎样实现有效沟通（这部分是重点）：沟通特点、沟通困难因素、掌握干扰、沟通态度、沟通原则、沟通技巧、大学生人际交往“三部曲”、为你支招。（4）思考题。
教学形式：提问、讲授、案例、讨论、情景模拟、游戏、归纳总结。
二、提问导入主题（提问法、讲授法）
人际交往是大学生的心理软肋吗？提问：为什么我总感觉到孤独和无奈呢？为什么我就没有能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？为什么我的父母、我的室友和我住得很近，可心理上的感觉却咫尺天涯呢？为什么我一和陌生人说话时就感觉到特别紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制呢？这是什么原因造成的呢？
三、人际交往的定义和意义（讲授法，案例法）
（一）人际交往的定义：指社会中个人与个人、个人与集体、集体与集体之间相互联系和相互作用，通过动态的相互作用形成的情感联系。
（二）大学生人际关系的主要类型及主要障碍：（1）主要类型：亲属；师生；同学；网络关系。（2）交友类型：人格；同好；同志；相邻；义气。（3）常见的交往障碍[1]：认知障碍；情感障碍；人格障碍。（4）大学生人际交往中存在的问题[2]：自我；自卑；恐惧；嫉妒；猜疑；自负；羞怯；封闭。（5）人际交往心理误区：首因效应；晕轮效应；刻板印象；近因效应；心理定势。
四、怎样实现有效沟通（游戏法、讨论法、案例法、讲授法）
（一）沟通的四个特点。课堂小游戏一：撕纸。第一步：给每位同学发一张A4废纸；老师发出单项指令：―大家闭上眼睛―全过程不许问问题―把纸对折―再对折―再对折―把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来―睁开眼睛，把纸打开。第二步：这时老师可以请一位同学上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次同学们可以问问题。
讨论：第一步完成之后可以问学生，为什么会有这么多不同的结果？第二步完成之后又问学生，为什么还会有误差？
（三）掌握干扰：望；闻；问；切。
（四）沟通态度：知己知彼、合情合理、不亢不卑。
（五）有效沟通的四个原则：明确沟通目标；重视细节；实现至少一个目标；适应环境变化。
（六）如何与人沟通：如何与人沟通？老师总结。（1）主动；（2）换位；（3）赞美；（4）包容；（5）助人；（6）加深。
（七）大学生人际交往“三部曲”：第一步：把握成功的交往原则：平等诚信；宽容互助。第二步：掌握人际交往的艺术：语言艺术；非语言艺术；社交礼仪；人际魅力。第三步：正确处理交往中的竞争与合作。
课堂小游戏二：心灵之旅（1）分甲乙二组，甲组先由助手带出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。（2）乙组扮演“哑巴”，讲清楚规则和要求。（3）10分钟后，让“盲人”除掉眼罩，谈出自己的感受，并请“盲人”指出自己的引路人。（4）之后，角色互换，“盲人”一组扮演“哑巴”，任意选取一“盲人”。
讨论得出结论：第三步内容：正确处理交往中竞争与合作。树立竞争意识；培养合作精神；正确处理竞争与合作关系。
（八）为你支招：（1）交友的一个窍门：善用特殊效应：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应；（2）交友三字经。讨论：学会交友的关键因素是什么？引出交友三字经：诚、诤和厚；（3）交友六要素。
五、思考与练习
谈谈你在人际交往中面临的主要问题，并提出改进措施。
心理学课程讲授一定要明确教学目标、提高学生参与度，活跃课堂气氛，体现以老师为主导、学生为主体的教学理念才能取得良好的教学效果。
AStudyonGroupCounselingforPersonal-communicationofUndergraduates.YangShuang,WangYao.DepartmentofEducation,HenanUniversity,Kaifeng475001,P.R.China
【Abstract】ObjectiveToexploretheeffectofgroupcounselingonimprovingthepersonal-communicationqualityofundergraduates.Methods15studentswhowereselectedbymeasurement,openingquestionnaireanddiagnosticinterviewingwererecruitedforgroupcounselingin8weeks.TheyweretestedwiththePersonalReportofCommunicationApprehension(PRCA),SocialAvoidanceandDistressScale(SAD)andSixteenPersonalityFactorQuestionnaire(16PF)beforeandaftergroupcounseling.ResultsTheresultsshowsignificantimprovementinmember'spersonal-communicationquality(9.40±2.44/14.87±3.04,P
【Keywords】Personal-communication;Groupcounseling;Undergraduates;Communicationapprehension
团体心理辅导也叫团体咨询，是在团体情景下进行的一种心理咨询形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应能力的助人过程[3]。与个体咨询相比，团体的情境一方面可以提供尝试与他人交往的机会，发现问题的共性，产生共情，减轻焦虑，同时有机会学习和演练他人成功的交往策略；另一方面团体咨询的条件下，参与者不仅可以得到他人的接纳和支持，而且能够学习接纳和帮助他人。这种合作、参与的关系有助于体验和增进交往中的亲近感。
人际交往是一个互动的过程，人际交往问题也是大学生群体中存在的一个普遍问题，运用团体心理辅导作为干预方法在提高心理辅导的实效性方面也具有积极意义。因此本研究将如何通过团体心理辅导改善大学生人际交往状况作为研究的方向和目标，旨在从团体辅导的角度，探讨提高大学生人际交往水平的策略，改善大学生不当的交往方式以及由于人际关系不良所导致的不良情绪和行为，加强人际的沟通与交流，增强适应能力，以促进大学生的心理健康。
1对象与方法
1.1研究对象以海报招募的形式从河南大学自愿报名的72名学生中筛选出15名符合条件的同学参加团体辅导，分成新生组与混合年级组，基本情况见表1。筛选工具包括：①量表。运用本研究选取的作为评价工具的3个量表，对报名者进行测试，并以此作为本研究的前测。②开放式问卷[4]。③诊断性面谈。
1.2评价工具
1.2.1由华东师范大学祝蓓里修订的卡特尔16PF中的交际性因子共13道题，采用3级分制。在本研究中用以检验参加者人格交际性特质的变化。
1.2.3社交回避及苦恼量表(SocialAvoidanceAndDistressScale，SAD)的回避分量表[6]共14道题，采用“是-否”记分。在本研究中用以检验参加者人际交往中的行为变化。
1.2.4团体满意度评定调查表[7]调查成员对团体活动的满意程度，用以检验成员对活动的接纳和认同，显示团体辅导的效果。
1.2.5成员自评量表[3]通过成员报告参加活动的主观感受，结合前后测的数据结果，对团体辅导的实际效果起到丰富和补充的作用。
1.2.6统计方法调查基本采用集体施测，当场收回的办法收集结果，采用描述性统计与t检验的方法，用SPSS11.5对数据结果进行统计分析。
1.3实施方法将15人分成两个小组，其中一组全部为大一新生，另一组包括各年级学生，两组干预过程相同。采取团体辅导与个别辅导相结合的形式开展活动。团体辅导由一名指导者带领，每周1次，每次2小时，共8次，分为4个阶段。每个阶段设置相应的活动[3,8]，具体活动内容见表2。
1.3.2探索问题根源阶段通过两次活动，促进团体成员的自我探索，深化自我认识，增强自觉的能力；同时找出人际交往方面存在问题的个人原因，为接下来的领悟与改变进行铺垫。
1.3.3领悟与行为改变阶段通过4次活动，聚焦于人际交往方面普遍存在的问题的提出与解决，布置相应的家庭作业，在日常生活中巩固学到的人际交往技能。
2结果
2.1各量表前后测差异比较由表3可知，实施团体辅导前后，团体在交际性因子、小组分、会议分、公众分和总恐惧分的差异上具有极大的统计学显著性(P
2.2主观评价由表4可以看出，大部分成员对团体咨询活动满意并认为有所收获。成员选择“不满意”的题项集中于将团体经验运用到现实中、如何自我表达以及自我认识等方面。成员自评量表的主观报告表明，团体的经验对成员生活产生重要影响，在开放性、自信心、接纳自我和他人方面有显著提高，团体设置的具体活动能促成个体认识上的积极转变和领悟。
在活动中期和末期分别进行的小结与收获中，成员也对这次团体辅导活动给予了很高的评价。如有的同学在谈自己的感受时认为，“每个人都很坦诚，在小组中找到了家的感觉”，“与别人的交往不再紧张，变得轻松、自如了”，“希望能多组织类似的活动”等。在团体进行过程中指导者也感受到了成员精神面貌上的明显改善，同时感受到团体的力量，并为这种团体力量所感染。
3讨论
影响大学生人际交往能力的因素是多方面的，包括文化背景因素、社会因素以及心理因素。其中又以心理因素为主。心理因素又包括认知因素、技能因素、行为方式及个性特征方面的因素，这些因素中有些易改变，有些则不易改变[9]。本研究证明通过团体心理辅导，可对大学生的人际交往个性特征、人际交往中的消极情绪、回避行为产生积极的影响和改善作用。同时在本研究中通过分组实验的方式发现大一新生与其他年级学生在团体中的表现与体验有所不同。具体分析如下：
3.1团体心理辅导可改善人际交往个性特征大学生处于青春期到成年期的过渡时期，个性特征仍有较强的可塑性，如能清晰地意识到自己个性上的弱点，以及某些个性特征对人际交往的影响，就能更全面的认识自我，完善自我。在团体辅导中开展探索自我的活动，对深化自我认识和自我觉察，挖掘个性中的积极成分的潜力，促进自我的成长与发展起到了积极的推动作用。通过“20个我是谁”、“自画像”分析以及动物想象投射测验等活动，小组成员在相互交流和讨论中逐步认识自己，发现自我评价当中的不合理认知，树立自信。通过对潜意识自我意象的发掘与讨论，小组成员能够从积极的角度去认识自我，找出自己在人际交往方面的内在优势，从而增强自信。通过活动小组成员人际交往中的畏缩性降低，开放性提高，不利于人际交往的个性因素也得到了相应的改善。研究结果也使笔者认识到，有些成员对自我的认识和探索尚不够深入，可能与团体咨询的特定形式有关，团体活动往往难以触及到每位成员的深层次问题，如能在团体辅导的同时，适应成员的心理需要，有针对性地辅助以个别辅导，则更能体现心理辅导的效果。
3.3团体心理辅导可改善交往中的行为表现通过认知上的调整改变成员在人际交往中的不合理思维，配合具体的人际交流技巧的探讨和演练，如角色扮演、心理剧、关于如何拒绝别人和如何接受赞美的专题辅导等，并在此基础上布置家庭作业，改善成员在人际交往过程中的回避倾向，成员交往的主动性和开放性都得到显著提高。在这个环节中出现的问题是部分成员反映难以将在团体中获得的经验及时有效地运用到现实生活中，分析原因一方面将团体经验内化到自身日常行为规范当中需要一个逐步转变的过程，每个人都需要建立适合自己的人际交往模式，包括如何自我表达，这往往需要在团体活动以外持续摸索和尝试；另一方面在辅导过程中应强调家庭作业的重要性，要求成员尽可能完成作业。例如在模拟应聘的环节中，是否完成家庭作业的成员之间，其活动效果差异是十分显著的。
3.5由各年级学生混合组成的小组在开放程度上低于新生组，团体辅导应考虑到年级的差异大一新生在生活经验、面临问题等方面有较多的相似性，故较容易产生共鸣。而高年级学生在各方面相对更成熟，自我认识、自省能力更强，也更内敛，其心理需求趋向于多元化，故在小组内开放程度较低。加之在团体情境中，个人深层次的问题本来就不易暴露，各年级学生混合组成的小组对团体活动的感受显得略低于新生组。针对这样的情况，本活动采用团体咨询与个别咨询相结合的形式，将在团体中发现的问题在个别咨询中进行深入讨论，达到了良好的干预效果。由此感到大学生心理辅导应考虑到年阿立哌唑治疗老年阿立哌唑是新型抗精神病药物，为喹啉类衍生物，它的抗精神病作用可能与D2受体及5-HT1A受体的部分拮抗作
级差异，各年级学生混合组成的小组与大一新生组成的小组，在团体辅导的方式方法上应当有所不同，这将是笔者在今后的研究中可以继续探索的问题。
4结论
4.1团体心理辅导对大学生交往个性特征、交流恐惧以及人际交往中的回避行为的干预效果极其显著。
4.2团体咨询中的经验运用到现实生活中可能会发生困难，应引起注意。
4.3大一新生与其他年级学生在团体心理辅导中的表现不同。有待于今后进一步研究。
4.4在团体心理辅导过程中辅以个别咨询对全面促进大学生心理健康有积极的作用。
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［5］马弘.交流恐惧自陈量表(PersonalReportofCommunicationApprehension,PRCA).见:汪向东,王希林,马弘,编著.心理卫生评定量表手册.中国心理卫生杂志,1999(增刊):232-235
［6］马弘.社交回避及苦恼量表(SocialAvoidanceAndDistressScale,SAD).见:汪向东,王希林,马弘,编著.心理卫生评定量表手册.中国心理卫生杂志,1999(增刊):241-244
［7］周永红,李辉,张智,等.团体咨询消解大学生交流恐惧的研究.中国临床心理学杂志,2004,12(4):156-157
一、团体心理辅导概述
3.改善大学生的情感体验。进入大学之后，没有了高中阶段的学习压力的紧迫感，管理上也相对自由，导致一些自知力较差的学生整日游戏，无所事事。长此以往下去，造成大学生非常怕面对这个真实的世界，一味地沉溺在游戏中，无法自拔。所以急需要参加一些大学生团体心理辅导，帮助具有人际交往弊病的大学生改善其情感体验，解决诸如焦虑、恐惧、孤独、情绪自控能力差、不善表达感情等问题。团体辅导主要教育的是一些具有共同特征能力与需求相同的人，可以帮助大学生在实际的活动中找到共同的生活特点与一些行为习惯上的相似点，进而感受到被别人认同的体验，使其感受到希望与改善自我交往能力的力量。在实际的团体心理辅导活动中，大学生更加能感受到团体的凝聚力，促进成员之间共同协作完成某一件事，减少对别人的抵触感与心理防卫。通过彼此的互相帮助与理解，使得每一个成员之间感受到踏实与温暖，让其得到一种归属感。具有心理问的大学生一般都有的心理行为就是对于这种团体心理辅导都是抱着一种改善自己交往能力的态度加入活动，加上可以被他人轻易地接受、关心，进一步加强了自身的信心，在团里活动中获得前进的力量，收获情感支持力。
二、团体心理辅导活动的O计需要遵守的原则
1研究方法
1.1研究被试
从招募海报招到的自愿报名的参加26人中随机选取9名大一学生（5名男生，4名女生）参加大学生人际交往性质的团体心理辅导，均身体健康、无精神异常、存在一些人际交往困扰且有意向提高人际交往能力、愿意按照团体契约参加团体心理辅导，参加为期三周（共6次）的团体心理辅导。
1.2研究工具
研究采用症状自评量表（Self-reportingInventory），又名90项症状清单（SCL-90）的人际敏感因子对研究效果进行客观评估，同时采用个案访谈在团体心理辅导结束时了解团体心理辅导的干预效果。
症状自评量表由德若伽提斯（L.R.Derogatis）于1975年编制，该量表共有90个评定项目，每个项目均采取1～5级评分。测验的目的是从感觉、情感、思维、意识、行为直到生活习惯、人际关系、饮食睡眠等多种角度，评定一个人是否有某种心理症状及其严重程度如何。按全国常模结果，总分超过160分，或阳性项目数超过43项，或任一因子分超过2分，需考虑筛选阳性，需进一步检查。
在团体心理辅导结束一周之后对被试进行个案访谈，从被试对人际交往能力的自我感觉、交往状况、自我调节情况等方面记录和探讨团体心理辅导对大学生人际交往的作用。
1.3团体心理辅导的方法
1.4团体心理辅导的目标
第一阶段，建立团队信任感、适应指导。协助确定团体目的和个人目标、建立团队契约。
第二阶段，确定团体的结构，促进成员相互熟悉、建立和了解团体规则，帮助成员确定自己的目标、明确自己的期望、寻找他们自己在团体中的位置。[2]
第三阶段，领导者主动介入，鼓励成员认识并表达他们的焦虑，帮助他们了解如何处理自己在人际交往过程中产生的问题。
第四阶段，帮助成员接纳自己的问题，促进成员相互帮助解决问题，鼓励成员将自己从团体中获得的感悟转化为行为和人格的改变，对成员的一些人际交往问题进行认知重建。
第五阶段，帮助团体成员总结经验，领导者应将零散的收获组合起来，教会成员如何更好地将自己在团辅中的收获运用到现实生活中，鼓励成员健康快乐地生活。
2.1不同成员的SCL-90人际敏感因子的前后测数据
如表1所示。
2.2不同成员两个因子前后测的差异分析
根据表1，用spss18.0对数据进行分析得：
P=0.001
3讨论与分析
3.1本实验中SCL-90结果分析
编号1、2、6、7、9五名成员：从上面的总分数来看，他们的前后测比较显著，从人际困扰较严重到人际困扰较少。从个项目分来看，这些成员掌握了与人交流、沟通的技巧，在主观努力和团体心理辅导的形势下，大学生能够更好地进行自我探索、自我表露、自我认识、并尝试改变自己，提高自己的人际交往能力，拥有更好的人际关系。
3.2团体心理辅导效果的主观评价
3.3团体心理辅导对大学生人际交往能力具有良好的促进作用
团体心理辅导是在团体情景下给成员潜移默化影响的活动方式，人际交往性质的团体心理辅导可以通过活动领导者精心设计的具有较强针对性的团辅活动，将成员带动起来，通过不同背景、不同性格、不同经验成员的相互影响，对成员人际交往能力起到提高作用。
在活动过程中，模仿在成员不知不觉下进行，而领导者对某个行为表示肯定或鼓励时，其他成员也会不知不觉模仿这一行为，类似于社会心理学中的从众心理，而这种模仿正是提高人际交往能力的关键所在，也是仅在团体心理辅导这一形式下才会体现并多次出现的。
人际关系处理的好坏是建立健康的心理的关键。和谐美好的人际关系能够给人带来欢快和幸福的心情。然而，紧张和不和谐的人际关系能够给人带来痛苦和烦恼。社会是人与人交织的形态，一个人实现自我价值的前提是实现社会价值，社会价值的实现，需要有良好的人际关系作为个人能力发展的基础。大学生在大学这个小型的社会团体里，与他人建立良好的人际关系是影响其在大学发展的关键因素。美国著名教育家戴尔卡耐基指出：一个人的事业成功，依靠自己储备的知识量仅使用15%，而剩余的85%则取决于个人的人际交往能力。由此，本文笔者通过对大学生人际交往能力与心理健康关系的讨论，作出如下论述：
一、影响大学生人际交往能力的心理健康程度关系的概述
首先要明确何为人际交往，人际交往即指社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。本文针对大学生人际交往关系的讨论是指大学生在其大学环境中的各个领域与人建立各种关系的纽带。大学生在大学环境聚集的首要特点是来自于五湖四海，每个人的地域文化背景不同，交往能力不同。其次，大学校园近几年社会化程度加深，学生的竞争压力增大。各区域的文化生活水平差异也很大，这就造成部分城乡学生对待事物发展的看法不一。在70后、80后的大学生校园，其学习氛围浓厚，生活色彩并不丰富，每个人的追求的目标大体一致。而近几年社会大环境的变化，促使大学校园的整体环境的影响，学生怠学的情绪严重，互相攀比心增强。最后，由于生活的家庭背景各不相同，学生在成长和发展的过程中，其心理健康的关键在于童年和青少年。近几年，离婚率的增高，学生大多单亲较多，促使学生有严重的极端自私心理①。
二、完善大学生人际交往能力的心理健康建设
（一）学校组织定期学生心理咨询活动
近几年，多所高校发生学生自杀和谋杀现象，教育部要求各高校针对学生心理变化设立心理咨询室，可是大部分高校的心理咨询室形同虚设。出现这种情况的原因有两方面，一方面学校并未重视心理咨询的重要性;另一方面学生本人羞于找心理咨询师进行咨询，甚至部分心理健康情况不理想的同学，是意识不到自己的心理问题的。学校定期组织学生进行心理咨询活动，让心理咨询师根据聊天内容来判定学生的心理发展状况。如发现部分学生的心理健康状况堪忧，学校应及时采取措施对学生的心理进行健康的疏导。学校定期组织心理咨询活动，使心理咨询不再神秘，也使学生了解部分心理建设知识，有助于学生健康心理的树立。心理咨询活动不可单一，要进行多形式学生交流活动，从而促进学生人际交往能力的提高，学生心理的健康发展②。
（二）学校组织办理各种竞技活动激发学生的积极性
大学校园的学生年龄大多在20岁左右，是精力旺盛的年龄。人在饱满的情绪的时候，需要有方式进行宣泄，有助于健康心理的发展和融洽的人际关系的建立。学生的情绪得不到合理科学的疏导，很容易将情绪宣泄于他人身上，造成人际关系受损，从而影响健康心理的发展。由此，学校应组织各种竞技活动，例如篮球专业、非专业比赛，足球专业、非专业比赛等。进行专业和非专业比赛，是扩大学生的参赛范围，最好能做到全员参加。这样大学校园的活动增多，能使学生的情绪得到很好的舒展。竞技活动也是人际交往的过程之一，能够促进良好的人际关系的建立和健康心理的发展③。
三、结语
大学生人际交往的能力与心理健康是不可割舍的关系，良好的心理环境能够促进大学生和谐人际交往能力的提高，反之，较差的人际交往能力也会影响健康心理的发展。大学生人际交往能力与心理健康是相辅相成的关系。
注释：
人际交往是人们在日常生活、学习、工作等过程中通过相互联系、相互作用而形成的心理与行为的互动。随着现代科技及经济的快速发展，传统的交往形式已经不能满足当代学生的人际交往，当代学生的人际交往方式越来越多样化，交往的范围也随着手机网络等介入而跨越时空的限制，交往的内容除了以交流感情、切磋知识为主外，还通过多种社会实践方式吸收社会信息。[1]
一、当代学生人际交往心理问题的
主观原因分析及调适当代学生在人际交往过程中各种心理问题的产生，除了家庭、学校以及社会因素之外，最重要的还是个人的主观原因。作为心理咨询的一些专家或是老师、同学主要还是要从个人的心理因素方面进行分析和帮助。
1.认知方面
2.情感方面
情感是人们对客观事物是否满足个人需要的一种态度体验，情感成分是关系双方在人际交往中人际关系的满意程度和亲疏关系，是人际关系的基础。情感在人际交往中对个人的行为起着动力作用，人际交往中若有积极的情感产生则推动人际交往的行为，个人人际交往更积极主动：消极的情感则阻碍正常的人际交往，个人表现出孤僻、自卑或是自我中心化，从而导致人际关系恶化[3]。学生在人际交往中一定要调整好自己的情绪情感，“不以物喜，不以己悲”，正确全面地评价自我，超越自卑、恐惧心理，调整自负怀疑心理，并且在人际交往中掌握一些交往的技能和技巧。
3.社交知觉及归因方面
社交知觉中包括首因效应、近因效应、光环效应、投射效应及社会刻板影响影响到我们对别人客观全面的评价和认识，应该尽量避免。这些社交知觉同时也会影响到个人的归因，归因是指个体习惯上倾向于做出怎样的解释，它也影响着个人的人际交往，如在人际交往中遇到挫折时就会把失败归因于环境不好、运气差、人际交往太复杂等复杂的外界因素，却很少考虑内在的因素，从而导致人际归因失误而形成人际交往障碍或人际交往的一些心理问题，产生消极的人际知觉和情感而自我封闭退却，或是沉迷于网络游戏。常见的归因偏差有认知性偏差、动机性偏差以及性别性偏差。当代学生的归因风格和归因偏差会影响到学生人际交往，所以对学生应该进行归因的训练。
4.行为、能力方面
学生在人际交往中缺乏足够的阅人经验及交往经验，所以在交往过程中容易出现行为不当而影响人际关系，或是语言表达能力欠佳，表达不妥或是词不达意而让别人误解，给人际交往造成不好的影响。在这些方面，当代学生应该多看或是学习一些交往的技巧，要善于表达自我，真诚地去赞美别人，同时也要提升个人各个方面的能力，以自己的独特魅力吸引别人。
5.自我意识及价值观
二、当代学生人际交往中心理
问题的具体解决方法当代学生人际交往中出现的心理问题的解决办法除了从主观上分析解决外，还应该从客观上采取具体措施，如：
（一）重视学校校园文化的建设，创造宽松的校园环境，优化人际交往氛围
利用课堂教学、团队活动、文体活动、宣传活动等引导学生树立正确的人生观、价值观。建立奋发进取、团结友善的校风、班风、学风，提高学生人际信任度，创造良好的人际交往环境。通过团队的一些活动扩大学生的交往范围，在交往实践中得到锻炼，并体会到良好的人际交往带来的收获和乐趣。培养学生的集体主义荣誉感，树立远大的理想和目标，不去斤斤计较人际交往中的个人得失。
（二）心理咨询工作的老师或是学习心理学的专业人士应该做的
1.对新生心理健康的普查、跟踪及指导
很多新生因为适应不良容易出现心理问题，而这些心理问题的出现有可能是人际适应不良所造成，心理的不健康从而也会加剧人际关系的恶化。所以对于新入校学生要格外重视，无论是心理学的专家和老师，还是搞学生工作的一些人员都要重视这一点。
2.重视对学生人际交往理论知识的讲解和指导
可开设一些有关人际交往的课程，让他们更有效地掌握人际交往的知识和技巧，并懂得人际交往过程中的一些心理学知识。在其他任何课堂上都可以对学生进行人际交往知识的传授和分析。一些研究确实表明那些学过心理学的人或是懂得心理学知识的学生在人际交往过程中出现的心理问题或是人际交往适应不良情况更少[4]。对一些做学生工作的老师或行政人员进行心理学方面或人际交往知识的定期培训，如拓展训练，对于任何类型的成人或是学生都是适合的，让他们感受到集体的力量，以及深刻体验人和人相互信任支持和帮助的伟大作用，以达到对当代学生人际交往出现的心理问题进行积极全面的指导。
3.重视心理咨询工作的开展及心理咨询方法的适当运用
学校可开展组织一些公益性的心理咨询活动，对学生人际交往的一些知识进行宣传、教育和指导。当代学生的主要心理问题大多是来自于人际关系适应不良，在咨询过程中重视从学生人际交往这条主线入手，找到学生心理问题的关键症结所在，有效地帮助其解决问题。在咨询过程中要充分了解学生人际关系的特点是咨询与辅导的前提与基础；建立良好的咨访关系是学生心理咨询的核心；训练学生交往技能是解决学生心理问题的重要手段，如可以进行积极的自我暗示，主动热情地待人，以及把每个人的感受都看成是最重要的，重视别人的感受，尊重别人赞美别人，自己才能得到别人的接纳和认可，从而改善人际关系。
除了对个别学生进行单独的咨询和指导之外，还应该利用团体咨询的方法，以及朋辈的辅导是学生正确地认识自我，建立良好的人际关系的重要方式。团体心理咨询是专门为帮助那些有共同发展课题和相似心理困扰的人维护心理健康，克服成长中的种种困难和障碍，迈向自我实现的一种经济而有效的方法[5]。团体心理咨询在团体情境中进行，强调人际交互影响，注重团体内的交流，并利用团体精神影响个人的行为。人际交往本来就是在人与人的互动中进行相互影响，团体心理咨询是辅导个体在交往中通过观察、学习，更全面地认识自我，探索自我，接纳自我，更全面客观地认识别人，调整和改善人际关系的有效途径。团体咨询与辅导具有高效率、高感染力的特点，利用团队精神去影响每一个人，提高人际交往的技巧和能力，改善人际关系。
朋辈辅导是学校心理咨询模式之一，是帮助学生摆脱心理困境、获得外部支持的一种重要方式。朋辈辅导是指由一些受过半专业训练的学生或是学习心理学专业的在校学生运用语言和非语言的互动交流，对同辈提供倾诉、支持或咨询的服务。因为朋辈有更接近相似的价值观、生活理念等，所以在学生人际交往的咨询中更容易被接受，也更有说服力和影响力，可以有效帮助学生建立良好的人际关系及正确的人际交往理念。
4.加强家庭功能，亲情的付出和感化
很多学生在恋爱上容易出问题，其中最重要的原因就是家庭功能的弱化。如早恋或是恋爱中出现的种种不良问题，很多时候都是因为家庭中父母对孩子的关爱以及交流和沟通不良造成的。学生失去了家庭中亲情的支持和理解，就容易寻求同伴的交流，误以为这是一种良好的恋爱，甚至是一种可以走入家庭的恋爱。而实际上学生对恋爱的责任心及后果认识得并不是很清楚，甚至不知道自己在这种特殊的人际交往中真正想要什么不想要什么而盲目交往。作为学生的家长应该对孩子进行早期的预防和疏导，让孩子感受到家庭的责任和温暖，培养孩子积极的责任心，是预防学生恋爱中出现问题的关键。
总之，当代学生人际交往中出现的心理问题是学生心理问题中比较严重的一方面，仅次于强迫症，学生人际交往中的心理问题直接会影响到学生的心理健康以及正常的学习和生活，甚至会直接影响到个人社会化的发展与成熟，应该值得重视。清楚当代学生人际交往中出现的心理问题，明确原因，并从主客观方面努力提高学生的人际交往能力，改善人际关系，以利于当代学生更好地学习和生活，更顺利地被社会所接纳。
[参考文献][1]刘博雅.学生与学生的人际交往[J].中国市场，2011，（31）.