同时，我也意识到了沟通的重要性。作为一名博物馆讲解员，我们不仅要具备专业的知识和讲解的技巧，还要善于与观众进行沟通和交流。通过与观众的互动，我们能够更好地了解和满足观众的需求，帮助他们更好地理解和欣赏展品。在我的讲解工作中，我发现，观众们对于不同的展品和历史背景有着不同的理解和感受，因此我需要根据观众们的不同需求进行个性化的讲解和引导。通过与观众的沟通和交流，我能够更好地传递信息和知识，让观众获得更好的体验和收获。
部：专业班级：学生姓名：学。
号：指导教师：完成日期：
模拟导游课程设计。
管理工程系。
旅游管理14-1班。
王帅智。
2014235772。
赵霞。
2017年4月10日。
摘要。
从某种角度说，了解一个地方的过去和现在是从博物馆开始的。博物馆的文物是靠陈列、展出、宣传、服务等达到历史与现在人的对话，已成为城市文化设施的重要组成部分。本文主要是针对新疆维吾尔自治区博物馆西域历史的展厅，以及对其讲解服务的特点与技巧进行分析，希望有所指导和帮助。作为文化载体的传播者，面对博物馆日新月异的发展变化，博物馆讲解员要不断丰富自己的知识，开拓视野，更新观念，以更好地完成自己的使命。
目
录
博物馆是非营利的公共文化机构，即运用社会提供的各种资源为公众福利服务，不向机构的拥有者、成员分配经营利润，为纯粹的非营利的社会公益机构。博物馆的性质可以概括为三点：公共性、开放性。那么新疆维吾尔自治区博物馆它也是个非盈利性质的文化机构，它向所有公众展开，展现了新疆的独特魅力。
博物馆讲解是一种运用合理语言、以陈列作为基础、辅以其他方式将知识表达给受众的社会活动。作为博物馆的“活名片”,讲解员是重要的纽带和桥梁,将社会群众与博物馆有效连通为一体，观众的参观质量和受教育程度直接受到讲解服务质量的影响。因而讲解员应进行深入的研究与探讨，最大程度提升自己的讲解技巧，从而更好地服务于参观者。此次的历史馆讲解，感觉不是很好，我还是挺紧张的，没有做到一个职业人还有的素质。
3.讲解包含的内容。
3.1充分准备讲解词。
讲解词是很关键的，它考验了我们的表达能力以及我们的思路，这次历史馆的讲解，感觉自己准备的都没有派上用场，下次还得多多改进。讲解词能够生动而具体地描绘出陈述对象。在讲解中，讲解词具有极为重要的作用，熟悉讲解词并参与其写作能够使讲解员在写作过程中对陈列内容的理解进一步深化，并使其文字创作水平得到提高，进而实现对讲解词记忆和拓展的深化。
在讲解词编写之前，首先应深入了解将要陈述的对象，充分搜集整理有关资料，在深入了解的基础上,结合其外观、特征和内涵等内容展开认知的进一步延伸，在此前提下编写讲解词，应保证做到精炼扣题，并确保受众对于讲解词所表达的内容基本理解，选择合理的词汇对陈述对象作更深一步的阐述和发散，真正做到引人入胜、画龙点睛。讲解是否成功，关键在于能否调动起受众的兴趣和积极性。
3.2合理分清讲解对象。
4.1合理处理自己的声音。
在讲解过程中切忌声音做作。与基调不同，语调是指说话时的强调，也就是我们常说的抑扬顿挫。如果一段话自始至终一直都毫无起伏听众就会产生枯燥的感觉。这和歌曲是一样的效果。以感情态度和语气表达的不同为依据可将语调分为四种——平直调、曲折调、降抑调、高升调。
在讲解前，讲解员应有意识地选择最合理的讲解位置，保持笑容面向游客，并与之保持适当的距离1米左右。在讲解过程中应注意根据空间大小来选择合适的讲解语量，同时尽量避免过大的手势幅度。
讲解员的气质、精神、穿着和仪态等均属于讲解态势。讲解员在讲解过程中应保持落落大方、精神饱满、亲切自然、庄重和蔼的态势。此外应对表情和态势语言予以合理利用。例如当受众感受到讲解员的真诚目光和微笑，往往会感受到其表达的友好，从而耐心倾听讲解内容。与此同时，讲解员应注意对游客眼神的细致捕捉，善于“察言观色”，并据此作出合理的反应，从而为游客创造出和谐唯美的气氛。
5.讲解中应具备的素质。
5.1心理素质。
说真的，足够强大的心理素质还是非常重要的，我以为我不会紧张，但我还是显得有些紧张，感觉之前准备的全都忘了，脑子一片空白，这就说明心理素质还是要练强大。再优秀的讲解员，第一次面对观众时的心情都是一样的——紧张、激动。紧张的是担心自己的初次讲解是否圆满完成；激动的是终于要把准备了这么久的东西传达给观众了，倾诉的欲望非常强烈。如何在紧张状态下自如的发挥，完成一次完美的讲解，对任何新手讲解员都是一次小小的考验。另外在面对高级别领导时，又如何调整心态，这些其实一天两天是学不来的，只有经过各种历练才行。
5.2知识储备。
5.3因人施讲。
且还能从中受到启发，这才是一个优秀讲解员要做到的。
这类博物馆按照历史时期划分,一般是指反映1840年以前历史的博物馆。在这类博物馆中,有的也包括了一些民族、自然等类型博物馆的内容等。历史类博物馆主要反映和介绍的是过去时代人类创造的历史文化及发展过程;自然界的状况,所要揭示的是人与自然的关系、人类认识自然的程度,以及人与人之间的相互关系。它的陈列内容决定了它的讲解方式。
既然我们是在用实物来陈述历史和自然,在讲解中就要突出叙事性、知识性和趣味性,注意运用轻松明快的讲解风格。
这次的实训课，我们主要以自治区博物馆历史展厅为主题，对其进行了深入的研究。
7.新时期讲解员的新标准。
博物馆是人类文明的标志，在人类文化和社会生活中具有特殊的意义。随着社会的发展和大众素质的整体提高，在这样的形势下，人们对博物馆讲解工作也有了新的要求。讲解员作为博物馆的形象代言人，在给观众讲解中应该相互尊重、彼此谦让恭敬，应该懂得尊重别人就是尊重自己，要懂礼貌、懂礼节、尊重和维护博物馆的形象，并为观众创造一个舒畅的参观环境。只有用心服务，才能把最好的形象留给观众，从而向他们提供高质量的服务，才能提高博物馆的文化品位和社会影响力。
近年来，博物馆旅游作为一种旅游形式已经在国内悄然兴起，博物馆已成为旅游观众的重要参观景点，参观博物馆已成为一种时尚。旅游者到博物馆参观，不仅能了解当地的风土人情、风俗习惯，还可购得纪念品、文物复制品、书刊等。因此，博物馆要不断提升观众的满意度，设计合理的参观路线、营造舒适的参观环境、保持优质的服务态度，以丰富的展览内容吸引更多的游客，让游客从展览中受到教益。面对知识层次、年龄层次各不相同的参观群体尤其是外来旅游者，讲解员要善于掌握和运用展品，善于语言表达，善于观察与思考，力求兼顾不同层次观众的兴趣需求，把专业性、学术性和知识性、趣味性、观赏性有机地结合起来，增加文化内涵和科技含量，多角度、全方位地展示博物馆悠久的历史文化、珍稀的自然遗产，让观众尤其是外地参观者收获多，不虚此行。作为博物馆与观众的桥梁和纽带，讲解员水平的高低和服务的好坏，直接影响博物馆的公众形象，也关系到观众的参观心情。因此，讲解员要把专业展览与文化普及结合起来，真正把那些静态的文化资源，变为人们动态的文化滋养和精神动力，使观众在思想性、观赏性、审美性上获得更高享受。通过讲解员，把博物馆这个“窗口”越擦越亮。
8.小结。
参考文献。
新疆工程学院。
课程设计评定意见。
设计名称：模拟导游课程设计。
系
部：
专业班级：
学生姓名：
评定意见：
指导教师（签名）：
学生学号：
评定成绩：
****年**月**日。
第二段：准备工作。
在开始我的讲解工作之前，我意识到自己必须深入学习博物馆藏品，并与各类旅客交流。在进行深度研究时，我查阅了一些专业书籍和艺术家的资料，这些都有助于我更好地理解文物和展品。我还在夜间去博物馆走走，以便在安静的环境中学习和感受艺术品。
第三段：发现。
在当讲解员的过程中，我发现了很多新事物，这些都令我大开眼界。在讲解过程中，我遇到了来自各个国家的旅行者，其中既有夫妻、家庭，也有学生和艺术爱好者。每一个旅客都有自己的故事和看法，我也在不断感悟他们的经历和文化背景。
第四段：沟通能力。
当一个人成为一名讲解员时，沟通能力变得极其重要。与旅客交流的过程中，我必须用最专业、最生动的方式述说知识和文化，并紧密与他们联系，令旅客更容易理解展品的价值和内涵。我学会了如何让他人产生共鸣，如何激发他们的兴趣和好奇心。
第五段：总结。
博物馆讲解员岗位职责第一条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。
第四条做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。
（一）讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。
客人、坐视不管或让游客等待讲解员。（三）游客未办理讲解付费手续的，讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。
（五）讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。
于身后，或揣进衣袋。
（七）讲解接待中要随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧1米处，不得将客人置于身后。
（八）讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。
（急病、紧急接待等）20分钟内须回岗。（十）讲解接待中引起客人不满或投诉的，根据具体情况进行处罚。
年轻的脸上写着真诚与率直，忘我的工作透出满足与愉悦，一身满腔的热忱倾注于博物馆讲解事业，在普通的岗位上频闪亮点，在枯燥的工作中感受乐趣，这就是××县博物馆爱国主义教育讲解员党××。
九岁的女儿，说她做梦都在背记讲解词。
“每天早上，当我穿上整洁的服装，面带微笑，来到博物馆时，我的心情就显得格外舒畅，因为我又可以时刻再次零距离感受秦文化精神，我在这里快乐并感动着。。。。”初见党××是在26日的下午，当我来到××博物馆办公室时，从里面传出标准的讲解辞朗读声，推开门，见到一位女士，背对着门口，面对墙面的镜子在背诵着讲解辞，不用问，这就是党××。
当我说明来意后，她将我带到《秦人寻根——雍城史迹展》展室，让我真实的感受了一次数千年前秦文化的魅力。
“雍城遗址近于长方型，坐北朝南，大体为北偏西14°，城址南邻渭水，北达今××城南墙之北150米，东起纸坊河，西至西。
最怕的就是大家提问题。
她刚到博物馆的时候，老馆长语重心长地告诉她：“《秦人寻根》展是××博物馆的一块金字招牌，你要象爱惜自己的眼睛一样爱惜它，你要用自己的行动使它更加闪亮！”当时党××似懂非懂地点了点头。可后来发生的一件让她终生难忘的事使她对这句话有了更深的认识！
看到眼前的情景，她的确傻眼了。
不要小看孩子，不要忽略孩子，不要应付孩子。
也就是这件事，给她的感受是深刻的。
孩子接着讲“最早的秦，在今天的甘肃省，是一个养马的部落．因为这马养的好，被周孝王封地于秦。到了秦穆公时，秦开始强大起来，把疆土扩大到了关中地区。四百年后，秦王政统一了中国。建立了秦朝。秦这个名字也随着凶奴的被迫北迁传到了中国以外的地方。。。”
那一夜，她失眠了。她第一次感受到了这个岗位的压力。也就是那次，她下定决心，要勤学习、广博览，提高自身知识水平和综合能力。她为自己浮躁的工作作风而惭愧，同时为自己有这么好的小师友而庆幸！更重要的是她终于明白了：博物馆这块金字招牌的背后的分量！
在后来的讲解中，他每次要讲到秦人精神和秦文化魅力，用的就是眼镜同学给他讲的知识。5年来，她先后接待青少年参观6000多人次，在展室讲解文物200多场次。
每次进展室，都是与数千年先祖的文化交流。
“什么是讲解？古人云，“师者，传道、授业、解惑也”。同样地，讲解也是如此。所谓的讲解，就是通过对一定的文献资料或者是实物材料进行系统、完整的甄别、了解、比较、分析，去粗取精，去伪存真后，得到的由感性认识上升到理性认识的、并经过一定的表达方式和方法，通过口头语言和肢体语言所表达出来的一门综合艺术。通过讲解使学生获取所需的信息，以此为博物馆获取更大的社会效益。”党××的一番话似乎对自己所从事的职业有了更深的认识。
第一段：引言（字数：200字）。
第二段：专业知识的重要性（字数：250字）。
第三段：沟通技巧的重要性（字数：250字）。
作为志愿者讲解博物馆，除了专业知识，良好的沟通技巧也是至关重要的。在与观众的交流中，我会尽量使用简洁明了、通俗易懂的语言，避免使用过于专业化的术语，以便观众更好地理解。同时，我也会注意观众的反应和表达方式，根据观众的互动情况和需求，灵活调整自己的讲解方式，以达到更好的沟通效果。在面对困难问题时，我会耐心倾听观众的疑问，尽力给予解答，帮助他们消除疑虑。
第四段：互动体验的重要性（字数：250字）。
志愿者讲解博物馆旨在提供观众与展览之间的沟通与联系，因此互动体验是非常重要的。我常常鼓励观众积极参与互动环节，例如，引导观众亲身体验某些展品的功能，或者进行小游戏来加深对展览内容的理解。通过互动，观众不仅可以更加深入地了解展品，还能够参与其中，增加对展览的兴趣和记忆。同时，互动也能够促进观众之间的交流和互动，形成更加活跃的学习氛围。
第五段：成就感与收获（字数：250字）。
作为志愿者讲解博物馆，我不仅能够为观众带来知识和乐趣，还能够从中获得成就感和收获。通过与观众的交流互动，我能够感受到自己的讲解带给观众的启发和欣喜，这种成就感是无法言表的。此外，通过不断学习和提升自己，我能够拓宽自己的知识领域，提高自己的表达和沟通能力，这对我个人的成长和发展有着重要的促进作用。
总结（字数：100字）。
志愿者讲解博物馆是一项既使观众受益，又能给自己带来成就感和收获的工作。通过不断学习和提升自己的专业知识和沟通技巧，积极引导观众参与互动体验，我们志愿者能够更好地履行讲解的使命，为观众们展现博物馆的魅力和价值。这种经历不仅让我深入了解了博物馆和展品，还让我与各类观众建立了深厚的情感纽带，相信这将成为我一生的宝贵财富。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试
生活
爱
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
博物馆讲解词结束语篇八第一段：引言（100字）。
第三段：服务中的交流（300字）。
在博物馆当讲解员的经历中，最让我印象深刻的是和观众的交流和沟通。每个观众都有自己的思考方式和问题，作为讲解员，要善于倾听观众的疑问和体验，同时承担着解疑释惑和启发思考的工作。在服务中，我经常用自己的故事来代替抽象的知识点，引导观众们更具针对性地了解文物和展品，这样的交流也增强了观众之间的互动性和参与性。
第四段：收获与启发（300字）。
在去博物馆当讲解员的过程中，我获得了很多有益的经验和知识。通过讲解、交流和反思，我更加深刻地理解了文化的多样性，也更加明确了文物之所以具有价值和魅力的本质。在和观众的交流中，我也感受到了对于文化的重视和打造文化强国的责任。这种收获和启发让我更加感到自己所从事的事业是正确和有意义的。
第五段：小结与反思（250字）。
第一段：引言（120字）。
第二段：成长与挑战（240字）。
初次参与讲解博物馆，我充满了期待，但也有些紧张。在面对各种人群时，我发现自己的知识储备还远远不够，要想提供专业的讲解，我需要不断学习，补充知识。同时，与游客的交流也是一个挑战，因为每个人的背景、兴趣爱好都不尽相同，所以如何以简洁明了的方式让他们喜欢并且理解讲解的内容，是一个需要不断摸索的过程。
第四段：博物馆对社会的贡献（240字）。
第五段：体会与展望（360字）。
年轻的脸上写着真诚与率直，忘我的工作透出满足与愉悦，一身满腔的热忱倾注于博物馆讲解事业，在普通的岗位上频闪亮点，在枯燥的工作中感受乐趣，这就是**县博物馆爱国主义教育讲解员党**。
“每天早上，当我穿上整洁的服装，面带微笑，来到博物馆时，我的心情就显得格外舒畅，因为我又可以时刻再次零距离感受秦文化精神，我在这里快乐并感动着。。。。”初见党**是在26日的下午，当我来到**博物馆办公室时，从里面传出标准的讲解辞朗读声，推开门，见到一位女士，背对着门口，面对墙面的镜子在背诵着讲解辞，不用问，这就是党**。
“雍城遗址近于长方型，坐北朝南，大体为北偏西14°，城址南邻渭水，北达今**城南墙之北150米，东起纸坊河，西至西古村东约500米，东西长3300米。。。。”她讲到。
“这里展出的鹿雁狗蟾瓦当，与1958年，出土于雍城北部，战国的蛙纹瓦当1984年在我县豆腐村出土，春秋的双兽纹瓦当，1971年从凤尾村遗址出土。。。。”她接着说。
“时过境迁，200年过去了，我们站在这里，似乎还能感受到申包胥哭秦庭的惨烈情景。。。。”她说。
短短的40分钟，我的思绪穿越时光隧道，从雍城遗址到秦公陵园，从马家庄遗址宗庙到高王寺青铜窖藏，从春秋带纹筒瓦到三岔双环铜壶。。。此时此刻，站在雍城博物馆，我的思绪久久不能平静。
“我每次都是这样给小学生讲的，为了增加趣味性，增加学生对雍城的热爱和自豪感，还要边提问，便引导，边穿插小故事。”看我听得认真，她便讲起刚走上博物馆的艰难岁月。
2004年4月20日，县博物馆刚刚筹建的《秦人寻根——雍城史迹展》大型博物展藏系列宣传活动将对全县学生进行爱国主义教育。有普通话基础，在乡镇文化站工作的党**被组织抽调到博物馆。10天后，也就是五一黄金周，《秦人寻根》将与学生见面刚刚走上博物馆这个岗位的党**，就这样被赶着旱鸭子上架了。
“那段日子，是我最难熬的日子，没有讲解辞，自己写；写下讲解辞，还要自己背。”
人说30不学艺，据她讲，10天要将一个a4纸20页的解说词背下，太难了，的确，自己真的胆大，现在回过头来看，都对自己当初的勇气所感动。白天背、晚上背、走路背、接孩子走在路上背。。。。一次自己在讲的过程中忘词了，孩子都给他提示过。
看到学生最怕的就是大家提问题。
她刚到博物馆的时候，老馆长语重心长地告诉她：“《秦人寻根》展是**博物馆的一块金字招牌，你要象爱惜自己的眼睛一样爱惜它，你要用自己的行动使它更加闪亮！”当时党**似懂非懂地点了点头。可后来发生的一件让她终生难忘的事使她对这句话有了更深的认识！
整的甄别、了解、比较、分析，去粗取精，去伪存真后，得到的由感性认识上升到理性认识的、并经过一定的表达方式和方法，通过口头语言和肢体语言所表达出来的一门综合艺术。通过讲解使学生获取所需的信息，以此为博物馆获取更大的社会效益。”党**的一番话似乎对自己所从事的职业有了更深的认识。
讲解员的素质一定程度上反映着。
“《秦人寻根》雍城史迹展室，全长140米，展览文物87件，倒数第二件是2001年在虢王镇铁炉村出土的小铜鼎。”看到她自信的讲解，你能感到她对这些文物的热爱和所倾注的心血。
是啊，《秦人寻根》作为**博物馆对学生爱国主义教育的重要组成部分，讲解员作为联系博物馆和学生之间的纽带和桥梁可以说是文明和美的塑造者。有人说：“学生，同藏品陈列一样，是构成博物馆爱国主义教育不可缺少的基本因素，是博物馆赖以生存的社会基础。博物馆应该像爱护珍贵文物一样，爱护和对待学生。”
开始，由于讲解还不是很熟练，**在讲解过程中最怕观众提问题。现在，每一次进展室，仿佛是对她灵魂的一次洗礼，是对秦文化及秦人精神的一次探索，更是生者与逝者的一次对话。每当她走进展室，就告诫自己：她的一言一行代表了秦人精神及秦文化的展示！面对着形形色色的观众、枯燥无味的藏品、翻来覆去的故事，她一点都不敢马虎。
谈到对未来的展望时，党**说：“她将竭尽全力让每一次微笑都是真诚的，每一次交流都是温馨的，每一次讲解都是新认知，在工作中体验快乐，在快乐中完善工作”。
首先说说我的重点工作接待，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。
一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。
心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。
我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。
在上半年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。
唱红歌担任指挥，让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。
总之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教育，延安精神的宣传员。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
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第二段：唤起回忆的展示。
红色博物馆中的展品和陈列品唤起了许多游客的回忆。在我讲解的过程中，我看到了许多老年游客激动的眼神，听到了他们讲述自己曾经亲身经历的红色岁月的感人故事。这些展示不仅仅是简单的历史记录，更是一种对过去的致敬和纪念，让人们跨越时空，感受到那个艰苦而伟大的时代。
第三段：启迪青年的教育。
红色博物馆也是一所开展教育活动的地方。每天都有许多学生组织参观，我见证了许多学生对红色事业的赞美和景仰。通过讲解，我告诉他们，那个时期的革命者是如何付出巨大的牺牲，用血肉之躯换来的今天的幸福生活。我希望这些教育活动能够激发他们的爱国精神和奋斗意识，让他们明白只有付出与拼搏才能够实现自己的梦想。
第四段：书写纪念的使命。
作为一名红色博物馆讲解员，我深感自己肩上承载着一份神圣的使命。红色博物馆不仅是纪念先烈的场所，更是书写纪念的场所。我将我对历史的理解和感悟传递给每一个游客，希望他们能够了解到那段历史的伟大和不易。让他们知道红色博物馆不仅仅是一个地方，更是一种纪念和缅怀。
红色博物馆是现代中国历史的见证者和记录者。通过展示红色事业的发展历程和革命先烈的英勇事迹，红色博物馆让人们深入了解那段属于我们国家的历史。这种纪念与缅怀的精神，激励着每一个人为了自己和国家的梦想而奋斗。作为一名讲解员，我深知自己肩上的责任重大，我的目标是通过我的工作，让更多的人了解并在心中铭记那段伟大的红色岁月。
总结：
作为一名红色博物馆讲解员，在工作中的点点滴滴让我更加深刻地体会到红色博物馆的重要性和力量。它不仅是纪念和缅怀的场所，更是教育与启迪的地方。通过展示和讲解，我希望能够激发人们的爱国情怀和奋斗意识，让红色事业的精神永远在我们心中闪耀。
第一段：引言（100字）。
第二段：全面了解展品（200字）。
第三段：提升沟通与表达能力（300字）。
第四段：提高综合知识水平（300字）。
第五段：助力博物馆文化传承（200字）。
志愿者讲解博物馆，不仅是传递知识，更是助力博物馆文化传承的重要角色。通过讲解工作，我感受到了博物馆的文化内涵和历史价值。我始终将传承与推广博物馆文化放在首位，鼓励游客通过参观了解历史，感悟文化，培养对传统的尊重和热爱。同时，我也积极参与博物馆活动策划和组织，为博物馆带来更多元、更有吸引力的展览和项目，让更多人能够亲身感受到博物馆的魅力。
结尾（100字）。
通过志愿者讲解博物馆的工作，我不仅充实了自己的知识和能力，还深刻感受到了博物馆文化的魅力和价值。作为一名志愿者，我将继续投身到博物馆事业中，用自己的力量推动博物馆的发展与传承。我相信，只有通过每一位志愿者的不懈努力，才能让博物馆文化蒸蒸日上，为更多人带来知识的启迪和精神的滋养。
首先说说我的重点工作接待，今年是建党__周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。
第一段：引言(100字)。
第二段：革命历史的感受(250字)。
在红色博物馆的参观与学习中，我深受红色革命历史的感染与教育。通过一幅幅图片、一件件文物、一段段文字，我感受到了中国共产党的百折不挠、为人民奉献的精神。他们在极其困难的环境下，始终坚持为人民谋幸福、为国家谋复兴的信念，无私奉献，不计得失，为中国赢得了独立、自由和尊严。
第三段：成为讲解员的责任(250字)。
作为一名红色博物馆的讲解员，我深感肩上的责任与使命。当我看到观众们对革命历史的强烈兴趣和对国家的热爱时，我明白作为讲解员，我不仅仅是讲解历史，更是将红色精神传递给观众。我要用我所学的知识和感受，生动而真实地向观众展现出革命先烈的事迹与精神，激发他们的爱国之情和责任感，以期让革命历史在观众心中永远发光发热。
第四段：沟通与理解能力的培养(300字)。
在讲解过程中，我深深体悟到沟通和理解的重要性。观众的年龄、文化背景、教育程度都不尽相同，因此，我需要根据观众的特点和需求灵活调整讲解方式。通过与观众的交流，我深入理解他们的思想和情感，同时带领他们进入历史的背景与情境，使他们能够更好地理解和接受历史。这时，我发现只有真实的沟通和理解才能真正影响观众，激起他们对党的尊敬和对国家的热爱。
第五段：不断学习与提升(300字)。
结尾(150字)。
作为一名红色博物馆的讲解员，我深刻体悟到红色精神的伟大和红色文化的珍贵。通过与观众的沟通和交流，我不仅传递了历史知识，更重要的是激发了观众的爱国情怀和责任感。我会不断学习、提升自我，努力成为更好的讲解员，用心灵与观众一起共享红色博物馆，让来参观的每一个人都能深刻感受到革命先烈的奉献精神，传承红色文化，为中国的未来贡献自己的一份力量。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
平日里，心里难免会有一些新的想法，可以写进自己的经历里，让自己不断更新自己的想法。那么你知道怎么写你的经历吗？以下是边肖收集的徐长卿讲座心得，仅供参考。我们来看看。
看了天津徐长卿工作室的徐长卿老师的一节数学课《解题策略》(我们一起玩数学应该有策略)和一节基于这门课的讲座——“基于最近开发区的教学”。回顾我的教学策略，有以下感受和思考。
对于新课程，其实我们教学环节的排序或者设计都是基于最近的开发区域。首先是在课前的设计中表现出来的。情境导入通过一个有趣的场景，迅速带给学生学习问题和设计问题的机会，激发学生探索的欲望，激发他们心理功能的矛盾；其次，在教学过程中，有矛盾，急于“杀”，或者急于找出“为什么”。然后，在老师一步步的指导下，学生可以自己解决问题。中间的过程是一个学习知识的过程，不是老师讲，而是引导学生一步一步去体验和体会。数学课程标准中有很多这样的行为动词，如“探究……”、“体验……”和“体验……”。这个经历很重要，因为很多知识不是“教”出来的，而是亲身经历、亲身经历、亲身体会、亲身做了才学会的。
其实不仅仅是数学课，其他科目也是。就像我们先学后教，上课训练，思维方式，结果不一定一样。好的结果是让学生印象深刻的一课。不同的老师有不同的指导，每个人不同的教学艺术都包含在其中。正如徐长卿先生所说，“能抄的是科学，不能抄的是艺术，教学过程也是艺术”。因此，为了实现高效的课堂，我们应该精心安排教学环节来引导学生，让他们在新课时体验知识获取的过程。在学习的过程中，发现和发展潜在的学习能力，让和谐的课堂和高效的课堂落实到每一节课，是我们不断的追求。
对于复习课，在课堂上要注意培养学生的策略意识，要有勇有谋。我非常同意徐长卿先生所说的，“如果你有勇气，你就走不远。有勇气就不能出去。有勇气，就能有长远的未来。”。
"加一堆给学生一块砖头过河."“不要因为问题而直接思考答案。”。讲解阶段，让对的同学说说自己的想法，然后找一个后悔的同学(犯了错)说说自己做题的时候的想法，了解他考虑的时候忽略了哪些方面。这是一个示范。老师可以总结解题方法，进一步把这个“跨河砖”给学生收好，再练习，进一步检查指导学生，因为有些学生总会因为惯性而忘记。这就是“求”。对于综合题，平时要引导鼓励，让学生分析后勇敢写，但是什么都没有，不能呈现自己的错误，很难改正。如果真的考试不写，那就是零分。这就是“勇气”。在复习阶段，一定要注意培养学生的策略，也就是考试技巧，这是非常必要的。太多的学生有“勇气”，只有有勇气和智谋，才能有长远的眼光。
套用徐老师的话，“教学要走在发展的前面，思想要呈现在课堂行为的前面”。以上是我的感受和想法。
摘要：博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所,是一个城市的文化和综合实力的表现，好像城市的一张明信片。博物馆是对公共开放的，为大众提供学习，教育，娱乐等需求，因此博物馆要想不断的发展，就必须了解大众的消费需求。
关键词：博物馆；宣教功能；社会需求。
宣传历史，教育大众是博物馆的一项重点工作。随着现今社会经济突飞猛进的发展，博物馆的宣教工作也应根据当今社会的需求而应有所调整。社会的需求也是影响大众参观博物馆的因素之一，这也说明了宣教工作在博物馆的重要地位。
一、博物馆社会宣教功能。
多年来，博物馆特别重视全面展示博物馆陈列文物的知识内涵，运用展出的文物教育现代人，随着博物馆陈列由以展品为中心向以陈列主题为中心的变化，博物馆讲解工作也发生了变化，讲解手段除传统的文字说明、口头讲解之外，还有影视、操作、制作等观众可直接参与的手段，这就为博物馆讲解工作提出了新的要求和规范。近年来，我国各地博物馆在宣教活动方面创造了大量成功的范例，对此进行探讨和总结，有利于促进今后博物馆宣教活动更好地开展。
（一）宣教服务工作的地位和作用。
1.博物馆的宣教工作服务是整个博物馆服务的综合反映。有人曾形象的把博物馆的宣教称作博物馆的脸面，这张脸面的漂亮与否，不仅取决于博物馆的陈列设计，博物馆的环境质量等硬件上的设施，更决定于博物馆宣教工作的一线工作人员的服务质量，办事效率，精神面貌等。参观者对博物馆的评价一般都是在和一线员工的接触中做出的，其服务质量的好坏关系到博物馆在大众心中的地位。
2.博物馆的宣教工作具有一定的协调作用。宣教工作是博物馆的前沿工作，它能接触大众，故而能够了解掌握大众对博物馆的需求，并把这些信息反应给博物馆，博物馆在根据这些信息，对各自的工作做出调整，然后经过宣教工作再次反馈给大众。因此，宣教工作在博物馆和大众之间起了一个信息沟通的作用，在博物馆中具有重要的地位。这也要求宣教工作的员工对待工作必须认真，仔细，观察和博物馆进行及时的沟通，反馈各种信息，确保博物馆及时满足大众的需求，提高博物馆对大众的服务质量。
3.博物馆的宣传工作是和大众建立良好关系的重要环节。在市场经济的体制下，顾客就是上帝，博物馆为大众提供的各种展览，娱乐等，服务质量的高低，好坏不是它们自己评价的，而是由顾客说的算。大众的满意程度就是对博物馆的评价标准，和大众建立好一个良好的关系能够提升博物馆在大众心中的满意程度。
（二）宣教服务工作的特点。
（三）宣教服务工作的要求。
第一、工作要有规范性。工作要规范，讲究程序、讲究原则。规范和程序是对“人治”的制约，也是对滥用权利的一种制约。讲究规范、讲究程序、讲究原则有利于保持整个工作秩序的稳定。
第二、要坚持做好日常性工作。日常性的工作也是最大量的工作。宜教服务工作的性质决定了其工作内容单一、重复，这就要求宜教工作者对待服务工作要持之以恒，始终如一，并要在此基础上逐步的提高，逐步的改进，在“单一”中不断地发现问题，在重复中不断地总结经验，只有这样才会不断地进步，才会更具有生命力。
第三、要灵活掌握工作方法。宣教工作在博物馆中是一项繁杂的工作，由于是博物馆前沿的工作，决定了其每天会接触各种各样的人和事，都必须处理好和这些人的关系。所以，宣传工作员工要有机灵的头脑，过硬的素质，善于接待来客和妥善处理事务，随机应付各种事件，并获得观众的认同和好感。
第四、要掌握一定的业务知识。宣教工作要求掌握一定的历史知识、服务技能，不懂业务知识就是外行，就无法适应观众的需求，工作的需要。
二、博物馆的社会需求态势。
目前，我国的经济水平整体提高了，人民的精神文化生活也丰富了，自然对文化和博物馆的需求也趋于多样化、个性化了。博物馆的市场化需求要求博物馆要特色化，即个性化。这一点对博物馆的宣教工作也毫无例外。一个博物馆的宣教工作只有具备了自己的特色，才有可能为观众提供个性化服务，这样才能长期占领观众市场。宣教个性化的服务取决于本馆的可利用资源和目标市场定位以及服务对象的定位，要从实际出发，充分利用自己的优势。
很多观众希望博物馆走出神圣的殿堂，走进人民群众中，能让全社会读懂，能让普通老百姓看明白。博物馆不能“高高在上”、“孤芳自赏”，特别是陈列展览、讲解以及各种宣教活动都要贴近实际、贴近生活、贴近群众。我国博物馆发展的市场化趋势主要由三个方面的因素决定：一是文化产品的特殊商业属性，二是博物馆的社会服务功能，三是当前我国文化市场的发展现状。博物馆的社会效益最终要体现在观众的多少上。
（三）博物馆社会需求的要求。
随着国家经济的发展和人们物质生活的提高，观众的欣赏水平也在提高，当代博物馆宣教工作是一种完全不同于传统博物馆的讲解工作，讲解人员已不再是单纯、孤立地介绍博物馆陈列展览的基本内容，还要介绍博物馆的陈列主题，既要介绍博物馆，又要讨论博物馆与观众共同感兴趣的社会、文化课题。讲解人员在介绍博物馆展品知识内涵时，不能只从纯客观角度介绍学习研究成果和科学发展。