(3)产品定位:一款用户可以以聊天的方式进行记账的APP
(4)产品概述:叨叨记账以聊天互动的方式进行记账,同时创造了多种记账场景。在这款App中,智能聊天机器人作为陪伴对象,以聊天形式进行互动,充满场景体验感,深受年轻人和追星人的喜爱。
(5)用户需求分析
目标用户:
用户特征:
综合以上数据,结合产品定位,可以归纳出叨叨记账用户的主要用户特征:
以女性为主的中青年人
有喜欢的明星偶像、追星
用户需求:
记录收支情况:记录每日每项开支的情况,记录每日支出情况的总计,记录每月支出情况的总计
查看历史收支情况:查看历史记录的收支情况,查看各项支出
实现陪伴:可以像家人一样,需要的时候可以陪伴自己
解决方案:
聊天形式的记账:设置聊天框,让用户与AI机器人以聊天形式记账,同时用户可以设置AI机器人的角色、名称、头像等,实现记账形式多样。可以将AI机器人的角色设置为较为亲近的人,如:男朋友、女朋友、儿子等角色,实现家人的陪伴;同时将AI机器人的头像设置为明星偶像,满足追星人群的需求。
清晰的账单界面:当需要查看某天具体收支时,点击对应日期即可查看;同时可以查看月账单,界面简洁,各项开支情况一目了然。
设置预算预警:用户可以输入本月预算,应用自动转换为日预算,当超出预算时,当日日历变红,提醒用户开支超出预算。
用户使用场景:
场景1
用户小张,是一名大二学生,性别女,收入无,喜欢明星刘昊然。
场景2
用户小陈,是一名职场人员,性别女,收入7000~8000,自己独自一人常年在外工作,过年过节才回家。
小陈一直都想存钱在老家买房子,无奈出来工作两三年,存款却不多,每个月基本上是有多少花多少,一直存不下钱。于是她萌生了记账的想法,她要看看自己的钱都花在什么地方了。
通过应用商店的推荐,她下载了叨叨记账App。小陈在记账过程中,发现这个App可以设置聊天机器人,并且是通过聊天形式记账的,她十分高兴,将自己的亲人照片设置为聊天机器人头像,并且设置该角色为哥哥。小陈通过每天记账,不仅得到了AI机器人的暖心回复,还清晰地了解了自己的账单收支情况,得知自己总是存不下钱的原因。于是从第二个月开始她设置了每月预算,慢慢减少了不必要的开支,成功存下了第一笔钱。
行业分析:
市场数据:
(二)产品分析
(1)产品结构图
通过结构图,可以看出叨叨记账App各个功能所在的层级。其中核心功能“记账群聊”所在的层级最深,其他功能所在层级较浅,也更便于用户使用。
统计功能可以让用户清楚地看出自己的资金收支情况,既有分类,也有月度账单趋势,分布较为合理。
记账群聊所涉及的层级最深,可以看出该功能的是核心功能,通过对群聊的设置、角色的设置等,增强用户的体验感。
(2)用户使用流程图
使用流程:
(3)功能体验分析
1、宏观层面:
当用户需要设置个人信息时,点击头像就能进行设置,如此设计与其他聊天软件相似,让用户缩短适应期,使得用户体验感增强。但是当用户需要***叨叨时,必须得通过我的功能栏,才能到达***界面,这一设计使得***叨叨与具体的聊天记账分隔开,建议在点击聊天好友头像时,也可以通过一个入口,对叨叨进行***,以给用户更好的体验。
除此之外,查看记账的功能较为分散,既可以通过聊天界面的日历图标查看,也可以通过底部导航栏中的统计图标看到。当用户点击统计功能时,仅能看到各月各项的收支,无法查看具体某日的收支,建议在统计功能里,新增查看日收支的图标,让用户更具体地看到自己某日具体的收支情况。
钱包功能中可以查看总资产。当用户未设置资产但又进行记账时,总资产显示的金额是负数。这样的设置,当用户输入自己的总资产时,能够使用户更清楚地看到自己资产剩余情况,如此可以警醒用户尽量减少不必要的开支;而有的用户处于隐私保护,并不会设置自己的总资产,这个功能对于一些用户来说似乎没有太大的必要。建议设置一个底部导航栏内容展示的开关,让用户自行设置是否展示钱包栏,界面由用户决定,增强用户参与感。
2、具体层面:
购物返利界面,当用户初次进入此页面时,无法具体得知该功能的实际操作,仅能通过该页面的入口了解。建议将购物返利的过程画成简单的流程图,表面从第三方购物平台复制链接,在叨叨记账APP进行购买,价格更便宜且可以得到返利,吸引用户通过该APP进行购物。
私信页面,只有我的右上角的铃铛符号才能获取,即时用户的私信处于未读状态,系统也不会提醒用户。建议在私信未读情况下给铃铛图标加上小红点,使用户点击详情,参与更多运营活动。
在统计页面,即时扇形图中心含有双向转换符,在没有详细解释下,用户无法得知该符号是用于查看收入情况的。建议提供详细说明,使用户对于界面的操作更清晰明了。
(三)竞品分析
喵喵记账作为一款搜索量和下载量都比叨叨记账高的App,其各方面分析对于叨叨记账App来说都有参考意义。以下是对于二者的分析:
叨叨记账:
视觉:
开始页面:点入App时出现的界面是一张图片,显示自己已经记账XX天,但是展示显示是XX(我称呼聊天机器人的名字)和XX(我让聊天机器人称呼我的名字)在一起的第XX(记账的天数)天。
交互:
通过聊天发送信息的形式记账,并且每一笔记账都会由自己设定的群聊中的聊天机器人回应,回应的多为关心内容,一定程度上还原真人聊天场景。
战略层:
用户可以通过app记账,清晰地看见自己的每一笔收支详情,对自己的资金情况能够更好地掌控。
功能:
记账:通过聊天形式记账,较为新颖,并且可以给聊天机器人设置身份,聊天机器人实时进行回复,更是让人感受到了一种陪伴。
喵喵记账:
开始页面:点入App时出现的界面是一张带有Applogo的图片,简单介绍了App的主题:敲可爱的记账App
内容界面:首页是一个客厅的卡通图片,当新增记账时会在客厅中央出现一只对应的猫。首页用色较多,视觉冲击较大,但是底部导航栏还是很清晰明了的,包括明细、账单、存钱、我的等功能。其余页面也都是卡通页面,体现了较为可爱的风格。
打开app映入眼帘的就是客厅页面,当点击其他功能再返回时,仅能通过左上角出现的门图标进行返回,给人一种现实房间的感觉。但是当客厅新增猫咪时,无法与猫咪进行实时交互,只能给猫咪进行装扮。
记账:直接进行记账,记账之后会出现所记支出同种类型的的猫咪,对于喜欢卡通漫画的用户来说十分友好。
喵喵记账值得参考的点有很多,以下就页面交互、界面设计、产品功能等方面作出分析。
页面交互:
虽然喵喵记账没有聊天式的即时回复,但是在点入子菜单、需要返回主菜单的时,只有点击左上角的门图标,才能到达。这个设计增加了趣味性,同时使得页面与用户的交互变得更强。而且首页界面是完全可以拖动的,除此之外,猫咪的种类和数量都很多,且各有特色,这个与叨叨记账的聊天角色相对应,叨叨记账中角色能与用户进行更多交互,相比之下喵喵记账中的猫咪角色,用户仅能对其进行装扮和了解,无法进行更多交互。
喵喵记账中有类似于积分的喵饼、小鱼干的设置,当用户完成任务可以获得一定数量的喵饼和小鱼干,而这些喵饼、小鱼干可以在商城换取对应的装扮产品,此设计增加了用户的留存率。而叨叨记账则没有类似的功能。此处,叨叨记账可以参考喵喵记账的这一设计,采用积分制,提高用户留存率。
喵喵记账中还含有查看不同场景的功能与记账无关,但增加了用户的交互。如:仓库可以查看食物、道具、礼物等的库存;猫咪中可以查看猫咪列表和猫咪图鉴,即用户已经获取的猫咪;外出功能可以对猫咪小镇进行采风、拍摄图片等,增加用户的交互。
界面设计:
在喵喵记账中,界面设计十分丰富。对于不同类别的猫咪,设计各有特色;记账界面的设计也十分丰富,记账键盘更是体现了其卡通性。相比之下,叨叨记账的界面则十分简洁。
产品功能:
喵喵记账中含有存钱功能,用户可以设置目标,定期记录存入金额。此外,喵喵记账还有汇率转换、账单导入/导出等功能,提高了用户记账的便利性。
(四)用户意见
可见叨叨记账确实深得很多用户的心,但是仍有许多用户需要更多功能。如:邀请真人进群、存钱、汇率转换等。
(五)如果我是PM
总之,叨叨记账作为一个记账App,其基础功能已经实现。但就陪伴而言,对于有需求的用户,可以增加邀请真人进群的功能作为VIP用户特权;除此之外,为了让产品得到更多推广,可以通过发送至站外,获取积分,用户使用积分进行换取虚拟商品(体力)。此外,还可以新增更换聊天主题功能,满足不同用户的需求,但这个功能需要用户达到特定要求才能开放。等等。