商业市场调研报告企业行业分析方案释放数字性别红利发挥数字经济“她”力量数字经济与中国妇女就业创业研究报告
商业调研公司分析报告
商业调研公司分析报告商业市场调研报告是指调查和收集有关商业市场需求、消费者行为、竞争状况、市场趋势等方面的信息，从而为企业决策者提供有助于确定市场方向和制定营销策略的实用数据和建议。在当今商业竞争日益激烈的环境下，商业市场调研报告对企业的发展至关重要。商业市场调研报告的形式和内容可因行业和目标而异，通常包括市场情况、产品特色、消费者行为和需求、竞争对手及其策略等方面的信息。针对不同的信息，企业可以采用各种方式来获取市场数据，如调查问卷、访谈、观察等方式。在调研报告中，企业需要对市场数据和信息进行分析，得出结论和建议，并据此提供具体的市场营销策略和行动方案。此外，企业还应该对己行动的效果及时追踪和评估，并针对性地调整和完善市场策略。商业市场调研过程中，我们首先需要考虑的是需要确定的目标。调研目标应据此制定市场调研方案。通常包括需求满足度、市场规模、产品可行性和客户类型等。调研计划的其他方面包括调研方式、调研时期和成本等。商业调研分析报告作用
商业调研公司分析报告1报告摘要报告摘要EXECUTIVE
SUMMARYDIGITAL
ECONOMY
为落实习近平总书记在联合国大会纪念北京世界妇女大会
25
周年高级别会议讲话精神，推动落实十四五规划关于坚持男女平等基本国策，切实保障妇女群体发展权利和机会，持续改善妇女发展环境，消除就业性别歧视等内容，阿里巴巴研究院和中国新就业形态研究中心合作开展本次研究。
本研究聚焦于研究中国数字经济实践对妇女就业、创业的影响，展示数字经济发展为妇女在就业、创业带来的机遇，讨论数字经济下妇女就业创业仍然面临的挑战，以推动释放我国数字性别红利，保障妇女更平等、更充分、更高质量的就业、创业，促进妇女共享数字经济发展成果。本报告主要结论如下：
数字经济已经成为我国高质量发展新引擎，对我国经济增长的贡献程度不断提升。数字经济快速发展中，推动了我国就业规模不断增加，引发了就业模式深刻变革，提高劳动生产率，推动就业结构调整，降低教育和培训的成本，并为创业者构建了相互协同的创新生态系统。
本报告研究表明，数字经济发展为我国经济、社会发展创造数字性别红利，推动妇女实现更高水平、更充分、更高质量的就业、创业，为国家经济和社会发展提供动力，实现更大的经济收益与社会效益。数字经济发展提高了妇女劳动参与率，增加了妇女就业机会，促进妇女创业比重提升。在线教育、家政到家服务、电商直播、网络客服、外卖配送
商业调研公司分析报告等成为扩大妇女就业规模的重要领域。农村电商、跨境电商、社群经济等领域增加了妇女的创业优势。数字经济减少了对妇女的就业、创业排斥，推动妇女工作—生活平衡度提高，降低职业性别隔离水平，提升了弱势妇女的平台化、组织化水平，增加了妇女的社会资本。数字经济中各类新职业，为妇女就业者提供了更多职业选择，能够给妇女从业者带来较好的薪酬待遇与较大的职业发展空间。
本报告认为，应加强促进妇女在数字经济就业、创业的支持政策，进一步释放我国数字性别红利。提高妇女参与数字经济发展的能力，促进妇女充分利用数字经济获得自身发展；保障妇女就业者劳动权益，完善妇女家庭支持政策。鼓励企业承担更多社会责任，加强数字经济领域对妇女赋能。推动妇女劳动者转变就业、创业观念，使妇女劳动者充分认识数字经济时代灵活就业、新就业形态、创业的发展趋势。妇联组织在数字经济领域进一步发挥桥梁纽带
作用。2报告摘要
商业调研公司分析报告一、市场调研报告是企业了解市场动态的窗口。它有利于企业掌握市场动态，如市场供求情况、市场最新趋势、消费者的要求以及本企业产品的销售情况等方面的市场动态。二、它为企业客观判断自身的竞争能力，调整经营决策、产品开发和生产计划提供了依据，企业在市场竞争中要想明确自身所处的位置，就要做市场调查，从市场调查报告中获取准确的信息。企业领导层在考虑开发新产品，决定产品的生产数量、品种、花色时也要先做市场调查。三、有助于整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持。四、通过市场调查所获得的资料，除了可供了解目前市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。商业调研分析报告作用3背景01
背景数字经济与中国妇女就业、创业研究报告
商业调研公司分析报告背景
习近平总书记在联合国大会纪念北京世
界妇女大会
周年高级别会议上发表重要讲
话指出：“妇女是人类文明的开创者、社会进
步的推动者，让性别平等落到实处，推动妇女
走在时代前列，建设一个妇女免于被歧视的世
界”。《中华人民共和国国民经济和社会发展
第十四个五年规划和
2035
年远景目标纲要》
指出，坚持男女平等基本国策，切实保障妇女
群体发展权利和机会，深入实施妇女发展纲要，
持续改善妇女发展环境。
习近平总书记在中共中央政治局第三十四
次集体学习时，就推动我国数字经济健康发展
发表重要讲话指出：“近年来，互联网、大数据、
云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，
日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经
济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之
深前所未有。”随着数字技术的快速发展和跨
界融合，数字经济成为我国发展最快、创新最
活跃、辐射最广的经济活动，对扩展经济发展
空间、推动传统产业转型升级、促进经济可持
续发展、提升社会管理和服务水平、带动创新
具有极为重要的意义。《中华人民共和国国民
经济和社会发展第十四个五年规划和
年
远景目标纲要》对加快数字化发展、建设数字
中国作出全面部署，提出以数字化转型整体驱
动生产方式、生活方式和治理方式变革；促进
数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业
转型升级，催生新产业新业态新模式，壮大经
济发展新引擎。数字经济比重被列为“十四五
时期经济社会发展主要指标”之一，数字经济
核心产业增加值占
GDP
的比重，要从
2020
的
7.5%，提升到
5
年之后的
10%。这昭示着“十四五”时期，我国数字经济将迎来更大发展，
数字产业化和产业数字化将不断推进，数字化
将成为国家和地方实现创新驱动发展的重要抓
手，数字大国将大步迈向数字强国。
世界各国高度重视数字经济对劳动力市场的影响，特别是数字经济对不同群体在就业、创业方面的影响和冲击。妇女作为劳动力市场的重要组成，其平等参与数字经济建设，平等享受数字经济发展红利，在就业、创业领域享受平等待遇，完善权益保障是各国数字经济政策的重要议题之一。2016
年，二十国集团杭州峰会通过了《二十国集团数字经济发展与合作倡议》。《二十国集团杭州峰会公报》达成共识“支持运用多种政策措施和技术手段弥合数字鸿沟、增强数字包容性”、“支持青年及妇女在通过创新、创业为就业方面所发挥的重要作用”。
我国政府重视数字经济在扩大就业，激发劳动力市场活力，促进经济转型升级，推动劳动者技能转型，提升就业质量等方面的重要作用。我国长期以来重视妇女在劳动力市场中的作用。在妇女平等参与经济活动方面，中国长期以来走在世界前列。国际劳工组织的数据显示，2019
年中国妇女劳动参与率达到60.57%，这一数值高于美、日、德等世界其他主要经济体。十四五期间，我国将继续促进妇女平等依法行使权利、参与经济社会发展、共享发展成果，保障妇女平等享有经济权益，消除就业性别歧视等，这是落实《十四五规划和2035
中国目前已经成为全球数字经济大国。联合国贸发会数字经济报告显示，中国和美国占
全球
70
个最大数字平台市值的
90%，欧洲的4
商业调研公司分析报告份额为
4%，非洲和拉丁美洲的总和仅为
1%（UNCTAD，2019）。中国拥有全球最大的电子商务市场，中国已成为塑造全球数字化格局的重要力量，从产业投资、商业模式和全球治理等多个领域引领数字经济全球趋势。我国数字经济高质量发展为推动妇女更平等、充分、高质量就业创业提供了新契机，为妇女平衡家庭和工作提供了新解决方案，为降低城乡、区域和群体间妇女发展不平衡不充分提供了新解决途径。中国妇女在数字经济发展环境下的就业、创业实践、政府优化数字营商环境和激发妇女活力的政策实践、市场主体在数字化转型中的探索等，都可以为世界各国妇女融入数字经济和推动数字经济发展提供宝贵经验。
为落实习近平总书记在联合国大会纪念北京世界妇女大会25周年高级别会议讲话精神，推动落实十四五规划关于坚持男女平等基本国策，切实保障妇女群体发展权利和机会，持续改善妇女发展环境，消除就业性别歧视等内容，阿里巴巴研究院和中国新就业形态研究中心合作开展本次研究。本研究聚焦于中国数字经济实践对妇女就业、创业的影响，展示数字经济发展为妇女在就业、创业带来的机遇，讨论数字经济下妇女就业创业仍然面临的挑战，提出支持妇女平等参与数字经济、保障妇女权益、完善生育政策配套支持措施等的政策建议，以推动释放我国数字性别红利，保障妇女更平等、更充分、更高质量的就业、创业，促进妇女共享数字经济发展成果。
5背景
商业调研公司分析报告数字经济与中国劳动力市场变革
数字经济的发展是技术
-
经济范式转变的体现。数字经济建立在信息通信技术重大突破基础上，以数字技术与实体经济融合驱动产业梯次转型和经济创新发展为主引擎。人类社会进入数字经济发展范式，意味着在基础设施、生产要素、产业结构、治理模式与制度框架等方面表现出与农业经济、工业经济显著不同的新特点。
数字经济加速了经济社会生活各领域的数字化进程，成为经济发展的新动能。数字经济助推经济发展质量变革、效率变革、动力变革，增强了我国经济创新力和竞争力。数字经济在我国快速发展，也对我国劳动力市场的运行产生了影响。
数字经济推动了我国就业规模不断增加。一方面，数字化转型推动传统行业与企业效率
7
《二十国集团数字经济发展与合作倡议》给出了数字经济的定义：“数字经济是指以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动”。这一定义点明了数字经济的关键生产要素、重要载体和推动力量等要点。作为继农业经济和工业经济之后创新的经济发展范式，数字经济带来了生产要素、生产力和生产关系的全面变革。21升级中，创造出新的工作内容需求，新职业与新工种不断涌现。根据波士顿咨询的测算，2020
年，中国数字经济的就业规模将达到
2.01亿，十四五末将上升到
3.57
亿，到
年，随着中国整体数字经济规模（e-GDP）接近
16万亿美元，数字经济渗透率达到
48%，数字经济总就业规模将上升到
4.15
亿（波士顿咨询，2017）。
5000
万人增长至
8400
万人，年均增长率10.9%。
数字经济在我国成为了经济高质量发展的新引擎，对我国经济增长的贡献程度不断提升。中国数字经济增加值年均增长率显著高于国内生产总值年均增长率，数字经济推动经济增长作用明显。2020
年，我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重38.6%，同比提升2.4个百分点，名义增长
9.7%，数字经济在我国国民经济中的地位更加突出。2019
年，数字经济对经济增长的贡献率达到
67.7%，成为驱动我国经济增长的核心关键力量（中国信通院，2020
年、2021
年）。数字经济推动我国劳动力市场结构变化数字经济成为我国高质量发展新引擎
数字经济时代，技术的易用性和快速扩散，降低了生产者进入某一产业的门槛，提高产业内劳动生产率的同时，拓展了产业规模。数字经济时代，大数据、云计算、人工智能等通用技术正在逐渐的模块化，作为通用技术，新兴技术对生产过程的影响更多体现在其“赋能效应”上。数字技术可以以低交易成本在单个产业内甚至多个产业间快速扩散和赋能生产者。生产者可以以较低成本获取到这些技术，并以更高的效率开展生产和创新活动。与工业经济时代相反，数字经济时代技术的易用性和快速扩散削弱了技术的垄断效用，从而降低了某些产业的技术门槛，其拓展产业规模的同时，还产生了规模报酬递增效应。
67.5%，就业岗位占比达
60.2%，远高于第二产业的
7.1%
和第一产业的
0.1%；第三产业的岗位薪资也高于第二产业和第一产业。第三产业中，科研和生活性服务业是就业需求“主战场”，第二产业中高科技产业推动就业效果明显，而第一产业的数字经济岗位还有待强化（中国信息通信研究院，2021）。
数字经济为其从业者赋能，使得劳动者教育和培训的成本进一步降低。以中国“淘宝村”的发展为例，2009
年以来，在数字化平台的赋能下，中国农村草根创新创业活动正在兴起。2020
年“淘宝村”活跃网店达到
296
万个，创造了
828
万个就业机会。数字技术的赋能带动了中国乡村特色农业、轻工业、物流业等多个产业的发展。
数字经济发展为创业者构建了相互协同的创新生态系统。数字经济时代生产和创新过程不再是简单的企业内部的生产与创新，而是包含企业、政府、大学、科研院所、个体开发者甚至消费者的产业创新生态系统。在大数据、云计算、人工智能等技术的广泛赋能下，网络化的生产组织方式可以将技术、数据、生产制造、销售能力等多元生产和创新要素链接起来，
并在整个生产网络中产生协同效应。8数字经济与中国劳动力市场变革
我国的数字性别红利建立在我国长期积极贯彻男女平等基本国策，努力保障妇女权益，推动了妇女平等参与经济活动的基础上。长期以来，中国妇女在劳动参与、就业、创业等方面的表现均处于世界前列。（1）中国妇女的劳动参与情况
劳动参与率反映了劳动年龄人口中参与劳动力市场的人数比例。我国计划经济时代“妇女能顶半边天”的理念以及各级政府长期对妇女就业的大力支持，使中国妇女劳动参与率长期居于世界前列。图
1
显示了我国及美国、日本、德国等主要发达国家
15
周岁以上妇女劳动参与率从
2010
年—2019
年的变化情况。总
图
就业率反映了劳动年龄人口中参与就业的比例。图
2
描述了
2010—2019
年中国与其他发达国家
周岁以上妇女的就业率情况。近十年来，我国妇女的就业率一直保持在
55%
66.3%、73.2%。体上看，中国妇女劳动参与率呈现下降趋势，但参与率水平仍然在
60%
以上，高于美国的57%，德国的
56%，以及日本的
54%。
年各国妇女就业率情况
妇女就业率下降的原因之一是年轻妇女受教育年限延长。青年期是劳动者接受教育的主
要阶段，受教育年限的延长使得劳动者进入劳
业率的降低。如图
3
显示，与
年相比，
2015
年青年妇女群体的就业率下降了近
个
百分点，而中年、老年群体变化幅度不明显。10中国妇女就业、创业表现处于世界前列数字经济释放我国数字性别红利的基础、机制与途径
商业调研公司分析报告11
数字经济释放我国数字性别红利的基础、机制与途径图
年全国普查数据、2015
年全国
1%
抽样调查
数据整理计算得到
妇女就业比例反映了全社会从业人员中妇女所占的比例。2011
年国务院发布《中国妇女发展纲要（2011—2020
年）》，明确提出“妇女占从业人员比例保持在
40%
以上”的发展目标。根据国家统计局公开的妇女就业数据（见下图
4），2015—2018
年我国妇女就业人数稳步增长，由
33226.48
万人增至
33905.08
万人，占全社会从业人员的比例也从
42.9%
增至
4
2015—2019
年）》
统计监测报告
以登记失业率反映的中国妇女失业情况基本保持在
4%
左右。同一时期，美国、日本、德国等发达国家的妇女失业情况有所好转，妇女失业率不断下降。2020年受新冠疫情的影响，各国妇女失业率上涨，尤其是美国，与
2019年相比，妇女失业率直接上升了4.7个百分点。
全球创业观察组织定义了各国的创业率水平，即各国
18—64
岁人口中初创企业的企业家或新企业的所有者兼经理的比例。下图
6
显示，中国的创业率保持在
10%
左右，与美国、日本、德国等主要发达国家相比处于较高水平。43.7%，尽管
2019
年妇女就业人数有所下降，但占比仍保持在
以上，顺利完成了纲要所提出的目标。
2017—2018
全球创业观察组织进一步将各国的创业方式分为机会型创业和生存型创业。机会型创业指的是个体识别到新的商业机会而进行的主动创业，反映了一国创业质量的升级。生存型创业指的是个体找不到其他更好的工作迫于生计而进行的被动创业。由图
可见，我国机会型创业率近年稳定在
35%
左右，与美国、德国等发达国家相比，还存在一定差距，但远高于日
商业调研公司分析报告了各国妇女创业率与男性创业率的比例，该比例越接近
表明性别差异越小，小于
说明男性创业率高于妇女，大于
则相反。我国创业率的性别差异在整个亚洲最小，在全球表现中也位于前列，优于美国、日本、德国等主要发达国家。
10
11、图
12
显示了各国妇女机会型创业率与男性机会型创业率的比例。该比例反映了各国机会型创业率的性别差异，越接近
表示
差异越小，大于
则表示妇女在机会型创业方
面表现更优越。从图中可看出，与男性相比，
中国妇女在机会型创业方面释放出更多的活
力，2017—2018
年中国妇女机会型创业率高
于男性机会型创业率，也高于美国、日本、德
国等主要发达国家。
8
年全球男女创业率对比
报告12数字经济释放我国数字性别红利的基础、机制与途径
本。与生存型创业相比，机会型创业具有更好
的成长性，更有助于推动经济发展，提升就业
水平（刘斌、辛伟涛，2020）。
9
年全球创业率性别差异
报告
各国
年机会型创业率情况
全球创业观察组织比较了各国男性和妇女
创业率比率，反映不同性别群体在创业活动中
的表现。图
8显示，从全球来看，除个别国家外，
各国妇女的创业率普遍低于男性，我国妇女的
创业率在全球排名并不靠前。图
9、图
描述
本报告给出了数字经济影响妇女就业、创业的机制分析框架（如图
13）。本报告认为，数字经济的出现，减少了妇女在劳动力市场的弱势，扩大了妇女在劳动力市场的价值，为从业者群体开创了新的就业空间和领域。
13
数字经济影响妇女就业、创业的机制分析框架
132数字经济助推妇女就业、创业表现的三大机制
数字经济释放我国数字性别红利的基础、机制与途径
年各国机会型创业率性别差异
11
年全球机会型创业率性别差异
商业调研公司分析报告14数字经济释放我国数字性别红利的基础、机制与途径
万人，年均增长10.9%。根据人力资源和社会保障部
年灵活就业从业者调研，2020
年我国新就业形态中妇女从业者占比约为
32.7%。
数字经济扩大了妇女在劳动力市场的价值。在数字经济时代，妇女在部分软技能方面的优势可以得到更好的发挥。例如，妇女拥有更好的“细心、敏感等细节处理能力”、“同理心、理解力等人际沟通能力”、“责任感、忠诚度”等软技能。
数字经济为从业者群体开创了新的就业空间和领域。数字经济中出现了大批妇女占据主导的新职业。同时，一些传统上妇女占据主导的职业开始通过数字化方式组织，提升了效率、公平性与安全性，就业质量得到改善。这些妇女占优势的职业不同于以往妇女集中的低技能职业，而是妇女能够充分发挥其优势和价值的职业。
数字经济时代，通过平台组织提升平台就业者、创业者的工作动力。一方面，平台可以实现高效匹配，使得劳动供给和需求快速匹配，提升效率，降低交易成本。第二，平台可以为就业者、创业者赋能。平台通过为劳动者提供服务，帮助提升劳动者生产和服务效率，特别是提升创业者的能力。如淘宝网向平台上商家提供了信用体系、用户体系、商品体系、交易流程、计算能力、服务标准等服务。第三，平台可以帮助从业者降低风险。平台的技术架构是以规模化、低变动的核心模块加上具有互补性质、高变异性的应用部分组成。在平台发展的过程中，从业者可以重复利用平台核心模块，获得规模经济效应，减少快速变动的环境和系
商业调研公司分析报告数字经济释放我国数字性别红利的基础、机制与途径统带来的风险。信息、资源和风险是传统就业模式下，制约妇女劳动者发挥个人价值的主要障碍。在平台经济下，妇女劳动者获取信息、资源的能力提高，成本降低，风险适应能力提高，因而发挥个人价值的空间得到极大拓展。
本报告总结了数字经济支持妇女就业、创业细分领域（见图
14
数字经济支持妇女就业、创业细分领域
153数字经济支持妇女就业、创业的四大领域
。其中，电子商务不断下沉，形成了活16
电子商务是我国数字经济最早，也是发展最为成熟的领域。国家统计局发布的
年我国经济发展新动能指数显示，我国电子商务平台交易额达到
34.8
万亿元，比上年增长
1跃的农村电商市场，不仅带动了返乡创业就业的热潮，也缓解了农村人口就业压力。近年来，电商直播与跨境电商发展迅速。电商直播作为一种新型的销售方式，催生了一系列新就业形态。跨境电商的发展为妇女提供了超越国界、链接全球的创业机会。
平台服务市场主要是通过平台组织，实现劳动者与服务需求者线下面对面交易的市场。外卖骑手、网约车司机等是通过平台组织的新就业形态
,
此外，随着数字经济不断深化，为数字经济服务的各类基础设施也为妇女就业、创业提供了机会。物流行业是伴随着电商交易快速发展而迅猛发展起来的。随着电商交易规模的快速增加，我国物流快递行业从业人员规模逐年上升。除了平台组织大量涌现，传统类别企业也在加速数字化转型，产生了大量数字化专业技能人才的需求，也为妇女提供了较好的薪酬待遇与较大的职业发展空间。数字普惠金融运用数字技术，延伸服务半径，扩大服务覆盖面，有利于降低服务门槛和交易成本，提高妇女所需金融服务的可得性。
根据图
所总结的数字经济支持妇女就业、创业细分领域，结合研究机构、平台企业发布的研究报告以及部分平台企业提供的数据，本报告计算、归纳了数字经济领域女性就业、创业人数规模（见表
1）。数字经济释放我国数字性别红利的基础、机制与途径123
国家统计局统计科学研究所所长闾海琪解读
年我国经济发展新动能指数
/tjsj/sjjd/202007/t20200713_1775410.html
该数据可能与淘宝网店就业人数存在重复，因而未计入总体规模数据。该数据可能与淘宝网店就业人数存在重复，因而未计入总体规模数据。
尽管只是对数字经济领域女性就业、创业的粗略归纳，且不同平台的数据存在重复的可能性，但上述已公开发布的数据显示，女性在数字经济的就业、创业规模已经超过
5700
万。本课题组未获得数字跨境贸易、医护到家服务等领域的女性就业、创业人数规模。且除了作者所归纳的平台数据外，还有大量平台未包括在内。例如在表
中，家政到家服务、在线教育等领域，课题组只收集到个别平台企业女性就业、创业规模的数据。因此，可以判断出女性在数字经济的就业、创业规模已经达到千万量级。表
数字经济领域女性就业规模统计数字经济释放我国数字性别红利的基础、机制与途径
商业调研公司分析报告18数字经济为妇女就业、创业提供的新机遇04数字经济为妇女就业、创业提供的新机遇
我国数字经济发展中，逐步涌现出数字性别红利。数字性别红利是数字经济发展推动女性获得更多就业创业机会，促进女性更平等、更充分、更高质量的就业创业，为国家经济和社会发展提供动力，实现更大经济收益与社会效益的利好局面。数字性别红利的出现意味着我国数字经济发展不仅可以在数字技术、数字基础设施、产业发展、治理体系等方面取得突破，也能够在提高性别平等、促进民生事业，改善就业创业等方面发挥重要作用。（1）数字经济提升了妇女的劳动参与水平
劳动力市场参与是妇女实现经济独立和人格独立的基础前提。传统的就业形态中，基于性别比较优势，妇女为照顾孩子、提高家庭效用往往会选择离开工作场所，放弃就业。特别是生育后，部分妇女还会选择直接退出劳动力市场，从而导致妇女劳动参与率下降。家庭和工作的角色冲突对妇女劳动力供给影响显著。
数字经济发展提高了劳动力市场的供需匹配效率，降低了妇女劳动者的求职成本。同时，各种灵活就业形式的出现降低了妇女参与工作的门槛，在很大程度上减少了妇女劳动者面临的性别歧视。另外，数字经济的发展使居家办公成为一种新趋势，妇女能够满足家庭照料的同时，灵活参与工作，提高了妇女的劳动参与率。
从云客服到公益网店店主，妇女在数字经
济中的生存与发展探索
年，随着电商平台的快速发展，
淘宝网为强化商业信誉，解决买家、卖家
投诉，推出了共享服务模式——“云客服”
模式。截至
年底，阿里巴巴云客服
项目累计培训超过
35
万人，带动就业超
过
万人，其中以“宝妈”、大学生以及部分社会弱势群体为主。
191数字经济发展提升妇女在就业、创业中的表现
云客服为这些群体劳动者提供了既可以照顾家庭，也可以获得工作收入的机会。出生于湖北农村的何柠羽，爱人是听障残疾人，大儿子由于三鹿奶粉事件患上了肾结石。夫妻二人辗转各地为孩子看病，何柠羽每日忙于照顾大儿子，家庭收支入不敷出。2013
何柠羽一边照顾孩子一边工作数字经济为妇女就业、创业提供的新机遇
商业调研公司分析报告20
云客服工作为从业者打开了接触数字
经济的窗口。数字经济发展中的大量机会
可以帮助困难妇女畅通就业通道，推动妇
女创业。2014
年，何柠羽经过不断的经
验积累，开启了自己第一家网店。慢慢地，
她从一名普通的淘宝云客服成长为消费者
逆向交易部的评审师，自己还开了两家淘
宝店，成为月入过万的淘宝店主。
妇女劳动者在追求自身价值的同时，
的困境妇女就业创业，何柠羽停下云客服
的工作，和阳光学院的老师一起从最简单
的电脑使用开始，一点点培训其他妇女。
2018
月，何柠羽培训的
79
人全部通
过了考核，获得云客服工作的上岗资格。
何柠羽不仅为处于困境的妇女提供电商和
云客服培训，还深入黄石市山区，给当地
的贫困家庭做电商培训，辅助学员开淘宝
店，帮助学员实地拍摄产品图，手把手教
学员及时上传图片到网店进行展示。几个
了，蜂蜜、蜂花粉和蜂皇浆等农产品畅销，
身在贫困山区的店主每月收入可达
1500
元。何柠羽通过公益网店，推动黄石当地
特色农产品、手工艺品在电商平台销售，
积极助力家乡精准扶贫。（2）数字经济增加了妇女的就业机会
习近平总书记指出：“把更多注意力放在最普通的妇女特别是困难妇女身上，格外关心贫困妇女、残疾妇女、留守妇女等困难妇女，为她们做好事、解难事、办实事。
”数字经济降低了就业门槛，减少了工作对体力的依赖，能够帮助妇女缓解职业中断带来的影响。
同时，信息的传播也更新了妇女的传统观念。这些都有利于妇女充分释放个体潜能，促进妇女就业环境整体改善，帮助弱势妇女获了更多就业机会。
数字经济赋予妇女就业新机遇，扩展了妇女的价值发挥空间。妇女情感更细腻、态度更谨慎，洞察消费者和感知市场的能力更强，更容易贴近消费者需求。据领英《中国新兴职业报告》显示，职场妇女特别是生育后的职场妇女，普遍认为自身在软技能上占有独特优势，其中最大的优势体现为细心、耐心等处理细节的能力，同理心、理解力等人际沟通交往能力，以及工作中更强的责任感和使命感，而妇女在软技能方面的独特优势将为其带来更多机会。
数字经济助力困境妇女赢得社会尊重和认可
具灵活性，有利于妇女平衡创业就业和照
顾家庭，助力妇女在多元化职业中实现人
生价值，实现妇女就业的生涯重塑与发展。
占琼是武汉市人，半岁的时候因小儿
麻痹落得终身残疾，小学六年级时父母因
为疾病双双去世。占琼在亲戚的帮助下长
大。占琼天生好强，不愿一直依靠别人的
帮助，大学毕业后坚持独自创业，开了自
己的第一家实体服装店，身患残疾的创业
小白在商海摸爬滚打十分辛苦。2011
年，
电商销售势头正劲，占琼紧握机遇，参加数字经济为妇女就业、创业提供的新机遇
体，妇女全学历群体就业机会增长，特别是低
商业调研公司分析报告4详见第四部分第
节。567
21
远程班培训，结业后便开了淘宝店，网店
销售模式让她大开眼界。2017
年，网店
的销售量远远超出实体店，占琼顺应形势
退出了实体店市场,专攻线上销售。如今，
占琼不仅成功经营着四家淘宝店铺，还有
了美满的家庭。
妇女创业者情感细腻、对于消费的洞
察力强，在互联网为代表的数字经济创业
领域，成为一种创业优势。如今数字经济
发展迅速，越来越多的人想要借助数字经
济的力量就业创业。经历过创业艰辛的占
琼深知创业过程中的艰难，她筹划联系了
一些有专长的残疾人，带领她们一起创业。
占琼给其他想要创业的妇女提了一些建
议，当下互联网是大势所趋，尤其是对于
妈妈们来说，电商就业还能兼顾家庭，虽
说困难也不少，但是靠自己的拼搏总是会
见到成效的。2018
月，占琼销量最
好的店铺已经收获了近万好评。
数字经济帮助农村妇女家门口就业，缩小城乡妇女发展差距。随着数字就业机会开始下沉到农村，越来越多农村妇女可以在家门口找到工作。这些工作有些是因为互联网平台经济爆发式增长创造的数字新职业，如在线云客服、人工智能训练师等
4。有些是互联网商业模式下沉带来的新就业机会，如物流、电商直播等。这些新工作多数看重责任心、耐心、沟通力和同理心，就业性别比例呈现“女子顶大半边天”的状态。
中国农村妇女就业调研报告》的研究者们发现，路上迎面而来的农村妇女变美了。那些走出家庭，在家门口就业的年轻妈妈们，越来越多开始化淡妆、染头发、穿明亮的裙子。她们脸上的笑容开始透着自信。
电商
+
直播，返乡创业妇女助力乡村振兴
直播电商作为新型的电商销售方式，
正呈现出极其火爆的发展态势，截至
月，我国网络购物用户规模达
7.10
亿，电商直播用户规模达
2.65
亿。直
播行业逆势崛起形成了巨大人才需求。数
据显示，2020
年上半年的直播带货岗位
人才需求量是去年同期的
倍多，求职者
人数也是去年的
倍多
5。
直播电商凭借成熟的技术和较低的进
入门槛激起了无数人的创业就业热情，同
时也催生了大量新型就业形态，带动了大
量的就业机会。《淘宝直播就业测算》报
告显示，淘宝直播一年带动就业超过
173
万
6。直播行业的发展为吸纳妇女就业发
挥了重要作用。以淘宝电商为例，淘宝主
播的妇女占比高达
80%，且
90
后是其主
流群体
7。
电商直播的发展为妇女提供了不同于
传统工作模式的新型就业创业方式，为妇
女开拓了新的就业创业领域。张可爱是一
95
后女孩，大学毕业后在无锡的一家
公司做销售，每天朝九晚六，有着较稳定数字经济为妇女就业、创业提供的新机遇
商业调研公司分析报告22的工资。但是她感觉自己的工作单调又无聊，考虑到当下短视频的发展十分蓬勃，于是和她的哥哥相约一起返乡创业，想通过拍短视频，把家乡的海鲜卖出去。连云港海边便是张可爱和哥哥的工作地点，也是他们寻找拍摄灵感的地方。在大海里抓海鲜、在海边做烧烤、和亲戚朋友一起拍短视频
......
300
万。她和哥哥的成功并不止于此，他们通过海鲜电商带动了有些没落的传统海鲜批发行业，还为村子里的
20
多名失业村民提供了稳定的工作。现在的张可爱找到了自己的价值，感觉人生都得到了充分的燃烧，用她的话形容：“每天起床都是元气满满的”。
披荆斩棘，“陪读妈妈”变身电商达人
浙江的
60
后吴争仙只有初中学历。上世纪
吴争仙和陪读妈妈们
年“吴大姐编织社”成立了一个专门的
人团队，主要负责电商的维护和运营。超
成的产品都是在网上卖出去的，办好网店在吴争仙心中的分量也越来越重。随着店铺的规模扩大，吴争仙也带领当地陪读妈妈们一起做手工，并传授她们手工编织技艺。电子商务的发展为这些陪读妈妈们创造了宽松的工作环境，方便他们接送孩子上下学，在做手工编织的同时也能兼顾孩子。到目前为止，上万名陪读妈妈组成了“陪读妈妈手工编织团”，一年能做
30
万顶帽子，通过互联网将手工针织品售往全世界三十多个国家。
电商平台助力手工产品传承创新，辐射带动当地妇女脱贫增收。回看多年来吴争仙的创业轨迹，“慈善情怀和社会责任”数字经济为妇女就业、创业提供的新机遇
商业调研公司分析报告妇女创业人员比例已经达到
37.7%
。阿里研究23《
是其最耀眼的特征。在吴争仙的坚持下，
2012
年“彩织坊”正式成立。“彩织坊”
创办的第一年就举办了二十余期培训活
动，推荐了一百多名妇女创业就业，帮助
了三百多名下岗妇女实现家门口就业，进
一步提升了妇女的社会地位，推进来料加
工向基地化、规模化、工厂化、品牌化方
向转型升级。吴争仙团队的产品也大量销
往海外，让许多外国客户都对中国妇女的
手工编织技艺和想象力感到震撼。同时，
“彩织坊”还本着服务社会、服务妇女、
服务家庭的原则，面向广大就业困难群体，
开展免费的政策咨询、项目推荐、技术支
持等创业服务。多个地区还在吴争仙的支
持下开办扶贫车间，不少贫困家庭通过制
作手工艺品售卖创收。（3）数字经济促进妇女创业比重提升
55%，高于男性人群的
51%。
数字经济时代，妇女创业规模不断增长。第四次全国经济普查显示，截至
年末，
8院《妇女创业社会责任大数据》显示，在阿里平台上，妇女创业者占比达到
49.25%。
大学生开淘宝店，是不是有更多新奇的鬼
点子？
《中国大学生创业报告》数据显示，
年有超过
75%
的受访在校大学生具
有创业意愿。我国政府高度重视高校毕业
生自主创业，首次明确把“开网店”纳入
就业统计指标。
开网店成为大学毕业生创业的重要选
择，主要是因为这样的创业方式门槛低，
且可以获得平台的各类支持和帮助，因此
吸引了越来越多的高校毕业生加入到开网
店的行列。淘宝平台的数据显示，2020
以来，有
万大学生涌入淘宝开店创业。
但如果开网店都是同质化的竞争，这
样的创业方式不仅不会带动更多就业，反
而会产生就业挤压效应，导致就业总量的
下降
9。恰恰在淘宝平台的网店中，每天
都会诞生
1000
多个新奇“鬼点子”。包
括汉服在内，各种小众文化、圈层都是在
淘宝上聚集起来的。创新才是创业推动经
济发展、带动就业最重要的因素。
妇女以其敏锐的观察力和细腻的感知
这一点在淘宝平台表现得十分明显。2016
年，还在上大学的张静雯创立了淘宝汉服
店“兰若庭”，第一年销售额就过了
100
万，随后年年业绩飙升，如今，她的淘宝
店
年的销售额超过
亿元，是淘宝上汉
服行业的销量
NO.1，还升级开了一家天猫89
《全国经济普查出炉
妇女创业者比例
37.7%》，/hot/2019/3829998.shtml张成刚
廖毅
曾湘泉
.
创业带动就业
:
新建企业的就业效应分析
[J].
中国人口科学
,2015(01):38—47+126—127.数字经济为妇女就业、创业提供的新机遇
商业调研公司分析报告24
店。张静雯告诉记者，作为一个视觉控，
在第一眼看到汉服的时候，就心动了好久。
后来，中文系、担任学校汉服社社长的她，
在大三时冒出了一个想法：“开家汉服店
创业”。她花几百块钱买缝纫机做汉服，
并花光奖学金找师傅批量制作，结果没有
辜负她的努力：第一批
款汉服在淘宝上
线，没花一分钱推广，就卖出了1000多件。
从澳大利亚回国开淘宝店的
后大
学生黄斓曦，做了一款宠物专属奶茶，让
猫猫狗狗也能体验人类的快乐，一上新就
被喵星汪星人爱上了，现在店铺每个月销
售额超过
40
万。
年轻妇女在电商领域的创业表现展现
了年轻一代对数字经济更强的适应力和
理解力。“我们正在迎来淘宝二次创业的
高峰。”淘宝行业负责人张凯夫说。今年
疫情以来，上淘宝开店的人越来越多，每
天有
万人涌入淘宝创业，而这些店主
的平均年龄只有25岁。做直播、发短视频、
用上
3D
购……越来越丰富的淘宝，也帮
助这些年轻人找到了最好的自我展示的
方式。
东中西部之间发展不平衡是确实存在的客观事实。数字经济可以帮助连接市场需求和经济落后地区产出，促进西部地区、偏远地区、经济落后地区妇女发展，帮助当地的留守妇女实现家门口就业，引导妇女创造致富新路径。《2021
中国农村妇女就业调研报告》显示，数字经济为中西部县镇带来大量收入较高的就业机会，如
2021
月，支付宝就在陕西清涧、宜君，贵州铜仁等县大批量定向招收人工智能训练和在线云客服。
数字经济打破区域壁垒，引领妇女非遗手
工艺人就业创业新路径
近年来，国家实施的系列重大生态工程进一步向偏远地区倾斜。山西省晋中市和顺县积极践行“绿水青山就是金山银山”的理念，通过数字经济平台销售和顺县农产品。截至
月，全国
2400
万支付宝平台用户共认领和顺县
2016.1
万平方米森林保护地，带动
5300
余户增收致富，户均增收
3000
元。
和顺县数字经济的发展，也带动非物质文化遗产妇女手工艺人就业创业。数字经济项目的实施使得和顺非物质文化遗产“牵绣”进入消费者视野。这些来自民间的牵绣艺术品，都出自农村劳动妇女之手，保护非遗不仅能够帮助当地妇女提高收入，还能够使得传统文化和手工技艺得到传承。绣娘王青凤，由于眼睛不好，听力受损，外出打工屡屡受挫。王青凤学习刺绣
年有余，凭借扎实的功底和出众的技术，很快在就业培训中脱颖而出，第一年就挣到
万多元。据统计，数字经济平台助力和顺非物质文化遗产“牵绣”日预售可达
万多份，使当地绣娘每月增收近2000
商业调研公司分析报告25
数字经济赋予妇女开拓事业的新机遇，提供了妇女打破传统领域壁垒的可能。借助数字经济力量，妇女可以不必进入传统企业或固定工作场所，借助数字技术与平台赋能实现自主就业、创业。（1）扩大妇女就业规模的主要领域
数字经济中各类新业态、新模式不断涌现，如在线教育、家政到家服务、电商直播、网络客服、外卖配送等，已经成为扩大就业规模，吸纳妇女就业的重要领域。在线教育
年在线教育市场规模预计达
4858
亿元
10，增长率高达
20.2%。截至
年底，我国在线教育用户规模达
3.42
亿人，占网民整体的
34.6%11。在线教育行业快速发展的同时，也成为了吸纳就业的蓄水池。2021
月，国家发展改革委等六个部门联合召开视频会议，提出要着重发挥在线教育、智能体育、智慧家政等社会服务领域就业潜力大、带动作用突出的优势。我们可以看到，经过快速发展，在线教育行业已经成为一个体量巨大、影响力极大的行业。
妇女教师凭借耐心细致和责任心，在教育行业占据多数比例，一直都是教育行业的主力军。猎聘大数据显示，2019
年，妇女教师在市场化教育培训行业中，占比
69.26%，市场化教师队伍呈现出明显女多男少的特点
12。线上教育行业对人才的极大需求，无疑为妇女就业提供了大量岗位，尤其在当下因疫情导致的严峻的就业局势下，该行业切实为妇女迎接更多的职业发展机会提供了支持和保障。2数字经济丰富了妇女的就业、创业场景101112《艾媒咨询
|2020
年中国在线教育行业创新趋势研究报告》，/a/439036796_533924《中国互联网络发展状况统计报告》（第
47
次），/2021-02/03/c_1613923423079314.htm《猎聘
教育培训行业教师从业者大数据报告》，/a/340247992_100206836数字经济为妇女就业、创业提供的新机遇
商业调研公司分析报告26在线教育吸纳妇女就业，助力妇女职业发展
在线教育发展迅速，为妇女提供大量的就业岗位和发展机会。在线教育行业作为新兴行业，在此次疫情中快速发展，同时也产生了对师资的高需求。美术宝是一家提供美术教育的在线教育平台，目前拥有数万名绘画教师，共服务于近千万用户，覆盖全球
46
个国家地区。据美术宝教育平台调查数据，妇女占比
94.71%，妇女教师在数量上较之男性占据绝对优势。平台教育工作者来自各行各业，以高校毕业生居多，占比
52.89%；其次是来自企事业单位的工作者、自主创业者和自由职业者，分别占比
20.58%、10.59%
和
7.77%。
由于妇女所具备的耐心细致等特质更适合于教师这一职业，在线教育的教师队伍仍然以妇女教师为主。以美术宝为例，在调查从事美术教学工作所需要掌握的能力时，结果显示，“良好的沟通能力”是最重要的一项技能，其次是“扎实的专业基础”、“亲和力”和“有耐心”。妇女之所以能够成为教育领域的主力军，主要是因为妇女细心、具有亲和力的特点使其能够在教育行业很好的展现个人魅力，善于与人沟通、考虑问题周到细致的性格和思维特点也适合妇女在教育行业发展。因此妇女成为在线教育发展带动就业过程中的最大受益者。
在线教育平台的出现有助于妇女职业发展，也有利于提升教育工作者的教研水平。在线教育平台通过整合线上的教育资源，形成了对线上师资力量的统一管理和提升的路径。为保证教学效果的有效性以及教学课程的高质量，美术宝对平台的师资进行精细化分级管理，为在线师资提供
赋能培训。李佩璇是毕业于中国艺术研究
院的一名研究生，现于美术宝教育平台从
事美术教育工作。她在美术宝讲授第一节
课时，因教学经验不足而焦虑，虽然反复
备课，她仍感到十分紧张。借助美术宝教
育平台为教师提供的赋能体系，经历一年
多教学实践的李佩璇已经掌握了很多教学
经验，教学能力也有了很大的提升。如今
的李佩璇已经教授了七百多名学生，她认
为在美术宝教育平台的成长，不仅提高了
自身的工作能力，也帮助自己实现了人生
价值。
在线教育对于吸纳妇女大学生就业有积极作用。美术宝平台调研数据显示，平台师资学历水平整体较高，其中本科生占比
82.43%，研究生占比
8.54%。在当前大学生就业岗位竞争激烈的背景下，在线教育可以为妇女大学生提供一条可供选择的职业路径，缓解其就业压力。家政到家服务
随着我国城市化的推进、城市居民生活质量的提升和人口老龄化趋势的加快，家政服务行业成为现代服务业不可或缺的重要组成部分。家政服务将不仅是传统的保洁、搬家、保姆等劳务型服务，还包括育婴、家教、收纳等知识技能型服务。2019年6月国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，明确提出要建立服务更加完善，管理更加规范的家政服务体系。数字经济平台对于推动家政服务专业化、信息化、规范化发展有着重要作用。
在现代社会，由于妇女具有细致、耐心、亲和力强等优势，家政行业也成为了妇女就业的“优势行业”。根据《天鹅到家“她经济”报告》，家政从业人员中妇女占比
99%
以上，数字经济为妇女就业、创业提供的新机遇
商业调研公司分析报告27是妇女就业的“优势行业”。用“阿姨”这一名词指代家政从业人员，可谓“名副其实”。
社会需求多元化，推动了家政服务市场不断细分，对家政从业者的综合素质、技能水平提出了更高要求。当前，家政服务涉及的细分产业已有
多个门类、200
多种服务项目，睡眠指导师、收纳师、营养师等一批新职业也应运而生。如今，越来越多高学历人才加入家政服务行业。据全国保健服务标准化技术委员会统计，2019
10%—20%。根据天鹅到家平台数据统计，平台中拥有本科学历
5200
人以上，硕士学历150
人以上。
国家层面的高度重视、市场需求的日益旺盛、薪资待遇的优势凸显，越来越多的妇女将家政服务人员作为职业生涯发展和再就业的选择。如图
所示，在对天鹅到家家政服务人员就业质量调查中，关于为何选择进入家政服务行业，“愿意把家政服务当成一种职业来做”排在第一位，“收入可观”是第二大因素。77.8%的家政人员对在平台工作感到满意，60.8%
的劳动者遇到劳动纠纷时，会选择向平台提出申请，采用第三方协调的机制，通过平台来保障自己的劳动权益。从全职主妇到金牌月嫂，平台引领必不可少
数字经济下的平台模式对于推动家政服务专业化、信息化、规范化发展有着重要作用。天鹅到家平台是我国发展较为成熟的一站式、标准化和全品类服务的“互联网+家政”平台，包括保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等全方位的生活服务。
数字平台为数百万不同基础的蓝领妇女劳动者提供完善的进阶培训，推动家政服务专业化发展。天鹅到家在全国建有