头部主播带货“翻车”话题愈加频繁地成为舆论热点,其背后是消费者权益保障问题,在某种程度上反映了直播电商市场发展仍不够规范。数据显示,近5年,直播电商市场规模增长10.5倍;投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商。对此,有必要加强监管,促进直播电商规范健康发展。
值得注意的是,今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)对网络消费作出五方面规定,对直播带货同样适用。针对直播的特性和突出问题,《条例》还作出了多方面规范。这有助于促进直播电商行业健康可持续发展,更好地保障消费者权益。
对带货主播来说,直播带货务必守好“诚信”二字。推荐商品时,必须确保商品质量和信息的真实性,不能误导消费者。特别是头部主播,能力越大,责任越大,不仅要建立完善的风险管理机制,更要主动承担相应责任,对消费者负责到底。
THE END