据业主反映称，目前三户出现“返污水”问题的房子均出现在同一栋楼，同一个梯位！分别是5楼、9楼、13楼。业主表示，这根本不存在人为使用不当导致的管道堵塞。另外，业主对于物业处理其出现同样问题的1301和901也表示不认可。国贸工作人员让这两位业主自己陪，他们没有读过法律，觉得请律师贵，觉得麻烦，不懂得固定证据，他们只能宁愿自己修了！
录音如下↓↓↓
业主弟弟：他们到了吗？国贸工作人员1：都到了，在上面。现在我们做个通球，看看管道问题。
业主弟弟：关键是，45梯出了这事，我这套是第三套了对吧，我昨天也在群里问了其他业主，是第三套了，对吧。国贸工作人员1：嗯。
业主弟弟：昨天问了一个45梯901的，他们好像是有人住的。1301好像是有人住的，所以受灾面积没有那么大，对吧？那前天出了两套的问题，你们没有排查好，现在又出了第三套问题，那肯定是没有彻底检查好，管道是不是出什么问题了？国贸工作人员2：我昨天跟你说了，我们整个小区都没有这种事，就这个梯位有。如果说这个管道有问题，那也是局部，不可能整个管都不行。所以我在想，是不是楼上哪一家？
业主弟弟：那也是怀疑嘛，为什么别的梯位都没有？国贸工作人员2：所以我怀疑是不是楼上哪一家使用不当，比如湿纸巾。。。
业主弟弟：我个人觉得湿纸巾不会造成这么大的问题。而且是全部，包括粪便全部都冒出来，你们去看了你们都觉得不好受吧？国贸工作人员1、2：是啊。
业主弟弟：说真的，如果是你们自己的房子，你们还能住进去吗？国贸工作人员1、2：嗯。
业主弟弟：客观来说，我们将心比心，我们是来处理问题的。从我们这套开始，我觉得要彻底解决问题。昨天没人，中介开门进去看房发现的，如果说这套房子没有人住的时候，如果半年才发现，四楼也受灾了，怎么办？前面两套出问题的，是不是都没有处理好？国贸工作人员2：有啦。
业主弟弟：是不是国贸把这个承包出去，基建方没把这个做好吗？国贸工作人员1：他们都有通球实验的，如果是之前有问题没处理好，管道也不会通啊。通的话肯定是测过，水才能通。
业主弟弟：可能是当下整条管道通了，但是某些地方的设计是有问题的，才会那么容易出问题。不然怎么会突然堵在那里。国贸工作人员1、2：对啊，我们也觉得奇怪。
业主弟弟：马桶是弯的，冲下去要先上去再下来的，怎么会直接冒出来？水压得多大才能直接冒出来？国贸工作人员1：都是下去的，你这边刚好堵住了，下不去，就冒出来了。
业主弟弟：那太恐怖了，这样整个45梯还会出问题的。国贸工作人员1：我们先检查下到底是什么堵塞物，排查是什么原因引起的，根据这个东西才能判断追根究底的原因在哪里。
业主弟弟：还有四楼这边，陈主任昨天有去问了，是没受灾对吧。国贸工作人员2：嗯嗯。
业主弟弟：那就好，不然影响到别人就不好了。这肯定要止损。接下来这种事情，开发商一般是怎么处理？国贸工作人员1：我们一开始先排查原因。
业主弟弟：那都有两套出问题了，没找到原因吗？国贸工作人员3：有啊，有发现卫生巾、湿纸巾，我们疏通管道抽出来的东西。
业主弟弟：如果遇到这种情况，物业就要采取更进一步的措施了。因为接下去可能还会有这种情况出现啊，物业要怎么做？国贸工作人员3：我们有对楼上的业主进行宣讲。
业主弟弟：我觉得你们管道是有问题的，我们住了这么多的房子，也只有国贸天悦45梯出这种问题。我个人认为，有人丢湿纸巾了，有别的小区也会出现这种问题，不可能只有这个小区才有。国贸工作人员3：什么人都有。
业主弟弟：你们的意思是，只有国贸住这种人？如果是这种堵塞的，比如特房、建发，也会出这种问题嘛，如果假设单纯是卫生巾、湿纸巾堵塞的，别的小区也有人扔，怎么没听说除了我们这种反冒的问题。国贸工作人员1：这种现象蛮多的。
业主弟弟：对啊，电也不行了，整个墙壁都是湿的。电线肯定都不行了，电线也重做啊。
国贸工作人员：嗯，墙壁都是湿的。
业主弟弟：客观来说，如果是你们的房子，你们也生气。国贸工作人员3：谁的房子肯定都会生气啊。
业主弟弟：你看里面全部都是大便。国贸工作人员3：还好是没有人住，不然亲眼看到这样冒出来，感觉是更糟糕的。
业主弟弟：是啊，这个是第三起了，很可怕的。国贸工作人员3：是是是，而且都是同一个梯位。
业主弟弟：其他梯位都没有。44梯的阿宝我们也问了。国贸工作人员3：宝哥是主卫洗手台下面的一个借口松掉了，跟排水管没有任何关系。是施工单位的原因。你跟他完全不一样，他是接口松动。你是主管排水的原因。你这套是受灾面积比较大的，楼层最低。
业主弟弟：45梯应该是我受灾面积最大了吧？国贸工作人员3：9楼当时是有人在家，受灾面积就不是很大，只有木地板。
业主弟弟：对，13楼也很大。
国贸工作人员3：13楼是没有人在家。
业主弟弟：13楼后来怎么处理的？
国贸工作人员3：都是业主自己解决的。13楼发生的时候，他也是没住，他也觉得很奇怪。
业主弟弟：后来怎么发现了？国贸工作人员3：国庆后中介发现的，他那套也是挂出去租。
业主弟弟：他也是泡水泡成我们这样？国贸工作人员3：差不多。
业主弟弟：你是说后来他自己处理？这怎么可能？国贸工作人员2：13楼自己弄的。
国贸工作人员3：他后来有没有换木地板？国贸工作人员2：好像还没有。国贸工作人员3：遇到这种事情，我们会建议先把木地板拆掉，木地板肯定是不能用了，复合木地板。
业主弟弟：至少要先排查原因啊，排查是谁的责任啊？国贸工作人员3：是有清理出这种东西。当时13楼以上住的不多，才3户。
业主弟弟：那你们要先排查出原因啊，看是谁的责任，不能13楼自己做，你们也要我们自己承担。国贸工作人员3：如果是我们的责任，我们肯定是跑不掉。但要有证据证明是我们的责任啊。
业主弟弟：你提出13楼自己做的意思是要我们自己承担？国贸工作人员3：9楼也是自己做。
业主弟弟：那我表个态，不可能的。因为这个不是我们的原因。如果我们住进去，我们自己堵住了，我们的原因，我们自己承担。那我们都。。。国贸工作人员3：对，你们连住都没有住。
业主弟弟：是啊，我们连住都没有住，不是我们的原因，要我们承担，不可能的。国贸工作人员3：你是受害者。
业主弟弟：对啊。也得有人来承担责任吧。总不能自认倒霉吧？换成你也是这样想的吧？你看木地板都泡水了对吧，不能用了，瓷砖也全部泡水，要挖掉，三个房间的木地板都是不行了。国贸工作人员3：那你同不同意木地板先拆掉。
业主弟弟：这个责任怎么认定？国贸工作人员3：这个同步做没有关系，你同意了，我们就叫保洁先把木地板拆起来。房间的味道才不会这么重。而且我们房间地面是没有防水的。
业主弟弟：我们要确保的，是四楼不会受影响。要有公德心。先不要影响别人，再来看跟国贸物业和国贸地产怎么协商赔偿或维修的事，这个是另外一回事了。国贸工作人员3：对，这个是两码事。
业主弟弟：我的意思是，责任肯定不是我们来承担。国贸工作人员3：这个是两码事，因为房间地面没有防水，不处理会渗下去的。如果你同意，我们马上让人过来处理，把木地板拆起来，楼下不会渗水，你家不会太臭。
业主弟弟：那开发商赔偿怎么赔？国贸工作人员3：我们现在水还在通，通下来都是水，没有看到异物，我们也实事求是。
业主弟弟：没有异物堵住？那是水管的问题吧？国贸工作人员3：我现在也没办法跟你说是谁的责任，证据出来，该是谁的，谁也跑不掉。这个对你们来说，心情肯定是不好的。
业主弟弟：那还好，处理事情吧，实在不行就起诉吧。国贸工作人员2：那我就叫他们先清理了。
业主弟弟：该清理要清理，不要影响别人。止损。国贸工作人员2：我们要把木地板拆掉，才能掏底下的水。
业主弟弟：三个房间的木地板肯定都是不能用了，瓷砖也是泡水了，渗水的墙壁看怎么弄，也要通电吧？国贸工作人员2：现在先解决木地板的问题和卫生问题。
业主弟弟：我们这事情，昨天所有业主都知道，他们怎么会让自己的亲戚再来买国贸的房子？而且你们处理1301和901的方式不对，你让业主自己赔，他们没有读过法律，觉得请律师贵，对不对，觉得麻烦，他们不懂固定证据，他们宁愿自己修了。但是他们心里一定是有怨恨的。国贸工作人员3：嗯。901不是第一起，1301是第一起，这样从上往下的。
业主弟弟：这事开发商和物业都是有责任的。如果是第一套偶发，还不好说，这个已经是第三套。如果再有个第四套、第五套呢？这个梯位70%没有人住，如果我们这一套淹到了四楼，整个电线都不行了，那就麻烦了。物业肯定是有责任的。因为都是相同情况，三套一样的情况，物业肯定有管理过失。国贸工作人员3：出事后都有积极补救。
业主弟弟：物业的责任不单单是这个，还有日常的维护。日常的做好了，就不会出事了。。。。。。。
（23分42秒）业主弟弟：前面两个业主那样处理是不对的，只会让开发商和物业不重视。国贸工作人员3：不作为。业主弟弟：对的。如果你们业主，碰到别的开发商出现这种事，也会很生气。国贸工作人员3：对。很生气。。。。。。。
（31分20秒）业主弟弟：这种全国的案例都很少，交房才七个月，同一个梯位出现三套这种问题的，这个已经不是偶发了。国贸工作人员：嗯。。。。。。。
（36分40秒）国贸工作人员3：昨晚陈主任有跟我说，包括群里的截图，我第一句话就跟陈主任说，这个业主人很地道，没有在群里发照片，没有在群里扩散。业主弟弟：对啊，我们只是说个事实，包括陈主任过来，我也有在群里说，表扬。我们做事客观，所以也希望开发商能够做事客观。这十几万的维修费用对开发商来说。。。国贸工作人员3：没有十几万吧？业主弟弟：这木地板全坏了，电也不行了，水电都要重新做了，整个墙壁都大面积渗水。国贸工作人员3：墙壁水渍有多高？业主弟弟：渗到这么高了，电线也受到影响了，电线肯定要重新做了。国贸工作人员3：电还是比较重要的。我们会叫水电工排查一下。业主弟弟：只是排查以后谁还敢住，水渗到这么高，电线都有影响。这部分肯定要重新做的，不然不安全。每一间房间的墙壁都是这样的，你要不要上去看一下？国贸工作人员3：好可怕。业主弟弟：全部都是粪便啊。我还是男的比较敢进去了。你就告诉你们领导，我是律师，我不同意你们之前说的，业主自己承担。第二，就是地板出问题了，墙壁淹到了50公分。电已经被影响了。瓷砖、木地板也是受影响了。国贸工作人员1：这个也要专业的来看。。。。。。。