在线客服智能客服在线客服软件

我们的智能客服方案能让您轻松实现任何场景下的客户互动,并充分利用AI技术,释放服务生产力

对接您的营销推广渠道,通过智能客服机器人辅助,让每一次咨询都能高效留资

客服系统轻松应对订单购买过程中,包括催单、修改订单备注等客户咨询

对接CRM、订单等业务系统,受理商品售后问题,客服系统协同工单高效解决

通过客服知识库自助,即时响应内部员工关于人事、办公等问题答疑

实现一对多的互动,让客服人员能同时高效接待不同渠道多位客户

对话中融入Al大模型能力,帮助客户更快获取自助服务,仅在需要才介入人工客服

支持图片、视频、文字、商品卡片、订单等丰富的对话式体验,以适应客户的个性化需求

客服系统支持网站自动弹出即时聊天窗口、访客消息预知等,及时捕捉客户的兴趣点

通过自助问题导航自行处理您所有渠道上简单和重复的请求,融合GPT/文心一言等众多AI大模型,客服机器人自主接待在等待队列中的客户,提升服务效率

AI大模型能力嵌入,客服平台集成了输入联想、智能话术推荐、快捷回复、知识库查询、会话小结、视频通话等客服坐席辅助

1分钟就能在您的网站或APP、群、抖音、视频号等工具上增加在线客服咨询组件,统一接入客服联络平台

将客户对话咨询、客户信息和工单流转汇集整合,在一个客服工作区高效完成客户咨询处理

系统支持客服、技能组、团队和服务过程的全方位监控及数据报表,确保服务流程的每个环节都在掌控之中

具有高度的可定制性,能够满足您多样化的需求

自定义界面外观、头像、欢迎语等

自定义对话任务流程、技能组和工单流程

聊天窗和客服名称自定义

调用接口,集成CRM、ERP、订单系统

复制一行代码即可接入客服系统

支持将会话转接给同事协助处理会话

文字、图片、视频、音频等形式,沟通更便捷

为每一次会话进行分组或添加标签

提前预知用户已输入未发送的消息显示

在任意聊天入口接入机器人实现自主应答

用户点选图标或文字就能自助解决问题

坐席工作量、会话量、满意度等服务指标

消息与PC端同步在家也能值班

多种会话分配规则确保访客有序接待

不同的业务分类可设置不同技能组坐席接待

聊天过程中创建工单灵活流转至其他人员处理

为坐席推荐合适的话术精准应答

支持公共快捷回复和个人快捷回复

FAQ知识库,支持3级分类

坐席状态日志异常情况实时提醒

聊天过程中查看商品链接提升用户体验

CRM、ERP、订单系统对接满足客户需求

支持平台型商户的在线客服咨询

利用API调用或JS代码嵌入,您的网站或企业界面将自动展示定制化的咨询对话图标与窗口。

只需添加H5超链接,即可轻松启用客服对话功能,无需进行繁琐的后端开发。

通过SDK集成,将客服对话功能集成到企业业务系统中,支持集成华为鸿蒙及企业自有SDK。

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9.2024年免费在线客服软件推荐在数字化时代,客户服务的质量与效率直接关系到企业的市场竞争力。随着在线交流的日益普及,免费在线客服软件成为了众多企业提升客户服务体验的重要工具。 许多在线客服软件的功能相差不大,但是体验上天差地别,一个好用流畅的在线客服软件才是最重要的。 以下是2024年几款值得推荐的免费在线客服软件: https://blog.csdn.net/Yidon/article/details/143431790
10.网站在线客服系统免费推荐(国外独立站常用)在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称,由于时间差的问题,国外比较喜欢在线客服留言或在线聊天,但我们独立站只是小本经营,不可能开发在线客服系统,所以我们一般接入第三个的免费在线客服系统,下面我们推荐独立站常用的。 在线客服系统有什么好处? 1、在线客服系统在接受到客户的消息和沟通之后就会对客户进行一个简https://www.dzpc.net/?p=78864
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13.微信公众号24小时在线客服系统推荐文章摘要:微信作为一个全面的社交媒体平台,已成为企业进行在线营销和客户服务的重要渠道。为了更好地满足企业与用户之间的沟通需求,微丰推出了一款专业的微信客服系统,为企业打造了一个快速、高效、智能的客服运营平台。 RPA营销自动化SCRM系统免费试用 >> https://www.wefeng360.com/blog/5971
14.在线客服个人工作总结6篇总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编帮大家整理的在线客服个人工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 https://www.unjs.com/gongzuozongjie/7098227.html
15.在线客服岗位职责(精选21篇)在线客服岗位职责 篇8 岗位职责: 1、通过在线聊天工具、电话等,负责在飞猪的售前沟通、售中跟进、售后服务,解答客人疑问。 2、根据客户需求,为网络咨询客户推荐合适的旅游线路,报价, 3、负责客户疑难订单的跟踪,处理评价、投诉等。 任职要求: 1、有旅游电商平台工作经验或者是旅游管理专业优先 https://www.ruiwen.com/gangweizhize/5105358.html
16.推荐几款好用的在线客服系统及其功能分析推荐几款好用的在线客服系统及其功能分析 什么是在线客服系统?目前,市面上的在线客服系统功能越来越丰富。除了传统的客户接待外,还能提供视频会议、语音识别、消息推送、访客管理等功能。在线客服系统是由人工智能驱动的全新商业模式,它是通过技术手段来提高企业服务效率和客户体验,实现业务流程的自动化。https://www.singhead.com/1761-news_view.html
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