企业经营总结报告10篇

1、对产品线把握准确,适时开发与退出经营伊始,我们就大力投资开发新产品,开拓新市场。这是以一种发展的眼光来看问题。并且时刻把握市场动态,当发现P1和P2市场在萎缩时,我们及时地将生产线转产,并适时退出P2市场,主营P3,这也是注重市场细分的体现。

3、眼光长远,适宜长期发展,我们具体研究了8年市场产品需求表,了解到到后两年才有P4的需求要,而了解到我们的资金不足,同时如果再买生产线材料等,P4不如P3,所以我们组放弃了P4的研究,主攻P2,P3。

(二)小不足之处

1、凡事预则立,不预则废

经营的起始阶段,我们没有统筹规划企业的发展方向,没有进行合理的战略分析,无形中抱着走一步算一步的心态。殊不知,现实中的一切不可以重来,所以,作为企业的,一定要高瞻远瞩,有长远的战略眼光。

2、职能分工不明确

经营的前期,由于分工不明确,营销总监没有发挥作用,没有做好自己本职工作;成员间也存在越权的现象,局面比较混乱,严重影响了企业的战略分析与企业发展。

3、与他人合作不够谨慎

4、生产能力没跟上销售需求

由于资金不足,我们竞单时严重地被生产能力束缚了。可是,这也是现实制约的,当我们顾不上眼前的开支的时候,就更顾不上更新生产线了。当然,这应该都归咎于没有统筹规划,使得资金紧缺。

5、规则不够熟悉

由于对游戏规则认识不够,使得经营过程中多提了折旧费用与维护费,这也直接影响了企业资金的流失。可谓在企业困难时期,雪上加霜。

(三)经验总结

3、在有资金的情况下,现金太多并不是理智的,这说明没有充分实现资金的价值,进行合理的投资。

4、在融资过程中,充分考虑融资成本。例如借短期贷款比长期贷款利息便宜的情况,就应该先贷短期贷款。

5、必须有长远眼光。长贷要贷足,只有有钱了我们才能更新设备,加大生产以至于可以拿到更多订单。

(四)总结

通过这门课程,我深刻的感受是凡事预则立,不预则废。未曾画竹,而已成竹在胸!其次是,把握时机,抢占先机。通过这次直观的企业经营沙盘,模拟企业实际运行状况,在我们企业遇到危机时,当我们企业与企业间竞争时,都让我们联想到了现实企业的种种,熟悉了现代企业经营的过程,树立现代化企业经营管理的理念。

总而言之,通过这次模拟经营,我们把平时课堂上学习到的知识与理念运用到实战中,发展了思维,得到了煅炼,为自己将来就业增加了一个法码,感觉面对社会上的企业更多了一份信心。同时让我学习到了以前从未接触的新事物,让我认识到自己的渺小,让我更好地审视自我。2.企业经营总结报告

一、商贸流通企业在负重中运行,加快发展的形势不容乐观

全县目前共有商贸流通企业xx户,其中流通企业xx户,生产加工型企业2户。共有在册职工(在岗xx人,下岗xx人),离退休职工xx人,遗属xx人,60年代下放人员xx人。这些企业基本都是在困境中求生存,概括起来有三个特点。

1、亏损严重。

近年来,商贸企业收入逐年减少,支出连年增加,企业亏损额越来越大,包袱越来越重。20xx年商贸流通企业总收入xx万元,支出xx万元;20xx年总收入xx万元,支出xx万元;20xx年预计总收入xx万元,预计总支出xx万元。多数企业已入不敷出,债台高筑。造成这种现状的主要原因:

一是市场份额逐年萎缩。国有商贸企业在历相当长的时期内,发挥着主渠道的作用,生产经营一度红红火火。但近年来随着个体私营经济的蓬勃兴起,各行各业的下岗职工再就业首选模式就是进入流通领域,大大小小的商业门点如雨后春笋般萌生,使五金电子、服装百货、糖酒批发等商贸企业受到严重冲击,经营收入渠道越来越窄,市场份额逐年下滑。

二是营业面积的扩大与营业额的增长不协调。从1998年到1999年,商贸企业为重新占领市场,相继进行了改造,中心商场、四百商店、奋斗商场、服装鞋帽商场等几家单位改造后营业面积比原来扩大了五倍,虽然经商的业户稍有增长,但消费人口和社会购买力没有太大幅度的提高。

四是农村(民)购买力向城镇支出减少。我县属农业县份,农村人口占全县人口总数的三分之二以上。目前,我县农村集市贸易发展迅速,不但乡乡都有集市,而且个别大的村屯集市贸易还非常红火。农民不出村、不出乡就可买到称心如意的商品。从过去经营比较红火的中心商场近3年的销售情况看,20xx年全年销售总额为5330万元,20xx年销售总额为5000万元,今年截止到11月份只实现3600万元,预计全年很难达到4000万元,销售额逐年下降。分析其中的原因,农民向城镇支出购买力的日益减少是重要因素之一。据此不难看出,假如农民没有大的消费,根本不可能再多花十几、二十几元的交通费到县城来。同时农业生产资料价格的不断上扬与农副产品的价格不成正比,农民增产不增收,也是购买力不旺的重要因素。

五是生产加工企业设备落后,经营观念陈旧。以生产调味品为主的绥棱县酱菜厂为例,自建厂以来始终没有跳出小作坊式的生产经营模式,没有进行必要的设备更新和技术引进,致使生产品种单一,技术力量薄弱,产品成本高,利润低,销售网络不畅,在激烈的市场竞争中缺乏灵活的销售手段,始终处于劣势地位。但企业一度还自认为仍是国营商业企业,以老大自居,藐视个体户,不按市场规律办事,不进行投入产出分析,仍生产“老三件”。而一些地下黑加工点恰巧钻了这个空子,乘机以极低的质量、价格、利润及新产品迅速占领了市场。

六是企业债务重。从上世纪90年代后期开始,许多企业为完成高额的财税指标,被迫高息抬款缴税,累计抬款金额xx多万元,致使商贸企业一直在恶性的债务链中沉浮而不能自拔。近几年,县委、县政府虽做出了“休养生息、放水养鱼”的英明决策,但要彻底改变这种不利的局面,还需假以时日。

2、包袱沉重。

截止20xx年6月末,商务系统资产总额为xx万元,而负债总额却高达xx万元,资产负债率达xx。在总负债中涉及国家及职工切身利益的占了绝大部分。

一是银行债务大。19户企业中xx户企业在银行有贷款,贷款本息xx万元。四百商店、中心商场、西城商场、博达公司的贷款本息超过xx万元;一百商店、鞋帽商场、糖酒公司的贷款本息超过xx万元;二百商店的贷款本息超过xx万元,奋斗商场、燃料公司的贷款本息分别超过了xx万元和xx万元。贷款多的五交化公司贷款本息累计已高达xx万元,贷款少的百货大楼贷款本息也已近xx万元。这些贷款既有1997年以前的陈贷,也有1997年以后的新贷。陈贷属于计划经济时期遗留的陈年老帐,而新贷则是近年来一些企业改、扩建时从金融部门借贷的。按照国家有关规定,1997年以后的贷款属零风险贷款,在债务化解上难度很大。

二是民间拆借多。19户企业中民间拆借本金106万元,利息80.3万元,本息合计186.3万元。其中二百商店、鞋帽商场、奋斗商场民间拆借本息均已超过20万元,中心商场的民间拆借本金已高达53万元。这些拆借款大部分为历史遗留问题,主要是前几年为完成高额税收指标而拆借的,也有极少数是为了稳定职工队伍给离退人员补发工资了。

三是财产全部抵押。二百商店、奋斗商场、鞋帽商场、糖酒公司、五金商场等企业的资产全部在银行抵押。这些被抵押的固定资产总额计927万元,占商务企业固定资产总额的27。企业转制因银行债务无法化解而很难推进。

四是拖欠职工工资、离退休人员工资额度大。xx户企业几乎全部拖欠职工工资。截止20xx年9月,共累计欠发在岗人员工资xx万元,欠发离退休人员工资xx万元,上述两项之和高达xx万元。四百商店、鞋帽商场等企业在岗职工的工资已经连续十几个月、二十几个月分文没开,百货大楼、西城商场等企业只能开基本工资的60。有些企业为了支付劳保工资和税金,只能从业户手中提前借取下年的承租费,每年体现在收入上的只不过是个数字而已。如鞋帽商店目前已收缴和支出了20xx年的租金。

五是欠付社保费。目前,xx户企业户户欠缴社会保险费,累计金额已高达xx万元。仅以糖酒公司为例,该企业目前已整体租赁经营,年收益10余万元,而其拖欠的社保费却已高达xx万元。其他企业拖欠社保费的金额大都在xx万元以上,以商贸企业的现状根本无力支付。

3、不稳定因素多。

一是离退休人员逐年增加,企业治理费用不断增长。近几年,拖欠工资问题一直是离退休人员上访的主要原因。随着离退休人员的增加,矛盾也会越来越突出。虽然现在社会保障力度不断加大,但企业收益一旦持续下滑,势必影响离退休人员的切身利益。

二是改革影响大。随着改革的不断深入,许多为商贸企业做了一辈子贡献的企业领导和治理人员面临着下岗的可能。在职期间,他们兢兢业业,默默奉献,为了社会稳定,他们不惜自己不开或少开工资。因此,拖欠企业治理人员工资现象十分普遍。一旦企业彻底转制,势必产生新的不稳定因素。

三是拖欠下岗职工养老保险费的问题已出现了不稳定的苗头。各企业在岗人员受本单位离退人员的钳制,必须缴纳养老保险。而下岗职工则认为能给在岗人员缴纳养老保险就应该给下岗职工缴纳养老保险。因此,下岗职工考虑到退休以后的利益,已经认清了这个问题。今年5—6月间百货大楼的下岗职工先后多次到县政府上访,要求企业为职工补缴拖欠的社保费,好在百货大楼通过开发圆满地解决了这个问题,而其他商贸企业对此却无能为力。庞大的下岗职工队伍和巨大的拖欠额是商贸企业面临的重大难题。

二、加快商贸流通企业发展的任务异常艰巨,必须采取综合措施加以推进

从调查的情况看,制约商贸流通企业发展的因素较多,既有历史积累的矛盾,又有实施改革的阵痛,更有体制方面的束缚。要加快商贸流通企业的发展,必须从治本入手,创新思路,多措并举。

1、要加快商贸流通企业的发展,必须从改革入手,建立适应市场经济的新体制。我县的商贸流通企业之所以举步维艰,核心问题还是体制不顺。因此,商贸流通企业要生存、要发展,就必须进行彻底的改革。

一是抓住国有企业下岗职工及离岗人员向失业保险并轨的机遇,把职工身份置换工作抓实落靠。在百货大楼试点的基础上,总结经验,吸取教训,然后以点带面,全面铺开。力争明年把有条件实行并轨的企业全部或大部分完成职工身份置换。

二是对卖没人买,股没人入,送没人要的企业重新聘任企业治理者。重新聘任的治理人员应适应市场经济的新要求,懂经营,会治理,并具有开拓创新精神。对聘任的治理者按目标责任制进行治理,也可将企业租赁给其经营。

三是对经营地段较好,资产没有抵押的企业,在妥善处理好职工身份置换,并按国家有关政策处理好债权债务的情况下,果断实现彻底转制。

2、要加快商贸流通企业发展,必须借助外力,全面加大招商引资力度。实践证实,招商引资是活商富企的有效途径。今后一个时期,必须把招商引资作为发展商贸流通企业的突破口,集中力量,强力推进。

一是抓好县委、县政府下达的招商引资指标落实工作。在重点实施好百货大楼改、扩建工程和酱菜厂设备更新、厂房改造项目的基础上,对xx市客商拟投资的饰面板项目进一步考察论证。饮食服务公司二旅社开发、五交化公司库房改造项目也要抓紧运作。

二是领导干部要以身作则。在招商引资上,企业的一把手要从思想深处更新观念,切实负起责任。力争年内每个企业都要有项目,都要上项目,并且引资额不得低于20万元。

三是实行加压紧逼策略。根据招商引资目标责任制指标,抓好分解落实。对完成指标的应予以一定的物质奖励,对完不成指标的,应予以一定的经济处罚。

3、要加快商贸流通企业发展,必须严格约束企业经营行为,全面加强企业治理。目前商贸流通企业重点应把好“三关”。

一是把好收入关。各企业要广开门路,广辟财源,极力增收。要尽量盘活资产,在租满租严的基础上做到应收尽收。

二是把好监督关。在合同签订、租金定价等方面,主管局应切实履行监督职责,主管领导应亲自把关定向。

三是把好节支关。要压缩费用,减少支出,重点解决治理层冗员及个别财务科目超标问题。

4、要加快商贸流通企业发展,必须积极化解矛盾,为企业创造良好的发展环境。

一要确保安全。商贸流通企业多是公共聚集场所,人员聚集区,一旦发生安全问题,后果不堪设想。因此,必须把商贸流通企业安全工作放在首位,进一步建立健全企业安全生产责任制,定期开展安全大检查,发现问题及时整改,确保万无一失。

二要狠抓稳定。要认真分析排查不稳定因素,建立防控预案。同时,要千方百计为离退休人员、下岗职工、贫困职工办实事、排忧患、解难题,避免出现集体访和越级访。

纵观本学期的所有工作、学习和活动,不得不让我们好好的重观总结一下那次社团文化展啊!

一、在展板展览之前:

在展板展览之前,大家都知道社团文化展不仅可以体现协会的特点,而且各个院系之间的协会会进行统一的评比,所以大家都积极的投入在社团文化展的准备工作中。我们协会全体成员都对展板进行了处理。就在10月份之际,我们就将社团文化展的事通知了协会所有的成员,那时就有相当一部分的成员在思索着这样一个活动,比如说大一成员莫秋香同学就经常会问到展板之事并利用纸张绘制样稿给大家进行讨论,这种效果就相当的好啊!

二、在展板绘制的过程中:

三、在展板展览中:

在展板展览中,协会的成员们都积极的参与在其中,那时一号篮球场上放满了展板,每一个展板都突出了每一个协会的特色,坐在展板傍边的我们都显得兴奋不已,说说笑笑,谈说着协会平日里的点点滴滴。而且那天协会展板是由刘蒙强解说的,听到他那么流利的解说并看到大家对我们协会展板的一种认同,心中情不自禁的闪过又的喜悦之情。

四、在展板展览后:

大家都对我们在整个过程的各个环节进行了总结,希望我们在以后的活动中做得更好。正所谓:台下十年功,台上一分钟。之前我们对展板的付出没有白费,因为那天的社团文化展有一个美好的结局。

一份耕耘,一份收获。我们付出,我们收获,我们无怨无悔!社团文化展中的曲曲折折都已成为了过去,留个我们的不仅仅是那美好的回忆,还有那价值连城的经验啊!不经历风雨,怎么见彩虹啊!生命由我们而为之奋斗着!4.企业经营总结报告

企业经营模拟ERP沙盘模拟过程共分为五个相互联系又相互独立的部门。这五各部门分别为营销部门、生产部门、财务部门、采购部门和管理部门。共有五个人完成这项工作。管理部门为CEO代理,也就是我们常说的总经理,其他分别为营销总监、生产总监、采购总监、财务总监。这五个职位分别为五个同学完成,我作为CEO也参与其中。CEO的职责可归纳为:综合小组各角色提供的信息,制定投资计划决定本企业每件事做还是不做,以佳方式筹措资金分析财务报表、掌握报表重点与数据含义运用财务指标进行内部诊断,协助管理决策如何以有限资金转亏为盈、创造高利润、评估决策效益。每一年经营由CEO指挥,CEO按照任务清单中指示的顺序发布执行指令。每项任务完成后,CEO须在任务项目对应的方格中打勾;CEO在任务项目对应的方格内填写现金收支情况。各岗位填写经营流程表,有序的完成一年经营。各岗位要各司其职,在经营流程表中填写自己负责的经营数据。财务总监记录明细现金流入流出、费用发生、融资发生情况;采购总监记录原材料订货、出入库情况;生产总监记录生产线建设和变动情况,及在制品变化情况;营销总监记录生产资格、ISO、市场开发情况、产成品的出入裤情况。

二、结果

在ERP课程的学习已经到了期末了,虽然工作上没有做出很大的成绩,但仍然收获颇多。

THE END
1.企业的经营过程包括什么企业的经营过程是企业成功的重要因素之一,它包括了许多方面,例如市场调研、产品开发、生产制造、销售和营销等。这些环节相互关联,缺一不可,只有它们之间形成有机的整体,才能使企业得到长足的发展。首先,市场调研是企业的经营过程中的重要一环。它是企业制定决策和开发新产品的基础。市场调研可以提供有关消费者的需求、https://localsite.baidu.com/article-detail.html?articleId=10054159&ucid=n1D4rHDvrjT&categoryLv1=%E6%95%99%E8%82%B2%E5%9F%B9%E8%AE%AD&ch=54&srcid=10004
2.财务BP:如何从财务分析上升到经营分析?4.怎么做交付分析:基于质量、效率、成本三个维度分析交付质量; 5.怎么做风险分析:基于现金流管理最佳实践分析经营风险; 6.怎么制定绩效目标:基于企业发展阶段分析当下业务重点。 第四步:撰写经营分析报告 经营分析报告是财务BP给企业管理层的经营分析结论和改进建议,核心是要说清楚四个问题: https://www.bilibili.com/read/cv26348219
3.经营分析的四个步骤在当今竞争激烈的商业环境中,经营分析是企业取得成功的关键。通过深入分析内部和外部环境,企业可以更好地了解市场趋势、竞争对手和自身状况,以制定有效的经营策略。本文将介绍经营分析的四个步骤,并探讨每个步骤的重要性。 第一步:收集数据 经营分析的第一步是收集相关数据。这包括内部数据(如销售数据、财务数据、员工https://www.jiangshitai.com/article/3132.html
4.经营分析有哪四个基本步骤?经营分析分为四个主要步骤:(1)经营战略分析;(2)会计分析;(3)财务分析;(4)前景分析。经营战略分析的目的是识别主要的利润驱动因素和企业所面临的风险,从而定性地评价企业的利润潜力;会计分析的目的是评价会计对企业实际经营状况的反映程度,通过识别会计灵活性以及评价企业会计政策和会计估计是否适当,投资者便能够评定企https://zhiq.zhaopin.com/answer/9833824/
5.经营分析四个基本步骤理想股票技术论坛经营分析是评估企业经营状况和制定经营策略的重要工具。它涉及到四个基本步骤,包括定义目标、收集数据、分析数据和做出决策。通过细致的经营分析,企业能够了解市场趋势、提升效率、降低成本以及提高盈利能力。在本论坛上,我们分享关于经营分析的技巧和经验,帮助企业更好https://www.55188.com/tag-07129652.html
6.笔记:《电商数据分析》(已完结)引言 一名优秀数据分析师的‘好苗子’的判断有三个:有数据逻辑、有结构化思维、有商业认知能力。 第1章 建立电商运营的“上帝视角” 第1课 服装与电商发展近史 纵观最近十几年,https://www.jianshu.com/p/042db7775e3a
7.华为的计划预算核算体系:从战略到执行的闭环管理具体来讲,完成年度经营目标可以分解为以下10个步骤: 第一步:审视机会,根据历史产出,确定产出目标(主要是订货)。 第二步:细分目标,做出目标测算。 第三步:分析全流程的成本问题,找出要因;建立销售、制造毛利率及其他交付效率和成本基线,编制原型预算,根据利润目标,倒挤成本和费用。 https://blog.csdn.net/SlashOut/article/details/123384611
8.金牌班组长培训实务现场的问题分析与解决技巧 基本分析工具(柏拉图/鱼骨图/对策表) 8D方法训练 案例:丰田公司解决问题的思维模式 十二、生产现场改善与效率提升 现场改善的基本规则 现场改善是成本降低的基础 工作改善的误区 改善给企业及个人带来的影响 改善的观念 改善成功的两个必要承诺 改善合理化四步骤 PDCA循环改http://www.hztbc.com/lesson/info_2737.html
9.什么才是真正的精益管理?★ <本单元落地工具>:销售数据经营分析模板、高效数据分析五步骤 第四单元:向业务复盘能力要精益管理 1、业务复盘≠工作总结 2、业务复盘推动业绩增长的神器:复盘方法论四部曲 3、我们有哪些工作场景需要进行复盘?三种复盘类型如何推动业绩增长? ①、如何利用总结复盘开好班组会议,基于日常工作的月周日阶段总结 https://maimai.cn/article/detail?fid=1843702216&efid=8vtEUvjEMk2zuL5J4CoTXQ
10.考研管理学基础问答题及答案③战略管理能使管理者以一种系统化的和综合的方式分析环境,评价他们组织的优势和劣势,以及识别机会和开发竞争优势。 ④此外,对战略计划和战略管理有效性的研究还发现,具有正式战略管理体系的公司,其财务回报要高于那些没有战略管理系统的公司。 13.战略管理过程的第1个步骤包含哪些内容? https://m.oh100.com/kaoshi/yanjiusheng/332995.html
11.关于学校招生方案(通用16篇)根据学校办学规模,学校的实际状况,2011年六年级拟招收四个班级160人。招生范围为:本区在籍小学五年级学生和今年4月30日之前户籍在本区就读在外区小学五年级学生。(已在就读小学填写过回户籍地就读登记表)。 四. 招生步骤 1.五月上旬向社会公布招生信息。 https://m.wenshubang.com/fangan/3044254.html
12.大学生创业计划方案(精选15篇)六、竞赛方法及步骤 本次竞赛分宣传动员、参赛准备、预赛、决赛四个阶段进行。 (1)学院聘请专家为报名参赛学生进行培训。 (2)各系部要组织学生进行参赛准备,指导学生设计创业计划提纲。参赛作品分产品、服务两大类。创业计划提纲内容包括:创业机会描述、产品或服务简介、市场分析和策略、引资方式、创业团队成员简介和https://www.ruiwen.com/fangan/5604606.html
13.管理会计师中级《全面预算管理与实务》考试大纲会计实务全面预算管理预警系统是分析企业发生经营波动和财务危机的原因及企业财务运营体系隐藏的问题,以督促企业管理当局提早做好防范措施的体系。 七、 全面预算管理预警系统的特点 全面预算管理预警系统有四个特点,即具有参照性、预测性、防御性和灵敏性。 八、 全面预算管理预警系统的功能 https://www.chinaacc.com/kuaijishiwu/zzjn/zh20191029091626.shtml
14.工作中存在不足和改进措施(通用19篇)全局党务公开工作从20xx年5月开始,分四个阶段进行,具体步骤和目标任务是: (一)宣传发动阶段(5月8日至12日) 1、局支部部署全局党务公开工作,成立党务公开工作领导小组和工作机构并召开领导班子和全体干部职工大会,传达县委文件精神。 2、各科室要按照局支部的统一部署,采用各种形式,广泛宣传党务公开的重大意义和典型https://m.diyifanwen.com/fanwen/zhenggaicuoshi/7152939.html
15.培训机构工作总结(通用15篇)强化校园建设,做好布局调整。一年来,我校克服了资金不足的影响,完成了办公室、多媒体教室的改造,在暑假期间对全校的桌椅板凳进行维修,为学生营造了良好的学习环境。x月份学校加大办学力度,在原来的基础上又扩了200平方米,对学生所学专业进行了扩充。增设了四个国画班。 https://www.jy135.com/peixunzongjie/1122338.html
16.现代企业内部控制内部控制怎么做集团管控锦囊从目前企业内控制度实践操作看,实施有效的内部控制,必须研究和解决工作难点,具体地讲,就是解决“四个如何”。 第一,如何把握授权的度。量变到质变,是事物变化的一般规律。在这里“量”上的度起决定作用,当量的变化到了极限时,必然引起质的变化。内控制度的量度界定也就成为实践中的一个难点。企业经营管理是一个复http://www.chn-source.com/citycloudproduct/detail/21410
17.售后年终工作总结(通用16篇)四、注重团队建设 公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,提升团队的凝https://www.yjbys.com/gongzuozongjie/niandu/4010625.html
18.六西格玛管理咨询6西格玛(SixSigma)管理咨询六西格玛管理包括两个过程:六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV,它们是整个过程中两个主要的步骤。六西格玛DMAIC是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义、度量、分析、改善以及控制的过程。六西格玛DMADV则是对试图达到六西格玛(6 Sigma)质量的新产品或项目进行定义、度量、分析、设计和验证的过程。所有的六西格玛项目是由六西格https://www.lxgmgl.com/liuxigemazixun/