一、拼多多紧追淘宝天猫超京东小红书
（图为：赢动教育总裁崔立标）
崔立标表示，本报告样本调查企业主要以电商平台例如：淘宝、天猫、京东、拼多多、小红书、苏宁易购、社群社区微店、跨境电商平台等平台的卖家为主。
二、超四成电商卖家存人才缺口今年企业用人计划偏于保守
三、工作执行能力成电商卖家最看重能力
在电商人才应具备的素质上，被调查企业中，刚毕业大学生或实习生如果想快速成才，需具备的13项素质，其中最重要的5项素质：工作执行能力占比超60%；责任心和敬业度占比近50%；团队协同合作能力超40%；行业敏锐度与规划能力占超40%；解决问题能力占比近30%。
工作执行能力、工作责任心与敬业度，团队协同合作能力排前三名，说明了电商企业作为一个高速发展、快速迭代的行业对从业者的核心要求。尤其对直播带货这样的新的电商模式，工作的节奏倍增，对执行力的需求变得更迫切。
四、用人更偏向有经验员工大学生就业岗位减少
报告显示，电商卖家对应届生或实习生看法中，好高骛远，稳定性不高，不予考虑占19%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占42%；可塑性高有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占34%。
企业对毕业生或实习生的看法大多数为若岗位适合会考虑和会录用。但近年企业业务发展速度减缓，用人会更偏向有经验的员工。这相应带来了电商行业大学生就业岗位的减少。
崔立标表示，当前电商人才主要存在三大矛盾，一是电商行业的快速变化与人才不足之间的矛盾；二是电商企业对人才的要求与高校教育模式的矛盾；三是企业成本压力的不断上升与管理能力不强之间的矛盾。
五、五成电商企业人才招聘工作压力大人员流失压力仅三成
报告显示，被调查企业中，在智联招聘、Boss直聘、58同城、前程无忧、拉钩招聘、今日招聘等平台上招聘，人力资源部门有人员招聘压力的占51%；人员流失压力的占34%，员工培训与研发压力和薪酬增长压力各占29%，绩效管理压力占26%；企业文化与员工关系压力占21.78%。
从调查数据来看，电商企业人员招聘压力上升明显。人员流失压力上升明显，显现了人员的流失下滑带来了更高的管理压力。新增了员工培训与研发压力，占比29%，比调查小组预想的要高。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，电商企业人员招聘压力仍然严峻。被调查企业中显示，人员招聘压力、人员流失压力、员工培训与开发压力和薪酬增长压力占比最大，但更具挑战的是，有人员招聘压力的企业占比比2022年有所提升。
六、老员工传帮带占比超八成招聘成本较为稳定
报告显示，电商卖家培训新人常用方式中，公司统一培训占35%；老员工传帮带形式占到31%；委托第三方机构培训占2%。人才帮扶和工学结合一直是电商企业培训新人最常用方法，合计占比59%。
“老员工传帮带”一直是电商企业培训新人最常用方法，这是实践性极强、行业知识迭代迅速的行业特性决定的，公司采用集中统一培训形式，适用相对固化的一些产品知识和工具技能。
在电商卖家招聘员工综合成本上，被调查企业中，普通员工招聘成本在500元/人左右的占28%；500-1000元/人的占36%；1000-3000元/人的占24%；3000元/人以上的占12%。从调查数据来看，各企业在招聘员工方面所付出的综合成本区间段中，企业在招聘员工方面所付出的综合成本的占比超过一半集中在1000元以内，占比达64%
七、平台运营复合型等人才最紧缺近六成企业迫切需要
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，各企业在网络销售方面当前最需求的人才区间段中，当前企业最需求的人才的占比超过一半集中在平台运营人才和复合型人才，占比达60%，和2022年对比比例都有所下降，显示2022年人才需求降温。
八、传统电商向社群电商转型存较高门槛
九、薪酬发展机会办公室氛围成留人3大关键措施
在电商卖家留人措施排名上，被调查企业中，具有薪资福利的占65%；完善的职业发展机会57%；良好的办公室氛围占49%；较好的企业文化占33%；完善的假期制度23%。薪资福利、职业发展机会，办公环境氛围都是电商企业留住人才最关键的3大措施，同时企业文化也很重要。
在电商卖家员工年流失率上，被调查企业中，10%以下的企业占26%；10-20%的企业占40%；20-30%的企业占22%；30-40%的企业占8%；50%及以上的企业占4%。从数据来看，企业员工流失率占相较2022年有一些变化，10%-30%区间段有较大增长，20%-30%区间段有所下降，表明企业的人员流失率正在回归常态，经济转型带来的影响正在减弱。
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