说说协同软件冬刻忆

协同软件(CollaborationSoftware)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如:工作流管理、项目管理等等;各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等。据Gartner统计分析，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选，到2005年全球协同软件市场的营业额将达近500亿美元，到2006年协同软件市场规模将赶超ERP。

近几年，协同软件市场呈现加速发展的态势，"开放与整合"已成为协同软件发展的大势所趋。此时，产品创新就成为厂商们的第一要务，因为用户需要的不再是一个简单的办公软件，而是富有智慧和生命力的协同办公平台，要求从底层支持跨平台、多语言，无限制动态拓展，实现办公、业务、决策的一体化管理。

智慧的协同需要有一个强大的产品作为支撑，而产品又必须有一个强大的平台作为支撑，所以，自定义平台就成为了建设智慧协同的先决条件。这个平台称之为"魔方平台"，即像魔方一样灵活、开放、随需应变、把无序变有序，可以生成任何你想要的结果。

自定义平台和魔方的结构如出一辙，都是框架+组件的形式。自定义平台的框架就是它的支撑，它设计精妙(主要技术是SOA、MVC和WEBSERVICE)，但不和使用者直接交互，因为它是被封装在底层的。

和魔方略微不同的是，魔方的组件数是固定的，而自定义平台则可以自由的添加组件，在这个过程中，你无须改动框架的结构，也无需了解框架的技术，甚至不需要编写代码，只要在画面上进行配置就可以了，添加的组件可以和现有系统无缝集成，构建一个不断生长的管理平台。

协同软件在国内外都处于繁荣发展的前期，应用理念不一，因此对协同软件进行分类，有利于业界同仁对协同软件作更详细了解，也有助于用户正确选择。

软件产品分为三种类型

从产品功能的角度看，协同软件主要有三种类型:协同工具软件、协同平台软件、协同应用软件。

协同工具软件主要功能是协作沟通、以及众多的邮件和通讯等管理软件;协同平台软件是指在此之上构建应用软件的平台软件;协同应用软件是指最终用户实现相互沟通和协作、提高管理效率、实现企业协同管理的协同办公、协同商务、协同政务等软件。

1、协同软件向管理咨询靠拢

协同软件从本质上来说，是解决公司内部管理的问题，是提升公司内部管理水平的一种重要手段。所以协同软件不是单纯的应用软件，而是蕴含着深刻管理思想的应用管理软件。目标决定行为，将协同软件的实施与管理咨询结合起来，这是未来协同软件拥有良好出路的重要前提。

2、软件就是服务

在国外，卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同，国外的软件厂商主要以收取服务费的方式获取利润。而在国内，想让协同软件厂商依靠服务费来生存，显然还不现实。但是，卖软件就是卖服务这一核心是协同软件的内在本质却没有变化。当前，服务能力是协同软件木桶中的"短板"。许多企业为了能在激烈的市场竞争中生存下来，往往忽视对自身团队服务素质的培养，忽略企业服务能力的建设。

新型的平台型OA办公系统则由于开发方式灵活，借助支撑平台技术可以在不影响原系统的情况下，独立开发新功能模块再加入到原系统平台之中，使得开发周期大大缩短、费用低、风险小，可以说这种升级操作最大程度上做到了为企业考虑，提供长远保证，并具备基本能满足全部需求，性价比高、成熟度高的优点。

而平台化OA办公系统的所有优点又被OA软件所演绎。在产品规划中，OA软件部署了大量的自定义工具，包括图形化工作流自定义、数据库自定义、界面自定义、菜单自定义，以及大量的设置和开关，如权限、角色、岗位、群组、组织等的设置。通过这些功能或工具，让用户对系统的控制力大大加强，在日常的使用中不再过分依赖软件开发商，能够让系统计迅速适应管理的变革，并在实际应用中，从根本上杜绝系统孤岛、信息孤岛、数据孤岛的产生。

相对应的，作为管理落地的工具，信息化软件也可以分为两大类:ERP软件系与协同软件系。其中，ERP软件系包括:财务软件、物流软件、CRM、HR、库存软件甚至各种行业性业务管理软件等，其作用主要是帮助企业业务管理推行落地的。协同软件系包括:协同OA、HR、CRM、绩效、网络、门户、IM、邮件等，其作用主要是帮助企业实现行为管理落地的。