当满世界都在喊着“互联网+”的口号时，苏宁置业却在思考，互联网+时代的O2O模式，如何将优势资源进行深度融合？如何通过互联网提升实体经济的信息化水平、运营效率和资源配置，最终创造增量价值？如何实现全方位融合的O2O模式？
在进行长期的深入思考和探索后，秉持真正让苏宁成为用户“身边的苏宁”的原则，苏宁置业决定向全国物业行业推广“物业+互联网+零售”的O2O模式，即社区O2O。2015年，苏宁置业旗下的银河物业公司成功搭建社区O2O模式，完成全国物业行业推广及物业企业的合作洽谈，O2O社区业务正式落地。
目前，苏宁集团提供给业主的不仅仅是零售的商品，还有物流等更多服务，这也是集团零售模块里的一个重要组成部分。把这些综合服务向整个物业社区来推进，从而构建离用户最近的生态服务圈！苏宁的社区O2O模式，实质是苏宁全方面资源配置向用户端的延伸，这既是目前的成熟模式，也是一种模式上的创新：需要解决如何与社区、与消费者完成更亲密的接触。
创增量：社区O2O模式搭建为用户带来物超所值的服务
社区是什么？对用户来说，社区包括房子，包括邻居，包括宠物，包括保安，包括广场舞，也包括跳广场舞的大妈，也包括今天新开的理发店，社区包括了家和家附近的一切。社区什么都不是，但它又什么都是，社区本身就是一部分生活。
现有的各种O2O，其主旨都是对线下行业的改造。通过互联网带动的产业升级，让商家的数据化和服务标准化程度都显著提升，或者在原有的服务场景外拓展新的服务场景。
那么，苏宁置业的社区O2O特殊之处在哪儿？
银河物业悦系服务体系：引领未来生活创造幸福家园
悦·管家——丰富的服务产品、极致的服务体验、为用户精心打造个性定制服务。
悦·生活——根据不同业态类型，策划定制、创新服务主题，打造丰富的社区文化生活服务品牌。
悦·平台——整合集团平台服务资源，结合周边配套资源，打造便捷、智慧的苏宁社区O2O生态圈。
集团在社区O2O的建设过程中，基于社区的服务由两部分组成，一部分是家居、购物等基本生活服务，另一部分就是在此基础上延伸出来的增值服务。集团在增值服务方面打造了苏宁帮客、苏宁云居、苏宁快递、苏宁金融四个模块，力求给客户最好的服务体验。因此，做社区O2O，就是为了带给用户一种物有所值、甚至物超所值的服务。
首先，苏宁希望通过线上线下业务的整合，通过苏宁O2O模式能够构建一个更好的离用户最近的服务生态圈，更好为物业管理行业提供接口；其次更好地利用苏宁云商前端的、业务端的零售、线下的物流等资源配置，利用互联网O2O等便捷手段、途径，向市场提供端口。
目前行业内都在讨论“+互联网”和“互联网+”，苏宁的理解是，最终结果不是线上取代线下，对于零售业态来说，没有纯粹的线下，也没有纯粹的线上。所有线上、线下渠道的建设，都是为了实现消费者更简单、更高效场景化的购物体验。即商品供应链、物流和服务集合的极致体现，并通过云计算、大数据实现在线化交互、数据化运营，最终向行业、社会输出。实际上苏宁现在已经解决了O2O中端口问题，无论是APP更换后的端口问题，还是在后期运营的问题。苏宁将通过O2O平台服务更广泛的用户，凭借自身商品经营的优势，大规模发展品质消费、促进品牌消费；在扩大线上的同时也升级了线下。而苏宁长期积累的遍布全国的物流资源、门店资源、售后服务资源等都将为用户带来丰富的展示、服务和线上线下融合的O2O极致体验。
深融合：社区O2O战略布局通过三云四端资源配置整合物业服务
社区O2O也是苏宁“一体两翼三云四端”战略布局中重要一环，通过三云四端的资源配置，实现苏宁、物业服务企业以及消费者之间有机融合。苏宁将通过整合物流云、金融云、数据云来整合服务于物业服务企业。同时通过四端运作，整合各类信息，打通线上购买、线下体验的渠道或者线上体验、线下购买的渠道。
苏宁社区O2O模式，构建离用户最近的服务生态圈，同时基于苏宁强大的物流服务能力、供应链运营能力以及极致的O2O体验服务能力，更多的解决了社区服务运营过程中商品与服务销售、APP平台线上运营在用户端吸粉、留粉、转化等诸多问题，同时苏宁也可以通过多种模式实现社区服务创新。
全方位：拓展物业企业合作意向实现多方共赢
从15年9月份开始，作为“物业+互联网+零售”O2O模式的提倡者，银河物业总经理许德军开始了全国物业行业推广之旅。同时，将社区O2O模式向物业企业拓展，寻求合作意向，也取得了卓越的成效。
11月，在业内排名前三的长城物业的高层多次造访苏宁集团总部，与苏宁银河物业已经达成了初步的合作协议，未来双方将在打造新型社区O2O商业模式方面进行深度合作。
长城物业基于“一应云”平台打造的社区O2O生态圈，在行业内十分有名。双方也因此找到了合作的契合点，即通过社区O2O模式，将线上和线下业务进行整合，同时借由不断扩展的用户级基数以及社区小U管家与用户点对点的服务，深度整合社区运作生命周期内的用户需求，挖掘社区用户资源价值，打造创新型社区服务价值链。未来双方的合作将覆盖线上线下，目标是打造一种“物业+互联网+零售”行业的新型社区O2O运作模式。
长城物业在全国58个城市拥有近500个优质楼盘，集团拥有线上1500万SKU、线下1600多家门店以及近千家易购服务站等资源优势。通过双方的合作，可以将物业生态圈与零售生态圈完美融合，实现平台共享、资源整合，对于集团来说，这将能把购物场景移植到社区，在基层市场提前截流，同时开展社区精准营销。集团与物业企业的合作，将让社区零售更精准，居民生活更便利，实现多方共赢。
关于苏宁置业
苏宁置业是中国领先的智慧地产运营商，专注于当代城市空间的智慧化开发与运营。传承苏宁控股集团卓越的商业零售与O2O运营经验，苏宁置业整合全球优质资源，运用物联网、互联网、大数据技术打造全线融合的创新地产业务链。百余卓越项目及服务涵盖商业地产、住宅地产、文旅地产、物流工业地产四大板块，并形成购物中心、星级酒店、物业管理三大专业运营领域。截止2015年，苏宁置业项目遍布全国30个省份80余城市，塑造众多地标魅力，亦引领以体验为核心的智慧城市生活方式。