［摘要］本文通过396份调查问卷，基于社会交换理论，从职场“冷”暴力视角出发，探讨了职场幽默攻击对员工知识隐藏的影响机制，并检验了员工消极互惠信念与自我监控能力在以上关系中所起的中介作用与调节作用。运用层级回归和“拔靴法”，可以得出以下结论；职场幽默攻击对员工知识隐藏有显著的正向影响；消极互惠在职场幽默攻击与员工知识隐藏的关系中起中介作用；员工自我监控水平在负向调节职场幽默攻击对员工消极互惠正向影响的同时，还调节了消极互惠在职场幽默攻击与员工知识隐藏行为之间的中介作用，即员工的自我监控水平越低，消极互惠的中介作用越显著。
[关键词]职场幽默攻击；知识隐藏；消极互惠；自我监控
一．引言
最后，现有研究对职场幽默攻击发挥影响的边界条件的讨论依然匮乏，本文选取自我监控这一较能代表个体心理承受能力的人格特质作为调节变量，探讨其对职场幽默攻击与消极互惠和知识隐藏的关系是否具有调节作用，主要有两个原因。第一，职场“冷”暴力的伤害指数往往因人而异，职场幽默攻击也不例外。职场幽默攻击的影响效能关键取决于个体对于幽默的理解度与接受度。第二，面对消极情感时，个体的情绪调节能力至关重要。高自我监控水平的个体是否能缓解职场幽默攻击带来的消极影响？这是本文要澄清的第三个问题。
综上所述，本文运用实证研究方法，基于社会交换理论，连接知识隐藏与职场幽默攻击两个独立领域，旨在检验职场幽默攻击对员工知识隐藏的影响机理，以期在拓展职场“冷”暴力的研究范围与员工知识隐藏的影响因素的同时，对企业的管理实践有一定的启示；其次，打开职场幽默攻击对员工知识隐藏行为影响的“黑箱”，引入消极互惠作为中介变量，加深对职场幽默攻击中介机制的了解；最后，通过分析个体特质——自我监控——如何调节消极互惠在职场幽默攻击与知识隐藏行为之间的中介作用，以及职场幽默攻击对消极互惠的影响，扩展被攻击员工对知识隐藏反应的边界条件。
二．理论基础与研究假设
（一）职场幽默攻击与知识隐藏
H1：职场幽默攻击对员工的知识隐藏有显著的正向影响。
（二）消极互惠的中介作用
在组织中，互惠规范被视为社会交换理论的核心规范，指的是双方在交换过程中建立的给予帮助和回报义务的道德准则。早期的互惠原则以双方之间的积极互惠为主，但随着研究的深入，学者们发现组织中不仅存在“投桃报李”的正互惠，同时也存在“以牙还牙”的负互惠，基于此，完整的互惠理论才得以形成。鉴于本文旨在探讨职场幽默攻击这项特定的消极组织行为，因此，我们将消极互惠作为讨论的主题，并认为个体会针对组织中感知到的不友好行为，采取手段进行报复，这体现的是对他人伤害的公平诉求。
一般而言，积极互惠与消极互惠是相对的体验，其中积极互惠会对员工的角色外行为产生积极影响已经成为共识，而消极互惠作为积极互惠的对立面，对员工行为产生消极影响也是顺理成章的。其次，实证研究也表明，消极互惠信念强烈的个体在遭受情感虐待时，会直接进行报复。更具体的，姜荣萍、何亦名已通过实证研究表明，人际不信任和消极互惠对员工的知识隐藏有显著的正向影响。最后，根据消极互惠原则，员工产生消极互惠信念时，会通过自己的消极行为来寻求平衡，即使这些行为并不为组织所期待，但是，面对职场幽默攻击这种隐性攻击，员工在不可能直接进行报复的情况下，会选择一种同样隐蔽的手段，如故意忽视他人的要求等，触发同事之间的消极互惠循环，进一步引发知识隐藏行为，因此，知识隐藏可以视为被攻击者进行消极互惠的手段。综上所述，职场幽默攻击带来的负性人际关系使员工身心俱疲，引发了员工消极互惠的信念，而面对如此隐蔽的攻击，在不能直接打击报复的情境下，员工会通过知识隐藏来发泄内心的不满，因此，本文提出如下假设：
H2：消极互惠在职场幽默攻击与员工知识隐藏行为之间起中介作用。
（三）自我监控的调节作用
自我监控俗称自我管理，指的是个体在不利的情绪体验下，根据外部情境因素调整自己行为的能力。一般而言，自我监控能力强的个体不仅对外界环境变化十分敏感，而且会表现出绝佳的适应能力，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大的差异，而自我监控能力弱的个体则不擅长以这种方式伪装自己，他们倾向于在各种情境下表达自己的真情实感，因而他们在想什么与做什么之间存在着高度的行为一致性，因此，在面对职场幽默攻击时，自我监控能力强的个体的反应比自我监控能力弱的人更积极，更倾向于采取缓和的策略和手段，从而减少消极互惠的信念。
有研究表明，自我监控对领导——成员交换有显著的正向影响，而组织中不仅存在领导与下属之间的交换，更为普遍的是员工与员工之间的交换。个体的自我监控能力若能帮助其建立与领导的友好关系，那么它也能帮助建立员工之间的和谐交换关系。在此基础上，本文预测个体自我监控水平在职场幽默攻击与员工。
H3：个体自我监控在职场幽默攻击与消极互惠的正向关系中起负向调节作用，即个体的自我监控能力越弱，职场幽默攻击与消极互惠之间的正向关系越强；反之，则越弱。
（四）有调节的中介模型
通过以上分析，本文认为个体消极互惠信念在职场幽默攻击与知识隐藏关系间的中介作用受到自我监控能力的调节。也就是说，个体自我监控能力较弱时，他对职场人际关系变化的反应迟钝，适应能力下降，由于被攻击而引起的个体消极互惠的念头会持续增强，产生通过知识隐藏而打击报复的心理，因此，个体自我监控能力较弱时，职场幽默攻击通过引发员工的消极互惠信念而引起知识隐藏行为的间接效应增强。为此，本文提出有调节的中介模型，并提出如下假设：
H4：个体自我监控能力调节了消极互惠在职场幽默攻击与员工知识隐藏行为之间的中介作用，当个体的自我监控能力较弱时，消极互惠的中介作用较为显著。
三．研究方法
（一）研究样本
本次调查实际回收问卷482份，在此基础上检查并删除如填写随意、不完整等不符标准的问卷86份，得到有效问卷396份，有效问卷回收率为79.2%。最终的有效问卷中，女性员工占比54.8%，男性员工占比45.2%；员工以中青年为主，平均年龄在35岁，其中25岁以下的占比36.4%，25—35岁的占比36.4%，35—45岁的占比20.7%，45岁以上的占比6.6%；员工工作年限方面，以5—10年的居多，具体来看，1年以下的占比8.6%，1—5年的占比24.5%，5—10年的占比44.9%，10年以上的占比22.0%；员工学历方面，以本科及以上学历为主，其中硕士及以上学历占比29.0%，本科学历占比29.0%，大专学历占比21.2%，高中及以下学历占比20.7%。
（二）测量工具
本文包含职场幽默攻击，知识隐藏、消极互惠和自我监控四个变量，均采用国外学者开发的成熟量表。为确保量表的信度、效度，并使其符合中国本土的表达语境，本文对英文量表题项的翻译均采用了标准的翻译再回译。全文均采用5分李克特量表，即从“1＝完全不同意”到“5＝完全同意”分为五个层次。
四．数据分析与结果
（一）信度和效度检验
（二）共同方法偏差检验
（三）描述性统计分析
（四）假设检验
1.主效应和中介效应检验
（1）主效应检验。本文采用层级回归法对职场幽默攻击对知识隐藏的主观效应与消极互惠在以上关系中所起的中介效应进行检验，结果见表3。首先，检验性别、年龄等控制变量对知识隐藏行为的影响，MS的结果表明，控制变量对员工知识隐藏行为的影响并不显著。其次，在MS的基础上，在对年龄、学历等变量进行控制后，将职场幽默攻击纳入回归方程，结果显示，职场幽默攻击对知识隐藏行为有显著的正向影响（M6，B=0.514，p<0.001），因此，H1得到了验证。
（2）中介效应检验。为了进一步检验消极互惠信念在职场幽默攻击与员工知识隐藏行为之间的中介作用，本文将消极互惠引入回归方程。由M7可知，在加入消极互惠这一中介变量之后，职场幽默攻击对知识隐藏行为的标准化回归系数从0.514（p<0.001）降为0.422（p<0.001），职场幽默攻击对知识隐藏行为的直接效应减弱，而消极互惠对知识隐藏有显著的负向影响（M7，$=-0.187，p<0.001）。结果表明，职场幽默攻击对知识隐藏的影响，一部分是通过消极互惠信念传递的。也就是说，消极互惠信念部分中介了职场幽默攻击对知识隐藏行为的影响，因此，H2得到了验证。
2.调节效应检验
调节效应检验将职场幽默攻击作为自变量，将消极互惠信念作为因变量，先后将控制变量、职场幽默攻击，自我监控和职场幽默攻击与自我监控的交互项引入回归方程进行分析。从表3可以看出：职场幽默攻击对消极互惠信念有显著的正向影响（M2，$=0.491，p<0.001）；职场幽默攻击与自我监控的交互对员工消极互惠信念的影响显著（M4，B=-0.234，p<0.001），表明员工的自我监控能力调节了职场幽默攻击与消极互惠信念之间的关系。
为了更加直观地展示自我监控能力对职场幽默攻击与消极互惠信念的调节作用，本研究根据Aiken等提出的方法画出了调节效应图。由图2可以看出，自我监控水平在职场幽默攻击与消极互惠信念的正向关系中起负向调节作用，员工的自我监控水平越低，职场幽默攻击对消极互惠的正向影响越强，因此，H3得到了验证。
3.有调节的中介效应检验
依据Edwards等的建议，本文运用“拔靴法”对提出的有调节的中介效应进行进一步检验，以分析个体在不同自我监控能力下消极互惠信念在职场幽默攻击与知识隐藏行为之间的中介作用，分析结果见表4。通过表4可以得出如下结论：消极互惠信念在职场幽默攻击与知识隐藏行为之间的间接效应，在个体自我监
控能力较弱的情境下是显著的（r=0.115，p<0.01），同时这种差异也是显著的（r=-0.097，p<0.05），而在个体自我监控能力较强的情境下，消极互惠信念在职场幽默攻击与知识隐藏行为之间的间接效应却不显著（r=0.018，p>0.05）。这说明员工自我监控能力调节了消极互惠的信念在职场幽默攻击与知识隐藏行为之间的中介效应，也就是说，员工的自我监控能力越弱，消极互惠的信念在职场幽默攻击与知识隐藏行为之间起的中介作用越强，因此，H4得到了验证。
五．研究结论与讨论
（一）研究结果讨论
本文基于社会交换理论，从职场“冷”暴力的视角探讨了职场幽默攻击对员工知识隐藏行为的影响机制，并检验了员工消极互惠信念以及自我监控能力在以上关系中所起的中介作用和调节作用。通过实证研究，本文的假设全部得到了验证。
其次，员工消极互惠信念部分中介了职场幽默攻击对员工知识隐藏行为的影响。这个结论与姜荣萍等验证的消极互惠能增加员工知识隐藏行为的结论一致。一方面，根据互惠规范，职场幽默攻击造成的人际关系越恶劣，个体情绪便会越低迷，消极互惠的信念便会越强烈；另一方面，被攻击的员工有高度消极的行为信念，便会为自己的消极情绪寻找一个发泄口，同时又不能违反组织规范，葬送自己的前途，因此，实施知识隐藏行为的动机也就达到了最高水平。
最后，个体自我监控水平不仅负向调节了职场幽默攻击对员工消极互惠信念的正向影响，也调节了消极互惠在职场幽默攻击与知识隐藏行为之间的中介作用。当个体自我监控能力较弱时，消极互惠的中介作用更加显著；反之，则不显著。面对职场幽默攻击这种人际虐待时，更倾向于表现出善良和自我牺牲的精神，职场幽默攻击便不能对个体造成威胁，员工将不再有消极互惠的信念，这同时也预示着消极互惠的中介作用不再显著。
（二）理论贡献
虽然现有研究从知识所有权、环境特征、知识寻求者与隐藏者之间的关系等角度对知识隐藏的前因进行了探索，但是对知识寻求者与隐藏者之间关系的前因的研究相对笼统。本文选取的职场幽默攻击行为并不会造成员工之间的直接冲突，但是会让被攻击者心存芥蒂，造成心理上的创伤，因此，职场幽默攻击行为对员工人际关系的影响更具有针对性，也更能合理地解释个体采取知识隐藏行为的原因。
第二，除了探讨职场幽默攻击对员工知识隐藏的主要影响，还预测了消极互惠信念在以上关系中所起到的中介作用。员工个体的心理认知机制存在着由外部情境感知向内部情境感知逐步解释的过程，也就是说，职场幽默攻击对员工知识隐藏的影响存在着由外部人际关系恶化感知向内部消极互惠情绪感知，进而促进知识隐藏行为的逐步作用机制。这一过程不仅检验了情绪和情感对员工工作场所行为的影响，为更好地理解被幽默攻击者发生知识隐藏行为的动机提供了认知解释机制，而且拓展了职场中消极互惠信念前因与后果的研究。
（三）实践启示
（四）不足与展望
本文存在的局限性如下；第一，样本数量较少且较为集中，因此研究结论的可靠性具有一定的局限性。未来的研究可以考虑在全国大范围进行取样，以验证结果的可靠性。第二，日前在中国情境下职场幽默的研究仍然相对缺乏，本文对职场幽默攻击这一·概念的测量采用国外学者开发的量表，其能较好地贴合国内组织文化情境还是说会出现“水土不服”的现象，都还没有得到检验，未来可以考虑针对中国组织情境开发本土职场幽默攻击量表。第三，对员工知识隐藏行为的测量同样采用自我报告式，由于知识隐藏对员工本身而言是一种较为消极的行为，因此，他们在填答问卷时可能会本能地隐瞒自己知识隐藏的行为。未来的研究可以考虑采用案例研究法或者实验方法，细致探讨职场攻击行为发生的前因后果，以及知识隐藏行为发生的原因与规律。第四，本文基于社会交换理论探讨职场幽默攻击对员工知识隐藏行为的影响，只是看到了职场幽默攻击影响效果的冰山一角。未来的研究应结合更多的理论，对职场幽默攻击行为进行更加系统、全面的探索。