据艾瑞机构预测咨询,2015年在线教育市场规模1192亿,到2018年将达到2046亿元。其中,K12是最重要的增长驱动力量。
然而,根据互联网教育研究的报告,国内在线教育机构8000家左右,有70%的K12在线教育企业处于亏损状态,15%企业营收持平,10%企业死亡,盈利的企业只占5%。报告预测,2016-2017年将淘汰一批无盈利模式的企业。
K12在线教育的发展,是跟着互联网快速发展的潮流快速上升的。在技术变革派的眼里,原来的传统教育效率低下,有失公平,不思进取,必须被扫进历史的垃圾箱。就像淘宝们革了传统零售业的命一样,他们也想来革一下传统教育的命。
但K12教育行业与传统行业不一样,传统零售行业的使用者就是决策者,决策过程简单快速,不怕试错。但传统K12行业用户是一种交织在一起的组织型用户,关系复杂,使用者无力决策,更有甚者,决策者也往往不只是一个人,试错成本极高。这种多层决策的过程,造成了虽然教育行业市场巨大,却难有超级大鳄的局面。针对散户单挑,百战不殆的互联网模式,在碰到K12教育行业这类组织型用户的时候,顿时使不出力来。
综合来看,遭遇盈利困境瓶颈的主要可能有下列三种原因:
教育行业无疑是一块难啃的硬骨头,不仅是创业者们体会到了,投资者们也一样感同身受。然而,天量市场,机会众多,空间足够,实在是一块大蛋糕。因此,要突破盈利困境,就得从应用机制上对教育行业现有场景进行重新梳理,以易用,方便,共赢为标准,分析产品及模式在知识传授或者学习管理两方面切入教学的可行性,找到解决问题的有效方案。由于掏钱的主要是政府与家长,重点分析与他们有关的几个重要业务类型:
1、体制内toB业务
每一次国家的教育新政出台,总是有一批人能够迅速跟上,一方面他们有着敏锐的触觉,另一方面有着足够的人脉,也储备了一些人才与技术,所以他们往往看得准,打得狠。比如当年的农远工程和现在的三通两平台建设,都有很多公司在不动声色地赚钱。这种业务既符合国家政策的引领,又符合人脉关系的维护,还符合企业与个人的利益,自然赚得盆满钵满。作为一种非自由竞争市场行为,其战术常常短平快,打一枪换一个地方,但绝不放空枪!这种盈利的生意自己知道就好,也不需要告诉别人太多,所以外界的人往圈里杀的时候,往往只是起到帮人家试错的作用,最终赚钱的不是你,仍然是那帮早就潜伏好的的“余则成”们。
必须要有的认识:做toB的业务,光技术好设计牛是没用的,必须还要有强力的人脉。没有人脉关系,技术与设计都只能是吃干饭的。
在toB业务里,按业务形态又可分为项目型业务和服务型业务。
在服务型项目里,有一根最难啃的骨头——老师。老师是教育信息化推进过程中最难攻克的一关。因为老师是教学变革的主要实施者,纵然领导大力推动,没有老师们的参与和认可,服务型项目基本上会中道崩殂或者无疾而终。而要让老师们认可与使用,简单,易用,方便、共赢就是设计产品的基本要求,这几个字表达出来特别地容易,实现起来超级地困难,很多项目都止于老师应用。
2、体制内to家长业务
无论是传统教育行业还是在线教育行业,在体制内只要能做到to家长的,都在盈利上获得了成功。这条路是教辅书报商们多年来开出来的一条捷径。后来又被校讯通们搭上了顺风车。再后来,有一些做英语口语语音评测与练习的也走得不错。
要想在这条道上行走,产品与服务必须有点真功夫。第一,必须让老师喜欢。要让老师喜欢,首先要让他们认识到真的有用,其次要让他们认识到真的很方便,操作简单,易于上手,省心省事,不能给他们平时的养成的习惯造成麻烦。当然,如在此基础上能再给老师们以一些应用上的奖励,那盈利的几率更会猛增。第二,必须得到家长的认可。家长是主要支付者,虽然他们听老师的话,但如果他们存疑,也会对老师的推进工作造成负面影响。家长清晰理解产品对孩子提高学习成绩将产生的显著效果是真正打动他们并实现收费的主要原因,也需要老师的配合。所以,做这类业务要至少要学会以一敌二。
体制内的老师主导着学生们的学习,因此,老师的话有时候就是圣旨,老师权杖一挥,家长莫敢不从,虽然在义务教育阶段政府已经对这类业务进行了多方的限制,但这个业务依然在蓬勃地生长,切入这块,是最有难度的。因为你的客户不是一个,而是同时四个,领导,老师,家长,学生。他们在需求上各有差异,就需要你的产品与服务要针对他们四者的口味,给领导以安全和业绩,给老师以方便及实惠,给家长以高效及结果,至于孩子,只要不是很费事就行。如果能解决好,竞争门槛也自然会比较高,防守竞争对手也相对容易。
3、体制外to家长业务
这就是一个自由竞争的市场,拼的是实力。刚开始比的是宣传能力,再往后比的是服务能力,由于教育是非标品,价格的影响因素并不是十分明显。与前两类的最大差别,就是对人脉关系的依赖相对较弱,主要以宣传、产品、服务的优质组合打天下。鉴于是体制外的业务,离开了学校,服务上那就不只拼知识传授环节,更要拼学习管理环节。
要探索盈利困局的缘由,就要从谁付费与为啥付费上找问题的症结。拿几个大家觉得碰到困难的行业案例来分析与探讨,也许会更接地气。
1、各类视频
该题库产品是以学生的作业和学习需求为出发点,为中学生提供个性化、实时、高效的学习解决方案和学习辅助服务的在线学习平台。网站提供主流版本教材及教辅材料的习题讲解视频,习题讲解由题目解答延展到思路方法归纳总结等本源问题。
【路径思考】:视频目前可能的出路可能有三条:
二是双师课堂,把名师视频用于讲解,再配以地面老师来加强学习管理环节;
三是为政府的需求进行开发。对于视频类产品而言,由于投入的资本巨大,走这条路的都要小心谨慎。
2、拍题神器
拍题搜题,是获得融资最多的项目,吸引学生的能力超强,所以也特别吸引VC。我曾和一位这类企业的CEO交流,他当时很自信地说:“我压根没有考虑怎么赚钱,投资人也不需要我考虑如何赚钱,我自己也不知道怎么赚钱。互联网的经验告诉我们,只要有用户,根本不需要考虑那些事儿!”
【路径思考】:那怎么办呢?既然用户量很大,导入学习也很困难,本来查答案是有收费模式的,但被破局之后,我认为可以通过导流来推荐宣传各种网络游戏并在线销售游戏卡,从娱乐上找突破口,不必费尽心力地去做什么学习项目,因为你的收费对象更喜欢HAPPY而不是学习,从生意的角度来说这样也许会更靠谱。另外,要导入直播与答疑,就是还必须谋得家长与老师们的支持,这方面由于思考不够,只觉得是方向,如何走还是需要想当的知慧。
3、网络阅卷平台
4、在线作业或者在线题库
在线作业与题库近年来已经有诸多企业获得了不菲的风投资金。在线作业是基于能对用户开展有效可行的数据统计分析基础上从而进行个性化教学而推理出来的需求,但必须与结构化的题库相结合,去年以来以“自适应学习”的概念也曾经火热一时。其目的是消除题海战术,追求精准教学。
【路径思考】:在线作业的大发展必须依赖于两个条件:一是在线的作业操作必须比传统环境下更便捷;二是你作业题库资源必须比传统资源更能打动老师。
当然,还有着太多方面的在线应用,这里不一一评述,但从这四个基本应用中,我们的思考主要是从教学本质和商业模式可行性入手进行分析,其他的一线应用也应该能够套用,强调一点,免费模式不是不可选,而是在免费时就一定要想好收费的可行性。
古人作战时讲究天时、地利、人和,今天依然适用。没错,互联网的春天确实来了,但这只是天时;地利我们有吗?传统机构对在线教育真心欢迎吗?我们落地的过程顺利吗?好像没有,也不是很欢迎,过程不顺利;人和我们有吗?也没有!或者说我们没有找到。中国的K12教育有这么几个特点:第一,老师想讲什么不自由;第二,家长想选什么不自由;第三,孩子想学什么不自由。任何一方的改变都有可能牵扯与影响另两方。
我们不否认中国有很多教育确实不合理,但这些不合理往往不在技术层面,而在政策层面。变革是国家的事,企业的任务应该是顺应这个系统的规则运行。所以说要实现盈利,除了你自己的努力外,更要学会做顺水推舟。可以按国家政策顺水推舟,可以按教学中的要求顺水推舟,可以按家长的苦恼顺水推舟,当然,也可以按学生的性子顺水推舟。顺水推舟有几个好处,一是省气力,二是合时宜,三是好收费。
最后,通过今天的叙述给大家总结一下几个突破困境的认识,供大家探讨: